popIn Aladdin 2 PA20U01DJ のクチコミ掲示板

購入１年半で投影画像に黒点がでました。

[masasan5]

突然黒点が出ました。
機械ですので不具合は致し方ないところですが、保証修理の対応の仕方に疑問です。不具合製品をメーカーへ送り、到着後不具合を確認し新しい製品を送るようです。ナント！その確認は１ー２ケ月かかり、不具合製品を発送してから最長で約２ケ月かかるそうです。これではその期間シーリングとして明かりの機能は使えなくなり、仮にＴＶとして使っていたなら２カ月ＴＶは見れません。メーカー側が製品の用途を理解しているとは思えない対応です。黒点が出る症状は良くある不具合のようですし、対応も悪いとなれば、2ー３年で使えなくなる製品という事でしょうか。皆さんどうですか？

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[プローヴァ]

＞masasan5さん
メーカーの肩を持つつもりはないですが、ある意味仕方ないと思うんですよね。

サポートがなかなか良い中華メーカーのドラレコを使っていますが、ここも壊れると本国から代品を送ってくるので2週間くらいは時間がかかります。
日本支社に在庫を持っていて、クレームがあったらすぐ取り換える体制を整えるには、倉庫を用意して品質管理者を国内に置く必要ありますよね。そうすると今の値段では売れないのでは？

国内メーカー品はそこそこサポートがいいですが、メーカーの高い固定費が価格に反映されているから、その分値段は高いですよね。理由もなく安くは作れないわけです。

にしても、確認に1-2か月、代品発送に1-2か月と言っているのが、実際にその期間かかるのであれば、このメーカーは終わっていますね。実際出したらもっと早く帰ってくる気もしますけどね。

プロジェクターと照明の一体複合商品なので、修理で両機能が使えなくなるのは買う時に想像できたことでしょう。当てが外れたのは修理に時間がかかる点ですよね。複合商品は修理も素早くやるべきであると考えるなら、値上げされても容認せざるをえないでしょうね。

高い勉強代になったかもですが、今後はこの手の商品に手を出さないことです。国内メーカーの単品プロジェクターの方が良いと思いますけどね。

書込番号：25103561

[masasan5]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございました！
１０万くらいの製品で
１ー２年で故障
修理の対応は悪
買うか買わないかは個々判断ですね。
私はアドバイス通りプロジェクター単体の製品に鞍替えします。

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[プローヴァ]

＞masasan5さん
すでにpopIn社からxgimi傘下の会社に事業譲渡されちゃってるみたいですね。
https://www.aladdinx.jp/blogs/news/aladdinx

書込番号：25103939

[グレイスマイン]

ぽっぴんあらじんは元々国内のVAIO株式会社に製造委託しているのもウリのひとつだったと思いますが、初代から長期信頼性が今ひとつという情報がここでも出ているのと、多機能一体型というのは不具合修理の期間は他の機能も使用不可になるというのは想定すべき事象なので仕方のないことですね

昨今のメーカーサポートは国内メーカーであっても恐らくスレ主さんが考えているよりも悪いと思いますので過度な期待は抱かないように冷静に判断して行かれた方がよろしいかと

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[masasan5]

＞グレイスマインさん
コメントありがとうございます。
私は仕事柄さまざまな多くの家電を管理していますが、この製品の修理対応は最低限の期待を大幅に下回るものでした。中華製のTVでさえ２週間後に訪問修理で完了しました。過度な期待ではなく単純に対応の比較です。

書込番号：25104082　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞グレイスマインさん
＞masasan5さん
>>元々国内のVAIO株式会社に製造委託しているのもウリのひとつ

委託内容は最終組み立て、出荷前検査、とのことですが、これだけではほぼバリューはないですねー。

設計に起因する信頼性問題は、最終組み立て工場の良しあしとは全く無関係になっちゃいますからね。

書込番号：25104391

[masasan5]

