BRAVIA KJ-65X8550H [65インチ] のクチコミ掲示板

勝手に右に動く

[Hi-Ro☆]

今さらですが…
調子良く動くこともあるのですが、録画再生やYouTubeなどのアプリを動かすと気付きやすいのですが、動画再生中リモコンに全く触れてもないのに勝手に右入力が入りまともに動画が見れなくなります。同じような体験されてる方いらっしゃいませんか？

リモコンの電池を抜いててもダメ
本体再起動やアプリのデータやキャッシュを削除てもダメ

最近のFWアップデートも終え最新のものになってるのですが…

書込番号：26079640　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Hi-Ro☆さん
>>リモコンの電池を抜いててもダメ
>>本体再起動やアプリのデータやキャッシュを削除てもダメ

色々試されているようですので、こういう状況であればAndroidの問題とも言えませんね。
メーカーのサービスに点検修理を依頼されるのが良いと思います。

その前に不具合が起こった際の様子を動画などに撮影しておきましょう。万一サービスマンの前で再現しなくても、それを見せれば修理に持ち込めると思います。

書込番号：26079670　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞Hi-Ro☆さん

リモコンの故障は考えられませんか。
一部のボタンの接触不良等で、ボタンを押したままの状態になるとか。

スマホアプリのVideo & TV SideViewは、BRAVIAリモコン機能があります。
一旦、リモコンの電池抜いて、スマホアプリのリモコンで操作してみては如何でしょう。
もちろんYoutubeなどの操作も可能なはずです。
https://www.sony.jp/support/software/videotvsideview/?srsltid=AfmBOoqpJGzNGbGFcdY5RVJioqAIFSqvjXJtTuTj6OuYdCylVD-ihNq2

書込番号：26079828

[ひまＪＩＮ]

>勝手に右入力が入りまともに動画が見れなくなります。

良く分からないのですが、どんな状況ですか。

書込番号：26079975

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>動画再生中リモコンに全く触れてもないのに勝手に右入力が入りまともに動画が見れなくなります。

>リモコンの電池を抜いててもダメ
>本体再起動やアプリのデータやキャッシュを削除てもダメ

「再起動」は「電源リセット」をしたのでしょうか？
「リモコンの電源ボタン操作」では「再起動」とは言えませんm(_ _)m

一度「電源リセット」を試してみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


希に、窓の外から他人がリモコン信号を送って邪魔しているなどの場合も有るようですが．．．(^_^;
　＜同じメーカーのテレビだと、リモコン信号も同じなので他人の操作しているリモコン信号が入ってきて動いてしまったり．．．
　　汎用リモコンやスマートスピーカー対応外部リモコンだと信号が強力で遠くまで届く場合も．．．(^_^;

書込番号：26093625

点滅6回

[くりくりこ]

購入一年半です。
一ヶ月ほど前に点滅６回現象が起こり、何度も再起動後、一度復活したのですが、また再発となり、２秒ほどで電源がおち、点滅６回です。
長期保証に入らなかったのが悔やまれますが、一年半で壊れるなんてひどすぎる。途方にくれてます。
日本メーカーにこだわることなかった、、、、一年半って。

書込番号：25015499

[さつた]

BRAVIAですからね...

書込番号：25015544　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>購入一年半です。
>一ヶ月ほど前に点滅６回現象が起こり、何度も再起動後、一度復活したのですが、また再発となり、２秒ほどで電源がおち、点滅６回です。

どこで購入されたのですか？
量販店での購入なら、お店に相談してみては？

書込番号：25015557

[くりくりこ]

ベスト電器のヤフーショッピングです。
大型ものは、お店で買わないとなんですね、、
ソニーの修理見積を見てみたら、さらに途方に暮れました、、

書込番号：25015786　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

ヤマダ安心3300円に加入し、修理可能な日まで待つと
修理無料かと

書込番号：25015801　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ベスト電器のヤフーショッピングです。

約款は違うけど、「ヤマダ無料延長保証」が付くのでは？
https://store.shopping.yahoo.co.jp/best-denki/guide.html#condition

書込番号：25016210

購入１年ちょっと、電源入らず

[あだぴ]

