ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS のクチコミ掲示板

2020年 5月 7日 発売

ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

Core i7-10510U/16GB/1TB SSDを搭載した約995gの14型スリムノートPC(Office Home and Business 2019付属)

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:¥199,819

画面サイズ:14型(インチ) CPU:第10世代 インテル Core i7 10510U(Comet Lake)/1.8GHz/4コア ストレージ容量:SSD:1TB メモリ容量:16GB ビデオチップ:Intel UHD Graphics OS:Windows 10 Home 64bit 重量:0.995kg ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのスペック・仕様

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ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSASUS

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2020年 5月 7日

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ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ1

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テンキーを起動するコツはありますか

2021/01/29 14:17(1年以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

このPCはテンキーがマウスパッドについているのが特徴ですが、画面内に電卓を起動することができるコマンドがあり、マウスパッド上の三角のマークを長押ししてそのまま指をスライドさせると起動するとマニュアルには書いてあるのですが、これが非常に難しくてできません。

この三角マークは電卓の輝度を調整するのにも使うのですが、そればかり機能しますが、電卓自体を画面に起動するのは難しいです。
これどうやったらうまく起動するかわかる方教えてください。

書込番号:23934086

ナイスクチコミ!0


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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2021/01/29 14:24(1年以上前)

単に電卓アプリを起動するなら、
>[スタート] ボタンを選択し、アプリの一覧から [電卓] を選択します。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE%E9%9B%BB%E5%8D%93-8dc0eb59-a45f-72b6-71bd-e752920f36c3

書込番号:23934097

ナイスクチコミ!0


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2021/01/29 14:56(1年以上前)

マニュアルでの方法は、実機を持っていないので分かりません。

書込番号:23934150

ナイスクチコミ!0


Chubouさん
クチコミ投稿数:2835件Goodアンサー獲得:203件

2021/01/29 15:04(1年以上前)

「長押し」すべきところが、長押しの時間が短すぎて「タップ」になっているという事ではないでしょうか?
ゆっくり 確実に 1秒間「長押し」してからスライドしてみては。

書込番号:23934162

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:47377件Goodアンサー獲得:10087件

2021/01/29 19:57(1年以上前)

私の所有機では、コツと言うほどのこともなく、単に長押しするだけで起動しますよ。

書込番号:23934623

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クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2021/01/29 22:33(1年以上前)

>口耳の学さん
左上の三角を長押しだと輝度が変化するだけで電卓は起動しません。
マニュアルだとそのあとにスワイプのようなアクションがありますが、なんか偶然に電卓が別ウインドウで出現するときがあるんですが、本当にまれで、何か操作が間違っているのかわからないです。

>Chubouさん
長押ししているんですけど、ダメなんです。

書込番号:23934919

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クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2021/02/05 01:00(1年以上前)

こちらの件ですが、サポセンに問い合わせたら回答が来ました。

お問い合わせの内容につきまして、お手数をおかけしますが、
タッチパッドのドライバーを更新してどうかご確認ください。

◆ダウンロードURL
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/Commercial_NB/DriversForWin10/TouchPad/PrecisionTouchPadNumberPad_DCH_ASUS_Z_V12.0.0.33_17976.exe

こちらのドライバーを入れたらすんなり起動できるようになりましたので、自己解決しましたので、ご報告します。

皆様のサポートもありがとうございました。

書込番号:23947005

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ3

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ストレージが1TBでない??

2021/01/29 10:17(1年以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

1TBを購入したのですが、ストレージが1TBになっていないのか、私が理解していないのか教えてください。

まだ購入したばかりなので、ソフトは何も入れていない状態です。

書込番号:23933755 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2021/01/29 10:28(1年以上前)

Cドライブ以外に別途Dドライブが有りませんか?
エクスプローラーやディスクの管理で確認して下さい。

書込番号:23933781

ナイスクチコミ!0


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2021/01/29 10:44(1年以上前)

「ディスクの管理」の出し方が分からなかった、
 画面右下の「スタート」を右クリックし、「ディスクの管理」を選択。

書込番号:23933799

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:44872件Goodアンサー獲得:6875件

2021/01/29 10:48(1年以上前)

その画面のもう少し下に、「その他のストレージ設定」 というのが無いですか?

