ENVY Desktop TE01-0109jp 価格.com限定 Core i7 9700/GTX1660 SUPER/2TB HDD+512GB SSD/32GBメモリ/DVDドライブ/Windows 10 Pro パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板

あきれました。

[kakcomnic2010]

このHPのカスタマーサポートって機能しているんでしょうか？

「日本HPは、日本のお客様の高い品質要求に応えるために、国内でPCの生産や検査を実施しています。
お客様に近い場所に生産の拠点を構えることで、注文から製品を発送するまでの時間短縮に加え、
遠距離輸送による振動や衝撃が軽減されるため、短納期で高品質な製品をお届けすることができます」
じゃなかったんでしたっけ？

実は
・購入前に確認したいところがあっても、電話がつながらない。
・WEBメイルによる質問に対しても、なしのつぶて。
・コールバックサービスを頼んでも、これまた、なしのつぶて。

要するに、頼むから購入しないでほしいと言いたいのかな？
だったら、そうしましょ。
皆さんの投稿を見ても、大体納入まで数か月かかりそうなのは想像出来ました。

書込番号：23371035

[あずたろう]

365日　24時間　年中無休って書かれてました？

スティホームしましょうよ

書込番号：23371044

[KS1998]

ただ単にカスタマーサポート(コールセンター)もパンクしてるんじゃないですか？通常業務に加え、
　・テレワーク/オンライン授業の需要増に伴う購入前相談の増加
　・コロナの影響による納期遅れに対する苦情対応の増加
などが重なって、多忙を極めているんじゃないかと予想します。
もちろん問い合わせする一人一人にとってはHP側の事情は知ったことではないでしょうが。
HPは納期遅延の相談が多く見受けられるので、苦情も多いでしょうね。
　

書込番号：23371053

[kockys]

そうだと思います。一種のクレーマーフィルターとして機能してるようですね。

書込番号：23371079

[ありりん00615]

ここはサポートスタッフの中国人率が高いので、コロナの影響を大きく受けているのだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058959/

但し、購入前の相談はカスタマーサポートではなくDirectplus コールセンターです。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/contact/
上記を見ると、日本国内スタッフが対応と書かれています。

書込番号：23371099

[みなみさわ]

今ゴールデンウィークだから業務していないのでは
ないですか、仮に5月7日以降に電話しても

在宅勤務して、オペレーターが出勤しているのかも
不明ですね。

DELLとかなら、外国人オペレーターなので電話が
繋がるかも知れないですが。
今は在宅勤務の可能性も高いです

書込番号：23371282　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞KS1998さん
＞ありりん00615さん
＞みなみさわさん

皆さんもHP製は、諦めていますか？

ふーむ、テレワーク特需で個人客は二の次ですか。
コロナ終息したら、デスクトップPCを会社に持って行くのでしょうか？ノートPCでいいのに。

それにしても、コールバックサービスで2時間の時間指定させて、待たせて結局無視、って何を考えているんでしょう？

また、最近はサポートの窓口は日本語の上手な中国の方が多いですが、DELLでもLENOVOでも一応10分位ねばったら、
出てくれて話はしてくれますけどね。

ここはダメ、電話は勿論、MAILでもコールバックもシャットアウトしろという指示が出てるのかな？

まあ、諦めてHP本社に直談判しましょう。なんちゃって!

書込番号：23371884

[男・黒沢]

コロナでコールセンター回ってないなら
キャンペーン打つなって話。
不誠実極まりないね。
ま、コロナ前からそうだけどね。
※デルのほうが全然マシ

書込番号：23418917　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん、同感です。

・コロナでコールセンター回ってないなら、キャンペーン打つなって話。→同感です。
・不誠実極まりないね。→同感です。
・ま、コロナ前からそうだけどね。→そうなんですか。
※デルのほうが全然マシ→同感です。LENOVOもまだましですね。

以前WEB、MAILで質問しましたが、１か月以上かかって、的外れな回答がありました。

その間、部品かき集めて、PC１台作ってしまいました。
やっぱり、自作機が一番。

ここのは、どういうわけか電源容量について明記していないんじゃ無いでしょうか？

信頼の東京生産？---そうですか〜〜〜、です。

書込番号：23419709

[やまもりやん]

GW期間なうえに新型コロナの感染拡大防止対策で政府から可能か限り出社を控えろと要請されてる時期なんだから。
この時期に多少のレスポンスの遅さも許せないとか。
他人にはとことん厳しい人が増えましたね。

書込番号：23420105

[kakcomnic2010]

別に、どうでも良いです。

HPがなくても、私は困らないですから。

HPの方、のんびりやって下さい。

書込番号：23420234

[男・黒沢]

何だこいつ？ってのが湧くねえ。
じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます

書込番号：23453289　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん

＞＞何だこいつ？ってのが湧くねえ。
ってどういう意味でしょうか？

＞＞じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます
ありがとうございます。

もうかなり前に諦めて、自作しましたので、大丈夫です。

書込番号：23453385

5月下旬

[スナッチ2世]

4/7にポチって今日メールが来て、お客様へのお届けが早くても2020年5月下旬以降の見込みでございます。
もしかしたらもっと遅くなるかもと言ってました。

キャンセルは可能と言ってたので検討したいと思います。

書込番号：23350106　スマートフォンサイトからの書き込み

[情弱大王]

当方は、
１．３月中旬に発注
２．メールで４月末予定と通達
３．放置
４．電話で納期確認で７月との報告
でした。

書込番号：23351420

[スナッチ2世]

