インストールが進まない？

Question

今まで、PowerDVD16Ultraを使ってましたが、今回アップグレードしてみました。ところが、ダウンロード版をインストールしていると、96%まででフリーズし、先に進みません。その際、ネットワークアダプタが削除されているようで、ネットにつながらなくなります。強制的に、再起動すると元に戻るのですが、同様の症状の方はいらっしゃいませんか？OSは、Windows10 Pro 20H2です。

書込番号：23904378

1点

色異夢悦彩無 · Answer

Paralinさん当方はPowerDVDを２年に１回くらいのサイクルでバージョン更新しています。現在はこのPowerDVD 20 Ultraです。今までPowerDVDの更新で不具合は出ていないのでお役に立つか分かりませんが、インストール自体の不具合では一般的にセキュリティソフトによっては邪魔をするケースもあるので、インストール時の間だけセキュリティソフトをOFFにしてやってみてはどうでしょう。又、当方は旧バージョンをアンインストールしています。以前に使われていたバージョンはアンインストールされたのでしょうか。尚、旧バージョンをアンインストールしても残骸が悪さするケースもあるようですので、昔のバージョンのQ&Aですが完全削除のご参考をリンクします。https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=4969ダメならサポートの回答を待つしかないですね。

アビス５７ · Answer

Paralinさんちょっと遅いかもしれませんが、これは最悪のトラブル見たいですね。家のマシンは、このソフトが出た頃ダウンロード版を購入した所、そちらと同じ現象が100％の確率で出ました。余りに酷いので返品対応して頂きました。しかし、DLNAデバイスをすんなり再生するソフトがないので、最近DVD版を購入し使う事としました。所が、又同じトラブルに遇いました。1，インストールを始め84％当たりで、モニターが異常(二台目が切断)、ブルートゥース切断、回線オフラインとなります。2．その後、インストールを継続し、96％でループしてしまいます。3．暫く経って、再起動を試みるが、終了出来ない為、RESET4．その後、立ち上がる物のブルースクリーンで再起動し立ち上がる。此方の対処は、上記1～4を繰り返しオリジナルをインストールし、認証しウルトラへ昇格後パッチを同じようにインストールし終了です。この現象は、インスト-ル時の問題見たいですが、一度起動すると後は何事も無かったように正常に動作します。家では、Z490・X570・Z590のマシンが5台有りますが、全てでほぼ同じ現象が出ます。クリーンインストールでも同じでした。但し、ブルートゥース等は入れないで検証。

JTB48 · Answer

アップグレード版は18か19からしかできないと思いますけど？PowerDVD 20 Ultra アップグレード版 (18/19 Ultra から)動作環境は満たしていますか？https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/spec_ja_JP.html

けーるきーる · Answer

インストーラーをきちんとダウンロードできていないのでは？

あずたろう · Answer

https://jp.cyberlink.com/downloads/trials/powerdvd-ultra/download_ja_JP.html

こちらの体験版でも同じでしょうか？　そこから起動後にプロダクトキー入力で認証されると思いますが。

海野さだゆき · Answer

あくまで私の場合です。At your own risk。Windows10現状で最新 インストール83~87%で画面フリーズしました。対策Geek uninstallerを使用してレジストリまで完全にuninstallhttps://geekuninstaller.com/（前のバージョンがインストールされていたのならばそちらも同様に処理）セキュリティソフトを一時停止PoweDVD20のインストーラを「管理者として実行」なお、現在サイバーリンクのサイトにPowerDVD20のパッチが上がっていますが、これもまた私の環境では実行しますとフリーズしますので、パッチは当ていません。

さびしん坊 · Answer

こんにちは。パッケージULTRA通常版購入、インストールでまったく同様の現象でここにたどり着きました。最近PC不調でwin10home(64)20H2をクリーンインストールしなおしました。何か関係あるのでしょうか？さて本題ですが、そのままでは何も出来ないのでPC再起動（電源断で強制的...）後にPowerDVDにアイコンが出来ていたのでそこから起動、CDキー入力で起動しました。とりあえずDVD再生とisoファイルの再生（ドライバーはインストール）まで確認しました。