『バッテリーの駆動時間について』のクチコミ掲示板

2020年 5月 7日 発売

ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

Core i7-10510U/16GB/1TB SSDを搭載した約995gの14型スリムノートPC(Office Home and Business 2019付属)

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画面サイズ:14インチ CPU:第10世代 インテル Core i7 10510U(Comet Lake)/1.8GHz/4コア CPUスコア:7062 ストレージ容量:SSD:1TB メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:0.995kg ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのスペック・仕様

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ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSASUS

最安価格(税込):¥195,858 (前週比:+4,058円↑) 発売日:2020年 5月 7日

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バッテリーの駆動時間について

2020/06/25 10:59(4ヶ月以上前)


ノートパソコン > ASUS > ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TS

スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

購入された方にお聞きします。

先日バッテリー駆動が長い機種を購入したのですが、
充電が 100% であっても、推定残り駆動時間の表示は 10 時間だけです。
ネットで検索したら 92% で残り時間 18 時間の方もいらっしゃるので、仕様ではないと思います。

推定残り時間は使用環境によって算出されるのは分かりますが、ただ購入して 2 週間、
満充電でも残り時間の表示が 10 時間以上になったことは一度もありません。

同じ症状の方、いらっしゃいますでしょうか?

書込番号:23491412

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クチコミ投稿数:7654件Goodアンサー獲得:443件 縁側-とにかく暇な人の縁側の掲示板

2020/06/25 11:33(4ヶ月以上前)

>rotonetさん
こちらの製品を所有していないのにコメントして済みませんが、画像の右下を見ると「最も高いパフォーマンス」と書いてありますが、コントロールパネルの「電源オプション」で、「省電力」を選んで設定したら駆動時間の表示が10時間以上にならないでしょうか。

書込番号:23491477

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/06/25 12:48(4ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん

早速のお返事、ありがとうございます。
バッテリー節約にしてみたのですが、やはり改善されませんでした。

ちなみに残量 90%-100% のときはずっと 10 時間表示のままのことが多いです。
何らかの理由で最大値が 10 時間以上にならないのだと思います。

書込番号:23491638

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クチコミ投稿数:7654件Goodアンサー獲得:443件 縁側-とにかく暇な人の縁側の掲示板

2020/06/25 13:05(4ヶ月以上前)

>rotonetさん
https://review.kakaku.com/review/K0001255498/ReviewCD=1338167/
を見ると、似たような方がいらっしゃるようですね。
購入後何日たっているか分からないですが、販売元かメーカーに早めに確認されてはいかがでしょうか。

書込番号:23491712

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/06/25 15:15(4ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん

お返事ありがとうございます。
同じ症状の方がいらっしゃるようですね。

先ほどサポートセンターに連絡しました。
原因についての説明はなく、一旦修理に出して ASUS 側が判断することになりました。
しかも 1〜2 週間ぐらい時間はかかるとのこと…

パソコンが手元にないと不便なので、
もしハードの問題なら仕方ありませんが、
設定の問題だけなら自分でなんとかしたいです。
設定で直す方法をご存じの方がいらっしゃったらご教示ください。

書込番号:23491968

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/06/25 15:29(4ヶ月以上前)

https://review.kakaku.com/review/K0001255502/ReviewCD=1335315/

こちらの方のレビューも参考にさせていただきました。
写真を拝見すると、フル充電で 33 時間、91% で 18 時間ぐらいの表示です。

やはり自分のは不良品ですかね…

書込番号:23491998

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クチコミ投稿数:7654件Goodアンサー獲得:443件 縁側-とにかく暇な人の縁側の掲示板

2020/06/25 16:15(4ヶ月以上前)

>rotonetさん
示していただいたレビューに、
>長時間バッテリーモデルにしましたが、
と書いてありますが、rotonetさんも長時間バッテリーモデルだとしたら異常だと思いますが、もし長時間バッテリーモデルでなければ、正常の可能性があるのではないでしょうか。

書込番号:23492075

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/06/25 21:49(4ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん

コメントありがとうございます。

仕事で外に持っていくこともありますが、そのときも同じ症状が出ていますので、異常だと思いますが…
仕方がないから修理をお願いしました。うまく対応してくれることを祈ります。
また続きがありましたらご報告します。

