『輝度？がおかしくなる』のクチコミ掲示板

[cyborgyt]

8/24に入手して2ヶ月も経っていませんが、添付のようなバックライト？異常が起きるようになってしまいました。電源ONして30分ぐらい経つとこの症状になります。電源ON/OFFや入力切替をすると直りますが、また同じ症状になります。HDMIでもDPでも同じです。
同様な症状の方はいますか？
なお、BENQサポートにさきほどメールしました。

書込番号：23726368

[takarkun]

横線が異常の箇所でしょうか？
それであれば壊れていると思います。
念の為、そのPCで他のディスプレイに出力して発生しないか、他のPCから本ディスプレイに出力しても発生すれば間違いないです。

書込番号：23740224

[cyborgyt]

結局ずっとこの状態になってしまいました。
右に出ている富士山のような影のごとく暗くなる、という症状です。カメラの写りのせいではないです。
ちなみに電源ON時の最初のBENQ画面でも暗いのが分かります。

書込番号：23740243

[takarkun]

電源オンのメーカーロゴで出るなら故障でしょう。メーカー保証期間だと思うので無償交換すべきです。

書込番号：23746443　スマートフォンサイトからの書き込み

[cyborgyt]

続報です。
結果的に不良ということで、修理＞補修パネルがない＞新品交換、となりました。

ただ、今回サポートでひどい目にあいました。

１．こちらからの返送費がこちら持ち
BENQの保証は、保証期間内であってもそうだとのこと。（向こうからは向こう持ち）　明記もしてあるそうです。
あんなでかいものを送ったら2000円近くするので、且つ返送先が都内だったので、なら持込させてくれ、と言ったが断わられた。
一ヶ月以上も入荷を待たされて（海外は普通に在庫あり）、二ヶ月で故障、なのに、なぜこちらが払わなければいけないのか？
と交渉の末、着払いになりました。

２．故障原因について聞いたら
＞液晶パネルモジュールの製造元に送付しても、そこまで調べて回答が来ることはございません。
まあ正直な回答なんでしょうけど・・・

３．もうひとつ
＞なお、EW3280Uは国内だけでも数千台を販売しておりますが、故障は僅かとなります。
そうでしょうけど、お客にとっては1/1です。
自分は仕事でカスタマーサービスに関わったことがあるので唖然としました。（禁句）

４．BENQジャパンはただの販売代理店
入荷が延びてたときに、ツイッターのBENQJPに聞いたら、店舗に聞け、とのこと。
店舗が分からない、とのことでこれに聞いたのだが、BENQジャパンは出荷状態も分からないらしい。

ということで、
今回は外れだったのかもしれませんが、サポートは最悪でしたので今後は買わないでしょう。

書込番号：23747632