BRAVIA KJ-49X8000H [49インチ] のクチコミ掲示板

無償修理のお知らせとお詫び

[あめくれてんの]

2020年4月より日本国内で販売しました液晶テレビ ブラビア「KJ-55X8000H」の一部において、テレビ内部の部品の故障により、画面の一部もしくは全面が表示されないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
なお、当該事象発生時に、まれに少量の発煙をともなう場合がありますが、周囲への焼損などにいたることはございません。
つきましては、当該事象が発生したテレビについて、下記問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。


■対象製品および対象製造番号
「KJ-55X8000H」　　1800001〜1846667

■無償修理対象の発生事象
・画面の一部または全面が表示されない、もしくは暗い
・画面が点滅する
・電源が入らない
・画面下のLEDインジケータが6回点滅する

■無償修理期間
2025年9月30日まで

■対応方法
上記期間において、故障診断の結果、当該事象と判断した場合は、弊社規定の保証期間の満了後も無償で修理いたします。

▼液晶テレビ ブラビア「KJ-55X8000H」ご愛用のお客様へ　無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/bravia/info/20231005.html?s_tc=jp_ml_inf_bravia_231005_01

書込番号：25453256

[approach]

サービスキャンペーンが発生してしまった事は残念ですが、廉価版の本製品でもきちんと周知して対応してくれる事はメーカーへの信頼に繋がりますね。流石はソニーです。
下手な海外メーカーではこの辺り信頼できませんから。

とはいえ、廉価版のこの機種でこんな事したらサービス提供費用だけで利益が吹っ飛んでしまいそうで心配ではあります。

書込番号：25493417　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっかー４世]

水曜日に画面が映らななりました（音声は出る）
翌日電話して土曜日にはサービスマンの方が来てくれました。

サービスマン用の画面ではエラーの発生記録は確認できなかったようですが、
予防保全として、対策取ってくれました。

内容が、コントロールユニットとスピーカー以外全交換です。
4年近くつかって液晶パネルが新品になりました。

あと、動作がもっさりしてきたときの対応策として
キャッシュクアの方法も教えてくれました。

なんとも有難いお話しです。

書込番号：25690417

[たっかー４世]

書き漏れです。

水曜の夜に映らなくなりましたが、翌朝には普通に映るように。

コールセンタにはその旨もつたえた上で、サービスマンを派遣してもらうことになりました。

書込番号：25690420

[topai]

とても有用なスレッドありがとうございます。まさにウチでも今症状が起きました。

オリンピックの開会式を見ていたら画面真っ暗で音だけになりました。

SONYに連絡したところ、1週間で修理に来てくれるそうです。ここに書き込みがあって本当に助かりました。

修理が終わるまでは、息子が小さい頃に画面をガンガンたたいて縦線の入った古い小さなTVで我慢です。

ちゃんとなおるかなー。

書込番号：25826848　スマートフォンサイトからの書き込み

[あめくれてんの]

＞topaiさん
オリンピック中は災難でしたね。
大まかに症状をみて対象の製造番号かを確認できれば、無償修理は問題ないかと。
バックライトパネル交換と電源基板交換で1時間前後で終わると思います。
55Vテレビ2台広げた分以上の作業スペースが取られるので、ある程度部屋の片づけが必要ですね。

書込番号：25827606

[topai]

>あめくれてんのさん

ご返信ありがとうございます。
修理1時間は素早いですね！

リビングに設置しているので至急掃除します。電話対応の方もとても親切で的確に応答いただけました。

スムースに修理まで進んだのは全てあめくれてんのさんのおかげです！

書込番号：25831429　スマートフォンサイトからの書き込み

新品交換対応

[ははほは]

遅れてしまい、申し訳ございません。
先日訪問修理して頂き、購入して間もなかった為
すぐに新品と交換して頂きました。

これで一安心です。

皆様ありがとうございました。

書込番号：24145600　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

安心は良いけど調子はどうですか？

書込番号：24145625　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞ははほはさん

アンドロイドTVは気を付けた方が良いです

俗に言うSONYタイマーですから

書込番号：24145888

[ははほは]

今のところ問題ないですね！

もう少し気を抜かず様子を見てみたいとおもいます！

書込番号：24146487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

そうだったんですね！
初めてのアンドロイドTVなのでいろいろ分からない事だらけです。

書込番号：24146489　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラビア本体ソフトウェアアップデートのお知らせが届きました。

[トウシローです]

【アップデート内容】
・製品本体のスピーカーから音声がまれに出力しない事象について改善しました
・その他、軽微な不具合を改善しました

【アップデート後のソフトウェアバージョン】
PKG6.5042.****JPA

【アップデート方法と期間】
アップデートをするには、以下の方法があります。

方法(1) 放送ダウンロードによるアップデート
2021年4月5日(月)〜2021年4月25日(日)の期間で実施します。
期間中にデジタル放送からアップデート用データが送信され、対象製品がその
信号を受信し、本体のアップデートをおこなうことができるようになります。

方法(2) ネットワークダウンロードによるアップデート
2021年3月1日(月)から順次配信します。
配信開始までに数週間を要する場合がございます。
ネットワークダウンロードは、本機をインターネットに接続しておこないます。

方法(3) USBメモリーによるアップデート
2021年3月1日(月)から実施します。
アップデート用のファイルをパソコンにダウンロードし、USBメモリーに
ファイルをコピーして本体のUSB端子に差し込むことで、本体のアップデート
をおこなうことができます。

これで不具合直ればいいですね。

書込番号：23996654

[CIPHER7]

