『Wi-fi通信が切断されてしまう』のクチコミ掲示板

2020年 5月中旬 発売

Aterm WX3000HP PA-WX3000HP

  • 「OFDMA」や「MU-MIMO」などの機能を備え、Wi-Fiが混み合う環境下でも遅延が少ない安定した通信ができるWi-Fi 6(11ax)対応Wi-Fiルーター。
  • 5GHz帯通信では最大2402Mbps、2.4GHz帯通信では574Mbpsの高速通信性能を備える。
  • Wi-Fi暗号化技術「WPA3」やファームウェアに自動更新を行う「自動バージョンアップ」への対応でセキュリティを強化。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/36台/12人 Aterm WX3000HP PA-WX3000HPのスペック・仕様

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Aterm WX3000HP PA-WX3000HPNEC

最安価格(税込):¥10,953 (前週比:±0 ) 発売日:2020年 5月中旬

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標準

Wi-fi通信が切断されてしまう

2020/07/24 17:54(9ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WX3000HP PA-WX3000HP

クチコミ投稿数:6件

本機を購入して使用し始めましたが、Wi-fi通信中に切断されてしまう(ルーターが見つからなくなる)事象が時々(1日数回)発生しています。
前機(WG-2600HP、5GHzで使用)では発生しなかったため、回避できる方法(設定変更方法)をご存じでしたらご教授いただきたいです。
なお、前機種で問題なかったことや2.4GHz帯が混雑気味(近所の電波が入ってくる)ことから5GHzで使用したいと考えています。

 ・回線          :auひかり(au one net)
 ・主な接続機器    :TV(2台)、iPhone(1台)、iPad(1台)、WindowsPC(1台)、Androidスマホ(2台)
 ・切断が発生する機器:TV(1台、AndroidTV)、Androidスマホ(2台とも)、iPad
 ・接続状況
  ONU-HGW-WX3000HP(5GHzで使用、ブリッジモード)-各機器
 ・設定変更状況(記憶のある限り)
  ・オートチャネルセレクト(5GHz):使用する(拡張)に変更
  ・PMF(5GHz):OFFに変更
 ・Wifi analyzerというアプリで電波の混雑状況を見るも本ルーター以外での帯域使用なし。

書込番号:23555239

ナイスクチコミ!1


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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:22366件Goodアンサー獲得:2678件

2020/07/24 18:07(9ヶ月以上前)

>・オートチャネルセレクト(5GHz):使用する(拡張)に変更

まずはっすね、ここは「使用しない」にして、「5GHz」チャネルは「W52」に手動固定するっす。
そして、無線プリンターとかなくって、「2.4GHzは使わない」ってことならば、いっそのこと、「設定で、使用しない」にするっす。

どうでしょうか。('ω')

書込番号:23555263

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35058件Goodアンサー獲得:7692件

2020/07/24 18:10(9ヶ月以上前)

>本機を購入して使用し始めましたが、Wi-fi通信中に切断されてしまう(ルーターが見つからなくなる)事象が時々(1日数回)発生しています。

つまりWi-Fi自体が切断されているということなのでしょうか?
たとえばAndroidスマホだと具体的にはどのような症状なのでしょうか?

>前機(WG-2600HP、5GHzで使用)では発生しなかったため、回避できる方法(設定変更方法)をご存じでしたらご教授いただきたいです。

まずは本機のファームが最新でない場合は、
アップデートしてみてはどうですか。
https://www.aterm.jp/support/verup/wx3000hp/fw.html

それでも改善しない場合は、
問題の切り分けとして、一時的にでも
本機のの5Ghzのオクタチャネル機能を使用しない設定に変更して、
WG2600HPの時と同じような状況にしてみてはどうですか。

11axはまだ出たてですので、バグが潜んでいるかも知れません。

それと、チャネルをW52に固定にしてみてはどうですか。

書込番号:23555270

ナイスクチコミ!1


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:22366件Goodアンサー獲得:2678件

2020/07/24 18:10(9ヶ月以上前)

あと、「WG-2600HP」は、まだ手元にあるっすか?

