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2019年12月19日 発売

mouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデル

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  • パーツ単位の豊富なカスタマイズをお選びできます。
  • 下取りお申込みでさらにお安く購入できます。
  • 有償にて独自の各種サービス、サポートをご提供しています。

画面サイズ:15.6型(インチ) CPU:第2世代 AMD Ryzen 5 3500U/2.1GHz/4コア CPUスコア:7933 ストレージ容量:SSD:512GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:1.4kg mouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデルのスペック・仕様

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mouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデルマウスコンピューター

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2019年12月19日

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初心者 これはひどい。

2020/10/17 11:41(11ヶ月以上前)


ノートパソコン > マウスコンピューター > mouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデル

クチコミ投稿数:7件 mouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデルのオーナーmouse X5-B-KK 価格.com限定 Ryzen 5/8GBメモリ/512GB SSD/15.6型フルHD液晶搭載モデルの満足度1

画面が半分映らない。液晶割れ?故障?

10月1日に2週間待った赤ボディのマウスコンピューターが届きました。
今まで使っていた5年使ったダイナブックより1キロくらい軽く動作も早く満足でしたが、メールの設定やデーター以降も終わり、普通に使っていました。
10月13日に使用中にバッテリーが無くなり初めてアダプターを挿して充電しトイレに戻ったら画面が切れている。
ん?と思い電源ボタンを押すと画面が半分映らない。
もちろん落としたり、ぶつけたりは一切していません。モニター液晶パネルを強く握ったりもしてません。

マウスコンピューターとLINEでやりとりし
着払いで送り下記の返信が来ました。

↓↓↓
《診断結果の根拠と経緯》
@液晶パネルの物理破損を確認いたしましたので液晶ユニットの交換を行いご返却いたします。
※物理破損につきましては保証対象外となるため有償でのご案内となります。
《対応方法》
@液晶ユニット交換
■ 有償修理見積もり
ノートPC_LCDパネル_解像度_1920*1080(FHD) … 7,200円
技術手数料 … 5,500円
消費税 … 1,270円
------------------------------
合計金額 … 13,970円


到底納得できず
なぜ、ぶつけても、落としてもいないのにこうなったのか?その事には触れず、
有償修理で1.4万円ですは余りにも酷い。
まだ初めてアダプター充電するくらいしか使ってかさないのに、、、

DELL、ダイナブック、NECと仕事メインで使ってきましたが、こんなにすぐ壊れる事、一度もなく驚いています。
仕事、家庭と持ち歩くのですがすぐ壊れそう。
このメーカーの製品も対応もヤバくないですか?

書込番号:23731423 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


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クチコミ投稿数:363件Goodアンサー獲得:10件

2020/10/17 11:54(11ヶ月以上前)

同じ事象があって商品の欠陥だと証明できればメーカーの問題ですけど、それ以外は無理ですね。
事故あっても安心保障とかその辺はそのためにありますし。
液晶修理1万4千円で直るのは安くなったなという感想。

あと、最近のやつは薄くして割れやすいってのはあるかもしれませんね。
液晶のあそび部分が少ないとかで事故る率は高くなってるかもしれませんが。

書込番号:23731443

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2422件

2020/10/17 12:11(11ヶ月以上前)

>落としたり、ぶつけたりは一切していません。モニター液晶パネルを強く握ったりもしてません。

見てわかるレベルで割れてます

ずーっと同じ場所に置いてあって一切移動してませんそれでいきなり発生しました

っていうならまだわかりますが畳んで移動とかしてるんでしょうからその際の圧力等で割れたんでしょう

まあマウスのノートが割れやすい可能性はありますがわからないです

今後は物損保証を付けるかユーザーの母集団の大きいメーカーのPCを買われることですね

そうすれば○○という製品は割れやすい海外でも報告が多数上がっているとかそういう情報も得られると思います

書込番号:23731488

ナイスクチコミ!15


Audrey2さん
クチコミ投稿数:1076件Goodアンサー獲得:101件

2020/10/17 14:04(11ヶ月以上前)

13,970円 で液晶交換やってくれるのですか?
信じられないほど安価ですね。

マウスPCは嫌いだけど、これからは購入対象にします。

書込番号:23731737

ナイスクチコミ!23


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34369件Goodアンサー獲得:4913件

2020/10/17 14:13(11ヶ月以上前)

自然にこうなったからメーカーに原因究明しろって言われても、メーカーも困ります。
本当に触ってもいないのに突然割れたってのなら、お祓い呼べってなもんです。

書込番号:23731754

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:5870件Goodアンサー獲得:991件

2020/10/17 14:58(11ヶ月以上前)

クレジットカードで購入したのなら、ショッピング保険等について調べましょう。
保険適用で修理できるかも知れません。

書込番号:23731841

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:42件 やってみましたっ! 