あれば、「他のドライブの記憶領域利用状況を表示する」を見てください。

書込番号:23933804

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11469件Goodアンサー獲得:3060件

2021/01/29 11:03(1年以上前)

レビューで使われていたPCケースもCドライブは381GBになっていますね。
さすがに全体で1TB無ければこのレビューも書かれないでしょう。
割り当てられていない部分があるか、別ドライブがあるか、するのでは?

参考
14型で800g台! しかも高性能とモバイラーを唸らせる「ASUS ExpertBook B9 B9450FA」レビュー
https://news.mynavi.jp/article/20200507-1032547/2

書込番号:23933816

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クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2021/01/29 12:17(1年以上前)

>キハ65さん
言われたところを見てみたら、こうなっていました。
どれがストレージの合計か詳しくはわかりませんが、1TBはあると言うことで理解していいんでしょうか。

書込番号:23933916

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クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2021/01/29 12:21(1年以上前)

>あずたろうさん
言われたところを見てみました。
OSが381GBでDATAが572GBで合計すると953GBとなります。残りの47GBは表示されません。

書込番号:23933920

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9229件Goodアンサー獲得:1138件

2021/01/29 12:26(1年以上前)

>OSが381GBでDATAが572GBで合計すると953GBとなります。残りの47GBは表示されません。
そこは仕様です。
OS側から見たとき1024で1Kとするけど、ストレージのメーカーは1000で1Kとして計算するので、1000×1000×・・・・・・と1024×1024×・・・・・・で誤差が広がるので、まあ気にせずに(^_^;)

書込番号:23933929

Goodアンサーナイスクチコミ!2


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2021/01/29 12:29(1年以上前)

>>どれがストレージの合計か詳しくはわかりませんが、1TBはあると言うことで理解していいんでしょうか。

Dドライブが有るのでその認識でよろしい。

書込番号:23933933

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:381件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2021/01/29 12:32(1年以上前)

>キハ65さん
>クールシルバーメタリックさん
>あずたろうさん
>EPO_SPRIGGANさん

みなさんありがとうございます。なんか安心してすっきりしました。

書込番号:23933936

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Chubouさん
クチコミ投稿数:2835件Goodアンサー獲得:203件

2021/01/29 13:44(1年以上前)

1000 と 1024 (= 2^10)
とかくコンピュータの世界はややこしい。
はっきり区別したい場合は、GB(ギガバイト) ではなく GiB (ギビバイト) のように表現する場合もあります。

KB(キロバイト) と KiB (キビバイト)
MB(メガバイト) と MiB (メビバイト)
GB(ギガバイト) と GiB (ギビバイト)
TB(テラバイト) と TiB (テビバイト)
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AE%E3%83%93%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%88

書込番号:23934042

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Thunderbolt3でのディスプレイ接続

2020/09/19 00:27(1年以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

スレ主 YMTMRさん
クチコミ投稿数:4件

本製品をthunderbolt3で接続してディスプレイからの電源供給で使用したいと思い,dell u3818dwを同時に購入しました.購入の意図として,AC電源→U3818DW(95Wまで供給可能)→thunderbolt3→本製品で充電して,拡張ディスプレイを使用したいと考えておりました.

また,本製品と,これまでずっと使用してきたASUS MB16ACをUSB-Cで接続することでtriple displayで使用するつもりだったのですが,いずれのディスプレイとも,画像を表示することができません.

Thunderbolt3ポートが不具合かと思い,ASUSに相談して,工場出荷状態に戻すなど行い,さらにそれでもかわらなかったのでメーカー修理工場におくって点検してもらいましたが,「異常なし」で帰ってきました.

今度はdellのu3818dw側に問題があるのではと思ってdellに相談し,新たに別途ディスプレイを送ってくれました.
しかし,症状は不変.

お互いのメーカーは当然ではありますが「ことなるメーカーのものとの互換は保証はできない」ということとなっています.

しかしカタログスペックとしてはthuderbolt3 cableで充電してかつ画像もつなげられると思うのですが,こうした互換を解決する策はご存じでしょうか?

ネットでここ2週間くらい対応策は探して,考えられることは試したのですが症状もかわらず..

書込番号:23671686

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2020/09/19 10:26(1年以上前)

>>しかしカタログスペックとしてはthuderbolt3 cableで充電してかつ画像もつなげられると思うのですが,こうした互換を解決する策はご存じでしょうか?

