『Andloidでは繋がったままなのにiPhonのみカメラが消える』のクチコミ掲示板

[にゃがたろ]

C200を2台・同じIDでAndloidとiPhonから利用しています。
設定してしばらくは順調ですが何らかの理由でiPhonのみアプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。
この状態でもAndloid側からは問題なく見られるのでiPhon側の問題かと思いますが直し方がわかりません。
アプリからデバイスを探す＝毎回リセットをかける事になり、とても困っています。
原因がお分かりになる方はいらっしゃいませんでしょうか？宜しくお願いします。

書込番号：24477380

[ひまＪＩＮ]

ありきたりの回答で恐縮ですが、iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
出来れば、別のiPhoneでも試せれば良いのですが。
取りあえず、メーカーサポートにメール問い合わせもされては如何でしょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#E-mail-Support

書込番号：24479043

[にゃがたろ]

ご返信ありがとうございます。

・iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
　→最新です
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
　→更新しています
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
　→自宅Wifiでも同じです

iPhonは該当の1台しかないので比較できません。
同じ症状が出る方はいらっしゃらない様ですね…
なるべく早めにサポートへ連絡してみたいと思います。

書込番号：24480265

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

質問です。

＞アプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。

これはどの画面の事でしょうか？

アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？
それとも、カメラ選択後の映像表示が消えるという意味でしょうか？

私の場合はAndroidもiPhoneも問題は無さそうです。
同じネットワーク（Wi-Fi）配下の場合と別ネットワーク（スマホ類はモバイル回線経由）の両方ともです。

ちなみに、iPhoneはiOS14.8.1（15にはしていない）です。

書込番号：24480581

[にゃがたろ]

＞亜都夢さん

ご返信ありがとうございます。

＞アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？

はい、そうです。
オフラインではなく、カメラ表示そのものがなくなってしまっていました。

その後ですが、自己解決（？）しましたのでご報告です。
C200のファームウエアを更新した後でアプリを削除し再インストールした所、カメラ表示が復活しました。
お騒がせしてしまい申し訳ありません。
ひまJINさんも亜都夢さんもどうもありがとうございました、御礼申し上げます。

書込番号：24482882

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

解決して良かったですね。
原因がよくわからないのが気持ち悪いですけど。

書込番号：24483597