いろいろご教示くださり、ありがとうございました。

書込番号:23492830

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スレ主 rotonetさん
クチコミ投稿数:7件 ExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSのオーナーExpertBook B9 B9450FA B9450FA-BM0295TSの満足度5

2020/07/10 21:22(3ヶ月以上前)

その後のことをご報告します。

診断の結果、初期不良で新品交換することになったのですが、
人気商品のため在庫がなく、6週間待ってくださいとのことでした…
さすがにそこまでは待てないので、返金対応をお願いしました。

どうやら初期不良交換用の在庫は最初から用意されておらず、
初期不良が出たら店舗に流通しているものから買い戻して交換対応するという流れのようです。
対応は丁寧ですが、新品交換の調達方法に関しては疑問に思います。
先に購入された初期不良の交換を優先的に渡すのが一般的だと思うので、少し残念です。

以上、ご報告まで。
お返事くださった方々、ありがとうございました。

書込番号:23524839

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kiqsさん
クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:7件

2020/07/20 16:14(3ヶ月以上前)

Core i5/8GBの大容量モデルで、同様の症状です。
フル充電後の残り時間の表示で、10時間前後を指します。
(電源モード「より良いバッテリー」時。バッテリー節約モードに変更すると若干増える場合もある。)

こんなものかと思って使っていましたが、rotonetさんは交換になったとのことで、気になりますね。

他の皆様は、いかがでしょうか?

書込番号:23546471

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クチコミ投稿数:7件

2020/08/26 02:52(2ヶ月以上前)

 私も同様な症状です。i5・8Gの大容量タイプを購入したのですが、100%充電でも、残り時間表示は2〜7時間程度です。実際にも駆動時間が短いと感じ、BBENCH(バッテリー駆動時間測定ソフトです)で100%から2%までの駆動時間を測定したところ、5時間でした・・・JEIDA2の公称値と実効値に差が有るのは承知していますが、あまりにも乖離が激しいので、バッテリー初期不良を疑っています。今は、ASUSの技術サポートに問い合わせ中です。進展があったら報告したいと思います。

書込番号:23622611

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クチコミ投稿数:7件

2020/08/27 18:54(2ヶ月以上前)

技術サポートからの回答が来ました。以下に抜粋です。
「端末のシステムの表示もしくはハードウェアに何らかの不具合が発生した可能性がございますので、
下記の操作方法をお試しいただき、症状が改善されるかご確認いただけますと幸いでございます。」
 @BIOSの初期化
 AOSの初期化
 @、Aでも改善しない場合は、実機をASUSサポートで事象検証して、対応との事です。
 まあ予想通り、当たり障りの無い対策法です。
 ※保証条件外:自然故障以外の故障(例:落下や水こぼし、乱用等による物損、アプリやプログラムインス
  トール等が原因による故障等。詳細は製品保証書に記載)
  検証結果、保証条件外と判断された場合、検証費用以外は有償でのご案内となります。
 ここでも、安心保証についての言及はありませんね・・
 丁寧に、@、Aの操作方法の説明が記載されていました。取りあえず、@、Aを試すつもりです。

書込番号:23625652

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sonystさん
クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 10:26(1ヶ月以上前)

初期化後のバッテリー状況

最初のスレッドから時間が大分、経過しているのですが・・・
私も購入して4週間くらい経ちましたが、同様の症状が出ています。
モデルは core i7のバッテリー大容量版です。
ここの口コミの内容を見て、BIOS更新後にOSの再インストール(全削除)を試みましたが、
最大節約モードでも添付写真の通りです。
たまに時間が伸びて15時間くらいになる時もありますが、すぐに5〜6時間程度の表示に戻ります。
ASUSサポートにも連絡しましたが、
「バッテリー駆動時間の実際の数値は使用状況や環境によって異なる場合がありますので、ご了承ください。
大変気になりましたら、修理対応をお勧めします。」
との連絡。
まだZENBOOK3があるので、修理に出そうと思います。
同様の症状の方は、その後どうなりましたでしょうか?