＞プローヴァさん
＞グレイスマインさん
いろいろありがとうございました！
とても参考になりました！

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[sinad439]

私はSEが出た時からのユーザーですが、
20時間稼働前後で6〜7か月で同じ症状が必ず出ます。
すでに数回交換してもらっていますが、当時は確認はなく症状の画像で交換してくれているので愛用しつづけていました。
最近では1か月ほどの確認を経てのようですね。
交換しても同じ稼働時間であれば同じころに症状が出ますのでそこは覚悟が必要かと思います。

書込番号：25135260

使いだしてから一年ちょいで画面に黒点と白点が発生

[園生]

去年の夏にメーカーの公式サイトで購入して今年の冬頃から黒点と白点が目立ち始めました。
ほぼテレビの様な使い方をしていたので利用頻度は毎日5-16時間は使っていたと思います。
メーカーに問い合わせたところ調査するから不具合品を送って欲しいと返答があり、郵送用の空箱と共に代替品として映写機能のないシーリングライトが届きました。年末年始でバタバタしてたのでまだ本体を郵送してはいませんが修理も時間がかかるような文面の内容もありました。
幸い2年保証をつけていたので対応してくれてますが通常の一年保証だと修理代が嵩むかもしれませんのでこれから購入する方は保証を伸ばしたほうが良いかもしれないです。

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メニューボタン長押しでTVer

[habitual_speedster]

TVerに対応してからかテレビ閲覧中にリモコンのメニューボタン長押しするとTVerが起動するようになりました。
今までは長押しではメモリ開放等が出来るメニューが挙がってきたかと思うのですが、皆さんはどうでしょうか。

書込番号：25070729

[habitual_speedster]

最近メニューボタンでのTVer誤起動が増えてきました。
せっかく推奨チューナーでメニューボタンで番組表が見られるが良かったのに、、、

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アラジンサポートへメールが届かない問題

[エトぴょん]

ポップインアラジン２を1年半前に購入しました。画面に白い斑点、黒い縦ライン、黒い斑点が出だしたため、アラジンサポートページより、不具合対応依頼を行いました。直ぐに受付メールが届いたため、3日連絡を待ちましたが何も返信が無いため、電話で問い合わせたところ、不具合の連絡が届いていないとの回答でした。
電話対応した担当者の話では、12月初めから、メールが届かないことがあるため、再度、サポートページから不具合連絡を行ってほしいと言われましたが、再度送っても届かない可能性もあるとのことでしたので、メールを送った後に、電話で届いたかどうかの確認をしないといけない状況です。　
また、不具合は電話での受付はできず、事象の確認が必要とのことで、写真を送りましたが、今度は、購入時のレシートの写真が必要とのことで、メールを送るので、そのメールにレシートの写真を添付して返信して欲しいと言われましたが、今度はそのメールが全然届きませんでした。サポートとは電話しながら、「メール送信しまた」「届いてません」を何度も繰り返し、最後はアラジンのサポートのメールアドレスを電話で教えてもらい、こちらから送信し、やっとレシートの写真が遅れました。　
ちなみに、こちらが受信しているアドレスには、自分のスマホからメール送信し受信できることを、この間に確認していますが、サポートからは受信側の問題のような発言もありました。
サポート担当の話では、、メールが受信できない（送信もできていない障害もある？）を認知していて、原因も不明、復旧時期も不明とのことでした。　こんな状態で、サポートできるのでしょうか？　大変不満に思います。
対応方針が決定したら、連絡すると言われましたが、またメール届かないのだから、電話で連絡して欲しいと伝えてます。
現在のサポート状況はこんな感じですので、不具合連絡されるかたはご注意ください。

書込番号：25054135

[S_DDS]

そのような場合は時間はかかるけど購入店に連絡して任せた方が簡単で安心ですよ。

書込番号：25054150　スマートフォンサイトからの書き込み

[エトぴょん]

