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2020年 4月17日 発売

REGZA 24S24 [24インチ]

  • 地上/BS/110度CSデジタルチューナーを2基搭載した液晶テレビ(24V型)。別売りのUSBハードディスクに番組を録画しながら、ほかの番組を視聴できる。
  • 映像処理エンジン「レグザエンジンファイン」が、映像の残像を低減するほか、階調、質感、色彩表現に富んだ高画質を実現。
  • 録画番組を見たいシーンから再生できる「マジックチャプター」や、大きな文字で視認性を向上させた「シンプルレグザリモコン」を採用している。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:1366x768 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 24S24 [24インチ]のスペック・仕様

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REGZA 24S24 [24インチ]東芝

最安価格(税込):¥25,571 (前週比:+1,001円↑) 発売日:2020年 4月17日

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臭いがすごい。。。

2020/07/08 10:46(4ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 24S24 [24インチ]

スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

開封時から刺激臭がしていたのですが、設置後部屋中刺激臭が充満して、家族も私も頭痛と吐き気がしてきた為、
1週間物置に入れておきました。

1週間経って、だいぶ臭いが消えたので部屋に設置してみたのですが、使用するとまた刺激臭がしてきて、
窓を開けてサーキュレーターを使って使用していましたが、やはり使用中と使用後の臭いがキツイです。。。

REGZAはもう何台もいろんなサイズを購入しているのですが、こんなに臭いのひどかったことがないです。
今までのREGZAは購入後すぐ設置しても臭いなどがでることは1度もありませんでした。

メーカーに問い合わせて来ていただいたのですが、担当の方も確かに臭いとのことでしたが、
臭いでの問い合わせははじめてなので話し合ってからの返答とのこと(時間がかかるかもとのこと)で
連絡待ちとなっています。

購入したのにTVは臭くて使えないし、使いたくても臭いはキツイので困っています。。。
開封から2周間経ちますが臭いがしています。。。

何が原因なのでしょうか?

書込番号:23519617

ナイスクチコミ!9


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クチコミ投稿数:9472件Goodアンサー獲得:943件

2020/07/08 11:16(4ヶ月以上前)

中国メーカーだからでしょうか?
ガスに対する安全基準が日本と違うのかもしれません。
もし、部品が焼けている臭いなら、発火の可能性もあります。
使わないで、物置に袋で密閉して保管。臭いが減らないようにしましょう。
本来、すぐに他社製品に販売店で交換してもらうべきでした。
メーカーへは、毎日、苦情の電話を入れましょう。
日本メーカーでないとサポート、保証リスクが高くなるのは、仕方がありません。

書込番号:23519674

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14745件Goodアンサー獲得:3199件

2020/07/08 11:30(4ヶ月以上前)

>gurimasuさん
こんにちは。
東芝の小型テレビで同じような口コミは以前もありました。その時は新品交換してもらって臭くなくなったとのことでした。今回も同様の措置になると思いますよ。メーカーが時間がかかるようなら購入した販売店(量販店の場合ですが)に返品した方が早いです。

おそらく電源基板などにのっている発熱部品に使われている部材が熱で異臭物質を飛散させているものと思われます。通電状態で異臭物質が飛ぶのを待つしかないと思いますがどれくらいかかるかわかりません。非通電状態(熱がかからない)で物置に入れていても効果はありません。在庫で倉庫に眠っているのと同じことなので。頭痛がするほどの状態なら完全に不良品ですね。

東芝は国内メーカーの頃から中国のEMSでTVを生産していましたが、ハイセンス買収以降はハイセンス関連のEMSに委託先が変わったのではないかと予想します。それからは斑点むらや異臭などの、以前はあまり見かけなかった品質問題の口コミを見るようになってきました。まあ中国EMSに丸投げしているような製品の場合、国内メーカー並みの品質は期待できないと思います。

中国のモノづくりというのは、部品の仕様に指定がない場合、構成部材が知らないうちに安物に変更されることもままありますので、注意が必要ですね。どれだけ委託元設計メーカーの品質コントロールが効いているかが問題になってくるわけですが、東芝はハイセンス買収以降その点は弱まったと思います。

書込番号:23519702

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:5611件Goodアンサー獲得:981件

2020/07/08 11:33(4ヶ月以上前)

>gurimasuさん

こんにちは。
組み立て工程で某かしくじったのかも、です。

内部の高温になる部分に本来は付着させちゃいけないモノ:接着剤とか充填材とかを、工程内で誤って付着させちゃった→十分除去せずに(気づかずに?)出荷した→使用時に熱を持つとそれが焦げて異臭を発する、みたくに。

メーカーが即交換に応じないなら、販売店に連絡して判断を仰ぐもアリです。早急に同機種の別個体か他機種に交換してもらいましょう。
喘息なりアレルギーなりの具体的な健康被害が出る前に。

