LAVIE Direct NS 価格.com限定モデル Core i7・1TB HDD・8GBメモリ・ブルーレイ・Office Home&Business 2019搭載 NSLKB800NSFH1W のクチコミ掲示板

がっかりです

[vanillaplan]

富士通のノートパソコンが6年で不具合が出てきたためNECに乗り換えました。パソコンに詳しくないので高スペックで無理のない値段を探したところLavieのＮＳにたどり着いたのですが使ってみてびっくり。本当に悲しい買い物になってしまいました。立ち上がりからうるさいファンが回り続けwifiもうまく受信できないのか頻繁に落ちます（パソコン含め他の危機は受信しているのでnecのパソコンの問題だと思っています）skypeの動作も遅く使い物になりません。画面の光が強く長い間見ていられないしキーボードの触り具合はおもちゃのようです。10万ほどで買ったのですが安いにはちゃんとわけがあるんですね。富士通のは16万ほどだったのでまたその辺のものに買い替えます。本当に無駄な買い物をしてしまいました。

書込番号：23909047

[ZUUL]

NECじゃなくて、Lenovoのパソコンを買ったのです。

NECパーソナルコンピュータ株式会社というのは、Lenovoの子会社であって、、
NECのブランドを借りて、パソコンを売っている。基本的に中国メーカです。

書込番号：23909125

NEC購入反省

[田中ニ郎]

NEC DirectでNSモデルをカスタム購入
iTunesが上手く動かないなど、いくつが問題があり、LAVIE公式サイトのマイページからサポートに問い合わせたり、他の手段でも問い合わせてみたりしたのですが一切反応がありません
最後に24時間サポートのチャットに同様の相談をしたところ、ロボットからと思わる役に立たないコミュニケーションばかりで、挙句お金を払えと来て、お金を請求する前に、買ったばかりのユーザーからの問い合わせにまず真面目に答えて欲しいと思います
LAVIE公式サイトのマイページは何の役にも立たず、金を取ったらもうユーザーを助ける気がない売りっ放しのメーカーとしか思えず、ここまでユーザーを大事にしないメーカーには初めて会いました
私はもうNECは二度と買わないですが、同様の思いをされる方が発生しない様に、報告しておきます

書込番号：23581516

[ガラスの目]

NECでなくNECブランドです。
メーカーは、レノボが51％、NECが49％を出資する合弁会社「Lenovo NEC Holdings B.V.」（NECレノボ・ジャパングループ）です。
経営権は、レノボです。
サポートを気にするなら、日本メーカーかシャープ（台湾）を選びましょう。

書込番号：23581599

[KAZU0002]

PCがきちんと動いているのにiTuneが動かないのはNECのせいではないですし。NECに聞いてもiTuneのサポートはしてくれないでしょう。

書込番号：23581631

[田中ニ郎]

ナルホド、NECのように見えてNECではないと言うことですか
それは知りませんでした、勉強になりました
もうNECには近寄らないようにします

iTunesだけではなく色々問題があるのですが、一見相談できるようなフォーマットになっている割には一切返信がなく役に立たないLAVIE公式サイトは残念です
そうですね、iTunesの件だけはAppleに相談してみます

書込番号：23582056

[香川竜馬]

NEC製品はプリインストールアプリなどが最低限以下（NECのタブレットはギャラリーやファイルが無い）ですね。親会社のLenovoの方がまだマシです。

＞ガラスの目さん
>サポートを気にするなら、日本メーカーかシャープ（台湾）を選びましょう。
パソコンにシャープ製ってありましたっけ？

書込番号：23582086　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>香川竜馬さん
東芝をシャープが吸収しました。

書込番号：23582422

[カタログ君]

windows10になってから軽微な不具合は勝手に治るので、
1か月くらいは様子見てもいいかもしれませんm(__)m

自作PCでwindows10触ってて思うのが、
あれがうまく表示されない、挙動が少しおかしい
といったものは、気が付いたら治ってることが多いです。
（アップデートによるものかと思ってますが理由は不明です）

書込番号：23582516

納期と対応

[beeeeeeem1620]