2020/10/17 15:04(11ヶ月以上前)

障害の原因はさておき、液晶ディスプレイでこの修理費用は良心的ですね。

自分で交換しようとしても まだ新しい製品なのでパネルが入手できるかも不明ですし、今までに登場しているパネルと互換性があっても、個人での調達だとパーツだけで1万円程度はかかります。

書込番号:23731852

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:38366件Goodアンサー獲得:6758件

2020/10/17 15:17(11ヶ月以上前)

液晶破損は、高確率で・・・というかほぼ有償修理です。
到着直後であれば、輸送による破損という話も可能ですが、2週間も経過しているとその間正常に使えていた=初期不良ではないだろうとなります。
となると、使い方の問題・・・という疑いになってきます。

製造の問題(例えば、異物が入っていたとか、突起が当たっていたなど)が見つからないと、製造及び仕様に問題なしとの判断となります。

そのため、液晶破損は、使用者に不備がないことを証明することがとても困難であるため、有償修理となります。
例え、液晶の端を片手で起こして、強度不足で液晶が湾曲して割れたとしても、使用者の使い方が荒かったということになります。
これは、マウスコンピュータに限らずPCメーカー全社で該当します。

書込番号:23731873

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1768件Goodアンサー獲得:74件 更新頻度・・・('ω') 

2020/10/17 17:07(11ヶ月以上前)

自宅ですか?喫茶店?
離席中に誰かにいたずたされたとかないでしょうか?

書込番号:23732101

ナイスクチコミ!2


elgadoさん
クチコミ投稿数:814件Goodアンサー獲得:158件

2020/10/17 18:55(11ヶ月以上前)

たくさんノートパソコン見てきましたが、なにもせずに壊れたなんてなかったですよ。
何らかの衝撃が加わったとしか考えられず、これをメーカーの責任にするのは厳しいかと。

ちなみに企業用デスクトップのパソコン(マウス製)の電源が1.1年で付かなくなって
電源交換したら動いたので明らかな電源故障で、壊れるの早すぎるぞ!って
いったんですが保証切れてるのでどうにも〜でしたね。

こういうのが嫌ならば延長保証に入れということでしょう

書込番号:23732312

ナイスクチコミ!10


BLUELANDさん
クチコミ投稿数:1531件Goodアンサー獲得:171件 縁側-古き者の邪眼(エンシェント・イビルアイ)の掲示板

2020/10/17 21:06(11ヶ月以上前)

>破損盗難保証 レベル1 (保証限度額\50,000-) \ 6,000

マウスコンピューターだとこの価格ですね。
ノートだと加入しておいた方が良さそうです。

書込番号:23732584

ナイスクチコミ!1


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2020/10/17 21:12(11ヶ月以上前)

ありがとうございます😊
有償修理の覚悟はしてますが
いままで液晶が割れた何て全く経験した事なくて
きっと壊れやすいのですね。
移動が多い仕事使いには向かないのですかね
レッツノート、ダイナブックにすれば良かったです。

書込番号:23732599 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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2020/10/17 21:14(11ヶ月以上前)

>猫猫にゃーごさん
ありがとうございます
カードで購入しているので確認してみます。

書込番号:23732603 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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2020/10/17 21:18(11ヶ月以上前)

>パーシモン1wさん
多分片手で液晶持ったのかも知れません
全くそんな記憶がありませんが、、


いずれにせよ、すぐ壊れる、すぐ液晶が割れるのは事実だと思います。
覚悟しますが何か対策考えないと、
移動が多い私の仕事では
使い物になりませんね

書込番号:23732612 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34369件Goodアンサー獲得:4913件

2020/10/17 21:27(11ヶ月以上前)

別にマウスが液晶パネルを作っているわけではないので。同じような使い方をすればどこのメーカーでも同じように割れると思います。でもって、そのうちどのメーカーの製品も買えなくなるわけです。

書込番号:23732641

ナイスクチコミ!15


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2020/10/17 22:27(11ヶ月以上前)

>KAZU0002さん
ノートパソコンを仕事で20年使ってますよ
今回マウスは初めてですが、いままでOSが古くなったりバッテリーが弱くなったりでそろそろ交換かぁ
で4〜5年で買い替えてきました。
こんな簡単に壊れるとは思いませんでした。
言いたい事はそれだけです。

書込番号:23732789 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34369件Goodアンサー獲得:4913件

2020/10/18 05:34(11ヶ月以上前)

最初にも書きましたが。
本当に触ってもいないのに突然割れたってのなら、お祓い呼べってなもんです。

書込番号:23733141

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:42件 やってみましたっ! 