書込番号:23519709 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/08 14:08(4ヶ月以上前)

>ガラスの目さん
ありがとうございます。
中国製だからというのはあるような気がします。
今までのREGZAは日本製だったので。
TVからこんなに異臭がするとは思いませんでした。。。

書込番号:23519967

ナイスクチコミ!1


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/08 14:09(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
ありがとうございます。
詳しく教えて頂き助かりますm(_ _)m
臭いが消えるなら交換してほしいです。。。
そういうことだったのですね、臭いはひどいし、TV本体は安定していなくてグラグラしてるし、作りも安っぽくなっていて、今回のREGZAよくないなーと思っていました。
国産メーカーだから大丈夫だと思ってましたが、国内メーカでも安心できないですね。。。

書込番号:23519971

ナイスクチコミ!1


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/08 14:09(4ヶ月以上前)

>みーくん5963さん
ありがとうございます。
確かに変な薬品臭の臭いがします。
だから使用時に特に臭うんですね。。。
あのまま臭いを我慢して使っていたら、健康被害が出そうです。。。

書込番号:23519975

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:373件Goodアンサー獲得:27件

2020/07/08 18:34(4ヶ月以上前)

邪神ちゃん家の24インチハイセンスも買った当時は臭かったんですお
でも夏場に部屋の窓を開けて網戸にしてたら臭いはそのうち消えたんですお

冬に買ったから半年臭かったんですお

邪神ちゃん家のハイセンスはテレビの左下に主電源があってまぶしく光るんですお

形がTOSHIBAもほぼ同じだから
たぶんハイセンスで作ったんじゃないかと思うんですお

書込番号:23520364 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


pi09さん
クチコミ投稿数:1件

2020/07/09 06:04(4ヶ月以上前)

Amazonにも同じレビューを書き込みしているけど、なぜ購入した販売店に先に連絡をしない??
順番が逆だろう

家電量販店で購入しているなら、一ヶ月以内なら返品または交換対応をしてもらえるのに


中国製が嫌なら返品をしてソニーのBRAVIAにしたら?
KJ-24W450E マレーシア製


TV本体は安定していなくてグラグラしてるし

初期不良品だよ

正常品は安定してるよ

書込番号:23521301

ナイスクチコミ!3


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/09 06:35(4ヶ月以上前)

>邪神ちゃんさん
ありがとうございます。
そんなに臭いが消えなかったんですね。。。
今回購入したREGZAも電源左下です。
ハイセンスで作られてそうですね。。。
臭いは本当にキツイです(TдT)

書込番号:23521318

ナイスクチコミ!1


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/09 06:51(4ヶ月以上前)

>pi09さん
順番が逆でしょうか?
今回販売店の規約の初期不良での返品受付が1週間を過ぎていたので、販売店には連絡しませんでした。

臭いが消えれば使用したかった(返品や交換は手間なのでできればしたくなかった)、
置いてお行けば臭いが消えるのではと家族に言われ置いておいた為、
返品受付期間の1週間を過ぎてしまったので販売店ではなくメーカーに連絡しました。

前に他の電化製品で初期不良があった時、先に販売店に連絡しましたが1週間以内に連絡してもメーカーで対応してもらってくださいとのことで返品や交換を受け付けてくれませんでした。(Amazonは返品受け付けてくれますが)

ブラビアの情報ありがとうございます。
検討してみます。

書込番号:23521333

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5611件Goodアンサー獲得:981件

2020/07/09 11:42(4ヶ月以上前)

>gurimasuさん

「初期不良交換は○日/○週間以内の対応のみ」とは別次元でしょ、と販売店にプッシュしていい事案かと思いますよ。

説明書曰く「使用開始から暫くはそうなることがあります」とあったからこそ、1週間と言わず使い続けて待ってみた→その結果として「暫くどころじゃなく長く続く・程度がひどい」と判ったことゆえ、
買って直ぐに使わなかったとか、使って早々に気づいた・誰が見てもおかしい状態=故障や不具合を放置してたとかみたく、買い手側の購入直後の対応として某か落ち度があった訳じゃない、ってことは堂々と主張していいと思います。

もしそれでも販売店が頑として交換に応じないなら、
あとはメーカーに「早く丸ごと交換しろ」と言ってやるしかないかと。
「このテレビを使っていると相変わらず臭い、自分も家族がみんな鼻や喉に違和感を感じる、我慢ならんから近々医者に掛かりたいくらいだ、今後御社で責任をとってくれるのか?」
ってくらいのことを言ってやりましょうよ。
実際にメーカーのサービスマンが「確かに臭い」って認めている=ご自身の主観による一方的な主張ではないのですから。


