Dynabook EZ35/PB 価格.com限定 W6EZ35HPBA-K 15.6型HD Core i5 8265U 1TB_HDD Officeあり のクチコミ掲示板

2020年 3月23日発売

dynabook EZ35/PB 価格.com限定 W6EZ35HPBA-K 15.6型HD Core i5 8265U 1TB_HDD Officeあり

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（6件）

このページのスレッド一覧（全2スレッド）

内容・タイトル	ナイスクチコミ数	返信数	最終投稿日時
初期不良　キートップ取れた　ダイナブックの対応	32	2	2020年7月23日 11:14
9万円でこのデザイン、スペック	28	2	2020年7月20日 03:46

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初期不良　キートップ取れた　ダイナブックの対応

2020/07/22 13:20（1年以上前）

ノートパソコン > Dynabook > dynabook EZ35/PB 価格.com限定 W6EZ35HPBA-K 15.6型HD Core i5 8265U 1TB_HDD Officeあり

サリオスさん

クチコミ投稿数：19件

スレッドの最後へ

滅多に叩かないALTキー、買って1ヶ月でゆるみに気付く。
初期不良で無償修理依頼するも、サポートセンターから1万円強の有償との返事。
こちらに非はない使い方をしているので企業姿勢が問われる故障である旨、説明するも、２人目の対応者までは
頑固な有償の返事。
東芝時代のサポートのダイナブックの精神は薄れたものです。

３人目の責任者から無償修理のお返事、かつ前２人の対応は申し訳ないの謝罪。
担当者のクオリティにばらつきが大きすぎる。
ソード株式会社がサポート対応しているようだが、このままだとダイナブックも次はやめようかな、と思いました。

あとキートップの品質も気になりますね。

書込番号：23550273

6点

EP82_スターレットさん

クチコミ投稿数：2273件Goodアンサー獲得：12件

2020/07/22 15:56（1年以上前）

＞サリオスさん
そもそも、スレ主側で、非が無い使い方を証明できる術もないでしょう
こう言ったトラブルは、開封時点で発生している事がほとんどで
勝手に取れたって言っているけど、
自身で気が付かない時に、ひっかけている可能性はあります。

メーカーが有償修理と案内するのは当然で、
なぜなら、ユーザー側に商品があり、そこから利用されている事で
メーカー責任を証明する事が出来ないからです。

つまり、どちらに非がある事を突き止める事はできません。

なので、有償修理になる理由は、持ち主責任の意味のみ。
それくらい理解しなさいよ。

書込番号：23550479

17点

サリオスさん

クチコミ投稿数：19件

2020/07/23 11:14（1年以上前）

ダイナブックさんも最後の良心？
無償で気持ちよく修理していただきました。

こういうサポートがものづくりの企業では当然であるべきなのに、
最近は作って売ったら終わり、ということになることが多いですね。

そもそも口の聞き方がなってない対応者が多く、教育水準の低下が嘆かわしい。

書込番号：23552047

9点

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