S22XTES のクチコミ掲示板

地元の家電店で購入と設置をすれば良かった

[ヤマイワ]

室外機天板の変形	室外機　放熱フィンの曲がり

5月15日
セイカオンラインショップで2台購入
価格コムプラスで取り付けを申込

5月16日
佐川急便で商品到着

この間、到着した荷姿で保管


6月5日
取り付け業者が取り付け工事のため開梱した所
2台とも不具合あり

取り付けを中止し
ショップにメール連絡すると
以下の回答

写真を拝見させていただきました。
運送破損と思われますので、お手数ですが佐川急便にお問い合わせください。

佐川急便に連絡した所
担当が居ないので月曜日に連絡するとの事

価格コムにもメールで連絡したが
未だ回答なし

販売店と電気業者と運送会社の間に入って
連絡とってめんどくさい

取り付けまでを
地元の電気店で依頼すれば
こんな苦労しなくて良いのに
安さを取って苦労してます

この先どうなることやら・・・

書込番号：24173920

[BAJA人]

こんにちは。
残念なことになりましたね…

>販売店と電気業者と運送会社の間に入って
>連絡とってめんどくさい

それが実店舗で買う値打ちですよね。
大型製品とか、取り付けや設置を伴う製品は、少々高くても地元の実店舗で買うのがいいと思います。

書込番号：24173948　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ヤマイワさん

通販販売店の設置サービスだと多少は違うかと思います。
私も外観破損があった事ありますが動作に影響ないので気にしませんでした。
結局、実動作に不具合あるのですか？

書込番号：24173954

[ヤマイワ]

＞kockysさん

電気工事業者さん
取付工事しちゃうと
補償範囲外になるかもしれないと
工事しませんでした

なので作動させてないので
エアコン運転に問題あるかどうか
分からない状態です。

ダイキンに相談して
点検必要か聞いてみようと思います

書込番号：24173984

[ジャック・スバロウ]

＞ヤマイワさん

たいへんですね。
メーカーも同じことを言うと思います。
「故障しているかどうかは動かさないと分からない」
それと、佐川を使った（依頼した）のは販売店なので、購入者に佐川に連絡せよは無いと思います。
購入者に事故無く届けるのは販売店の責任です。
頑張ってください。

書込番号：24174094

[tekka77]

正直この程度のフィンの曲がりなら一切性能、能力に影響ありません。
私なら早く取り付けちゃいます

書込番号：24174742　スマートフォンサイトからの書き込み

[スットコすざん7]

アルミフィンの　あの程度の曲がり気にするんだ。。。。？
工事業者は　マトモなところなら修正器をもっているので、直してくれる。自分で買っても１０００円しない。気にする人なら一生使うから買うといい。

本体の変形は　運送会社は段ボールなどに損傷がないと　交換などは無理だと思うけど、、、、、　返品できない店で購入しているのら　最初から許容していたリスクだと思う。。。

書込番号：24174982

[CR7000]

＞ヤマイワさん

別スレの63のほうの熱交の曲がりは問題無さそうと
書きましたがこっちは天面がいってますね。梱包時に
ついてると思うので積むときに上に激しく置かれたり
制限を超えて荷重を掛けたんでしょう。
なんとも言えない微妙な状況ですがスレタイ通りに
こうした可能性もある店で買われたのですからそのまま
設置使用するしかないでしょう。佐川が保険でやって
くれればいいですけど。

書込番号：24174987　スマートフォンサイトからの書き込み

[スットコすざん7]

とりあえず　月曜に佐川の担当者と連絡取れてからでないと、どうしようもないと思うよ。。。

エアコンの工事屋が無駄足だったからかわいそうだね。　　ガソリン代くらい支払うと喜ぶと思うよ。。。

次回からは開梱して商品を確認するか、（了解をとって）工事店に直送でしょうか。。。。

書込番号：24175110

初期不良交換まで半年

[nippondanji2021]

商品が届き、取り付け業者に依頼したら、開梱した際筐体が変形していると報告。「取り付けますか？」といわれ8月の猛暑が続く中、不良品を掴まされた怒りを押さえつつ、已む無く取り付けてもらった。

