『残念な会社』のクチコミ掲示板

[精密機械の技術者]

反り返るソーラーシート

添付の写真を見てのとおり、ソーラーシートは反り返り、日光を十分にとらえることができず、充電できません。

一応、製造元であるオーエスに「このシートの反り返りというのは、こんなものなのでしょうか？画像を添付しますので、ご確認ください。よろしくお願いします。」旨、問い合わせましたが、「この状態は不具合ではございません」とのことでした。

あらためて問い直したところ、以下の回答がありました。

『弊社のソーラーシートチャージャーは、アモルファスセルを保護するように、不織布と軟質樹脂を貼り合わせて構成されています。そのため、使用条件（気温、湿度、時間、設置場所）によっては、軟質樹脂が変形し、一時的に反りが発生することもありますが、初回のご案内方法か筒状に丸めて、付属の袋に入れて保管することで、概ね改善される場合があります。』
『ご指摘にあるように、ソーラーシートが反ったり、シートの一部が影となる状態では十分な発電・充電は行えません。特にiphoneの場合は、充電電流が不足することで「このアクセサリは使用できない」旨のメッセージが出ることがあります。』

私はソーラー関連の技術者ではないので、この説明では何をいっているのか分かりません。ただ、複数の素材を貼り合わせていることで反り返るのであれば、反対側に反り返りの原因となる物質をさらに貼り付けて、反りを防ぐのは、技術者にとってイロハの「イ」です。そんなこともせずに、言い訳にもならないことを言ってくる会社の意図が不明です。

パナソニックにしてもトヨタにしても、一流会社というのはアフターケアに万全を期して、消費者の信頼を得てきました。ユニクロについても消費者のダメ出しを糧に、大企業になりました。

しかし、このオーエスという会社の対応というのは、どうなんでしょうね。消費者の声を次の商品開発につなげる意思を一切感じない返信に、この会社の限界を感じます。なんか残念です。

ちなみに、オーエスからのメールは、HTML形式で作成されているのですが、ほかの人の返信で使ったのではないかと思われる文面をコピペしたかのように、文書の途中で書体が変わるなどしています。あくまでも私の推測ですが、私以外にも同様の問い合わせがあり、同じような回答をしているんでしょうね。

厳しいことを言っていますが、叱咤激励のつもりでここに記します。

書込番号：23388505