購入して１年ちょっとで、電源が入らなくなりました。
HPに記載されている対処は一通りやったのですが、ダメでした。

まさか１年ちょっとでこんな致命的な故障が発生するとは想定しておらず販売店の延長保証に入っていなかったため修理費用および出張費用で５万円の出費です。。。正直今回修理してもまた故障するんじゃないかとすごく不安です。。。SONYタイマーなめていました。。

書込番号：24999209

[ルイス・ドコミトン]

延長保証は大事です
エディオンカードに入っていれば
購入時自動的に延長保証がつきますから私はいつもそうしていますよ

書込番号：24999227　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

ご愁傷様です。ハズレに当たりましたね。

＞販売店の延長保証に入っていなかったため・・・
高価且つ大型は入っていた方が良いみたいですね。
(#^.^#)

書込番号：24999231

[さつた]

ソニーですからね。

書込番号：24999253　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>購入して１年ちょっとで、電源が入らなくなりました。

1ヶ月程度の超過なら(購入店に)相談してみるのも手だと思いますけどね．．．

書込番号：24999263

[プローヴァ]

＞あだぴさん
ご愁傷さまです。
修理費5万円ならまだいい方ですよ。
薄型テレビはパネル故障が多いのですが、パネルが故障するとパネルモジュールごと全交換となり、65型だと交換修理費用は10万円を軽く超え20万に近くなります。

ソニーはパネルを自社製造していないので、台湾製、韓国製、中国製などのアジア諸国製パネルを使っています。
ここはソニータイマー等都市伝説とは無関係に、ソニーが事実上品質をコントロールできない部分です。

なので修理リスクを考えると薄型テレビの場合、延長保証は必須ですね。

まあ後からでも入れるヤマダの「ザ安心」なんかもありますが、ヤマダ以外で買った商品は加入後1年たたないと保証対象になりません。将来に備えて今からでも入っておいた方がいいかもですね。

書込番号：25001361

不定期に音声は出るけど画面が映らない状態になります

[おかずの]

修理の際の請求明細書です

購入から1年と3ヶ月になりますが、1年経つ直前から不定期に音声は出るけど画面が映らなく状態になるようになりました。
テレビ番組だけでなくHDMIなどに入力切替しても変わらず映りません。

テレビを付けたまま数分すると画面が映るようになることもあれば、数時間付けっぱなしにしても、数日放っておいても映らないこともありました。諦めて放っておいたらいつの間にか見られるようになっている、ということを何度も繰り返しました。1度画面が映れば電源OFFにするまで異常無く使えるのですが、電源を切ってすぐテレビを付けても見えなくなったりして訳が分かりませんでした。

ソニー公式のトラブル解決ナビを使ってできることは全て試しました。が、治らなかったので保証期間内に修理を依頼しました。メイン基盤を交換してもらい一安心かと思いきや最近また同じ症状がでるようになってしまいました。しかも数時間テレビをつけっぱなしにしても映らず前回より悪化してる気がします。

そこで質問なんですがこのようなことが起きる原因がわかる方いらっしゃいますか？いましたらぜひ原因と対処方を教えて頂きたいです。(何の知識も無い素人ですが、OSのAndroidに原因があるんじゃないかと思ってます。)

保証期間は過ぎてしまっているので、どうにもならなかったら大人しく買い換えようと思ってます。
よろしくお願いします。

書込番号：24902099　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞おかずのさん

症状発生時にコンセントから抜いてしばらく放置。その後電源再投入。
これで復活するならOS起因の問題の可能性が高いです。

一年以上経ってから発生するようになったとの事でハードウェア障害の可能性もあります。
1年契機に使い方が変わるようなことは無かったでしょうか？

原因が分かるか？については誰も分かりません。
貴方のテレビの不具合をメーカー技術者が実物を見て原因を突き止める。ならば原因は判断出来るでしょう。
それを実際にハードウェアの中身を調査する技術も無い一般人が聞いただけで判断することは不可能です。

書込番号：24902134

[おかずの]

＞kockysさん
お返事ありがとうございます。
コンセントの抜き差しは試してみましたが効果ありませんでした。OSが原因ではないということですね…。

使い方の変化はありません。いつも通り使用してて急に症状が出始めたので。

そうですよね…。
修理の際にメーカー技術者も一通り現物を見たうえで原因を特定できず、一応の処置として基盤交換を行いました。目視でも視認できない部分が原因なのかもしれません。

