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2020年 5月30日 発売

BRAVIA KJ-65X9500H [65インチ]

  • 高画質プロセッサー「X1 Ultimate」搭載のBS/CS4Kチューナー内蔵4K液晶テレビ(65V型)。あらゆるコンテンツを鮮明な美しい映像で楽しめる。
  • 「直下型LED部分駆動」により、暗いシーンでも奥行き感や細部まで美しく表現する。速い動きも明るいままくっきり映し出す「X-Motion Clarity」搭載。
  • 映像から音が出ているかのような独自の音響技術「Acoustic Multi-Audio」を採用。3次元立体音響を実現する「Dolby Atmos」に対応。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-65X9500H [65インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-65X9500H [65インチ]SONY

最安価格(税込):¥234,500 (前週比:-2,380円↓) 発売日:2020年 5月30日

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クチコミ投稿数:35件

いつもお世話になります。

購入後1か月程度経過するのですが、ここのところgoogleアシスタントがしゃべらず、無言で動作だけをする状況になっています。
具体的には以下のような状況です。
・Googleアシスタントで音声操作をした際にアシスタントの音声が再生されない。
・天気を教えて?→何も音声なく、天気が画面に表示される。
 以前は、○○の天気は・・・と音声で案内がありました。
・ルーティーンでおはよう→何の音声もなくTVや照明がつき、天気やスケジュールが画面に表示される。
 以前はおはようございます○○さん、今日の天気は・・・、スケジュール・・・全て音声で案内がありました。
・その他GoogleHome上の家電操作等にに関しても、基本的に音声がない状態で動作しています。
 以前は、○○をONにします等の反応がありました。

SONYのホームページやチャットサポートに問い合わせ、以下のことを試したのですが、改善はされていません。
・Googleアプリのデータ削除
・再起動
・出荷時の状態に初期化
・コンセントを抜いて時間おいて電源投入
どの操作も、一時的に改善することもありますが、全く改善しない場合もあり、改善してもしばらくすると不具合が発生します。

アシスタントからの音声がなくても操作はできていますが、以前と異なる状況になっており、天気等は音声で確認できないと画面を見ている必要があり少々不便に感じています。

同じような経験がある方や、詳しい方からぜひ改善策のアドバイスをいただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いします。
別の部屋に設置しているGoogleNeatHubやスマホでは問題なく音声を含めた案内がありますので、アカウントの問題ではないと考えています。

書込番号:23654587

ナイスクチコミ!3


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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:29230件Goodアンサー獲得:4930件

2020/09/10 23:33(1ヶ月以上前)

この製品を持っている訳ではありませんが...m(_ _)m


https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/22/news072.html
こんな記事を見つけましたが、関連性は無いですかね?
 <この設定項目が有れば、これが悪さをしている可能性も...


https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000161958
こんなQ&Aも...でも、無音になってしまっているのですよね..._| ̄|○

書込番号:23654759

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件

2020/09/12 15:33(1ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。

自分はGoogleHomeアプリはAndroidですし、当該の設定は見つけられませんでした。
本日、全く新しいGoogleアカウントを作成し、TVの購入時の状態に戻したうえで、そのアカウントで設定をしましたが、症状は全く改善しませんでした。
アカウント依存でないとなると、ハード側(テレビ側)の問題にも思えますがどうにもお手上げ状況です。

引きつづき、何か思い当たることがあればご意見よろしくお願いします。

書込番号:23657895

ナイスクチコミ!1


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