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2020年 2月21日 発売

ENVY Desktop TE01-0109jp 価格.com限定 Core i7 9700/GTX1660 SUPER/2TB HDD+512GB SSD/32GBメモリ/DVDドライブ/Windows 10 Pro パフォーマンスモデル

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CPU種類:第9世代 インテル Core i7 9700(Coffee Lake Refresh) コア数:8コア CPUスコア:13482 メモリ容量:32GB ストレージ容量:HDD:2TB/M.2 SSD:512GB OS:Windows 10 Pro 64bit ビデオチップ:GeForce GTX 1660 SUPER ENVY Desktop TE01-0109jp 価格.com限定 Core i7 9700/GTX1660 SUPER/2TB HDD+512GB SSD/32GBメモリ/DVDドライブ/Windows 10 Pro パフォーマンスモデルのスペック・仕様

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あきれました。

2020/04/30 18:11(1年以上前)


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クチコミ投稿数:164件

このHPのカスタマーサポートって機能しているんでしょうか?

「日本HPは、日本のお客様の高い品質要求に応えるために、国内でPCの生産や検査を実施しています。
お客様に近い場所に生産の拠点を構えることで、注文から製品を発送するまでの時間短縮に加え、
遠距離輸送による振動や衝撃が軽減されるため、短納期で高品質な製品をお届けすることができます」
じゃなかったんでしたっけ?

実は
・購入前に確認したいところがあっても、電話がつながらない。
・WEBメイルによる質問に対しても、なしのつぶて。
・コールバックサービスを頼んでも、これまた、なしのつぶて。

要するに、頼むから購入しないでほしいと言いたいのかな?
だったら、そうしましょ。
皆さんの投稿を見ても、大体納入まで数か月かかりそうなのは想像出来ました。

書込番号:23371035

ナイスクチコミ!1


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:31456件Goodアンサー獲得:4804件

2020/04/30 18:15(1年以上前)

365日 24時間 年中無休って書かれてました?

スティホームしましょうよ

書込番号:23371044

ナイスクチコミ!1


KS1998さん
クチコミ投稿数:651件Goodアンサー獲得:131件

2020/04/30 18:20(1年以上前)

ただ単にカスタマーサポート(コールセンター)もパンクしてるんじゃないですか?通常業務に加え、
 ・テレワーク/オンライン授業の需要増に伴う購入前相談の増加
 ・コロナの影響による納期遅れに対する苦情対応の増加
などが重なって、多忙を極めているんじゃないかと予想します。
もちろん問い合わせする一人一人にとってはHP側の事情は知ったことではないでしょうが。
HPは納期遅延の相談が多く見受けられるので、苦情も多いでしょうね。
 

書込番号:23371053

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kockysさん
クチコミ投稿数:11185件Goodアンサー獲得:1378件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2020/04/30 18:34(1年以上前)

そうだと思います。一種のクレーマーフィルターとして機能してるようですね。

書込番号:23371079

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16952件Goodアンサー獲得:2711件

2020/04/30 18:46(1年以上前)

ここはサポートスタッフの中国人率が高いので、コロナの影響を大きく受けているのだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058959/

但し、購入前の相談はカスタマーサポートではなくDirectplus コールセンターです。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/contact/
上記を見ると、日本国内スタッフが対応と書かれています。

書込番号:23371099

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1164件Goodアンサー獲得:72件

2020/04/30 20:10(1年以上前)

今ゴールデンウィークだから業務していないのでは
ないですか、仮に5月7日以降に電話しても

在宅勤務して、オペレーターが出勤しているのかも
不明ですね。

DELLとかなら、外国人オペレーターなので電話が
繋がるかも知れないですが。
今は在宅勤務の可能性も高いです

書込番号:23371282 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:164件

2020/05/01 00:21(1年以上前)

>KS1998さん
>ありりん00615さん
>みなみさわさん

皆さんもHP製は、諦めていますか?

ふーむ、テレワーク特需で個人客は二の次ですか。
コロナ終息したら、デスクトップPCを会社に持って行くのでしょうか?ノートPCでいいのに。

それにしても、コールバックサービスで2時間の時間指定させて、待たせて結局無視、って何を考えているんでしょう?

また、最近はサポートの窓口は日本語の上手な中国の方が多いですが、DELLでもLENOVOでも一応10分位ねばったら、
出てくれて話はしてくれますけどね。

ここはダメ、電話は勿論、MAILでもコールバックもシャットアウトしろという指示が出てるのかな?

まあ、諦めてHP本社に直談判しましょう。なんちゃって!


書込番号:23371884

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:71件

2020/05/22 04:03(1年以上前)

コロナでコールセンター回ってないなら
キャンペーン打つなって話。
不誠実極まりないね。
ま、コロナ前からそうだけどね。
※デルのほうが全然マシ

書込番号:23418917 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:164件

2020/05/22 15:56(1年以上前)

>男・黒沢さん、同感です。

・コロナでコールセンター回ってないなら、キャンペーン打つなって話。→同感です。
・不誠実極まりないね。→同感です。
・ま、コロナ前からそうだけどね。→そうなんですか。
※デルのほうが全然マシ→同感です。LENOVOもまだましですね。

以前WEB、MAILで質問しましたが、1か月以上かかって、的外れな回答がありました。

その間、部品かき集めて、PC1台作ってしまいました。
やっぱり、自作機が一番。

ここのは、どういうわけか電源容量について明記していないんじゃ無いでしょうか?

信頼の東京生産?---そうですか〜〜〜、です。

書込番号:23419709

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:119件Goodアンサー獲得:4件

2020/05/22 19:41(1年以上前)

GW期間なうえに新型コロナの感染拡大防止対策で政府から可能か限り出社を控えろと要請されてる時期なんだから。
この時期に多少のレスポンスの遅さも許せないとか。
他人にはとことん厳しい人が増えましたね。

書込番号:23420105

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:164件

2020/05/22 20:29(1年以上前)

別に、どうでも良いです。

HPがなくても、私は困らないですから。

HPの方、のんびりやって下さい。

書込番号:23420234

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クチコミ投稿数:71件

2020/06/07 12:59(1年以上前)

何だこいつ?ってのが湧くねえ。
じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます

書込番号:23453289 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:164件

2020/06/07 13:37(1年以上前)

>男・黒沢さん

>>何だこいつ?ってのが湧くねえ。
ってどういう意味でしょうか?

>>じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます
ありがとうございます。

もうかなり前に諦めて、自作しましたので、大丈夫です。

書込番号:23453385

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