お返事ありがとうございました。

書込番号：24902158　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>そこで質問なんですがこのようなことが起きる原因がわかる方いらっしゃいますか？いましたらぜひ原因と対処方を教えて頂きたいです。
>(何の知識も無い素人ですが、OSのAndroidに原因があるんじゃないかと思ってます。)

ココの「文字だけ」の情報では何も判りませんm(_ _)m

デバッグ用のPCとモニター機材を繋いでリアルタイムで状態を観察しながら症状が出るのを診て、ログなどを確認して初めて分かることです。
昔のブラウン管テレビの様な単純な構造では無いので、素人を含め多少知識がある程度でも症状だけで原因を特定する事は不可能です(^_^;

当然、現状から完全に改善させる方法も分かりませんm(_ _)m
　＜ソフトウェアのバグの場合、個人レベルで修正は出来ませんし．．．(^_^;

メーカーとしては、商品として販売する前にテストを繰り返して問題が無い事で販売し始めていますが、全てについてテストは出来ませんので、どうしてもバグは残っていますし、ハードウェア起因の不具合も発生するでしょう。
　＜ただ、最近は「ソフトウェアアップデート」の仕組みが有るので、勇み足で販売指定し待っている可能性も十分考えられますm(_ _)m


例えば、交換した基板などは、メーカーで電子部品を確認して交換したり、プログラムは初期化してしまうので、原因は誰も追求しないでしょう。
その後、テストに合格すれば、その基盤は「補修部品」として他の方の不具合交換品になるでしょう(^_^;

基本的に、開発部署は、次の製品の開発をしているので、2年前の製品のバグを追求する余裕は有りません(^_^;
修正を専門にしている部署も有りません。ソニーは家電等が少ない方ですが、パナソニックのように多岐に渡る場合とても人手が足りません(^_^;
社内に症状の情報は共有されると思いますが、今のモデルでも似たような不具合が出ていることから、根本原因は未だに見つかっていないと考えるのが現状だと思います．．．＿|￣|○


>保証期間は過ぎてしまっているので、どうにもならなかったら大人しく買い換えようと思ってます。

こういう事も有るので、「延長保証」の重要性が生きてくるのだと思いますm(_ _)m

書込番号：24902465

[プローヴァ]

＞おかずのさん
こんにちは。
ここ口コミから多くの情報から考えるとandroidの問題である可能性が高いと思います。この場合、電源コンセントを抜いて10分放置してから再投入すればたぶんその場は直って当分は問題なく使えると思います。
またおかしくなればコンセント抜きをすれば直るかと。

テレビ向けのandroidはその程度の熟成度のOSなので、みなさんそのようにして使いこなしをされていると思いますし、ソニーの客相もその前提で案内をしています。

ただ、ソニーのandroidの場合、人によっては全く安定しているとおっしゃる方もたまにいらっしゃいますので、androidの問題に加えて基板のハード的なばらつきもあり得ます。
なので、症状が頻出してコンセント抜いてもすぐ再発するようなら、再度の修理も視野に入るわけですが、すでに一度自腹修理をされていますし、延長保証がないなら割が合いませんね。

ストレスがたまるようなら買い替えを視野に入れられることをお勧めします。次機種はソニー、シャープなどのandroid機はおやめになった方がいいと思いますよ。それと延長保証もつけるのをお勧めします。基板交換はまだ負担が軽いですが、自腹のパネル交換などまったく割が合わないですから。

書込番号：24902679

[りょうマーチ]

こんにちは

再起動しても直らないんですよね。
一時的に直って再発ではなく。

で、あればAndroidの問題では無いと思います。

メイン基板換えているので、メイン基板でも無さそうですね。

すると、パネル(T-CON)電源、パネル側、パネルとメイン基板を繋ぐケーブルの可能性も。

書込番号：24903254　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞名無しの甚兵衛さん
お返事ありがとうございます。
やはりこのような状況下では自分で出来ることは無いようですね…。修理は諦めようと思います。
延長保証の大切さは今回のことで痛いほど分かりました。次に電化製品を買う時は必ず延長保証つけようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24903338　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
やはりAndroidが原因の可能性も高いですよね。
ただコンセントの抜き差しは何度も試しましたがそれで解決することはありませんでした。しばらくテレビをつけっぱなしにしているといつの間にか映るようになって治ります。
メーカーの修理担当の方も言っていたのですが、あくまでAndroidは他社製品だから不具合が起きてもおかしくと言っていました。

