『Honda Total Careアプリに表示される総走行距離』のクチコミ掲示板

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Honda Total Careアプリに表示される総走行距離

2021/01/31 19:56(3ヶ月以上前)


自動車 > ホンダ > フィット ハイブリッド 2020年モデル

クチコミ投稿数:483件

最近、Honda Total Careアプリに表示される総走行距離と車のメーターに表示される総走行距離が一致しなくなりました。

Honda Total Careコールセンターへメールにて問い合わせを行ったら、以下の回答をいただきました。

早速ですが、お問合わせ内容につきまして、以下にご案内いたします。

お問合わせフォームからいただきました情報より、FITにて
Gathersナビゲーション「VXU-205FTi」をご利用いただいていることを
確認いたしました。

総走行距離につきましては、ナビゲーションでインターナビデータ通信(※)
を行うことで、「Honda Total Care」アプリに自動的に反映される仕組みと
なっております。
※internavi交通情報(インターナビVICS)の取得や同期操作など

総走行距離が更新されない場合は、ナビゲーションで通信がご利用いただけて
いない可能性がございますので、お手数ですが、ナビゲーションの通信状況を
ご確認いただけますよう、お願い申しあげます。

■データ通信確認手順
1.地図画面で「internavi」>「internaviウェザー」をタッチします。
2.「internaviウェザー」画面になれば、データ通信完了です。

データ通信完了後、「Honda Total Care」アプリにて、総走行距離の表示を
ご確認ください。

上記確認後もinternavi通信がご利用いただけない場合は、Honda Cars店にて
現車確認が必要になりますので、お手数ではございますが、Honda Cars店へ
ご相談いただけますようお願い申しあげます。

回答の通りにデーター通信確認を行ったら、Honda Total Careアプリに表示される総走行距離と車のメーターに表示される総走行距離が一致しました。

しかし、昨日の夜にまた一致していないことが解りました。

まず、皆さんにお聞きします。
同じ事象の人はいますか?
もし、いるならどのように対処されましたか?
Honda Total Careコールセンターからの回答内容に書かれているように、Honda Cars店で現車確認してもらい解決できるのでしょうか?

では、皆さんの意見よろしくお願いします。

書込番号:23938900 スマートフォンサイトからの書き込み

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harurunさん
クチコミ投稿数:1756件Goodアンサー獲得:113件 ImageGateway 

2021/01/31 21:21(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん

普通に1kmまで正確に合うことはあり得ないかな。

そこまで気にするなら毎回手入力で合わせたらいかがでしょう?

車はバックすることもあるけど、総走距離はマイナスにはならないと思う。

書込番号:23939078

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クチコミ投稿数:483件

2021/01/31 21:49(3ヶ月以上前)

>harurunさん
返事ありがとうございます。

HondaTotalCareコールセンターへ問い合わせをするまでは、アプリの方が数qの違いでしたが、昨日はアプリの方が約35qでした。
何のためにアプリへ車の色んな状況を送っているかを考えたら、ちょっとした違いでもあってはいけないと思っています。
部品の交換時期を遅らせたことによって車を傷める原因になっては困ります。

書込番号:23939141 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/01 07:43(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん
確認ですが、アプリの表示が35km少ないということですね。
コールセンターの説明通りなら車載ナビとトータルケアサーバーとの通信のタイミングによるズレと思われますね。
多分、常時通信しているわけではなくて、何かのタイミング(ウェザーの確認時等)で通信するのでしょうから常に一致しているわけではないのでは?
だとすると、どのタイミングで通信するのか(更新がかかるのか)が問題ですね。
私も使ってますが総走行距離を気にしたことはありませんので本日より確認してみます。

書込番号:23939661

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クチコミ投稿数:483件

2021/02/01 07:50(3ヶ月以上前)

>ナオタン00さん
返事ありがとうございます。
アプリの方が少ないです。

一週間くらい更新されなかったこともありました。

書込番号:23939664 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/01 08:26(3ヶ月以上前)

