『東芝テレビ相談センター対応について』のクチコミ掲示板

[渡辺健二]

50M540xのリモコンで電源入れると1秒くらいで映像出る時と5秒くらいかかる時があるので相談センターに聞いてみました。対応は「テレビの特性によるものと思われる。同様の問い合わせは来ていない。故障の原因にはならないと思う。現物を見ていないので断定的に言うことは出来ない。どうしても調べたければ近くの販売店で有償で調べてもらってください」というものでした。技術的な返答は一切無しでただ「・・・と思う」だけでした。家電メーカーへの問い合わせでこんな酷い対応は初めてです。画面が白っぽい事といい東芝のテレビにはハードソフトともがっかりです。

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[Poomsak]

＞渡辺健二さん

私の場合、50M530で4K視聴は出来るが、4KのみUSB-HDDへの録画ができず、何回かコールセンターとメールのやり取りをしました。

結果は、結果的に満足行く技術的な且つ論理的な回答は得られず、OBとしてはちょっとがっかりでした。

もう、10年以上前の話ですが、コールセンターの相談員は、技術のプロではなく、マニュアルによる対応？と聞いた記憶です・・・・。
まあ、パナもソニーも似た様な対応ですが・・・。

でも、REGZAテレビは、性能的に好きなのですが、アフターサービスがちょっと素人的で残念です。

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[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーのAndroidではないテレビでも、
番組表受信中はすぐに映りますが、
そうでないときは時間がかかります。


そうであるならこうやって案内すれば不信感も無くなり、
サービスマンに診てもらってこういった案内で終わるなら、
なおさら電話で案内して欲しいとも言えます。

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[渡辺健二]

返信ありがとうございます。実は何故か我が家はテレビはじめ家電は殆ど東芝製品なのです。以前掃除機のトラブルの時は大変分かり易く丁寧に対応してくれたので東芝にはそのイメージでいたのですが・・・。OBの方に返信いただいてまた悪印象が払拭されました。故障につながるような現象ではないようなので安心して使用します。

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[偽業界人]

録画中とそうでないタイミングとの差ではないですよね？

録画中なら画面表示だけなので早い、そうでないタイミングはそれ以外も起動するので遅い、というのはよくある話です。

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[レオン007]

今の東芝のテレビで白く見えるは考えられない。いっそう有機ELにした方が良いんじゃない？ハイセンスのレグザエンジンのテレビなら白く見えるはわかりますが、東芝レグザで白くは全く理解できない

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[渡辺健二]

返信ありがとうございます。
REGZAでは考えられませんか。　同型品検証されましたか？

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