8/19に販売店に変形している筐体の写真とともにメールで連絡。

販売店から今度は製造番号の写メを送ってくれと連絡があり、すぐに写メで送信。回答まで少々時間がかかるとの事で、待つことに。

一向に連絡がないので、再度販売店にメールしたところ、数日たって着信履歴があったため掛けなおすと、ダイキンの修理の担当。
電話が来たのが年が開け令和3年の1月9日。

何故こんなに時間がかかるのかを問いただすと、修理品にも製造番号が必要となり、その製造番号を作るのに3週間くらいかかる。工場問い合わせして回答まで2週間かかる。

また、この担当者の人為的なミスで手続きを怠ってしまったとの事。

初期不良の交換で半年もかかるなんて聞いたことが無い。組織の問題である。新品と交換して欲しいと要求。すぐには回答せず。また数日経ってから対応するとの事。

担当が替わり工事日の連絡がある。日は難しいと、また自分たちの都合を不良品を売りつけた私に押し付けてくる。

しょうがないから土曜日なら時間を取れると伝えた。

メールを送るも、メールを受け取ったという返事を返さない担当者。

仕方なく、メーカのお客様相談室へ状況を伝えた。しかしメーカのお客様相談室もスルー。

私が工事担当者にメールを送った6日後返事が来る。また自分たちの都合ばかり述べる。

顧客目線のまったく無い対応のダイキンにこちらのソリューションの導入を薦める。https://www.comtec.daikin.co.jp/SF/sol/claim.html


ダイキンは、不良品を売ったお客様のクレームには丁寧に時間を掛けて対応していただけます。初期不良の場合は約半年です。

書込番号：23907807

[入院中のヒマ人]

製品は疵付けられ、サポート担当がアホだは！大変でしたね。
筐体の変形は運送業者のヘマでしょうけど、サポートが愚図、愚かだと本当に困りますよね。
原因が何にせよ、後の対応はしっかりして欲しいものです。

何回も愚図担当に遭遇するというご不運。同情申し上げます。
サポートに同情するとすれば、自分の責任でも無いのに、と言う思いと案件の多さかな。
(^o^)

書込番号：23907919

[nippondanji2021]

返信ありがとうございます。筐体の変形は、輸送では起きないとおもいます。梱包自体が発泡スチロールで補強されているので。
製造工程での見落としだとおもいます。

ダイキンは製品はよいかも知れないけどサポートは最悪です。最後に迷ったパナソニックにしておけばと後悔しています。

通常は部品交換だが、新品と交換するんだ。これが誠意だ。と言う態度です。迷ったらパナソニック、三菱、東芝、日立から選ぶことを

お勧めします。初期不良でのらりくらりと交わす対応を、「ダイキン対応」と命名します。

書込番号：23907943

内部クリーンがうるさい

[タケのりコ]

はじめてダイキンのエアコンを購入しました。これまで、東芝と三菱を合わせて３台使っていましたが、テレワークでもう1台必要になり、この機種を購入しました。よく冷えるし、風が頭の上を抜ける「風ないス」ボタンを押せは静かです。停止を押すと止まる、と思いきや、自動的に内部クリーンがオンになり、ブンブンと送風音とともに風が吹きます。この内部クリーンは1時間以上は止まりません。試しに５分ほど運転して止めると、やはり1時間以上は風ブンブン。
おかしいと思ってメーカーに問い合わせたところ「それは普通です。取り扱い説明書にも最長１２０分との書いてある」との回答。
他のメーカーのエアコンも内部クリーンは付いているが、送風音がするほど風は吹かないと言うと「ダイキンでは普通で、故障ではありません。いやならもう一度停止ボタンを押して、内部クリーンを切ってください、その代わりにカビが生える可能性があります」とのこと。
そういうものだと思うしかありませんが、今から購入をお考えの皆様への参考まで。

書込番号：23640182

[入院中のヒマ人]

最初から『切』の設定はないんですか？

書込番号：23640263

[lunes123]

家にあるシャープ製、三菱製のエアコンも停止後の乾燥があります。カビが生えると知らずにいつも内部クリーン無しで即停止させて、見事に内部がカビだらけになってしまいました。

切らない方が絶対に良いです。カビが気にならないのであれば別ですが。

書込番号：23714584　スマートフォンサイトからの書き込み