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2019年12月20日 発売

ThinkPad E495 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・14型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20NECTO1WW

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WiFiがTKIP接続しかできなくて困っています

2020/06/21 09:31(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > Lenovo > ThinkPad E495 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・14型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20NECTO1WW

クチコミ投稿数:363件

昨日E495が届きまして、最初は問題なく5ギガヘルツの接続ができておりました。
初期セットアップを終え、その後レノボ バンテージでいろいろな修正アップデートをした後くらいから突然繋がらなくなりました。

仕方なく2.4ギガヘルツに切り替えるとこちらは繋がったのですが、セキュリティが低いとの表示が出ており確認してみるとTKIPで接続されておりました。
その後過去スレなどを見て対処方法を探っていると、5ギガヘルツでも繋げることが出来るようにはなりましたが、やはりTKIP限定でしか繋がりません。

うちのルーターはAESとTKIPの両方に対応しており、子機の状態によりどちらにも対応できるようになっております。(WIMAXのSpeed Wi-Fi HOME L02)

家にはもう1台Windows10のマシンがあり、そちらはちゃんとAESで繋がっております。
ただこのレノボE495だけは何故かAES接続ができず、コントロールパネルからAES接続に限定すると2.4ギガも5ギガも全く接続できなくなってしまいます。

また家族分の数台のスマホやタブレット、PS4やGoogleホーム、Amazonエコーなどたくさんの機器があり、ほとんどが問題なくAESで繋がっています。

TKIP接続だと警告が出たりして気持ち悪いですし、セキュリティ的にも不安が残ります。
解決方法をご存知の方、同様の症状で困っている方はいらっしゃいませんでしょうか?


実は4月にレノボのC340を注文し、1ヶ月半待って届いたものは液晶バックライト不良で画面が映らず、サポートに連絡すると交換はできず返金のみという塩対応。
届いた翌日に返品となりました。
E495で注文し直し、最初の発注からはトータル2ヶ月以上掛かってようやく届いた待望の愛機、何とか快適に使いたいのです。
よろしくお願いいたします。

書込番号:23482422

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クチコミ投稿数:4660件Goodアンサー獲得:753件

2020/06/21 12:46(5ヶ月以上前)

アップデートというのがどんな内容か知りませんが、以下に
試していないのがあれば、アップデートしてみてください。

・Windows 10 のダウンロード (2004)
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
[今すぐアップデート] をクリックして実行。
アップデートが完了したら、続けて Windows Update を行ってください。

・Realtek ワイヤレス LAN ドライバー (Windows 10 64bit バージョン1809 以上) - ThinkPad E495, E595
https://support.lenovo.com/pt/ja/downloads/ds539416

書込番号:23482823

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kitoukunさん
クチコミ投稿数:684件Goodアンサー獲得:72件

2020/06/21 14:58(5ヶ月以上前)

まだ購入者も世界的に見て、それほど多くない新品の類になるので
レノボサポートにお問い合わせください。もしかすると不具合のあるドライバを
提供したまま、ユーザーからの不具合報告が少なく放置している可能性もあります
(TKIPやWEPで接続できるのならこれでいいやー的なひと、結構います)

書込番号:23483051

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クチコミ投稿数:15202件Goodアンサー獲得:2406件

2020/06/21 16:19(5ヶ月以上前)

ルータ側の設定で、WPA2-PSKが有効である必要があります。

なお、LenovoのPCはLenovo Vantageを利用することでBIOSからドライバーのアップデートまで自動で行うことができます。

書込番号:23483195

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/21 17:27(5ヶ月以上前)

お答えいただいた皆さん、ありがとうございます。

Windows10の最新版は不具合報告も結構あるようで、もう数週間 様子見をしてから行いたいと思っております。
(とはいえこのままTKIP問題が解決しないようなら早めにやることになると思います)

ドライバの更新についてはレノボ ヴァンテージで最新版まで適用しているので、おそらくお教えいただいた手当は既に適用できていると思うのですが、、、(こちらもしばらく待ってみてダメであればリスクを取って個別にインストールしてみることになるかと思います)

ルーター側の設定ですが WPA2-PSKになっており、他の機器(もう1台のwindows10パソコンも含め)からはAESで繋がっています。

こちらで同様の症状の方がいらっしゃったり、最終的に解決ができない時はレノボのサポートに問い合わせようと思っております。
(ただ前に返品でやり取りした時にレノボの日本語でのサポート体制に少し不安がわいてしまったので、まずはこちらへお尋ねした次第です。)