ご自身の過去の経験から不成功に終わるリスクを気にして早々に諦めるのか、
とにかく現状に我慢ならない・何としても早期に決着つけたいと考え、ダメ元でも今やれることをすべてやるのか、
すべてはご自身の判断・行動次第です。

無事解決を祈ります。

書込番号:23521708 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/09 12:30(4ヶ月以上前)

>みーくん5963さん
詳しくいろいろアドバイスありがとうございます。
そうなんですね!
販売店にも聞いてみようかなと思います。

メーカーの修理担当?営業?対応は、においの事例は初めてなので本社と話すので時間がかかりますと言われました。
その後、こちらで教えていただいたり、私の方でも他に色々調べたら同じような事例が結構あることわかりましたが、
メーカーはそういう事例報告とか共有してないのでしょうか??
結果がいつになるのか位、はっきりしてほしいです。

使っていくうちに薄れると思いますよと何度も言ってきたので、
そのまま使ってみてという返答になるのではないかと思っています。
使ってくうちに薄れてるなら、2週間も経てば臭いはほぼなくなってるのではないかと思いますし、
臭いがキツイのでこのままでは使用できないです。。。
今だにTVの後ろの通気孔の部分に鼻を近づけただけでひどい刺激臭がします。

ちゃんと行動し、納得できない部分は納得できないと、しっかりと対応していきたいと思います。
色々アドバイスありがとうございましたm(_ _)m

書込番号:23521790

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14745件Goodアンサー獲得:3199件

2020/07/09 12:46(4ヶ月以上前)

>gurimasuさん
>>メーカーはそういう事例報告とか共有してないのでしょうか??

共有していて実は知っていても、普通は知らんぷりします。
掲示板などで炎上しているような不具合でも、問い合わせたら、確かにそういう問題がある、などとは決して言いません。そういう事例は聞いたことがない、というのが一般的な回答です。問題を認めるのはメーカーとしてリコールや無償修理の公告をすでに出している場合だけですね。

あとは通販ショップの場合ですが、規約に書いてある以上の対応は通常は望めません。彼らはメーカーと直に取引しているわけではなく中間業者から仕入れているので、メーカーに対して物を言えるようなルートは最初からありません。ここは交渉しても割と時間の無駄になることが多いかと思います。今回の場合はやはりメーカーと話をするしかないと思います。基板交換による修理でしょうね。

書込番号:23521824

ナイスクチコミ!2


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/09 13:11(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
色々詳しくありがとうございます!
そうなんですねー。。。
だからこんな事例ははじめてといって、このまま使っていけば消えますよばかりの対応だったのですね。。。

通販の場合はそうなのですね。。。
前も規約に書いてあります、メーカーと話して下さいの一点張りで時間と労力の無駄で、
イライラしかしなかったのでやっぱりやめておこうと思います。
いろいろ勉強になりました。
ありがとうございますm(_ _)m
メーカーからの連絡を待ってみようと思います。

書込番号:23521868

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:373件Goodアンサー獲得:27件

2020/07/09 14:04(4ヶ月以上前)

臭いは高温多湿になると凄い勢いで空気中に溶けるから
もわっとするぐらい蒸し暑い時に網戸にしてTVを扇風機で扇いでおけば数時間で臭いは空気中に溶けて外に出ていって激減しますお(o^−^o)

書込番号:23521956 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 gurimasuさん
クチコミ投稿数:50件

2020/07/09 15:19(4ヶ月以上前)

>邪神ちゃんさん
ありがとうございます。
暑くなってきたのでやってみようと思います!

書込番号:23522078

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:66件Goodアンサー獲得:1件

2020/08/01 21:23(4ヶ月以上前)

>gurimasuさん
東芝はハイセンス関連の工場で製造しているだろw
俺も以前ハイセンスのTV買って今でもサブTVで見ているけど最初臭かったよ
工作油の脱脂とか基盤の溶剤の洗浄とかで手を抜いている(コストカットな)から臭いだよ
買ったのが秋だったから窓開けパッしでTVつけていたら臭いは気にならないレベルになったけどな
あとグラグラするのも俺のもそうだよ 他の人も言っているw まあ東芝は経理的には倒産状態のを
中国資本に買われた状態なので昔のイメージで買うのはやめたほうがよいw
番組表は見ずらいけどパナソニックのほうがマシなような気がするねwww

書込番号:23572944

ナイスクチコミ!0


turionさん
クチコミ投稿数:2578件Goodアンサー獲得:145件 REGZA 24S24 [24インチ]のオーナーREGZA 24S24 [24インチ]の満足度5

2020/10/12 23:55(1ヶ月以上前)

>gurimasuさん

10月に買いましたが(32S24)匂いは問題なかったです。
ただ、、カートンが臭かったです。

本体には匂いが移っていなかったんで良かったです。

書込番号:23722513

ナイスクチコミ!0


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