連続録画時の長時間に及ぶ録画の切り取りについて

Question

こちらの製品を3年ほど私が経営する店舗にて複数台使用しています。全ての端末は128GBのSDカードで低画質モードで連続録画しています。視聴時はAndroidのアプリを使用しています。先程店内でトラブルがあり、証拠保全のために1つの端末に録画をしている映像に問題がありながらも(後述します)現時点で保存されていることをアプリで視聴することにより確認しました。保存されている映像データの90分程を切り出してメモリに保管しようとしたのですが上手くいきません。私はてっきりスライドバーで始点と終点を指定するとその間の映像を切り出せると思っていたのですが操作ができません(録画ボタンON→スライドバー操作で終点をタップするとONから終点をタップするまでの数秒間しか録画されません。)仕方なく録画ボタンON→90分放置後にOFFということも試しましたがONから5分後ぐらいで切り取りは完了、その間のデータはメモリに保管が出来ていることを確認しました。最後の手段としてC200の電源を落としてSDカードをPCにマウントして確認という手段しか思いつかないのですがやはりアプリ上だけで長時間録画を保存することは出来ないのでしょうか？また、全てのカメラで音声も保存するようアプリで設定しており、他のカメラでは問題がないのですが当該カメラだけ映像データに音声が保存されておりません。再起動後も変わらずの状態です。ご教授頂きたいのは①アプリ上での長時間録画保存の可否②windowsPCでSDカードをマウントしての切り出し可否(映像編集ソフトインストール済)③音声録画ができていない状態からの復旧になります。何卒よろしくお願いいたします。

ひまＪＩＮ · Answer

YMDSSKさん、こんにちは。色々とお困りのようですね。まずアプリで動画をメモリ保存して5分というのは、多分仕様だと思います。スマホアプリでは長時間のメモリ保存は想定されてないからと思います。SDカードを外してPCで動画切り出すのが良いと思います。動画ファイルの扱い方は、下記FAQを参照されると良いでしょう。https://www.tapo.com/jp/faq/94/動画ファイルは一定サイズで分割されてるはずです。ファイル保存日時を見れば、必要な時間帯を選び出せると思います。音声が保存されない件に関しては、本体初期化を試してみて下さい。それでダメなら、故障の可能性が高いと思います。https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2705/

pmp2008 · Answer

＞YMDSSKさん別機種（C100）ですが、何も問題ありません。・カメラ：Tapo C100・スマホ：iPhone SE2・録画映像からの切り出し- 操作方法：スマホでTapo アプリの「再生」画面で、希望の日時で、ビデオアイコンを押して、91分後に停止アイコンを押す。- 結果：指定の時刻から91分間のビデオが作成された。ファイルサイズは約4GB

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