5月の4日に注文を確定。 サイトでの納期に5月17日の納期日の他に「最短」の表記、こちらのクチコミで納期の問題は承知していましたが17日の表記がある上に最短とあるので最短を選択しました。

噂通り納期関連のメールは無反応。 大体の時期を知りたくて一応コールセンターに電話したところ6月中旬との事。 これはもともと17日納期なんぞ無理だったのでは、それか日付を指定してこない客は後回しにするとかなんでしょうかねー。

コールセンターのオペレーターも「キャンセルできますよ」と被せ気味に言われ実質レノボになってるとはいえ一流企業と思っていただけにがっかりです。 せめて納期が遅いとはいえ誤解のない表記と通知をするべき。

大企業のS,Q,D,C (安全、品質、納期、コスト)は基本でしょうに。。。 残念です。

書込番号：23406852　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

今のNECはかつての国民機と謳われたPC-9801シリーズの時代と中身が違います。ざっくりPC部門なんてお荷物ですから対応には仕方が無いですね。

書込番号：23406858

[1991shinchan]

最短だからうまくいったら最短なんですよ、
つまり 注文数<在庫数 であれば最短で発送できますという事、
どこの企業でも同じでしょうに、

書込番号：23406969

悲しすぎます。使用上の問題と不具合？

[誠実３]

NECダイレクトで購入される方へ
注文後二か月は覚悟してください。。
それもおすすめ製品として在庫何十台と記載している製品で２か月弱待ちました。
このような書き込みが他にもあるので納期確認してからの購入が無難かと思われます。

届いた製品の不具合があったので、シェアします。
画面右下にある通知から重要な更新プログラムが案内されるのですが
この案内の一つである「無線ランドライバーの更新」があるのですが何度インストールしても繰り返し通知されます。
NECに問合せし責任者と話したのですが、これは仕様上の問題であり、不具合ではないとの回答でした。

インストールが成功しているにもかかわらず、繰り返し通知が表示されます。
NECからは我慢してくださいとの回答であり、不具合でないそうです。修正されるかも決まっていない返答でした。

私は、この対応はひどいと思うのですが、理解いただける方は購入を避けるかこれぐらいは我慢できると納得されての
購入が必要かと思います。

書込番号：23324792

[まんぷく太郎ざえもん]

コメントをみて　納期がとても心配になりましたが
４/21に注文をして　昨日　納期の連絡がありました。
納期は5/15とのことでした。思っていたよりは　待たなくていいみたいです。

書込番号：23391347

想像以上の納期

[初雪桜]

2020/2/16　発注
2020/2/18　全額入金（先払い）→注文成立のメール受領
その後何も進捗無し
2020/3/16　しびれを切らし進捗が無い旨問い合わせ

その回答）
最短5&#12316;8週間を目安に納品を予定しています。

※WEBには最短3週間と記載されておりますが。。。

その間、関係のない宣伝メールは執拗に届く。（『今なら短納期』と。。）

いままで個人でも会社でもいろいろな法人にPCを発注してまいりましたが、こんなに納期に時間がかかるのと、いかがなものかともとれる対応（コロナの影響で部品調達に通常より時間を要しているにしても連絡もトラッキングにも一切記載のないような、、、）発注先は初めてで、正直がっかりしております。

書込番号：23311797

[のっっくん]

価格コム限定のPCを見付け、この投稿を見ました。
3月の発注、現在5月ですが、もう届きましたか？

急ぎではありませんし、この状況ですから、すぐに届くとは思いませんが、参考までに届くのにどれくらいかかったかをおしえていただけるとありがたいです。

書込番号：23380361

納期の遅れが

[まっつーーん]

今月10日頃に注文確定して、やっと繋がったコールセンターに納期を訪ねると、coreわi7の供給が間に合っていないらしく6週間後という回答。今年のGWは外出自粛になりそうだし、在宅も増えてるからなんとか間に合って欲しかった。このご時世で仕方ないとはいえキャンセルもできず残念でならない。一週間でも一日でも早い納品を期待したい。

書込番号：23345473　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

即納モデルをHPなり、DELLなりで探す。
キャンセルは、電話一本でできます、キャンセルして
自分は失敗しました。

書込番号：23345746　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

このご時世とはいえ困ったものですね。

書込番号：23345827