ケーブル交換くらい。
少々お高めですが、Thunderbolt 3推進のAppleのThunderboltケーブルを使ってみましょう。
>Apple Thunderboltケーブル(2.0 m)- ホワイト
https://www.apple.com/jp/shop/product/MD861ZM/A/apple-thunderbolt%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB20-m-%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88
使えなければ、返品・返金してもらって下さい。
https://www.apple.com/jp/shop/help/returns_refund

書込番号:23672314

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クチコミ投稿数:2553件Goodアンサー獲得:129件 更新頻度・・・('ω') 

2020/09/19 15:43(1年以上前)

接続は
USB-C⇔USB-C
でOKですか?

ケーブルは何をお使いですか?
アクティブケーブルだとPDが使えない時もあります。
パッシブ、PD対応のアクティブケーブルがおススメ!

https://www.amazon.co.jp/dp/B07Q4RS77F/ref=cm_sw_r_tw_dp_x_YFAzFbCMERTMD
おススメ

書込番号:23672937

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2020/09/19 17:13(1年以上前)

書込番号23672314のApple Thunderboltケーブル(Thunderbolt 2仕様)は無視して下さい。

Appleの純正品はこちら。
Thunderbolt 3 Proケーブル(2m)
https://www.apple.com/jp/shop/product/MWP32ZA/A/thunderbolt-3-pro%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB2m?fnode=c14b9abb6d6f88f6c0dbd2c3c0fd468bc09300c0b8ca9364eb75889765a877792d56ae7161c1e48923eced6ed5ef47b9a8cd942fc6b4a8ff131b5edf419ab9edcd6c2c4a453b2ab725ca271dcc9cb73483185f1a830959ef2433b413ee553a941f7f664e9b929f5b2d36588dc216ccd6&fs=f%3Dcable%26fh%3D47a7%252B45c4

でも高すぎるので、Amazon販売のケーブルで探してみました。
>サンダーボルト 3 ケーブル 40Gbps USB Type C Thunderbolt 3ケーブル 100W/5A 急速充電 USB4.0 PD対応 5K/60Hz 2つ 4K 映像出力 1.2m
https://www.amazon.co.jp/dp/B08CSL23D2/

書込番号:23673142

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スレ主 YMTMRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/09/19 17:35(1年以上前)

はい、USB-Cどうしで、どちらもthunderbolt3 対応です。
Anker USB-C & USB-C Thunderbolt 3 ケーブル (50cm) 【PD対応 超高速 40Gbps 100W出力 USB2.0 / 3.0 / 3.1 対応】

Amazonではこちらを試してみましたがだめでした、、。

書込番号:23673200 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 YMTMRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/09/19 17:37(1年以上前)

ありがとうございます。apple thunderbolt3 、高いですね、、。
高くてもそれで繋がるのならいいのですが。

書込番号:23673207 スマートフォンサイトからの書き込み

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kiqsさん
クチコミ投稿数:112件Goodアンサー獲得:7件

2020/11/01 19:56(1年以上前)

>YMTMRさん
同じDellのP2421DCで使っていますが、映像出力も充電も問題なく使用できております。解像度は2,560 x 1,440です。
ケーブルは、ディスプレイに付属のものを使っています。

書込番号:23761723 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 YMTMRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/11/01 20:30(1年以上前)

貴重な報告ありがとうございます。
ASUSに二回送って、調べてもらいましたが異常なしで戻ってきました。
もう観念して、HDMIで繋いでます、、。
DELLモニターも検証機を送って貰ったのですがどちらも同じで、、

書込番号:23761796 スマートフォンサイトからの書き込み

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USB周りの不具合?