書込番号:23640964

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kiqsさん
クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:7件

2020/09/04 12:20(1ヶ月以上前)

>sonystさん
修理に出して1ヶ月以上経過し、催促してようやく返答がありました。
「検証の結果、正常」とのことです。
30時間以上の稼働を確認したと書いてありましたが、検証条件は不明です。

なお、知人もたまたま同じ機種を購入していたので聞いてみたところ、同様の症状でした。彼も修理に出しましたが、正常判定で戻されていました。

書込番号:23641128 スマートフォンサイトからの書き込み

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sonystさん
クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 13:26(1ヶ月以上前)

>kiqsさん
返信ありがとうございます。
修理に出しても「正常」だから、メーカーとしては対応しないと言う事なのですね。
知人の方も同様との事。
確かにバッテリーは使用状況、環境でかなり変わりますので不良品と証明する事は難しいですよね。
修理に出しても時間の無駄になりそうなので、もう少し様子を見てみます。

でも公称値が29時間なのに、実使用では10時間を切る様では・・・
今、80%くらいの所から、BBENCHを3時間ほど走らせ現在51%で、推定残り時間は最初からあまり変わらず2〜5時間で変化。
表示の時間は使用しているのに、残り時間が長くなったりと全く当てにならないです。
でも、この残り時間は精神的に良く無いですね。
今後が不安なので、今は安心保証プレミアムには入っていませんが、まだ申し込めるので保険の為に入ろうか迷います。

書込番号:23641250

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クチコミ投稿数:7件

2020/09/06 22:31(1ヶ月以上前)

>kiqsさん
経過報告有難うございます。
 バッテーリーの問題は、微妙ですね。私は以下を実行しました。
 @ BIOSの初期化
 A 工場出荷時への初期化
 bbench結果は、多少伸び、充電100%〜2%で、6〜7時間程度です(バックグラウンドの常駐ソフトが減っているので、多少伸びたのは、当たり前ですね・・)
 kiqsさん報告のように、サポートに送付しても「異常なし」で送り返され、時間の無駄のような気がして来ました。

書込番号:23646579

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kiqsさん
クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:7件

2020/10/29 16:48

ようやくASUSのサポートからPCが戻ってきました。

サポートが異常なしと判定した理由(どのような検証をしたのか)を確認したところ、以下の回答でした。

----
バッテリー駆動時のスリープなし
バッテリー駆動時のディスプレイの電源を切る設定なし
Wi-Fi接続なし
画面輝度は最大(最も明るい)

この設定で、バッテリー残量100%からデスクトップ画面をし表示させて無操作の自然放電を残量がなくなるまで行い、時間を測定
----

この検証において、約30時間の稼働を確認した、よって正常である、というロジックでした。
呆れました、、、(そりゃそうだろうと、、)

カタログに記載の測定条件は、
 JEITAバッテリ動作時間測定法 Ver2.0
ですので、少なくともこの条件で測定しないと正常とは言えないのではないか、と食い下がりましたが、はぐらかされました。
もう少し粘っても良かったのですが、モノを人質に取られていることもあり、ここで諦めました。

JEITAバッテリ動作時間測定法 Ver2.0では測定時のPCの詳細の設定はPCメーカーで決定し、ユーザーからの問い合わせがあれば開示することとなっていますので、それも問い合わせましたが開示されませんでした。

以上のような状況から、そもそも、カタログに記載の値が虚偽なのでは?という疑いも持たざるを得ません。
とても良いPCだけに、残念です。。


私の場合は、駆動時間の件のほか、バッテリーの満充電容量(設計値66,000mWh)の消耗が早すぎるのではないかという指摘もしており、これも併せて修理期間が2.5か月間もかかりました。こちらの指摘についても解決せず、最終的にはバッテリー交換となったのですが、交換後のバッテリーの方が満容量が少ないというオチで、ただやりとりで消耗するだけの2.5か月となりました。

メール対応などをしてくださったサポートセンターの方々はとても丁寧に対応してくださって感謝していますが、バックヤードの技術部隊のリソースが非常に少ない印象を受けました。価格なりといえばそうなのかもしれませんが、であればこそ、しっかりと情報公開をしてユーザーで解決できる範囲を増やすなどの対応をお願いしたいと思いました。

書込番号:23755438

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