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2020年 2月17日 発売

Pavilion Gaming Desktop TG01-0720jp 価格.com限定 Core i7 9700/1TB HDD+256GB SSD/16GBメモリ パフォーマンスモデル/グラフィックスレスエディション

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CPU種類:第9世代 インテル Core i7 9700(Coffee Lake Refresh) コア数:8コア CPUスコア:13602 メモリ容量:16GB ストレージ容量:HDD:1TB/M.2 SSD:256GB OS:Windows 10 Home 64bit ビデオチップ:Intel UHD Graphics 630 Pavilion Gaming Desktop TG01-0720jp 価格.com限定 Core i7 9700/1TB HDD+256GB SSD/16GBメモリ パフォーマンスモデル/グラフィックスレスエディションのスペック・仕様

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4K60hzで表示出来ず

2020/08/25 19:10(2ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > HP > Pavilion Gaming Desktop TG01-0720jp 価格.com限定 Core i7 9700/1TB HDD+256GB SSD/16GBメモリ パフォーマンスモデル/グラフィックスレスエディション

クチコミ投稿数:12件

7/3注文が7/30納品はまあよしとしよう。音もワープロ売ってる分には全然煩くないし。ただシャープの4Kテレビ4T-C40AH2に接続して型番は認識するも4K30hzでしか表示されない。念のためHDMI2.0Bケーブル2種類購入するが解消せず。さらにインテルサイトから各種グラフィックカードドライバーをインストールしてもダメ。HPは確認のため無料回収して2週間音沙汰なし。
そこでインテルサポートに事情を説明するも日本語が通じない中国人がノートパソコンはメーカーがドライバーをカスタマイズしてるからHPに言えとか、まったく頓珍漢な回答をよこす。兎に角インテルのせいではないの一点張り。ノートパソコンじゃないしHPがカスタマイズしたドライバーをインテルのサイトに置いてんのか?と指摘してもこちらからの返信はなかったかのように新しい言い訳を書いてよこす。
日本語が通じるやつと代れと言うとあとは本国の英語サポートとなると。とほほ。
確かに買ったのはHPのパソコンで部品サプライヤーに直接サポートさせるのはお門違いかも知れんが、明らかにドライバーの問題だろ?モニターに関係なく解像度と周波数表示させるオプションを無視してる仕様だけでも直してくれよ!

書込番号:23621869 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:13181件Goodアンサー獲得:2530件

2020/08/25 20:27(2ヶ月以上前)

いや、UHD630だからHDMI1.4でしょ?
そもそも、ドライバーの問題でも無く2.0に非対応だから60Hzは出ないですよ?

書込番号:23622051 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1237件Goodアンサー獲得:230件

2020/08/25 22:18(2ヶ月以上前)

HP TG01-0720jp仕様

>揚げないかつパンさん

>いや、UHD630だからHDMI1.4でしょ?
>そもそも、ドライバーの問題でも無く2.0に非対応だから60Hzは出ないですよ?

誤記かも知れませんが、HPの仕様情報はPavilion Gaming Desktop TG01-0720jpはHDMI 2.0bに対応している事になっています。
まあ、それが原因で問題になっている訳ですが。

技術的にはCPU内蔵グラフッィクのDP出力からHDMIに変換する等、方法はありそうです。

書込番号:23622275

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クチコミ投稿数:12件

2020/08/25 22:35(2ヶ月以上前)

ほんとだぁ〜

ですね。息子に選定させっぱなしな私が間抜けでした。しかし、HPもインテルもこちらの相談に対して60ヘルツは出ませんよと誰も回答しないっていうのは問題があるような気がします。情報ありがとうございました。

書込番号:23622323 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12件

2020/08/25 22:38(2ヶ月以上前)

見ず知らずのこんな私のために書き込みしていただいてありがとうございますT_T。DP→HTML変換ケーブル勉強してトライしてみます。もっと早く書き込みしてればよかったです。

書込番号:23622332 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:13181件Goodアンサー獲得:2530件

2020/08/25 22:48(2ヶ月以上前)

一つだけチェック項目が有ります
DP-HDMI変換をする場合はアクティブタイプでないと60Gz出ないので気をつけてくださいね

書込番号:23622356 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12件

2020/08/25 22:53(2ヶ月以上前)

キャッシュ増やせないさんが貼ってくれたHPの詳細仕様書に4K60hz出力が明記されてるので誤記であったとしても息子の瑕疵ではなくHPの責任ですね。内部でDPポートをエッチHDMI2に変換しているとすると音声の出力がなくなるし。顛末は追って公開します。

書込番号:23622373 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1237件Goodアンサー獲得:230件

2020/08/25 22:54(2ヶ月以上前)

>オゲレツマンXさん

申し訳ありません。

>技術的にはCPU内蔵グラフッィクのDP出力からHDMIに変換する等、方法はありそうです。

この内容は揚げないかつパンさんに宛てのコメントです。
ご使用のPCにはDP端子はありませんので変換はできません。
グラフィックボードを追加すればHDMI2.0での出力は可能ですが、Ultra HDブルーレイの再生を考えられているのでしたら
対応できなくなります。

書込番号:23622377

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クチコミ投稿数:12件

2020/08/25 22:57(2ヶ月以上前)

書き忘れました。DPポートついてないようです。

書込番号:23622384 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:657件Goodアンサー獲得:42件

2020/08/26 09:39(2ヶ月以上前)

>オゲレツマンXさん
シャープの液晶TVの方が、対応してないってオチは無いでしょうね?、ちなみに、取説をましたが、60Hz表示の記載ありませんでした。
なお、うちにも、シャープの4Kテレビがありまして、60Hz表示できますが、PCにて、接続した場合30Hz表示になります。

書込番号:23622929 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12件

2020/08/26 10:29(2ヶ月以上前)

テレビは60hz表示が出来ることを確認しています。HDMIポート1に接続し設定も60hzの設定としています。現在HPのお問い合わせからインテルのチップだとHPの公開しているスペックは無理なのでは?と伝え技術からの回答待ちです。

書込番号:23623007 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:657件Goodアンサー獲得:42件

2020/08/26 11:49(2ヶ月以上前)

>オゲレツマンXさん
60Hz表示は何で確認されましたか?、自分のTVは、レコーダーでは60Hz出ましたが、PCでは出ませんでしたので、シャープに確認の電話をしたところ、PCからは30Hzになると、回答をうけました。(なぜかは聞いてませんが)、
ですので、自分の場合はTVの仕様ということでした。

書込番号:23623129 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:657件Goodアンサー獲得:42件

2020/08/26 12:35(2ヶ月以上前)

>オゲレツマンXさん
一度シャープに問い合わせして見てはいかがでしょうか?

書込番号:23623210 スマートフォンサイトからの書き込み

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