2020/09/06 23:44(1年以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

スレ主 sonystさん
クチコミ投稿数:11件

現在、フィリップスのモニター(241B7QUPBEB/11)と接続し有線LAN、別のハブを介して外付けHDD、USBキーボードを接続しているのですが、起動後時間が経過すると前触れもなく有線LANと外付けHDDが認識されなくなります。USBキーボードとモニターは認識したままで、HDDは抜き差しをしても全然反応が無く、再起動すると再認識します。
これ以外にPC単体で外付けBD-RE(バッファロー社製BRXL-PT6U2V-BKC)での接続でも、起動前にDVDメディアを挿入してから接続し起動した場合は、メディアを再生する事が出来るのですが、起動後にメディアを挿入すると、エクスプローラー上ではメディア名が出るのに、再生をしようとすると再生出来ずエクスプローラーが固まった状態になります。メディアを入れ替える度に再起動をすれば問題は回避出来るのですが・・・
どちらの状況にしてもZENBOOK 3では今まで発生した事が無く、この機種固有の問題なのか?それとも私の購入した個体の問題なのか?が分からないので、他の方で同様の現象が発生しいる方がいれば情報をお願いします。

PS.発売はまだですが11世代coreが載る発表がされ悔しいです。

書込番号:23646752

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銅メダル クチコミ投稿数:11351件Goodアンサー獲得:1925件

2020/09/08 20:17(1年以上前)

適度な改行が無い所為か、非常に読み難いです。
※私は読み切ることができなかった。

また、アドバイスを求めるなら「質」で投稿しましょう。

書込番号:23649846

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ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

スレ主 sonystさん
クチコミ投稿数:11件

現在、ZENBOOK 3を愛用しUSB Type Cケーブル一本でフィリップスのモニター(241B7QUPBEB/11)と接続しモニター出力とPCへの給電、及びモニター本体の有線LANでLAN接続をしています。
こちらの機種への買い替えを検討中なのですが、ASUSのHPやカタログでは
「※有線LANをご利用の場合は、付属のmicroHDMIイーサネットアダプター(LANアダプター)をmicroHDMIポートへ接続してご利用ください。」
となっているのですが、USBからの有線LAN接続は出来ないのでしょうか?
現在のケーブル一本だけの接続は大変重宝しています。
(モニター出力はThunderbolt 3なのでalt modeは大丈夫と認識しています。)
試された方がおられましたら、ご教授お願いします。

書込番号:23491787

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クチコミ投稿数:11469件Goodアンサー獲得:3060件

2020/06/25 13:49(1年以上前)

フィリップスのモニター(241B7QUPBEB/11)がドッキングステーションとして有線LANに接続できるのであれば、付属のmicroHDMIイーサネットアダプターを使用する必要は無いでしょう。
市販のUSBの有線LANアダプタでも使用は可能です。

付属のmicroHDMIイーサネットアダプターは、有線LANポートのないこのPCに有線LANが使えるようにしているだけです。
これまで通りUSBポートを使った有線LANアダプタやドッキングステーションは機器が正常に認識される限り使用は可能です。

書込番号:23491806

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:61015件Goodアンサー獲得:16299件

2020/06/25 14:24(1年以上前)

241B7QUPBEB/11の取扱説明書を見ると、『USB-C ドック』の文言はなくて、7ページに『USB ハブ』と言う文言が出てきます。
USB ハブなら、241B7QUPBEB/11のRJ45ポート(イーサネット LAN)経由でASUS ExpertBook B9 B9450FAは有線LANと接続出来ます。
付属のmicroHDMIイーサネットアダプターは不要です。

書込番号:23491879

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スレ主 sonystさん
クチコミ投稿数:11件

2020/06/25 15:16(1年以上前)

>EPO_SPRIGGAN 様
>キハ65 様

返信ありがとうございます。
私も「使えるだろうなぁ」と思ってはいたのですが、記載に「付属の〜をご利用下さい」とあるので使えなかったらと心配していたので質問させて頂き、使用出来るとの回答で安心しました。
お二人共ありがとうございます。

書込番号:23491971

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バッテリーの駆動時間について

2020/06/25 10:59(1年以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

購入された方にお聞きします。

先日バッテリー駆動が長い機種を購入したのですが、
充電が 100% であっても、推定残り駆動時間の表示は 10 時間だけです。
ネットで検索したら 92% で残り時間 18 時間の方もいらっしゃるので、仕様ではないと思います。

推定残り時間は使用環境によって算出されるのは分かりますが、ただ購入して 2 週間、
満充電でも残り時間の表示が 10 時間以上になったことは一度もありません。

同じ症状の方、いらっしゃいますでしょうか?

