不定期に音声は出るけど画面が映らない状態になります

Question

購入から1年と3ヶ月になりますが、1年経つ直前から不定期に音声は出るけど画面が映らなく状態になるようになりました。
テレビ番組だけでなくHDMIなどに入力切替しても変わらず映りません。

テレビを付けたまま数分すると画面が映るようになることもあれば、数時間付けっぱなしにしても、数日放っておいても映らないこともありました。諦めて放っておいたらいつの間にか見られるようになっている、ということを何度も繰り返しました。1度画面が映れば電源OFFにするまで異常無く使えるのですが、電源を切ってすぐテレビを付けても見えなくなったりして訳が分かりませんでした。

ソニー公式のトラブル解決ナビを使ってできることは全て試しました。が、治らなかったので保証期間内に修理を依頼しました。メイン基盤を交換してもらい一安心かと思いきや最近また同じ症状がでるようになってしまいました。しかも数時間テレビをつけっぱなしにしても映らず前回より悪化してる気がします。

そこで質問なんですがこのようなことが起きる原因がわかる方いらっしゃいますか？いましたらぜひ原因と対処方を教えて頂きたいです。(何の知識も無い素人ですが、OSのAndroidに原因があるんじゃないかと思ってます。)

保証期間は過ぎてしまっているので、どうにもならなかったら大人しく買い換えようと思ってます。
よろしくお願いします。

kockys · Accepted Answer

＞おかずのさん症状発生時にコンセントから抜いてしばらく放置。その後電源再投入。これで復活するならOS起因の問題の可能性が高いです。一年以上経ってから発生するようになったとの事でハードウェア障害の可能性もあります。1年契機に使い方が変わるようなことは無かったでしょうか？原因が分かるか？については誰も分かりません。貴方のテレビの不具合をメーカー技術者が実物を見て原因を突き止める。ならば原因は判断出来るでしょう。それを実際にハードウェアの中身を調査する技術も無い一般人が聞いただけで判断することは不可能です。

名無しの甚兵衛 · Accepted Answer

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m>そこで質問なんですがこのようなことが起きる原因がわかる方いらっしゃいますか？いましたらぜひ原因と対処方を教えて頂きたいです。>(何の知識も無い素人ですが、OSのAndroidに原因があるんじゃないかと思ってます。)ココの「文字だけ」の情報では何も判りませんm(_ _)mデバッグ用のPCとモニター機材を繋いでリアルタイムで状態を観察しながら症状が出るのを診て、ログなどを確認して初めて分かることです。昔のブラウン管テレビの様な単純な構造では無いので、素人を含め多少知識がある程度でも症状だけで原因を特定する事は不可能です(^_^;当然、現状から完全に改善させる方法も分かりませんm(_ _)m　＜ソフトウェアのバグの場合、個人レベルで修正は出来ませんし．．．(^_^;メーカーとしては、商品として販売する前にテストを繰り返して問題が無い事で販売し始めていますが、全てについてテストは出来ませんので、どうしてもバグは残っていますし、ハードウェア起因の不具合も発生するでしょう。　＜ただ、最近は「ソフトウェアアップデート」の仕組みが有るので、勇み足で販売指定し待っている可能性も十分考えられますm(_ _)m例えば、交換した基板などは、メーカーで電子部品を確認して交換したり、プログラムは初期化してしまうので、原因は誰も追求しないでしょう。その後、テストに合格すれば、その基盤は「補修部品」として他の方の不具合交換品になるでしょう(^_^;基本的に、開発部署は、次の製品の開発をしているので、2年前の製品のバグを追求する余裕は有りません(^_^;修正を専門にしている部署も有りません。ソニーは家電等が少ない方ですが、パナソニックのように多岐に渡る場合とても人手が足りません(^_^;社内に症状の情報は共有されると思いますが、今のモデルでも似たような不具合が出ていることから、根本原因は未だに見つかっていないと考えるのが現状だと思います．．．＿|￣|○>保証期間は過ぎてしまっているので、どうにもならなかったら大人しく買い換えようと思ってます。こういう事も有るので、「延長保証」の重要性が生きてくるのだと思いますm(_ _)m

りょうマーチ · Accepted Answer

あ、誤解を生んだかも。＞すると、パネル(T-CON)電源、パネル側、パネルとメイン基板を繋ぐケーブルの可能性も。これは１つの部品（ケーブル）ではないです。・パネル(T-CON)電源供給部品（いわゆる電源基板）・パネルそのもの・メイン基板（前回交換した部品）とパネルを繋げるケーブルの３つの部品のどれかに可能性があるのです。メーカー保証切れてしまったので、無料では直してもらえないとは思いますが…。

プローヴァ · Answer

＞おかずのさんこんにちは。ここ口コミから多くの情報から考えるとandroidの問題である可能性が高いと思います。この場合、電源コンセントを抜いて10分放置してから再投入すればたぶんその場は直って当分は問題なく使えると思います。またおかしくなればコンセント抜きをすれば直るかと。テレビ向けのandroidはその程度の熟成度のOSなので、みなさんそのようにして使いこなしをされていると思いますし、ソニーの客相もその前提で案内をしています。ただ、ソニーのandroidの場合、人によっては全く安定しているとおっしゃる方もたまにいらっしゃいますので、androidの問題に加えて基板のハード的なばらつきもあり得ます。なので、症状が頻出してコンセント抜いてもすぐ再発するようなら、再度の修理も視野に入るわけですが、すでに一度自腹修理をされていますし、延長保証がないなら割が合いませんね。ストレスがたまるようなら買い替えを視野に入れられることをお勧めします。次機種はソニー、シャープなどのandroid機はおやめになった方がいいと思いますよ。それと延長保証もつけるのをお勧めします。基板交換はまだ負担が軽いですが、自腹のパネル交換などまったく割が合わないですから。

りょうマーチ · Answer

こんにちは再起動しても直らないんですよね。一時的に直って再発ではなく。で、あればAndroidの問題では無いと思います。メイン基板換えているので、メイン基板でも無さそうですね。すると、パネル(T-CON)電源、パネル側、パネルとメイン基板を繋ぐケーブルの可能性も。

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