今回の件でAndroid機は懲りたので次は違うテレビを買おうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24903347　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞りょうマーチさん
お返事ありがとうございます。
再起動は何度も試しましたがダメでした。

そのケーブルの可能性は初めて知りました。
ケーブルに問題があるとしたら不具合は常時でなく時々起きるということも有り得るのでしょうか？

書込番号：24903355　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

あり得ますよ。

何でもかんでもAndroidが悪いのではないので。

書込番号：24903360　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

あ、誤解を生んだかも。

＞すると、パネル(T-CON)電源、パネル側、パネルとメイン基板を繋ぐケーブルの可能性も。

これは１つの部品（ケーブル）ではないです。

・パネル(T-CON)電源供給部品（いわゆる電源基板）

・パネルそのもの

・メイン基板（前回交換した部品）とパネルを繋げるケーブル

の３つの部品のどれかに可能性があるのです。

メーカー保証切れてしまったので、無料では直してもらえないとは思いますが…。

書込番号：24903379　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞りょうマーチさん
お返事ありがとうございます。
複数あるのですね。
原因箇所を特定してからの修理になる感じですかね。
こちらの修理はおいくらくらいかかるんでしょうか？
お金をかけて治すか新しくテレビを買うか迷ってしまいます…。

書込番号：24903429　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おかずのさん
スレ主さんの場合、色々やって治ってないとの事ですが、メニューから工場出荷時への初期化は試されましたか？
ブラビアの場合、コンセント抜きリセットで直らないものが、これで治ることはあり得ますのでまだならお試しを。

一方でハードウエアのトラブルだとすると、2度続けて同じハードウェアトラブルに遭遇したことになりますよね？

仮に不良率が3%としても、2度続けて当たるとなると確率は0.1%となってしまいます。

これはこれでなかなかあり得ないですよ。

大体、ハードのばらつき等で不具合出現確率が変わってくるとすると、これはもう充分ハードの設計不良の領域になってしまいますよ。
ハードもソフトもガタガタですね。

メイン基板交換は通常3-5万円程度はかかります。自腹で修理をお願いしたとしてもまた1年後には同じ目に合わないとは限りません。

思い切って他社製品に買い換えた方がストレスが溜まらないと思いますよ。

書込番号：24903456　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

まずは１日でも早く修理依頼をする。

そして、いくらかかるのか見て欲しい。と伝える。

技術料と出張料、さらに部品代なので、部品代は安くて数千円〜パネルだと…。
（破損ではないので10万台にはならないけど）

修理保証も過ぎてそうなので、無料にはならないでしょうが…。

書込番号：24903472　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
初期化は基盤を交換した際に行いました。
にもかかわらず同じ症状が起きてます。
放っておけば勝手に治ってたのに今回は3日映らない状態が続いて心が折れそうです。

やはり他社製品に替えるのが1番良さそうですね。
ありがとうございました。

書込番号：24903681　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずの]

＞りょうマーチさん
お返事ありがとうございます。
やっぱり修理出さないとダメですよね。
数万円程度で治るなら治していいかなと思ってます。

まずは見積もりだけ頼もうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24903687　スマートフォンサイトからの書き込み

購入2年。電源入らず。

[tsuyoringo]

2020年8月8日購入。
2022年7月31日 突然に電源入らなくなり、
リセット効かず。
ヤマダデンキの安心サービスにて、ソニー出張修理依頼。
8月10日来訪予定。
大画面テレビないと不便です。
21インチモニターパソコンでネット放送見てます。

書込番号：24862936　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

やっぱり
ソニーですか....

書込番号：24862952　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsuyoringo]

今しがた、
ソニーサービスが来てくれて、
メイン基盤交換一発。完治しました。
所要時間1時間弱。
BDやDVD,スイッチも繋いでくれてとっても助かりましたm(_ _)m

書込番号：24871598　スマートフォンサイトからの書き込み

送料無料 税込 138000円 [65インチ]

[まぐたろう]

【ショップ名】
イートレンド
【価格】
表題の通り
【確認日時】
20220603
【その他・コメント】
https://www.e-trend.co.jp/items/1234247?sale=alltime

書込番号：24776805