『NHKニュースのアナウンサーの声が左寄りに聞こえますせんか？』のクチコミ掲示板

[1729s4]

モノラル音声の放送受信時，スピーカーの音量バランスが左に偏っていて，人の声が左に寄っているように聞こえます．この機種共通のバグなのか，我が家TV個体の故障なのか，切り分けたく，質問しています．同じ現象がある場合にその旨コメントいただければ嬉しいです．

　環境詳細は，内臓のスピーカーを使用，サウンド調整はなし（デフォルト状態），放送は地上波やBSのモノラル放送．TV正面に座って音を聞くとTVに向かって左の音量が大きくきこえます．ステレオや二重音声の放送では症状は出ません．モノラル放送は，具体的には地上波NHK総合1のニュース（夜７時以外）やNHK BS1のBSニュースです．

Sharpのサポートにも問い合わせたのですが（チャット相談窓口），他に同現象の事例がないらしく，結局”修理サービスを呼べ”とURLを示されました．修理を呼ぶ前に，同じ症状の有無を把握したいので，協力よろしくおねがいします．

書込番号：23808904

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

NHK「ニュース７」とか一部の「バラエティー番組」はモノラル放送だから、ボリューム上げないと聴き辛いですよ。

書込番号：23809141

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>モノラル音声の放送受信時，スピーカーの音量バランスが左に偏っていて，人の声が左に寄っているように聞こえます．

「音声切替」ボタンを押してもダメですか？
　＜二重音声の「主」「副」「主／副」の切替用ですが、「ステレオ／モノラル」も同様に出来るハズ．．．

ただ、この操作をすると、ステレオ放送に変わっても自動では切り替わらないカモ知れませんm(_ _)m
　＜本来は、モノラル放送になったら、テレビが自動で左音声を左右から出す様にすべきなんですが．．．
　　そういう意味では、製品のバグかも知れませんm(_ _)m

書込番号：23809397

[プローヴァ]

＞1729s4さん
こんにちは。
耳の不調などでも偏って聞こえることはありますよね。
測定器ではありませんが、スマホで騒音計のアプリをDLして左と右のスピーカーから出ている音に数値的な差があるか確認されてみてはいかがでしょうか？
サービス呼んだとしても結局聴感判断ですので、数値で確認してもらった方がいいと思います。

書込番号：23809651

[1729s4]

＞名無しの甚兵衛さん 有難うございます．

＞「音声切替」ボタンを押してもダメですか？
押しても，画面表示が出て，”モノラル”と改めて表示されるだけで，音については変化がありません．

イヤフォン端子からヘッドフォンで聞くと同様に片寄って聞こえますが，
光デジタルで繋いだAVアンプからのスピーカー出力はちゃんと真ん中から聞こえます．
ということは，モノラルには正しく切り替わっているんだけれど，アナログ変換周りの何かがおかしいのかなと思います．

書込番号：23809690

[1729s4]

＞プローヴァさん　有難うございます．

＞測定器ではありませんが、スマホで騒音計のアプリをDLして左と右のスピーカーから出ている音に数値的な差があるか確認されてみてはいかがでしょうか？
早速，試させていただきます．提案を有難うございます．

バランス調整で”左のみ出力”，”右のみ出力”に変えて比較しても，明らかに左が大きいので，耳の調子ではないと思うのですが，
普通にぼんやりテレビを見ていたら気がつかないかもしれません．アナログ放送そのものがほとんどありませんし．
視聴ポジションが真正面でなければまず気がつきません．なにせ私も購入後４ヶ月以上気づかなかったのですから．

書込番号：23809714

[プローヴァ]

＞1729s4さん
なるほど。
騒音計アプリで測定出来たら、概略左と右で何dBくらい音量差があるか教えていただければありがたいです。
スマホのマイク部をスピーカーに近づけて左と右を別々に測定されればよいと思います。
youtubeにトーン信号やホワイトノイズがアップされていますので、そういうのを再生しながら測定すると正確に測定できると思います。

