『windows10 20H2updateに非対応で、不具合のオンパレード。』のクチコミ掲示板

[oきみo]

コスパと使い勝手も良く、この製品を購入して１年未満は本当に満足してました。
しかし、ここにきて windows10 20H2　へのupdateが表示されたので、実施したところ、
不具合のオンパレードでした。
（個人テーマの設定が反映されない、ノートンがおかしくなる。インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。等）

サポートセンターに電話をかけようとすると、１年間は無料でサポート問い合わせができるが、
それ以降は問い合わせだけで毎回２２００円請求されます。（問い合わせだけでですよ？？？）
DELLさんは問い合わせは無料でできますので、海外メーカー同士で比べるとDELLさんのサポートのほうが良いです。

私は、Acer製品の使い勝手の良さが気に入っていましたが、“Acerのサポートは星１レベルにも満たない”です。
電話問い合わせで“２２００円とられて、そこからまた修理代金を別途請求”されるわけですから。

自力でAcer　HP上で掲載されているupdate情報を確認すると、この型番はwindows10 20H2のupdateに現在非対応とのこと。
このPCは店頭で買ってからまだ１年と２週間ですよ？？？
なのに、windows１０　updateに対応していないのは、どうかと思います。

仕方がなく、自力でPCの初期化、OSのverを１９０９に戻す。などを６回ほど繰り返して、
ようやくwindows10のシステム不具合は解消できました。が、
店頭販売して２年以内の製品の、Microsoft　updateに非対応なのはどうかと思います。


正直、海外メーカーでは、DELLさんのほうが総合的に見ておすすめです。
問い合わせは無料で毎回できましたし、性能もAcerさんと同じものが売ってます。
私は次買い替えざるを得ないことになったら、もうDELLさんに戻ろうと思ってます。

書込番号：24020912

[MA★RS]

※個人テーマの設定が反映されない、
※ノートンがおかしくなる。
※インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、
※アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。

これだとAcerのハードは関係ないような気がしますが…

テーマはOSが悪いかと
ノートンはノートンが悪いかと
NWエラーはアプリの問題
アイコンもアプリの問題
かな。

書込番号：24020973　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

＞店頭販売して２年以内の製品の、Microsoft　updateに非対応なのはどうかと思います。

この機種、2018年 6月20日発売になってるけど？

書込番号：24020999

[モモくっきい]

私はAcerのAspire E5-576-F54D(2017年11月 発売)を使っていますけど、2020/12/18に20H2にアップデートした後も何食わぬ顔をして動いております。

一部挙動が変わったかな？てところもありますけどね。

2021-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5000802)て通知が入ってまして、これやってみても特に変わったところはないような？

書込番号：24021090

[坊主丸儲]

2200円にふさわしいのではないかしら？（笑）

書込番号：24021207

[oきみo]

＞MA★RSさん
windows10 20H2 OSがこのPCでは非対応だったことが原因。としかわからないです。
店頭購入したお店の方に聞いてみたら、やはりダウングレードか初期化で治らなければ、もうどうしようもないですね。と言っていました。

自力で初期化などし、windows10 1909にした現在は、個人テーマ反映不具合は解消されました。
ノートンの不具合は初期化によるOSダウングレードしただけでは収まらなかったので、
ノートン再インストールで治しました。
固有アプリのネットワークエラーは製作者に問い合わせ、解決した形です。

“windows10 1909にダウングレード＆初期化をかけた”ことで、ひとまず上記のシステムの不具合は解消されましたが、
Acerさんは　“windows10 20H2　upgradeに該当今PCが未だ非対応”なので、今後が不安です。


＞CLX三〇さん
製造が2018年だとしても、私は家電量販店の店頭で今から1年と2週間前に新品で購入してます。
2020年3月に新品購入した際のレシートや保証証もあります。
それなのに、windows10 20H２のupdateに非対応なことはあんまりですよ。
次の買い替えからは、DELLさんで買おうと思います。
1年超えると、問い合わせの電話をするだけで2200円とられるのもつらいです。

＞モモくっきいさん
AcerのAspire E5-576-F54D(2017年11月 発売)は、windows10 20H2 に対応していたのかもしれないですね。
モモくっきいさんが、私のようなショッキングな出来事に見舞われなかったことは幸いでした。

windows10 20H2は、当該品　Acer Nitro5　AN515-52シリーズでは　Acer公式HPで参照すると未対応なので、今後が本当に不安です。
長く使うことを考えて、当該品を家電量販店の店頭で2020年の3月に8万円以上で買ったけれども、
1年と2週間後の現在、 windows10 20H2　に非対応、不具合のオンパレードだったので、
Acerさんを使い続ける勇気は私にはないです。

実質、1年2週間で8万↑でwindows10 upgrade非対応は高い買い物、勉強代でした。

購入1年後からは、問い合わせ電話だけで毎回2200円　＋　別途　修理費（必要な場合）を請求されるので、
私としては、ショッキングな出来事に見舞われる人が減るよう、
買い替えの際は、問い合わせ電話サポートが無料の他社メーカーさんのものにすることをお勧めします。

本当に悲しいです。

書込番号：24021256

[モモくっきい]

ここを御覧になったのですかね？
https://www.acer.com/ac/ja/JP/content/windows10-october-2020-update

私のAspire E5-576-F54Dも入っていません。

OSのアップデート後に不具合がある場合は、その機種固有のソフトウエアに起因する事が多いのではないですかね？

Nitro 5 AN515-52-N76Hの仕様を見る限り割とコンベンショナルで、パナソニックのレッツノートの様に小型化の為に特殊なASICを使っている風でもありませんから、Acer独自のお邪魔ソフト(NitroSenseなんか怪しい？)を使わなければ何事もなく動きそうな気もします。

私は今まで色んなPCを使ってきていますが、大抵はアップデートするたびに素のパソコンになってゆきます。
中にはWindows10の要件を満たしていないのに7→10に無理やり上げたasusのミニノートなんかもあります。

書込番号：24022437

[MA★RS]

> windows10 20H2 OSがこのPCでは非対応だったことが原因。としかわからないです。

関係ないかと。
10年前のPCでも20H2使えます。

PCが対応してるしてないは、デバイスとかドライバーになります。
例えば、20H2では画面が映らないとか、タッチパネルが使えないとか、USBか使えないとかなら、そのPCは非対応になります。


※個人テーマの設定が反映されない
※ノートンがおかしくなる。
※インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、
※アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。

はこのPCに関係ない問題です。
OS、アプリの問題であってハードの問題ではないです。

多分、PCのせいにするのが簡単で楽だから、そう思い込みたいだけでは？

書込番号：24022479　スマートフォンサイトからの書き込み