マジすか！！

7月！！！！！？？？？？
一旦キャンセルした方が良いのかもしれないですね。

書込番号：23352869

[んちょ♪]

自分は、3月4日にHPdirectで注文し
3月18日にメールが来て１ヶ月半程度お待ち下さい
でした。
今日、4月24日に電話で納期聞いてみたら
8月上旬と言われてしまいました…………。

これで、儲かるんですか？と優しく聞いてしまいましたわ。
お陰さまで大丈夫ですとのこと。

普通にモニタ、オフィスソフトぐらいを一緒に選んだだけで、難しいカスタム注文してません。

まー、自分は急ぎではないのでこのまま来るまで放置しますが、切れる人はキレるでしょうか。
コロナの影響もあるんでしょうね。

５ヶ月待ち？まじかああああああああああ！

書込番号：23357575　スマートフォンサイトからの書き込み

[スナッチ2世]

マジすか！！

待ってる間に新型のコスパ・スペックが良いPCが出てきそうな‥

書込番号：23358474　スマートフォンサイトからの書き込み

[スナッチ2世]

あれから音沙汰なし

書込番号：23396588　スマートフォンサイトからの書き込み

いつになったら

[スナッチ2世]

いつになったら買えるんだよ、HPさん！
ただそれだけです。

書込番号：23304782　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

届くのは、5月のゴールデンウィーク明けぐらいか、
注文は出来るのでは、メールで現在は在庫なしと

届きますが。

書込番号：23304907　スマートフォンサイトからの書き込み

[スナッチ2世]

ゴールデンウィーク明けですか！！
それは待ってられないですね、、

書込番号：23305203　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅるばやー]

HPは在庫なしどころか生産の目処が立っていない商品でも表示がなく、注文するともっと高くスペックが低い商品を推奨するようなメールが来ます。
ここまで来ると悪質ですね、他社はどうなんでしょう？

書込番号：23324131

ゲームはできるでしょうか？

[freedom4790]

今、Ryzen 3700X RTX2060 32GBでForza7をやっています。

別の部屋用にこれを使ってやろうかと思っているのですが、
4Kウルトラでできるでしょうか？

今の環境では問題なくできていまして、GPUの差だと思うんですけど、
CUDAの数では差がありますが、ビデオメモリの仕様は全く変わらないので
どうかなと思っています。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23289610

[あずたろう]

RTX2060で4K問題なく出来てるなら、1660Superなら8割くらいは性能ありますからそれでお察しください。

書込番号：23289653

[あずたろう]

WQHDだけど、このくらいの差です。

書込番号：23289668

[freedom4790]

ありがとうございます。参考になります。

書込番号：23289766

[freedom4790]

手持ちの4770 16GB GTX 1060 3GBでだめもとで4Kでやってみたら、
FPSが40くらいから50くらいになりますが、4Kでできました。

この機種ならたぶんいけると思いますので注文しました。

ありがとうございました。

書込番号：23294699

スペックと金額

[スナッチ2世]

これを買いたいと思いましたが、いつ納品されるか分からないのでマウスの売れてるやつを買おうかと悩んでます。

この製品の内容でこの金額は安いような気がしますが、そんなこともないんですかね？

書込番号：23284863　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

価格的にはまずまずですね。

ただHPやDELLなどメーカーPC は流用がしにくいです。
マザー移設などできない。

マウスなどのBTO PCはそれが可能で流用性が広がりますね。

書込番号：23284906

[あずたろう]

https://www.frontier-direct.jp/contents/fair/game/#area-GM_3

CPUをi5 9400Fでもゲームスコアはさほど変わらないです。
こちらで良いのでは？

書込番号：23284911

[あずたろう]

予算あるなら隣の機種へ。

書込番号：23284912

[ガリ狩り君]

私も拡張の面でBTO推し。
BTOの場合、自作ＰＣパーツの様に個別で売られているパーツを、BTO用に用意されたケースに組んで販売されている。



その様な理由から個人的にはBTOを勧めたいです。

書込番号：23284930

[キハ65]

NEXTGEAR-MICRO im610SA4-M2SH2-KK 価格.com限定 Core i7/16GBメモリ/256GB NVMe SSD+2TB HDD/GTX1660搭載モデルですか？
SSD容量が半減で高いです。
比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001236021_K0001163502&pd_ctg=0010

書込番号：23284934

[スナッチ2世]

比較って出来るんですね。
スコアが良ければすべて良しってものですか？
素人意見ですが、相性とかもあるんですか？

LUV MACHINES AG400XN-M2SH2-KK 価格.com限定 Ryzen 7/16GBメモリ/256GB NVMe SSD+2TB HDD/GTX1650搭載モデル
\99,800

です。
これは納期が4/3頃なので早く手に入る。

書込番号：23284964　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>LUV MACHINES AG400XN-M2SH2-KK 価格.com限定 Ryzen 7/16GBメモリ/256GB NVMe SSD+2TB HDD/GTX1650搭載モデル
\99,800

CPUスコアが良いのととメモリー容量が64GBなので、私にはお買い得モデルに見えます。
比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001236021_K0001181925&pd_ctg=0010

書込番号：23285010

[男・黒沢]

自分もそれに揺れでるんですが、
箱がダサい（主観）気がする。
Ryzenの例のやつも乗ってるからお買い得な気はします

書込番号：23288822　スマートフォンサイトからの書き込み