積算1098km

日毎の燃費情報は更新

>ドアラ大好きさん
データ送信と更新されるタイミングではないでしょうか?
昨日の朝に1.2km走ってから動かしておらず、今朝出発前に確認すると積算走行1098kmでアプリと車の積算計はぴったり合っていました。
そして今朝も1.2km(公園まで0.6km走って1時間犬の散歩、その後0.6kmで帰宅)帰宅時は積算走行計1099kmでしたが、アプリでは何度更新しても1098kmのままでした。
ただし、日毎の燃費情報には2月1日 1.2kmとすでに更新されていますのでデータはパワーオフ後にすぐ送られているようです。
この場合は1kmほどのちがいですが、もし前回の区間(パワーオンからパワーオフまで)100km走ってきたのなら100kmの違いが出ると思います。
走行データがいつどのタイミングで送信されているか、それをサーバー側でいつ更新されているかですね
今日の走行距離がいつ反映されるか数時間おきに確認してみます。

別の日産車では5年ほど前から同じように区間の走行データ等がスマホやパソコンで見れ重宝していますが、帰宅して早いときには1時間程度で更新、遅いときは1日経ってからしかデータ更新されません。
そんなものだと思っています。

書込番号:23939688

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2021/02/01 10:57(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん
妻がいま近所の医院へ乗っていきました。
今日の燃費情報の距離は1.2km->2.0km
総走行距離は1100kmへと更新されました。
今は素早い更新がされていますね

書込番号:23939909

Goodアンサーナイスクチコミ!1


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2021/02/01 12:06(3ヶ月以上前)

>らぶくんのパパさん
更新のタイミングが悪かっただけかもしれませんね。

今月の12ヶ月点検日にディーラーで一応診てもらいます。

書込番号:23940030 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/01 12:19(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん
妻が帰宅しました。 買い物にも寄ってきて本日の燃費情報の走行距離は2.0->6.2kmになりましたが、総走行距離は1100kmのままです。
いつ更新されるのか時々確認してみます。

書込番号:23940052

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2021/02/01 15:50(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん
約3時間経過してもアプリの総走行距離が1100kmから変わらないので車をパワーオン/オフしてみました。
そうするとアプリの総走行距離がすぐに1105kmにすぐに更新されました。
いつもかどうかわかりませんが、次のパワーオンで更新される時もあるようです。
そうすると、たとえば日曜日朝時点で積算走行2000km
それから自宅から30kmのA地点で買い物、そのまま30km走って帰ってきたとしたら、月曜日に車に乗るまではアプリで2030kmと表示され実際の2060kmには次のパワーオンまで更新されないのかもしれません。

私の日産車はスマホアプリでは総走行距離は出ないのですが、区間や1日の走行距離や走ったルート消費電力などが出ます。
それはパワーオフして少し時間が経つと更新されています。(たまに遅いときもありますが、、、)

書込番号:23940404

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2021/02/01 17:30(3ヶ月以上前)

>らぶくんのパパさん
いくつか確認して頂きありがとうございます。

こちらも同じことをやってみます

書込番号:23940501 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/02 14:12(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん
失礼いたします。
私のN-WGNで確認したところ、 らぶくんのパパさん が仰る様にナビが起動した時に通信しているようです。
よって、走行直後は車載の積算距離計とアプリの走行距離は一致しないですね。
電源OFF後に再度ナビを起動するとサーバーへの通信が行われる様で、アプリ上で更新をかければ車とアプリの走行距離が一致する事を確認しました。
そのほかにも自動で通信しているかも知れませんが、私の短時間の検証では確認出来ませんでした。

書込番号:23942044

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2021/02/06 17:15(3ヶ月以上前)

>ナオタン00さん
>らぶくんのパパさん
パワーonしましたが、更新されませんでした。
アプリの更新をしても変わりませんでした。

ただし、日毎の燃費情報とパワーon前を足すとメーター内に表示される総走行距離は一致しています。

更新されるタイミングが遅いですが更新されることがわかりましたが、一応今月の12ヶ月点検日にディーラーで聞いてみます。

書込番号:23950193 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/11 18:15(3ヶ月以上前)

今日ガソリン入れて気付きましたが、総走行距離はズレてますが、給油記録に表示される距離数はメーターとピッタリでした。
アプリのバクではないでしょうか?(T_T)

書込番号:23959986 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/02/11 20:10(3ヶ月以上前)