書込番号：23809855

[カナヲ’17]

モノラル
デュアルモノラル（ステレオで日本語モノラルと英語モノラル）
2カ国語放送（日本語ステレオ、英語ステレオ）

モノラルでもモノラルとデュアルモノラルがあり、モノラルのニュースで不具合がでているようです
テレビの音声出力をPCM、サラウンド効果等すべてOFFにする位しか試すことはなさそうです

（ステレオで左スピーカーでモノラル再生再生されているように思われます）

書込番号：23810053

[名無しの甚兵衛]

>＞「音声切替」ボタンを押してもダメですか？
>押しても，画面表示が出て，”モノラル”と改めて表示されるだけで，音については変化がありません．
>
>イヤフォン端子からヘッドフォンで聞くと同様に片寄って聞こえますが，
>光デジタルで繋いだAVアンプからのスピーカー出力はちゃんと真ん中から聞こえます．
>ということは，モノラルには正しく切り替わっているんだけれど，アナログ変換周りの何かがおかしいのかなと思います．

なるほど、確かに音声回路がおかしそうですね．．．
　＜テレビはモノラルを認識しているのに、スピーカー(ヘッドホン)出力が対応していないですね。
　　アンプ側はちゃんと認識した上でモノラルを左右から出す様に対応出来ている。

製品のバグ程度で済めば良いですが、根本的な問題の可能性も有りますので、実店舗(量販店等)から購入ならお店に連絡して相談するか、通販での購入ならメーカーに直接問い合わせた方が良いかも知れませんm(_ _)m
　＜https://jp.sharp/support/inq_av01.html
　　https://jp.sharp/support/inq_mail9.html


気休めかも知れませんが、「電源リセット」を試して見ては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23810531

[カナヲ’17]

デジタル放送の音声方式として「音声1／音声2」「二重音声」「デュアルモノラル」というものがある
NHKの一部時間帯のニュースは音声1のみでモノラル放送しています

主音声/副音声の切り替えとは異なります

「音声1のみのモノラル放送で左スピーカーしか音が出ません」
デジタル放送（テレビスピーカー）でモノラル放送（音声1のみ）を両側スピーカーから再生する方法を教えてくださいともう一度シャープに問い合わせしてはどうでしょうか（場合によっては技術開発部門に照会願いますと）

書込番号：23810712

[1729s4]

iPhone Sound Meter による音圧測定の結果．

ボリュームは画面表示30, 1回は約５分の測定，単位はdB
iPhone２台で左右同時測定．測定はiPhoneを左右入れ替えて4回実施．

　モノラル放送 NHK総合１　首都圏ネットワーク　４回測定（#1から#4）
　　　　　　　　　左　　　　　　　　　　　　　　　　　右
　　　　　Min　　Avg　　Max　　　　|　　　　Min　　Avg　　　Max
#1　　　　28　　57.01　　73　　　　 | 　　　　22　　50.36　　66
#2　　　　24　　58.40　　76　　　　 | 　　　　22　　51.33　　66
#3　　　　25　　58.98　　73　　　　 | 　　　　22　　52.55　　66
#4　　　　25　　59.09　　75　　　　 | 　　　　22　　51.89　　70

平均(Avg) や最大値(Max) では，左が右より約7dB 大きいことがわかる（２倍以上の音圧ということですか）．
データとして左寄りに聞こえることが示されたと思います．


比較のために，問題がないステレオ放送と二重音声放送も測定した．

　ステレオ放送 TBS　Nスタ　２回測定（#1, #2）
　　　　　　　　　左　　　　　　　　　　　　　　　　　右
　　　　　Min　　Avg　　Max　　　　|　　　　Min　　Avg　　　Max
#1　　　　25　　57.54　　72　　　　 | 　　　　22　　56.89　　70
#2　　　　29　　58.15　　70　　　　 | 　　　　25　　57.18　　69