先程インターネットダウンロードでのアップデートを試みましたが、まだ来てません。
インターネットでのアップデート出来た方いますか？

書込番号：24000646　スマートフォンサイトからの書き込み

[トウシローです]

これが確実かな？
�@トップページの右上時計の隣にある歯車マーク

�Aデバイス設定

�B端末情報

�Cシステムソフトウェアの更新

書込番号：24000764　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ネットワーク経由のアップデートはサーバーが混雑するのを抑えるらしく、ある程度の区切りを付けているそうです。

どっかのスレに書かれてました。

書込番号：24000814　スマートフォンサイトからの書き込み

[トウシローです]

なるほど！それでは通知が来ない場合は、上記以外の方法が良さそうですね。

書込番号：24000836

[CIPHER7]

なるほどー、サーバーのパンク対策があるんですねー。
ダウンロード出来る時まで待ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：24001001　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumasan001]

昨日　USBを使って　ソフトウェアを最新バージョンの６，５．。。。。にバージョンアップしました。
テレビは安定していて、サウンドバーが無音になることも今のところ無いです。

パソコンにダウンロードしたら右クリックで　すべて展開（ファイルの解凍）をして、解凍されたファイルをUSBにコピーして、電源の入ったテレビのUSBに差し込めば、自動でソフトウェアの更新となり約１０分で終わります。

＊テレビにUSBを差し込んでも自動で更新されない場合は、USBにファイルがうまくコピーされていないので、再チャレンジしてください。

書込番号：24016341

倍速機能が無いけれど良いの ？

[kumasan001]

この製品は　　SONYブランドを安価で大画面の4K画質を買えるのが売りなんですが、実際購入するにあたって店頭でスポーツ等を見たり。他の製品と比較したりして購入されているのかな？
倍速機能が有る無しで　静止画やドラマを見るのなら問題ないですが　動きの速いサッカーやスキーなど　あと画面の切り替わり時とか　気にならないのかね。

書込番号：23810962

[cbr600f2とし]

＞kumasan001さん

人によるんじゃないですか？この辺まではOK

これは使えないって分かれるんじゃないですか

書込番号：23810988

[kockys]

＞kumasan001さん

気にしない人はそういうものだと思っているので気にしません。
私は気になりますけど。。

書込番号：23811013

[くらじぇー]

＞kumasan001さん

予算に余裕があるのなら倍速液晶搭載の8550Hのが良いと思いますよ。

書込番号：23811788

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

倍速機能が無いとカメラのターンが早い動画がボケるよ。

書込番号：23811865

[kumasan001]

個人で自室に置くのなら　予算に余裕が無くても　後悔しないためには　8550H か　9500H　だね
15万円も出して　65インチの大画面で画像が遅延したら　そのたびに気になるのでは
失意のあまりオークションで転売しようにも　この大きさだと大変かも。
ちなみに　私のテレビは　SONYのKJ-55X9500Gです
私のテレビはサウンドバーとの相性が悪くて何度かバージョンアップされていますが根本的改善にはなっていないです。

書込番号：23812553

米国レビューで入力ラグ 9.4ms

[hiro.coolverse.jp]

日本では情報規制でもあるのかな？
米国のYouTube動画やAmazonレビューなどを調査した。

X800G 入力ラグ Game 30ms
X800H X950H 入力ラグ Game 9.4ms
応答速度の改善があったようだ。

X800H vs X800G
発色性能の改善、スピーカーの改善
スタンドの改善、CPU性能の改善（動作が早い）
HDMI2.1の対応（現時点ではeARC以外は無効）

こういう感じで仕様表からは不明な所が改善した様です。
米国の仕様なので、日本の仕様とは違います。
ゲーム性能が良くなったのなら、これしかないなと思う。

書込番号：23451483　スマートフォンサイトからの書き込み

[meriosan]

念のためですが、現時点で、ソニーの4KテレビでeARC以外のHDMI2.1の機能があるとされているのは日本未発表のX9000Hだけですね。
アメリカ公式などでX900Hだけにアップデートで4K120Hz入力やVRR、ALLMが追加されると記載されています。

書込番号：23451582

[スライドギター]

＞meriosanさん
一世代待てばかなり良くなるのかな。

書込番号：23468775　スマートフォンサイトからの書き込み

[meriosan]

＞スライドギターさん
PS5向けのHDMI2.1の機能が充実するのは来年以降でしょうね。
ただX8000Hのような非倍速のエントリー機には、来年以降もHDMI2.1関連はついてもeARCとALLMくらいになりそうです。

書込番号：23473876

[hiro.coolverse.jp]

英語のプレスリリース

入力ラグ X900H というPS5対応モデルでは 7.2ms と発表

BRAVIA X900H 4K HDR Full Array LED
4K resolution at 120 fps with a very low input lag of 7.2ms
https://www.phileweb.com/news/d-av/202007/30/50838.html
※日本での“Ready for PlayStation 5”テレビについては不明

いま BRAVIA KJ-49X8500H を持っていて、
入力ラグは Game 10ms ぐらいに感じます。
ダイナミック 70-80ms、スタンダード 30-40ms に感じます。

ブラウン管テレビが主流だった 1994年頃の格闘ゲームを遊んで、
ゲーセンの入力タイミングとほとんど同じに合いますので、
入力ラグの重要なゲームでも、不満などはありません。

書込番号：23570729

納期…

[スヌスヌスヌ]

今月中旬くらいからだんだんと品薄になって来ていますね。品薄感と値段も安定してしまったので先週注文しました。ブラビアロトの申請には間に合いそうですが、人気で品薄なのか製造が少なくて納期かかるのか…それとも両方ですかね？到着が待ち遠しいです。

書込番号：23432661　スマートフォンサイトからの書き込み