書込番号:23483340

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クチコミ投稿数:27476件Goodアンサー獲得:4059件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/06/21 18:23(5ヶ月以上前)

>ルーター側の設定ですが WPA2-PSKになっており、他の機器(もう1台のwindows10パソコンも含め)からはAESで繋がっています。

ルーターの暗号化モードは「WPA/WPA2-PSK(AES)」の表示で、
本機からの5GHzでの接続は正常に、WPA2で接続できています。
何かドライバーをダウンロードなどはしていません。

添付画像のように普通に接続するだけでよいのではないでしょうか。

書込番号:23483479

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/21 21:28(5ヶ月以上前)

毎回警告が出て非常に煩わしいです。

2.4ギガ、5ギガ共にAESでは繋がらない状態です

私のE495も初回は何も警告などは出ずに繋がったので、おそらくAES接続だったのだろうと思われます。

ですが今ではAESでは接続できず、写真のようにTKIPでしか繋がらなくて困っています。

書込番号:23483902 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4660件Goodアンサー獲得:753件

2020/06/22 05:49(5ヶ月以上前)

>きいとんさん

2004へのアップデートはされていないのですね。
※うちは、リリース当日にすべてのPC(仮想マシン除く)をアップデートしました。
 Windows Live Mail 2012 が使えなくなった(来るべき時が来た)だけで、私が
 使用しているソフト等に問題は出ず、いつもの大型アップデートと同じでした。

レノボ バンテージ実行前は問題が無かったということですので、
無線LANドライバをロールバックしてみてはどうでしょう。
ロールバックできない場合は、出荷時ドライバをインストール。

Lenovo製PCのCドライブの中は見たことありませんが、いままでに
見てきた他社製PCのCドライブには、出荷時のドライバとソフトが
格納されたフォルダがありました。

出荷時ドライバが確保できない場合は、PCを出荷状態に戻して、
無線LAN以外のドライバだけをアップデートしましょう。

書込番号:23484401

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クチコミ投稿数:213件Goodアンサー獲得:1件 ThinkPad E495 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・14型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20NECTO1WWのオーナーThinkPad E495 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・14型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20NECTO1WWの満足度5

2020/06/22 09:04(5ヶ月以上前)

Intel Wireless-AC 9260なのでintelから最新版をダウンロードをお勧めします。

書込番号:23484614

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/22 18:55(5ヶ月以上前)

貴重なアドバイスをいただきまして皆様にはたいへん感謝しております。

いただいたアドバイスを早速試してみたい所なのですが、我が家は速度制限が非常にキツいWiMAX回線なので、午後6時以降はネット回線が使い物になりません。(涙)
(昼の間にPS4ゲームのアップデートがあったり、子供達が少し動画を見たりするのでほとんど毎日ギガ死です。)
夜、仕事を終えて帰るとほぼ速度制限が掛かっており、ダウンロード速度は0.3Mbps程度で、普通のホームページを見るのも苦痛になるほどです。

ですので、皆様からいただきましたアドバイスは週末(休みの昼間)に試してみたいと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号:23485553 スマートフォンサイトからの書き込み

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Haggy_JPさん
クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/23 23:48(5ヶ月以上前)

すでに登録されているWIFIの情報がおかしいのではないかと思われるので、
WIFI設定を一度削除し、再度つなぎなおしてみてはいかがでしょうか。

Wi-Fi設定 → 既知のネットワークの管理 → 表示されたネットワークを選択して「削除」

再度 再度Wi-Fiの設定を行う。

いかがでしょうか。。

書込番号:23488503

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/26 05:55(5ヶ月以上前)

>Haggy_JPさん
図解入りでご丁寧にお教えいただきましてありがとうございます。
教えていただきました方法で(前にも一度削除は試していたのですが)削除と設定をし直してみましたが、残念ながら改善できませんでした。
それでもご丁寧なアドバイスに感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号:23493363 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:363件

2020/06/27 17:15(5ヶ月以上前)