　二重音声放送（日本語） NHK総合１　ニュース7　２回測定（#1, #2）
　　　　　　　　　左　　　　　　　　　　　　　　　　　右
　　　　 　Min　　Avg　　Max　　　　|　　　　Min　　Avg　　　Max
#1 　　　　25　　53.64　　71　　　　 | 　　　　21　　53.22　　68
#2 　　　　24　　52.90　　70　　　　 | 　　　　20　　51.85　　70

どちらも左右ほぼ同じような値だが，微妙に左が大きい（1dB前後）．

何らかの原因（故障or部品のばらつき）で左スピーカーの音が大きいが，
モノラル放送でより顕著になる，ということかもしれません．
もちろんモノラル放送処理のソフト的な問題かもしれません．

同機種お持ちの方，情報をください（同じ現象がある場合も，全く正常で問題ない場合も）
もう少し待って（あるいは家電店のデモ機ででも試してみて）同じ事例がないと
判断できれば，サービスを呼んで修理します．よろしくおねがいします．

書込番号：23815238

[名無しの甚兵衛]

１．左右の音量差を「故障」として、メーカーに修理・交換してもらう。
　　※量販店など、実店舗での購入の場合は、購入店に相談して下さいm(_ _)m

２．左右のバランス調整を少し右寄りにして、左右差をできる限り減らす。

３．外部スピーカーを導入して、そちらで音声を出す。
　　　→AVアンプは、常時使っていないって事なのでしょうか？必要に応じてしか電源を入れない使い方？

のどれかでは無いでしょうか？


他のユーザーの製品が正常だったとしても、結局上記のどれかになるだけかと．．．(^_^;

書込番号：23815873

[1729s4]

＞名無しの甚兵衛さん

＞気休めかも知れませんが、「電源リセット」を試して見ては？
効果ありませんでした．この機種では，不調時に”電源長押しリセット”が推奨されているので何度か行っていますが，やはり効果はありません．別の不具合（Dolby Visionで画面が乱れる）で，”工場出荷時へのリセット”も行っているのですが，こちらでも効果がなかったことになります．

＞他のユーザーの製品が正常だったとしても、結局上記のどれかになるだけかと
逆に他のユーザに同じように不具合があれば，ソフトウエア不良や設計不良などが考えられます．そうなると，次のアップデートで治る，or リコールでハード交換など，違った対応になると思い，他ユーザさんに聞いてみたかったのです．

最終的に情報が得られなかったので，Sharp修理サービスをよびました．

書込番号：23830373

[1729s4]

皆さま，
先日Sharpのサービスを呼んで症状をみてもらいました．サービスマンの耳でも症状は確認してもらえましたが，原因は判明せず，一度持ち帰り検討することとなりました．一ヶ月後をめどに連絡をくれるそうです．

サービスマンは，
・症状は（向かって）左のスピーカの音量が大きく．音（アナウンサの声など）が左に定位する．
・モノラル放送で発症する．他の放送形式（ステレオ放送や二重音声放送）では発症しない．
・地上波でもBSでもモノラル放送であれば発症する．外付けHDに録画したモノラル放送でも発症する．
・症状が出るのは内蔵スピーカとイヤホン端子．（光デジタルで繋いだ）AVアンプ出力では症状が出ない．
・HDMI入力に接続した外部機器（パナ製レコーダなど）では症状は出ない．
を確認し，ソフトウエアバージョン等を確かめて帰って行きました．

測定したdBの値も印刷して手渡しました　＞プローヴァさん　
ありがとうございました．

書込番号：23830409

[名無しの甚兵衛]

>そうなると，次のアップデートで治る，or リコールでハード交換など，違った対応になると思い，他ユーザさんに聞いてみたかったのです．

良く、「故障」＝「リコールで修理交換」と勘違いしている人が居ますが、家電の場合「リコール」になる事は滅多に有りません。

https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000002186&screenkbn=01
こんな感じでアナウンスされていますが、これでも「リコール」ではありません。

