『突然の再起動について』のクチコミ掲示板

2020年 6月13日 発売

BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

  • 高画質プロセッサー「X1 Ultimate」搭載のBS/CS4Kチューナー内蔵4K液晶テレビ(55V型)。あらゆるコンテンツを鮮明な美しい映像で楽しめる。
  • 「直下型LED部分駆動」により、暗いシーンでも奥行き感や細部まで美しく表現する。速い動きも明るいままくっきり映し出す「X-Motion Clarity」を搭載。
  • 映像から音が出ているかのような独自の音響技術「Acoustic Multi-Audio」を採用。3次元立体音響を実現する「Dolby Atmos」に対応。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]SONY

最安価格(税込):¥155,000 (前週比:-2,876円↓) 発売日:2020年 6月13日

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初心者 突然の再起動について

2021/07/10 11:30(4ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500H [55インチ]

クチコミ投稿数:8件

今年の5月初めからX9500H(55インチ)を使用しています。
使用初日から1日2〜3回の意図しない再起動が発生した為、リモコンによる再起動やプラグ抜き放電リセットをしましたが改善せず、SONYに連絡しメイン基板を交換してもらいました。

基板交換当日に再起動が3回発生したものの、その後約1ヶ月半は再起動が全く発生していませんでした。
ところが、2週間前から週3〜4回の意図しない再起動が再発するようになり、放電リセット(HDMIコネクター抜き含む)を試すも改善しません。
放電リセットは約10〜15分プラグを抜いています。

アプリのキャッシュは定期的に削除しています。7月5日発表のアップデートはせず、ファームは5042のままです。

テレビ本体のHDMI端子1にBDZ-ZW1700を接続、オプチカルでONKYOのアンプと接続しています。
ネットは有線接続です。テレビの電源は壁のコンセントに直接接続しています。

SONYのサービスマンが基板交換の際、Androidテレビは多少動作不安定な部分が有ると言っていました。

突然の再起動を回避する方法は考えられますでしょうか?


書込番号:24232586 スマートフォンサイトからの書き込み

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kockysさん
クチコミ投稿数:12490件Goodアンサー獲得:1587件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2021/07/10 12:17(4ヶ月以上前)

>ドラマゾーンさん

そもそも不具合があるのですから、その原因が分からない限り回避しようがありません。
原因が分かればソニーが対処するはずです。

私はソニーの別テレビですが、HDMI関連の制御が問題を起こすことが多いと気づきHDMI連携は全て機能OFF
テレビからの音声はアンプへ光ケーブルへ入力することでかなり安定するようになりました。
それ以降ファームアップデートなどを経てますが安定しているか否か元のHDMI連携機能をONにして確かめる気もありません。

どういう時に問題が起きるか傾向を確認して絞り込んでから対処有無があるか試してみるしかないと思います。

書込番号:24232650

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 12:28(4ヶ月以上前)

>kockysさん
ありがとうございます、HDMIの連携をオフにして様子をみたいと思います。

書込番号:24232665 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19228件Goodアンサー獲得:4280件

2021/07/10 12:55(4ヶ月以上前)

>ドラマゾーンさん
こんにちは。
電源コンセント抜きリセットで直らない場合、メーカーの案内としては、メニューからストレージのリセットを行う、それでダメなら工場出荷時リセットを行う、と言う順番になります。

最終手段の工場出荷時リセットで直る場合も多いと聞きますので、やられてみてください。但し録画物が見れなくなる可能性はあります。

ソニーを買われたなら、現実問題そのくらいの覚悟は必須になります。ただ何度も修理が必要になるなど、程度問題ですので、実用的では無いと思われたなら他社メーカー品に返品交換してもらうのがよろしいかと思います。

書込番号:24232708 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/07/10 13:04(4ヶ月以上前)

こんにちは

まずはアンプのHDMIケーブルを外して、光デジタル接続で様子を見られては?

USBやHDDは繋げていないのですよね?

書込番号:24232731 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 13:19(4ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
返信ありがとうございます。現状、USBやHDDには何も接続しておらず、アンプとテレビの接続はオプチカルコードのみです。

SONYのブルーレイデッキをHDMI1端子に接続しており、今までHDMI連携をオンにして使用していましたが、連携オフにしてしばらく様子を見たいと考えています。

書込番号:24232763 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 13:35(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
返信ありがとうございます。
SONYのサービスマンに工場出荷時リセットをしてもらいましたが、その後も意図しない再起動が何度か発生したため基板交換に至りました。

現在、HDMI端子1にSONYのブルーレイデッキを接続しています。今までHDMI連携をオンにして使用していましたが、SONYのテレビはHDMIの連携機能があまり良くないとの事なので、オフにして様子を見たいと思います。
SONYの保証期間が来年の5月まで残っており、また5年間の延長保証に入っています。

突発的な再起動を除いては一切の不具合が無く、また画質も良いテレビなのでもうしばらく様子を見たいと思います。

書込番号:24232787 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/07/10 14:07(4ヶ月以上前)

ということはアンプの音量コントロールもしていないんですね。

テレビの基板をもう一度変えてもらってみては?

書込番号:24232826 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 14:23(4ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

そうです、音量等アンプとの連携はしていません。

今後も再起動が発生するようでしたら、もう1度基板交換してもらおうと思います。

書込番号:24232841 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19228件Goodアンサー獲得:4280件

2021/07/10 14:37(4ヶ月以上前)

>ドラマゾーンさん
ご愁傷様です。

基板の不良率が仮に1%とすると、2回続けて不良を引く確率は0.01%になりますので、まずはあり得ないことになります。
二回目の交換で直ればめでたしと言うことです。

万一今度直らなかったら、原因は基板の不良ではなく、ハードとソフトどちらかの設計不良ということになりますね。

書込番号:24232860 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 14:53(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
現在、HDMI関連の連携機能をオフにして様子を見ています。
HDMI連携させないという意図で、ブルーレイデッキ本体(BDZ-ZW1700)の「HDMI機器制御」を切にしました。
テレビ本体の「ブラビアリンク機器制御」もオフにした方がより強力な連携機能オフになるのでしょうか?

書込番号:24232879 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19228件Goodアンサー獲得:4280件

2021/07/10 18:35(4ヶ月以上前)

>ドラマゾーンさん
その方がいいと思います。不便でなければですが。
このあたり原因は不明ですし、ケースバイケースの対処になってしまいます。
今のまま様子見て大丈夫ならそのままでいいですし。

書込番号:24233178 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 19:58(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
承知致しました。
ブルーレイレコーダーの使用頻度は低いので、HDMI全ての連携をオフにしてしばらく様子見してみます。

アドバイス感謝致します。


書込番号:24233274 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/07/10 20:10(4ヶ月以上前)

こんばんは

HDMI連動を切っても通信は行ってますよ。

書込番号:24233300 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2021/07/10 20:39(4ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
承知致しました。
HDMI全ての連携をオフにして、しばらく様子見してみようと思います。
この状態で再起動発生の頻度が減少すれば、このままの状態で使用したいと考えています。

書込番号:24233341 スマートフォンサイトからの書き込み

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