書込番号:23491412

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クチコミ投稿数:8008件Goodアンサー獲得:482件

2020/06/25 11:33(1年以上前)

>rotonetさん
こちらの製品を所有していないのにコメントして済みませんが、画像の右下を見ると「最も高いパフォーマンス」と書いてありますが、コントロールパネルの「電源オプション」で、「省電力」を選んで設定したら駆動時間の表示が10時間以上にならないでしょうか。

書込番号:23491477

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/06/25 12:48(1年以上前)

>とにかく暇な人さん

早速のお返事、ありがとうございます。
バッテリー節約にしてみたのですが、やはり改善されませんでした。

ちなみに残量 90%-100% のときはずっと 10 時間表示のままのことが多いです。
何らかの理由で最大値が 10 時間以上にならないのだと思います。

書込番号:23491638

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クチコミ投稿数:8008件Goodアンサー獲得:482件

2020/06/25 13:05(1年以上前)

>rotonetさん
https://review.kakaku.com/review/K0001255498/ReviewCD=1338167/
を見ると、似たような方がいらっしゃるようですね。
購入後何日たっているか分からないですが、販売元かメーカーに早めに確認されてはいかがでしょうか。

書込番号:23491712

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スレ主 rotonetさん
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2020/06/25 15:15(1年以上前)

>とにかく暇な人さん

お返事ありがとうございます。
同じ症状の方がいらっしゃるようですね。

先ほどサポートセンターに連絡しました。
原因についての説明はなく、一旦修理に出して ASUS 側が判断することになりました。
しかも 1〜2 週間ぐらい時間はかかるとのこと…

パソコンが手元にないと不便なので、
もしハードの問題なら仕方ありませんが、
設定の問題だけなら自分でなんとかしたいです。
設定で直す方法をご存じの方がいらっしゃったらご教示ください。

書込番号:23491968

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スレ主 rotonetさん
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2020/06/25 15:29(1年以上前)

https://review.kakaku.com/review/K0001255502/ReviewCD=1335315/

こちらの方のレビューも参考にさせていただきました。
写真を拝見すると、フル充電で 33 時間、91% で 18 時間ぐらいの表示です。

やはり自分のは不良品ですかね…

書込番号:23491998

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クチコミ投稿数:8008件Goodアンサー獲得:482件

2020/06/25 16:15(1年以上前)

>rotonetさん
示していただいたレビューに、
>長時間バッテリーモデルにしましたが、
と書いてありますが、rotonetさんも長時間バッテリーモデルだとしたら異常だと思いますが、もし長時間バッテリーモデルでなければ、正常の可能性があるのではないでしょうか。

書込番号:23492075

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スレ主 rotonetさん
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2020/06/25 21:49(1年以上前)

>とにかく暇な人さん

コメントありがとうございます。

仕事で外に持っていくこともありますが、そのときも同じ症状が出ていますので、異常だと思いますが…
仕方がないから修理をお願いしました。うまく対応してくれることを祈ります。
また続きがありましたらご報告します。

いろいろご教示くださり、ありがとうございました。

書込番号:23492830

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スレ主 rotonetさん
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2020/07/10 21:22(1年以上前)

その後のことをご報告します。

診断の結果、初期不良で新品交換することになったのですが、
人気商品のため在庫がなく、6週間待ってくださいとのことでした…
さすがにそこまでは待てないので、返金対応をお願いしました。

どうやら初期不良交換用の在庫は最初から用意されておらず、
初期不良が出たら店舗に流通しているものから買い戻して交換対応するという流れのようです。
対応は丁寧ですが、新品交換の調達方法に関しては疑問に思います。
先に購入された初期不良の交換を優先的に渡すのが一般的だと思うので、少し残念です。

以上、ご報告まで。
お返事くださった方々、ありがとうございました。

書込番号:23524839

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kiqsさん
クチコミ投稿数:112件Goodアンサー獲得:7件

2020/07/20 16:14(1年以上前)

Core i5/8GBの大容量モデルで、同様の症状です。
フル充電後の残り時間の表示で、10時間前後を指します。
(電源モード「より良いバッテリー」時。バッテリー節約モードに変更すると若干増える場合もある。)

こんなものかと思って使っていましたが、rotonetさんは交換になったとのことで、気になりますね。

他の皆様は、いかがでしょうか?