猫猫にゃーごさんのドライバは既に入っておりました

ヴァンテージ の先、シリアル自動取得プログラムまでやってもダメ

週末にやっとパソコン作業ができましたので、全てのドライバアップデート、そしてWindows アップデートも行い、全て最新版に更新してみました。(添付画像)

しかし残念ながらあいかわらずTKIP接続のままで、改善はできませんでした。

同じような症状の方が価格コムに もしいらっしゃれば解決方法も見つかるかなと淡い期待も抱いていましたが、そんなお声もこれまでに聞かれないようですので私の環境だけなのかもしれず、、、、

さすがにこれだけやっても直らないので、もう諦めて放置しようかと思い始めました。

ネットに全く繋がらないわけではないので、、、、(安全ではありませんと警告が出て たいへん気持ち悪いですが)


解決には至りませんでしたが、これまでいろいろなアドバイスを皆様にいただきましてたいへん感謝しております。
本当にありがとうございました。

書込番号:23496701

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クチコミ投稿数:4660件Goodアンサー獲得:753件

2020/06/27 19:03(5ヶ月以上前)

書込番号:23484401 で書いた、無線LANドライバのロールバックや
出荷時ドライバのインストール、PCを出荷状態に戻すは試さなかったのですか?

書込番号:23496960

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:363件

2020/06/28 07:06(5ヶ月以上前)

>猫猫にゃーごさん

ご返信ありがとうございます。

>書込番号:23484401 で書いた、無線LANドライバのロールバックや
>出荷時ドライバのインストール、PCを出荷状態に戻すは試さなかったのですか?

こちらにつきましては割と長くパソコンを使っておりましたが、幸いなことに今までやったことがありませんでしたので、やり方がわからず調べているところです。

実はTKIP接続よりも深刻な問題に直面しており
(トラックパッドがしょっちゅう反応しなくなります。そんな時でも赤いトラックポイントは普通に動き、しばらくするとトラックパッドでも操作できるようになり、またしばらくすると操作不能になります。)、
全てのドライバ類は最新の状態でアップデータなどももうありませんので、この問題解決のためにもドライバーのロールバックなどを試さなくてはと思い、やり方を調べておりました。


なんだか普通に使う前にいろいろと障害が起こってしまい、買ってから問題の対処しかやれていないのが悲しい。
WiMAXの速度制限のおかげで平日できないのももどかしいです。

書込番号:23497910

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/28 08:58(5ヶ月以上前)

復元もできませんでした

警告が出てMAY2020へはアップデートできず

問題だらけです

ドライバのロールバックをインテルのAC9260、タッチパッド共にやってみました。
ですが残念ながら改善しませんでした。

システムの復元を試みるもグレーアウトしていてそれもできませんでした。(添付写真)


windows updateで最新版にアップデートしていたのですが、
いろいろと調べていたところバージョンが1909だったことに気づき、猫猫にゃーごさんに教えていただいたサイトからMAY2020へアップデートを試みました。
しかしこの機種は対応していないとのことでアップデートを拒否されてしまいました。(添付写真)
しかもそのアップデートプログラムの自動クリーンアップ作業中にエラー。
もうどうしていいのか、、、、、(涙)
最後の手段で出荷時に戻すしかないかと途方に暮れております。



書込番号:23498095

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クチコミ投稿数:15202件Goodアンサー獲得:2406件

2020/06/28 15:15(5ヶ月以上前)

復元はIntel無線LANデバイスのプロパティから「ドライバーを元に戻す」を選ぶことで行います。ただ、私の環境ではグレーアウトしていてできません。

その場合はリカバリーするしか古いドライバーに戻す方法はないと思います。タッチパッドの件は要修理の可能性があるので、確認のためにもこの方法が有効です。

解決済みの下記の口コミも参考にするといいでしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001220791/SortID=23452069/

あと、Mayアップデートができなかったのは、Windowsアップデートが最新でなかったなどの理由があるはずです。

書込番号:23498931

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2020/06/28 16:09(5ヶ月以上前)

vantegeとか使う必要ないからintelでダウンロードすればいい。
intelのサイトに行けばあとは自動でやってくれる。

書込番号:23499060

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/28 17:31(5ヶ月以上前)

インテルサイトに行きましたが既に最新版でした

>ほえ_mk361さん

インテルのサイトに行って自動チェックプログラムをインストールしてチェックを受けましたが、既に最新版でした。(写真)
lenovo vantageでちゃんとアップデートされていたようです。
これによってドライバが古くてうまくいかない訳ではないとはっきりしました。



