MPG Z490 GAMING CARBON WIFI のクチコミ掲示板

[rndseed]

ある日Bluetooth接続のマウスが動かなくなり、デバイスマネージャーを見るとBluetoothが消えて「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」が現れました。設定にBluetoothのON/OFFも現れません。

完全シャットダウン、不明なUSBデバイスのアンインストールやWindows Updateを試しても駄目でした。
Bluetoothドライバは22.140.0.4です。Intelから23.40.0をダウンロードして試したが駄目でした。

何か助言いただけないでしょうか。

書込番号：25821642

[ありりん00615]

WiFiドライバーの間違いだと思いますが、MSI公式の23.40.0.4は試したのでしょうか？

その状態からアップデートする場合は、アシスタントを使った方がいいです。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/intel-driver-support-assistant.html

最新のWiFiドライバーに含まれるIntel Bluetoothドライバーは23.60.0.1になると思います。

なお、ドライバーインストール後は、手動でのシャットダウンもしくは再起動が必要になることがあります。

書込番号：25821646

[揚げないかつパン]

その不明なUSBデバイスがbluetoothのコントローラかと思います。
WIFIとセットになってますがbluetoothのコントローラはUSB接続なので、取り敢えずドライバーを入れ直すとか？ですかね？

書込番号：25821669　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

完全シャットダウン([Shift]キーを押しながらシャットダウン)
　↓
ACプラグを抜く
　↓
電源スイッチを数回押して放電する
　↓
ACプラグを挿して電源オンする

これで正常認識されることがあります。

書込番号：25821684

[揚げないかつパン]

USBのの認識が悪い時には自分もそれやってましたが、自分の場合はBluetoothドライバーが認識しなくなるんです。

まあ、シャットダウン後ACケーブルを抜くで復帰する可能性はありますね。

書込番号：25821690

[lulululu34]

拗らせてるのでOSクリーンインストールでダメならマザーのその回路がアウトかも。

書込番号：25821916

[lulululu34]

その前に自分ならBluetoothドングル買いますね。

書込番号：25821917

[アテゴン乗り]

コンセント抜いてもだめなら、CMOSクリアしてみては？

書込番号：25822501

[揚げないかつパン]

WiFiカードはM2に挿さってるだけなので、付け替えはそこまで難しくないので、別のカードを買っても良いし、USBには違いないのでドングルでもOKなのでどうしても動かないならそう言うてもあるね。

書込番号：25822532　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

USBは待機時（スタンバイや電源オフ時）も給電が続くことが多いので、OSの完全シャットダウンだけでは足りず待機電源もオフにしないといけない場合もあります。
電源が切れないので内部の初期化動作が行われず問題が解決しない...

AC電源ケーブルを抜くか電源ユニットのマスタースイッチを切った状態で数時間放置してから元に戻して試してみてください。

書込番号：25823207

[rndseed]

皆様、助言ありがとうございます。

ACプラグを抜いたら治りました。
完全シャットダウンでも駄目な場合があるんですね。勉強になりました。

この機会にマザーボードを変えることも頭をよぎりましたが、散財せずにすみました。

どうもありがとうございます。

書込番号：25829422