>ゆうたまんさん
メールでの回答は最初に書いてある通りですご、HondaTotalCareコールセンターへ電話でも聞いてみましたが、メールと同じように販売店で通信を確認してもらってくださいとの一点張りでした。アプリの不具合と認めてもらえませんでした。
改めてメールで問い合わせをしていますので、回答が届き次第にコメントを入れます。

書込番号:23960269 スマートフォンサイトからの書き込み

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harurunさん
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2021/02/12 14:37(3ヶ月以上前)

>ドアラ大好きさん

Total Careの件で、最近異変があったのでちょっと報告。
車はヴェゼルハイブリッドZ 2018なんですが、給油するたびに
給油記録を欠かさず記入しています。

約45000km走行して生涯燃費は19.7km/Lでずっと変わりはなかったのですが
数日前にチェックしたらいきなり19.5km/Lに落ちていました。

「燃費の履歴」をチェックしたら1/28に1日に718.7km走行で
燃費が11.4km/Lってあり得ない。(1日で63.2L消費)

木曜の平日に700kmオーバーで燃費11.4kmってのもあり得ない。(17km/L以下はなったことなし)
何のバグかも分かりませんが、一気に信用度が落ちました。

2月の給油記録でも生涯燃費19.7kmだったし。
過去に遡って異常な走行記録。
考えても分からないので放置します。

書込番号:23961703

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クチコミ投稿数:483件

2021/02/15 20:00(2ヶ月以上前)

改めてHonda Total Careコールセンターへメールにて問い合わせをして回答が届いたので、報告します。

先日1月24日に返信させていたきました際に、総走行距離の反映のタイムラグに
ついてご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

TOP画面にございます総走行距離はオドメーターの値が連動しますが、反映には
2時間のタイムラグが発生します。

当日ドライブ開始時の初回通信時に、その時点のオドメーターの走行距離が
インターナビのサーバーへアップロードされ、アプリの総走行距離に反映され
ます。

アプリの総走行距離が更新されるタイミングはエンジン始動時、あるいは走行中
などでエンジンON状態が続く場合は2時間ごとになります。

このため、オドメーターとアプリの走行距離の値が全く同じになるケースは
少ないです。

<走行距離の更新例>
 ・午前8時に走行を開始(車両のオドメータの値:3,000km)
  ↓
 ・午前8時05分頃に車両の[車両のオドメータの値]がサーバーへ送られ、
  インターナビのHP>TOPページの走行距離と給油記録の走行距離が
  「3,000km」に上書きされます。
  ↓
 ・その後5Km走行:時間8時30分 
  ※車両のオドメータ値:3,005km となりますが、サーバーに送られてから
   2時間経過していないため、インターナビのHP>TOPページの走行距離と
   給油記録の走行距離が「3,000km」のままとなります。
 
   ※上記のケースでは、[車両のオドメータの値]が午前8時05分頃に
    サーバーに送られているため、次に、インターナビのHP>TOPページの
    走行距離と給油記録の走行距離が上書きされるのは、10時05分頃に
    なります。この時間に走行されておらず、16時頃に走行を開始された
    場合は、走行を開始された時点の走行距離がサーバーへ送られます。

それとは別に「燃費履歴」の走行距離はドライブごと(エンジン始動から停止)の
走行距離を日ごとに更新(深夜0時を基点として1日のデータを算出)し、月単位
で積算しております。

なお、この走行距離の積算はHonda Total Careにご入会後からの積算に
なりますため、工場出荷からご入会までの走行距離などは含まれません。

また、1ドライブの走行距離が短い場合には記録されず、「燃費履歴」の走行距離に
反映されません。

このようにTOP画面の総走行距離と「燃費履歴」の走行距離については、表示の
仕様上、違いがございます。

ご連絡いただきました事象から推測しますと、総走行距離に反映されない2時間
の間に走行された1ドライブ分の走行距離が、「燃費履歴」の走行距離に表示され、
総走行距離と「燃費履歴」の走行距離を足すことでオドメーターの値と近似値に
なった可能性がございます。

また総走行距離や、「燃費履歴」の走行距離の値に変化があれば、通信はできている
ものと考えられます。

皆さん色々コメントありがとうございました。

書込番号:23968738

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