書込番号:23555271

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2020/07/24 18:31(9ヶ月以上前)

早速の回答ありがとうございます。

>Excelさん、>羅城門の鬼さん
下記の通り設定変更しました。数日様子見したいと思います。
・オートチャネルセレクト:オフ
※2.4GHzはプリンタで使用していたためオフにしませんでした。
また、オクタチャネル機能は改善しない場合に行ってみたいと思います。

・切断時の状況について
・wifiアイコンが消え、wifi設定上から当該ルーターが見えなくなります。何分かすると自動接続されます。
また、切断の直前は著しく回線が遅くなります。
また、そのタイミングで他の機器からは正常に接続できています。
・アップデートについては1.22なので最新かと思います。
・前機種については故障買い換えのため処分済みです。

いずれにしましても、しばらく様子を見て改善しない場合また質問させてください。
よろしくお願いします。

書込番号:23555340 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35058件Goodアンサー獲得:7692件

2020/07/24 18:37(9ヶ月以上前)

>・wifiアイコンが消え、wifi設定上から当該ルーターが見えなくなります。何分かすると自動接続されます。

確かに無線LAN自体のリンクが切断しているようですね。

>また、そのタイミングで他の機器からは正常に接続できています。

と言うことは子機側の問題の可能性もありますので、
症状が出ている子機のファーム等を最新にしておいた方が良いのではないでしょうか。

書込番号:23555360

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:22366件Goodアンサー獲得:2678件

2020/07/24 19:33(9ヶ月以上前)

>切断が発生する機器:TV(1台、AndroidTV)

は、「有線接続」っすか?

書込番号:23555481

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2020/07/24 19:38(9ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん
切断される機器はいずれも最新版にアップデート済みです。
WG-2600HPのときは切断は発生しなかったため、親機の設定に問題があるかと思っています。
いずれにしましても、設定変更で様子を見たいと思います。

書込番号:23555495 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2020/07/24 19:39(9ヶ月以上前)

>Excelさん
切断が発生する機器も発生しない機器も無線(5GHz帯)で接続しています。

書込番号:23555499 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:22366件Goodアンサー獲得:2678件

2020/07/24 19:50(9ヶ月以上前)

うん、基本的にはっすね、「気象レーダー」の関係で、「5GHz」を「W52」に手動固定するっちゅー以外はっすね、
・「出荷時初期設定」
からいじることで、なにかが「良くなる」ってことは、あんましナイッす。

帯域幅なんかも、まずは「自動設定」で、いいんでないかなぁと考えるっす。

「それでもウマク動かない・・・(:_;)」
ってなるとっすね、なんらかの「相性問題」ってことが、頭を持ち上げてくるっすよ。
なにが、そーさせているのかは、ヒジョーに難しいんっすけど・・・、

やっぱり、「使用環境との相性」というものが存在することも、また事実でございます。

「本体不良」でなくっても、まったくおんなじ物が、使う人によっては、
「モー、ぜんっぜんダメ!全く使えないよー(T_T)」
って方がいれば、
「いやぁ〜快調快調!これにしてよかったぁ〜(^^♪」
って方もいらっしゃいます。

「相性?イマドキ、そんなものあるわけないっしょ!ヽ(`Д´)ノ」
っておっしゃられる方もたくさんいらっしゃいます。
しかし、製品不良でないことをしっかり確認済みでも、別の型番機種に交換、あるいは大きくメーカーを変えたりすると、何事もなかったように安定したりします。

まぁ、そーゆーこともあるってことで。('ω')

書込番号:23555520

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35058件Goodアンサー獲得:7692件

2020/07/24 19:50(9ヶ月以上前)

>WG-2600HPのときは切断は発生しなかったため、親機の設定に問題があるかと思っています。

設定の問題なのかも知れませんが、
新しい11ax対応機ですので、ファームの問題の可能性もありそうです。

書込番号:23555521

ナイスクチコミ!1


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