2020/10/18 09:54(11ヶ月以上前)

昨年〜今年前半あたりでは主力的なCPUで、筐体の素材もよくて、15インチでも軽量化を頑張っているノートなので、わたしも購入候補のひとつに考えたことがあります。

テンキーがないのと、液晶カバーのカラーがわたしのような年代が人前で使うにはちょっとアレかな、と考えて購入には至りませんでした。


現実には、直して使うか、買い換えるか? 
買い換えにしても、直して誰かに譲るか、そのままで誰かに譲るか。
まぁ、わたしならそう簡単に買い換えはできないので、直して使うしか手がありません。

この修理費で直ったことが不幸中の幸い、と気持ちを変えられればいいんですけどね。
自分自身わりとクヨクヨする性格です。

書込番号:23733409

ナイスクチコミ!2


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2020/10/18 13:35(11ヶ月以上前)

>C.T.U.Agentさん
その通りですね。
直して売るか?スタッフに渡して
新しい物買うか?ですね。
ありがとうございます。

書込番号:23733834 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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2020/10/18 14:39(11ヶ月以上前)

とりあえずマウスコンピューターのカスタマーサポートに連絡しました。
はじめに申し上げますが、有償でも仮に無償修理でも
問題はそこではなく、実働5時間程度で壊れてしまうこと、今回は落としたり、ぶつけたり、パネルを曲げたりしていませんが→もちろん外傷もひとつもありません。
簡単に割れてしまう、耐久性が弱いノートパソコンなら追い金払ってもよいので、もっと丈夫なパソコンと交換して欲しいとお伝えしました。

とりあえず月曜日に返答がございます。

書込番号:23733940 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


着払さん
クチコミ投稿数:191件Goodアンサー獲得:9件

2020/10/19 08:50(11ヶ月以上前)

デルのPCでの話ですが、モニターの右角のみをもって開け閉めしたら割れた事があります。
最近の液晶は薄型で、厚みも薄いためねじりに弱く
真ん中らへんを持ってゆっくり開け閉めしないと
駄目なようです。

書込番号:23735359 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


NSR750Rさん
クチコミ投稿数:3124件Goodアンサー獲得:119件

2020/10/19 15:14(11ヶ月以上前)

液晶交換で2万以下って、安くなったんですねぇ。

IBM TP−235で液晶半分しか表示しなくなって交換しましたが、見積5万で幸い修理パックに加入していたので、無料でした。

新品購入6か月以内でしか加入できなかった(WIN98でまだ動きますが、遅くて使い物になりません)

IBMのパーツは高いので有名でした、表示部ヒンジ両方で2000円、バッテリーカバー1000円だったような。

書込番号:23735857

ナイスクチコミ!1


ロブ朗さん
クチコミ投稿数:1件

2021/01/10 16:46(8ヶ月以上前)

スレ主さんへのマウスコンピューターさんの不具合対応を読んで、購入意欲がなくなりました。貴重な情報をありがとうございました。
保証内容はどうであれ、これは初期不良です。こんな粗悪品を販売して、ユーザーに修理費を請求するなんて酷いですね。マウスコンピューターさんには悪いですが、修理費の金額大小に関係なく企業倫理を疑ってしまう内容です。
その後無償になっていたら別ですが…。

書込番号:23899423 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:38366件Goodアンサー獲得:6758件

2021/01/10 18:06(8ヶ月以上前)

>保証内容はどうであれ、これは初期不良です。こんな粗悪品を販売して、ユーザーに修理費を請求するなんて酷いですね。
そう考えるなら、ノートPCは購入しないほうが良いです。
20年以上前から、どこのメーカーも似たような対応です。

安価なPCがコストダウンで筐体の剛性が無い機種や、昨今の薄型PCで、ときおり液晶割れについて書き込みありますが、無償修理できた人はほぼいません。

書込番号:23899621

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:751件Goodアンサー獲得:40件

2021/01/10 22:08(8ヶ月以上前)

流通の段階で箱を高いところから落下させた可能性は?

書込番号:23900138 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34369件Goodアンサー獲得:4913件

2021/01/10 22:34(8ヶ月以上前)

>これは初期不良です。
最初はきちんと映っていたと書かれているのに、それでなんで初期不良になるんだろう?
自分のミスを人のせいにできるか?で製品選ぶような買い物は、迷惑なのでやめましょう。

書込番号:23900196

ナイスクチコミ!12


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