『HONDA Total Careプレミアム解約されてた』のクチコミ掲示板

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HONDA Total Careプレミアム解約されてた

2021/01/13 14:08(1ヶ月以上前)


自動車 > ホンダ > フィット ハイブリッド 2020年モデル

クチコミ投稿数:131件

こんな事があるのでしょうか?

当方大阪在住なのでが、昨年奈良県にてフィットGR3購入しました。
ナビのアップデートの案内が届いたので、アップテートして貰おうと大阪のディラーに出向いた所
Myディラーを変更しないとナビのアップデートは出来ないと説明され、じゃ仕方ないのでMyディラー変更しても良いですと伝えて後日ナビのアップデートして貰う事にし帰宅しました。

次の日何気なくドライブノート開くと繋がらない、リモートアプリも繋がらない色々調べてるとプレミアムが勝手に解約されておりました。
理由聞きたく大阪のディラーに尋ねると間違って解約してしまいました。
違うメールアドレス使って頂いたら新たに再契約出来ると言われ、渋々今までのドライブノートのデータ消えたのは仕方ないと思い新しく登録しようとしたら、登録できないとハネられました。

よくわからないのでトータルケアサポートに電話したら新たなIDが発行されてるとの事??
しかも使ってたIDはクルマ手放した事になってるらしく、このIDではプレミアムの再契約も出来ないと。

そんな話ディラーから聞いてない
仮に新しくID作ったのなら控え貰うはずですが、これも貰って無い。

これって、私文書偽造ではないかと思うのですが?

お客様カードにアドレスと電話番号記入しただけなのにこんなのってありなんでしょうか?

怒りが収まりません!

書込番号:23904754

ナイスクチコミ!26


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クチコミ投稿数:1261件Goodアンサー獲得:115件 フィット ハイブリッド 2020年モデルの満足度4

2021/01/13 20:04(1ヶ月以上前)

>しゅんosakaさん
ディーラーの手続きミスですよね?
ならサポートでなくディーラーにどういう手続きしたのか納得いく説明してもらうとかが先でないでしょうか?
まあ内容良く確認しないでサインだけして帰ってくるのも落ち度あると思います。
ここで愚痴言っても何も解決しませんよ。キツイ言い方ですが。

書込番号:23905280 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:131件

2021/01/13 21:25(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん
よく見ないでサインしたのは落ち度あると?
サインしたのは連絡用のお客様カードですよ。

まさか、勝手にID作られるらと誰が思いますか?
しかも、IDの控えすら当方に渡さない事は通常あり得ないですよね?

まあ、愚痴ってるのは確かですが

サポートにしてもこんな事今まで聞いた事無いと言われたのでかなりのレアケースだと思いますね。

これから、ディラーとお話し合いする予定です。

書込番号:23905424 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1261件Goodアンサー獲得:115件 フィット ハイブリッド 2020年モデルの満足度4

2021/01/13 21:53(1ヶ月以上前)

>しゅんosakaさん
読取り不足でしたら申し訳ありません。
確認ですが、1番初めはMyディーラー変更は口頭でお願いしただけですか?
そしたは勝手に解約され。
謝罪を受け今度はメアドだけ教えた?
それで何故かメアドは登録されてたけど、IDは解約され変更されてた。
お客様カードにアドレスと電話番号記入しただけ?
どこにもトータルケアの変更書類には署名もして無いのでしょうか?
お客様カードは1番始めに記入してるんですよね?
自分もトータルケアは申し込んでますが控えはもらえましたよ。何も手元に控えは無いんでしょうか?
だとしたらディーラーが凄い適当な手順を踏んでるようですが担当は新人さんですか?

そもそも大阪居ながら奈良で買ったくだりも良くわからないのですけど。

書込番号:23905470 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:131件

2021/01/13 22:22(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん
良い中古がたまたま奈良にあっただけです。

メアドと連絡先はお客様カードに書き込んだだけで。

口頭でMyディラーの変更認めただけで

これでトータルケアの申し込みになる訳ないですよね?

まあ、なんにせよ

これからは、購入先と違うディラーで整備してもらう時は気をつけましょう。

との、結論です。





書込番号:23905537 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:131件

2021/01/14 00:14(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん
申し訳ありません。
いきなり自分のミスでは?と書かれて
つっけんどうな書き方してしまいました。

自分なりに調べて、サポートに電話してはじめて
ディラーに勝手にID作られてたこと知らされ
愕然としました。

サポートには元々のIDでなんとかプレミアム継続出来ないか調べもらったのですが、やはり不可能との事で、改めて新しいIDにてプレミアム続けるしか無さそうです。

ただ、私だけ迷惑被ってディラーには何も無しは納得いかないので、これからディラーがどんな回答してくれる話し合う予定です。

書込番号:23905737 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1261件Goodアンサー獲得:115件 フィット ハイブリッド 2020年モデルの満足度4

2021/01/14 00:44(1ヶ月以上前)

>しゅんosakaさん
いえいえこちらこそキツい言い方してすいません。
それにしても地元のディーラーは不慣れなのか、信用置けませんね。店長に直談判した方が良さそうです。

ところでもう一つ気になるのは最初のMyディーラー登録は中古車屋(ホンダオートテラス)指定でそこでトータルケアの手続きしてたのでしょうか?

書込番号:23905770 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:131件

2021/01/14 07:06(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん
当然ですが、クルマ引き取りに行った時にトータルケア加入し、会員番号の控え貰いその後プレミアム加入と普通の流れです。

早く決着付けないと、せっかくのインターナビや万が一のエアバッグ解放自動通知が使えないのは勿体ないです。



書込番号:23905910 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:131件

2021/01/14 08:21(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん
補足です

GR3はホンダディーラーの中古車部なのでその場でトータルケアの加入しております。

書込番号:23905965

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:131件

2021/01/14 15:27(1ヶ月以上前)

>あかビー・ケロさん

本日、大阪のディーラーの店長さんが来られて

全面的に非を認められ

誠意見せて頂けましたのでこれ以上追求しないことにしました。

iIDの件はまだ解決は済んではおりませんが

取りあえずこれで決着ということにさせて頂きます。

お騒がせしました。 

ありがとうございました。

書込番号:23906465

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1261件Goodアンサー獲得:115件 フィット ハイブリッド 2020年モデルの満足度4

2021/01/14 17:22(1ヶ月以上前)

>しゅんosakaさん
取り敢えず決着?ついて良かったです。
今後の話し合いが上手く纏るを祈ってます。良きカーライフを!

書込番号:23906619 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:131件

2021/02/08 09:04

>あかビー・ケロさん
事後報告です。

新しいIDも無事発行され1年間無料でホンダトータルケアプレミアムを
使うことが出来るようになりましたのでお知らせさせて頂きます。

無料期間過ぎても基本パックは続けていく事になりそうです。

書込番号:23953633

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