まぁ、個別の事例でも、数が多い場合は「無償修理」の対象になることもあるので、確認は必要ですねm(_ _)m

https://www.recall.caa.go.jp/index.php
なら、リコールだけでは無く、上記の様な無償修理などの情報も掲載されて居ます。
　＜お持ちの家電も念のため調べてみると、思わぬ修理が必要だったりする事も．．．(^_^;


>サービスマンの耳でも症状は確認してもらえましたが，原因は判明せず，一度持ち帰り検討することとなりました．一ヶ月後をめどに連絡をくれるそうです．

１ヶ月後だと、年末年始になるので何時返答して貰えるか「日時」の確認もしておけば良かったかも知れませんねm(_ _)m

まぁ、「モノラル音声回路」の不具合なのは確実っぽいので、「故障」として「制御基板」を交換して貰うのが一番だとは思います。
ただし、メーカーとしては、「製造時の問題」なのかの確認をしているのかも知れません。
　＜交換した制御基板も同じなら意味がありませんし．．．

書込番号：23830669

[1729s4]

＞ みなさま
１ヶ月後の2020年末12/30にSharpサービスマンよりtelあり，”調査続行中”とのことです．
他にも同様の不具合報告があるので，我が家のハードの故障ということではないらしいです．

サービスマン曰く，不具合をソフトウエアアップデートでコツコツ潰しているが，本件は
”左チャンネルに偏りながらも音は出ているので不具合対応の優先順位は低い”とのことでした．
また，１ヶ月後（2021年１月末）に連絡をくれるとのことでした．

＞名無しの甚兵衛さん,
コメントありがとうございます（遅くなりましたが）．不具合はソフトっぽいです．

書込番号：23917872

[名無しの甚兵衛]

報告有り難う御座いますm(_ _)m

まぁ、左右バランスをテレビ設定で調整できるので、取り敢えずはそれで凌いで下さいって事なんですね．．．

ただ、モノラル音声だけの問題というので、いちいち調整するのは面倒ですし、早く治して欲しいですね．．．m(_ _)m

書込番号：23918940

[1729s4]

sharp サービスは　約束どおり１月末に連絡をくれ，”今後のアップデートでの対応を待ってほしい”ということでサポート打ち切りを通告されました．その際，希望ならばTV本体の入れ替えも可という話をいただき，その旨希望を伝えたところ，本日（2021，3/31）めでたくTVが更新されました．新しいTVは，モノラル放送もちゃんと中央から聞こえます．sharpサポートの誠意ある対応に感謝します．

書込番号：24053850

[名無しの甚兵衛]

>sharp サービスは　約束どおり１月末に連絡をくれ，”今後のアップデートでの対応を待ってほしい”ということでサポート打ち切りを通告されました．

サポートは打ち切られていませんよ？
「ソフトウェアアップデートでのサポートで対応出来ると思うので、修正できるまで待って下さい」
って事だと思いますm(_ _)m
　＜https://jp.sharp/support/aquos/update/info_bn1.html
　　の「本体システムの動作安定性を改善しました。」の中に含まれて居るかどうかですが、今後もアップデートの対象にはなると思います。
　　アップデートもしなくなったら「サポート打ち切り」って事でしょう(^_^;


>その際，希望ならばTV本体の入れ替えも可という話をいただき，その旨希望を伝えたところ，本日（2021，3/31）めでたくTVが更新されました．新しいTVは，モノラル放送もちゃんと中央から聞こえます．

更新って事は、単純な「同機種交換」では無く、上位モデルに交換して貰えたのでしょうか？

「BN1」になっていたりはしませんよね？(^_^;
　＜https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001173307_K0001256198&pd_ctg=2041

まぁ、それが正常に音声出力出来る様になったのであれば良かったですm(_ _)m
　＜旧モデルやグレードが落ちて居ないことを祈りますm(_ _)m

書込番号：24054299