>ありりん00615さん
こちらでもアドバイスいただきありがとうございます。
教えていただいたスレッドは私も参考になるかと見ておりましたが、私の場合はもう一台のwindows10パソコンがAESで接続できておりまして、他のスマホやPS4、スマートスピーカーなども問題なく繋がっておりますので、違うケースと思われます。
(というか、今回このThinkpadで問題が出るまでTKIPなど意識したこともありませんでした。)



タッチパッドの不具合は本当にストレスが溜まります。
ブラウズしていても文章を書いていても突然カーソルが止まってしまいますので。
これもどうやったらいいものか、、、、、

バックライト不良で届いてすぐに回収されたIdealpadといい、これといい私はどうにもレノボ運が悪いようです。



ああ、あと30分ほどでWIMAXの通信制限の時間に入ってしまいます、、、、、、_| ̄|○ ガクッ
明日からは仕事で、家に帰るとWIMAXの速度制限地獄。


また来週末まで解決はできなそうで悲しくなります。(涙)
早く普通に使いたいです、、、、、、

書込番号:23499257

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2020/06/28 18:06(5ヶ月以上前)

それならルーターを疑う。マツキヨみたいなフリーwifiのある店に持って行って確認してみる。
店の中までいかなくても接続くらいできるでしょ。

書込番号:23499331

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クチコミ投稿数:363件

2020/06/28 20:21(5ヶ月以上前)

>ほえ_mk361さん

その手があったか!と思いました。

そこからスマホのテザリングでやってみれば同じと思い立ち、早速やってみたところこの状況ですとAES接続できました。

我が家のWIMAX家庭用ルーターでは別のウィンドウズ10パソコンや他のWIFI機器からは普通にAES接続ができておりますので、ルーターが問題というよりも、thinkpad E495と私のルーター(wimax Speedwifi L2)の相性が悪いということなのでしょう。
もうこれは諦めるしかなさそうですね。(というか諦めました)


TKIP問題は解決とはいきませんでしたが、因果関係などもおおよそ分かりましたので解決済みとさせていただきます。 




目下の一番の問題はトラックバッドの動作不良です。(今やこちらの方がストレスが大きいです)
こちらの方の改善に集中していこうと思いました。
とはいえ、ドライバはロールバックしても最新版にしても改善しませんしどうしていいのか皆目わからないのですが、、、、


今回はアドバイスいただいた皆様のおかげで様々な知識が付きました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号:23499648

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2020/07/29 18:42(4ヶ月以上前)

私も同じ様な状況で困っております。
WiMAXを使用しており他の機器は(別PCやAmazon、Switch等)繋がるのですがe495では接続できませんとなります。
スマホのデザリングでやってみると繋がります。
様々なアップデートも済ませましたが接続できず困っております。
当方パソコンに詳しくないためご報告として投稿させて頂きました。

書込番号:23566596 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/07/29 21:32(4ヶ月以上前)

>はやしたかこさん

同じような現象が起こる方がいらっしゃいましたね。私もWIMAXでホームルーターなんですが、使用するメーカーや機器が同様のものなんでしょうね。

私の場合は様々な試行錯誤の末、ルーター側の設定を見直してAES接続で繋がるようになりました。

セキュリティ設定がデフォルトでは「TKIPまたはAES」となっているのですが、この状態だとより安全性の高いAES接続では繋がらないのです。(といっても家中の他のWIFI機器は問題なく繋がっているのですよ)
この設定を「AESのみ」にしたところ、E495からもAESで繋がるようになりました。

はやしたかこさんも、ちょっと難しいかもしれませんがメーカーから説明書をダウンロードして読んでみると解決の糸口が見つかるかもしれません。
説明書でAESというキーワードを探すといいと思います。
お試しください。

書込番号:23566966

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2020/09/27 17:14(2ヶ月以上前)

>きいとん様
ご返信ありがとうございます。
ご説明頂いたように検索して再度試してみたいと思います。
メモリ増設などもしたのですが繋がらないため全く使っておらず、勿体無いのでLenovoにもメールで問い合わせる予定です。
ご親切にありがとうございました。

書込番号:23691155 スマートフォンサイトからの書き込み

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