書込番号:23546471

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2020/08/26 02:52(1年以上前)

 私も同様な症状です。i5・8Gの大容量タイプを購入したのですが、100%充電でも、残り時間表示は2〜7時間程度です。実際にも駆動時間が短いと感じ、BBENCH(バッテリー駆動時間測定ソフトです)で100%から2%までの駆動時間を測定したところ、5時間でした・・・JEIDA2の公称値と実効値に差が有るのは承知していますが、あまりにも乖離が激しいので、バッテリー初期不良を疑っています。今は、ASUSの技術サポートに問い合わせ中です。進展があったら報告したいと思います。

書込番号:23622611

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クチコミ投稿数:7件

2020/08/27 18:54(1年以上前)

技術サポートからの回答が来ました。以下に抜粋です。
「端末のシステムの表示もしくはハードウェアに何らかの不具合が発生した可能性がございますので、
下記の操作方法をお試しいただき、症状が改善されるかご確認いただけますと幸いでございます。」
 @BIOSの初期化
 AOSの初期化
 @、Aでも改善しない場合は、実機をASUSサポートで事象検証して、対応との事です。
 まあ予想通り、当たり障りの無い対策法です。
 ※保証条件外:自然故障以外の故障(例:落下や水こぼし、乱用等による物損、アプリやプログラムインス
  トール等が原因による故障等。詳細は製品保証書に記載)
  検証結果、保証条件外と判断された場合、検証費用以外は有償でのご案内となります。
 ここでも、安心保証についての言及はありませんね・・
 丁寧に、@、Aの操作方法の説明が記載されていました。取りあえず、@、Aを試すつもりです。

書込番号:23625652

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sonystさん
クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 10:26(1年以上前)

初期化後のバッテリー状況

最初のスレッドから時間が大分、経過しているのですが・・・
私も購入して4週間くらい経ちましたが、同様の症状が出ています。
モデルは core i7のバッテリー大容量版です。
ここの口コミの内容を見て、BIOS更新後にOSの再インストール(全削除)を試みましたが、
最大節約モードでも添付写真の通りです。
たまに時間が伸びて15時間くらいになる時もありますが、すぐに5〜6時間程度の表示に戻ります。
ASUSサポートにも連絡しましたが、
「バッテリー駆動時間の実際の数値は使用状況や環境によって異なる場合がありますので、ご了承ください。
大変気になりましたら、修理対応をお勧めします。」
との連絡。
まだZENBOOK3があるので、修理に出そうと思います。
同様の症状の方は、その後どうなりましたでしょうか?

書込番号:23640964

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kiqsさん
クチコミ投稿数:112件Goodアンサー獲得:7件

2020/09/04 12:20(1年以上前)

>sonystさん
修理に出して1ヶ月以上経過し、催促してようやく返答がありました。
「検証の結果、正常」とのことです。
30時間以上の稼働を確認したと書いてありましたが、検証条件は不明です。

なお、知人もたまたま同じ機種を購入していたので聞いてみたところ、同様の症状でした。彼も修理に出しましたが、正常判定で戻されていました。

書込番号:23641128 スマートフォンサイトからの書き込み

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sonystさん
クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 13:26(1年以上前)

>kiqsさん
返信ありがとうございます。
修理に出しても「正常」だから、メーカーとしては対応しないと言う事なのですね。
知人の方も同様との事。
確かにバッテリーは使用状況、環境でかなり変わりますので不良品と証明する事は難しいですよね。
修理に出しても時間の無駄になりそうなので、もう少し様子を見てみます。

でも公称値が29時間なのに、実使用では10時間を切る様では・・・
今、80%くらいの所から、BBENCHを3時間ほど走らせ現在51%で、推定残り時間は最初からあまり変わらず2〜5時間で変化。
表示の時間は使用しているのに、残り時間が長くなったりと全く当てにならないです。
でも、この残り時間は精神的に良く無いですね。
今後が不安なので、今は安心保証プレミアムには入っていませんが、まだ申し込めるので保険の為に入ろうか迷います。

書込番号:23641250

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2020/09/06 22:31(1年以上前)