＞S_DDSさん
そうですね。購入店の長期保障にも入っているので、連絡がこないようなそうします。ただ、購入店だと取り外して持っていかなといけないし、その間、照明もなくなるので、アラジンサポートなら新しい商品を送ってもらって、交換できるのではないかと思い、アラジンのサポートに連絡しました。でも、それがこんな状況になるとは思ってませんでした。

書込番号：25054172

[偽業界人]

このメーカーに限らずYahooメールやgmailは、迷惑メールの送信元になることも多いのでメーカーが使用しているセキュリティーなどで送受信をしない前例がありました。
もし可能ならメアドを別のものに変えて送受信を試してみるのもありかな？と思います。

一昔前と違ってプロバイダーのメールや携帯キャリアのメールを使う人も減ったので、これらが捨てメールやスパムとされるのも困ったものですが。

書込番号：25091127　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合だらけ、魅力的コンテンツ無し。

[ﾇﾌｫ]

すでに多くの書き込みがあるでしょうから細かくは言いませんが、ネット周りの不具合が多すぎます。
アプデされるたび悪くなっていきます。
リビングでテレビ代わりの使用を想定している？
辞めたほうが賢明です。見られたもんじゃありません。
我慢の限界です。

コンテンツもショボいのばかり。そのくせお金はしっかり取ってきやがります。
壁に熱帯魚流したいならYouTubeで探して激安プロジェクターで移したほうがずっと幸せです。

天井付けのプロジェクターとしては先駆けだったでしょうが、他のブランドで探した方が良いでしょうね。
社名を変えるあたり血迷ってるとしか思えなくなってきました。

エラーログ(？)を送信する機能でしょうか？オンにしても
「ログ機能をオフにするのを忘れないでください」
と表示される始末。
改善する気無いですね。この会社。

きちんと認識され見れていたテレビを返してください。
もはや単なるシーリングライトと化しています。

書込番号：25049820　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

え、そんなものだと知っていて買ったんじゃないんですか？
全部事前情報や予想通りだし、エラーメッセージ以外はみんな想定内なんですが？

書込番号：25049856　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとぅーじ]

スレ主さんの仰る「ネット周りの不具合」が何を指しているのかは不明ですが、アプデの度に悪くなるということは感じたことはありません。
むしろ先日は2年越しにTVer対応という神アプデを行なってくれたばかりですが...
仰る通り、アラジンオリジナルのコンテンツはショボいですが、そもそもそれをメインに考えている購入者はいるのでしょうか？
アマプラやDAZN、AppleTV、Youtube、Abemaはストレスなく観れています。
100インチで観るW杯はやはり最高ですし、チェンソーマンの細かな浮遊埃の描写もくっきり見えています。
設置して1年以上になりますが、ドット落ちも皆無、エラーも出たこともないので、エラーログを送信するところまでも行ったことはありません。

書込番号：25050621　スマートフォンサイトからの書き込み

[低域じい]

＞激安プロジェクターで移し

中華4K1.6万円使ってますが台形補正は上側のみですのでスクリーンとの位置合わせは
プロジェクタ本体を動かして上下左右合わせが必要です
焦点は8畳で110インチ程度

動画アプリは非内蔵ですのでAVアンプにアマゾン端末を挿して使用

書込番号：25052508

TVerに対応して欲しい

[AXSアクセス]

Wifi接続でTVチューナーのオンエアや録画を鑑賞できるのですが、やっぱりTVerにアプリ対応して欲しい。

AirPlayに対応してるので、iPhoneか iPadのTVerをアラジンに無線接続すれば、今のところ鑑賞は可能なんですが。

書込番号：25001110　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

どちらの製品ですか？両方お持ちですか？
だとしてもどちらか片方にするべきでしょう。
あとここに書くよりメーカーのとこに書くべきでしょう。

書込番号：25001287　スマートフォンサイトからの書き込み

[habitual_speedster]

先日のアップデートでTVerに対応しましたね

書込番号：25050158