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2020年秋 発売

BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]

  • 高画質プロセッサー「X1 Ultimate」搭載のBS/CS4Kチューナー内蔵4K液晶テレビ(49V型)。あらゆるコンテンツを鮮明な美しい映像で楽しめる。
  • 「直下型LED部分駆動」により、暗いシーンの奥行き感や細部まで美しく表現する。速い動きも明るいままくっきり映し出す「X-Motion Clarity」を搭載。
  • 3次元立体音響を実現する「Dolby Atmos」に対応。「Apple AirPlay 2」に対応し、Appleデバイス上のコンテンツをストリーミングできる。
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種類 : 4K液晶テレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:倍速駆動パネル バックライトタイプ : 直下型 BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ]SONY

最安価格(税込):¥111,500 (前週比:±0 ) 発売日:2020年秋

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リモコンのグーグルアシスタントボタンが、使えなくなる症状で困っています。
これまでに、ソニーの出張修理を2回受けています。
1回目は、再度設定をして様子を見るように言われたのですが、やはり同じ症状になったので、リモコンの交換をしてもらいました。
それでも、また同じ症状になったので、ソニーからテレビの交換をしてもらいました。
その上で、また同じ症状になったので、再度出張修理になりました。
場合によっては、同等品との交換もあり得るとのことでした。
同じような症状の出ている方は、いないでしょうか。
また、同等品だとどの機種になるでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号:24425829

ナイスクチコミ!2


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22897件Goodアンサー獲得:5093件

2021/11/02 17:30(11ヶ月以上前)

>ミッチャン28号さん
こんにちは。
何度も修理と交換を繰り返しており、すでに顧客満足が低下していますので、今年モデルへの交換を検討している可能性があります。ただご存知かもしれませんが、X9500Hの後継機X95Jは65インチからのラインナップになっており、49型はおろか55型も存在しません。なので、おそらく50X90Jへの交換かと。

厳密には下位モデルになってしまいますが、X9500Hも49型にはX Wide Angleはなかったので、X90Jでも大差はないかもしれません。HDMI2.1対応のおまけは付きますが、問題はX90Jで本当に症状がおさまるかどうかですね。
ソニーAndroid機はソフトのバグとハードのばらつきが複雑に絡んでいるようなので、もしかするとハード違いのX90Jで直るなんてこともあるかもです。

まあでも低レベルなお話なので、販売店と、こういう過去の経緯なので、という話をあらかじめ会話されて、交換は断り、返金返品の上他メーカーの機種に変更された方がよろしいかと思いますよ。
購入店がショップの場合はソニーと直に返品交渉になってしまいます。

書込番号:24425893

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2021/11/02 17:42(11ヶ月以上前)

ありがとうございます。
昔からテレビはずっと色合いとか気に入っているのでソニー製を利用しています。
出来ればソニー製品で交換できればと思っています。
やはりX85Jシリーズでは、グレードダウンですよね。
X90Jシリーズは、金額的に9500Hより高いので、交換してもらえるかわからないです。
どうしたら良いか迷うところです。

書込番号:24425912

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22897件Goodアンサー獲得:5093件

2021/11/02 18:13(11ヶ月以上前)

>ミッチャン28号さん
市場価格は発売からどのくらい経っているかで変わります。
でも基本は昨年モデルのX9500Hと同じグレードの今年モデルへの入れ換えだと思いますよ。

なので、X9500Hからなら本来はX95J、でもインチがラインナップにないのでX90Jになるという風に思います。
X85Jは論外です。製品の不具合でやむなく交換になるのに、グレードが落ちちゃいますよ。
そこでメーカーに遠慮などする必要はないかと。

書込番号:24425952

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2021/11/03 14:27(11ヶ月以上前)

今日ソニーの修理担当者が来ました。
アプリの更新で対処できるか確認の上、週明けに返事をするとの事でした。
ソニーストアのレビューを確認してみたら、同じ症状の書き込みがありました。
アプリの更新で治るのか、疑問です。
ソニーからの返事が有れば、ご報告します。

書込番号:24427388

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2021/11/08 13:12(11ヶ月以上前)

今日ソニーから連絡があったので経過報告をさせていただきます。
結局、機種変更することになりました。
変更後の機種は、 XRJ-50X90Jとのことです。
1・2週間かかるとの事でしたが、X9500H と比べてほぼ同等程度のグレードなのでよかったです。

書込番号:24435865

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22897件Goodアンサー獲得:5093件

2021/11/08 13:19(11ヶ月以上前)

>ミッチャン28号さん
機種変更できてよかったですね。今年モデルにより問題が解消すればいいですね。

書込番号:24435870

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