>kiqsさん
経過報告有難うございます。
 バッテーリーの問題は、微妙ですね。私は以下を実行しました。
 @ BIOSの初期化
 A 工場出荷時への初期化
 bbench結果は、多少伸び、充電100%〜2%で、6〜7時間程度です(バックグラウンドの常駐ソフトが減っているので、多少伸びたのは、当たり前ですね・・)
 kiqsさん報告のように、サポートに送付しても「異常なし」で送り返され、時間の無駄のような気がして来ました。

書込番号:23646579

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kiqsさん
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2020/10/29 16:48(1年以上前)

ようやくASUSのサポートからPCが戻ってきました。

サポートが異常なしと判定した理由(どのような検証をしたのか)を確認したところ、以下の回答でした。

----
バッテリー駆動時のスリープなし
バッテリー駆動時のディスプレイの電源を切る設定なし
Wi-Fi接続なし
画面輝度は最大(最も明るい)

この設定で、バッテリー残量100%からデスクトップ画面をし表示させて無操作の自然放電を残量がなくなるまで行い、時間を測定
----

この検証において、約30時間の稼働を確認した、よって正常である、というロジックでした。
呆れました、、、(そりゃそうだろうと、、)

カタログに記載の測定条件は、
 JEITAバッテリ動作時間測定法 Ver2.0
ですので、少なくともこの条件で測定しないと正常とは言えないのではないか、と食い下がりましたが、はぐらかされました。
もう少し粘っても良かったのですが、モノを人質に取られていることもあり、ここで諦めました。

JEITAバッテリ動作時間測定法 Ver2.0では測定時のPCの詳細の設定はPCメーカーで決定し、ユーザーからの問い合わせがあれば開示することとなっていますので、それも問い合わせましたが開示されませんでした。

以上のような状況から、そもそも、カタログに記載の値が虚偽なのでは?という疑いも持たざるを得ません。
とても良いPCだけに、残念です。。


私の場合は、駆動時間の件のほか、バッテリーの満充電容量(設計値66,000mWh)の消耗が早すぎるのではないかという指摘もしており、これも併せて修理期間が2.5か月間もかかりました。こちらの指摘についても解決せず、最終的にはバッテリー交換となったのですが、交換後のバッテリーの方が満容量が少ないというオチで、ただやりとりで消耗するだけの2.5か月となりました。

メール対応などをしてくださったサポートセンターの方々はとても丁寧に対応してくださって感謝していますが、バックヤードの技術部隊のリソースが非常に少ない印象を受けました。価格なりといえばそうなのかもしれませんが、であればこそ、しっかりと情報公開をしてユーザーで解決できる範囲を増やすなどの対応をお願いしたいと思いました。

書込番号:23755438

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2021/01/30 15:41(1年以上前)

私も3日前に購入したばかりですが、バッテリーの表示は異常に少ないです。これを投稿している時点で、83%で6時間36分と出ています。

i7の1TB大容量タイプを買っているだけにこの時間では本当に納得いかないです。他の方の修理を聞いてもあまり進展が見られないので、このまま使い続けるしかないのかと思っています。
こんなんなら軽量タイプを買えばよかったと後悔しています。

本日6時間後に再度このまま検証を含め使い続けてみます。検証内容としては6時間wifiで通信しっぱなしとスプレッドシート入力、ネットサーフィン、動画講座を2時間ほど見ていきます。かなり実際の使用と同じ感じで使ってみます。

あれ、この時点で82%18時間21分に変わっています。リアルでお伝えしたかったのであえて、タイプした文字は変えずにここまで書いています。投稿内容入力時間正味3〜4分といったところでしょうか。

使っていくうちにバッテリー持続時間を計算していくのでしょうかね。不思議です。

書込番号:23936125

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2021/01/30 22:38(1年以上前)

6時間が経過して、今バッテリーは31%残り6時間26分と出ています。さっき投稿したときから行った作業は動画講義2時間視聴、ネットサーフィン終始、エクセルを立ち上げての作業1時間程度ぐらいでしょうか。バッテリーに影響を及ぼしているアプリはグーグルクロムが80%と出ています。エクセルは意外に3%と少ないです。ラインアプリをずっと立ち上げて、ラインのやり取りや閲覧もしていましたので、それが4%です。

買ってから3日という状態ですが、バッテリーの持ちは非常に良いことがわかりました。電源ケーブルを持ち歩くことは本当に必要なさそうです。

書込番号:23936942

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