『画面に横線 無償交換』のクチコミ掲示板

[かずい３]

ヨドバシ・ドット・コムで購入（メーカー保証のみ）、2021年1月に配送され、普通に使っていましたが、3週間くらい前から急に上下に横線。ヨドバシ経由でシャープマーケティングの方に来てもらったところ、一目見るなり「パネルの問題であり、調査回収のため後継機（DN1）との無償交換になる」と言われました。ただし、上海のロックダウンの影響で2-3カ月かかるとのことでした。
4月に同様の書き込みがありますが、多発してるんでしょうかね…。
物理的に破損させたわけではなかったのですが、保証は切れていましたので買い替えを覚悟していました。
ここ数日は横線だけでなく画面がチカチカし始め、見ていると目に悪そうなので、しばらくは読書と音楽で余暇を楽しもうと思います。

書込番号：24776661　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ヨドバシ経由でシャープマーケティングの方に来てもらったところ、一目見るなり「パネルの問題であり、調査回収のため後継機（DN1）との無償交換になる」と言われました。ただし、上海のロックダウンの影響で2-3カ月かかるとのことでした。

このことは、ヨドバシカメラには何も相談しなかったのでしょうか？

例えば、
ヨドバシの在庫で有る「4T-C55DN1」を持って来て貰い、メーカーが「4T-C55DN1」を持って来たら、それはヨドバシカメラに渡すという事は出来ないのか？
とか．．．

書込番号：24776718

[MIF]

＞名無しの甚兵衛さん

そりゃ無茶でしょ。
ヨドの在庫はヨドの資産でありシャープのものではないので
ヨドに何の補償もすることなくヨドの代替製品在庫を修理交換用に回してしまうと
代替製品がヨドに入荷するまでの数ヶ月販売機会を奪って損失を与えることになるが
家電製品の数ヶ月は製品販売期間としては致命的になりかねないので
シャープのサポートがヨドから代替製品を買い取らないかぎり成立しない。

書込番号：24776922

[ヤス緒]

同じ製品で帳尻を合わせる必要が無いのはヨドも同じですよね。
客が損しない（待たせない）様にするのがヨドの仕事なのですがね・・・

書込番号：24777047

[MIF]

＞ヤス緒さん
初期不良でもなく、ましてや保証期間すら切れてる製品の故障をなんでヨドが補償しなきゃならんのよ？

書込番号：24777052

[ヤス緒]

MIFさん
＞初期不良でもなく、ましてや保証期間すら切れてる製品の故障をなんでヨドが補償しなきゃならんのよ？

まさに初期不良の話と勘違いしてました。(;＾＾)
失礼いたしました。
長期保証でも無く保証切れと言う事なので、むしろ神対応ですね。m(_ _)m

書込番号：24777072

[ヤス緒]

もともと製品に欠陥があるとしたら神対応では無いのか・・・。(重ねて失礼;^^)

書込番号：24777076

[CT9A�\]

先日、投稿した者です。
まだ交換品の入荷は無い様なので現状のまま使用中です。
段々と下の横線が上に侵食中ですがスレ主さんの様な上下ではありません。
ウチはヨドバシ延長保証なので1年は過ぎましたが無償対象でした。

上海ロックアウトも一応の解除なので今月末くらいに連絡があればな、と思ってます。

書込番号：24777211　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずい３]

こんにちは。私は、来てくれたシャープの担当者さんから「1週間後くらいに（交換の）進捗を連絡します」と言われました。

書込番号：24777998　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずい３]

「何が問題なんでしょうか」とシャープさんにきいたら「最初から（パネルに）問題があったのかもしれませんね」とは言われました。数ヶ月待ちになるとは思いますが、買い替えを覚悟していたので代車（？）がなくてもまあ我慢しようと思っています。

書込番号：24778008　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずい３]

＞CT9A�\さん
こんにちは。私は、来てくれたシャープの担当者さんから「1週間後くらいに（交換の）進捗を連絡します」と言われました。

書込番号：24778016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴェルハス]

自分は去年・今年と横線で2回交換しました（笑）

ちなみに2回共2ヶ月位（半導体不足の影響）で交換になりました。

1回目は代替品が来るまで待たされて待ってる間に症状が酷くなり（まともに映るのが真ん中の部分1/3の位）最終的には完全に映らなくなりました。

2回目は（交換から半年持たなかった！）サービスさんが気を利かせすぐに代替え品を持ってきてくれました。

さすがに2回も同じ症状で交換とはビックリです。間違いなく55CN1はパネルに欠陥がありますね。

ちなみに交換品のDN1は今の所大丈夫です。

書込番号：24779098

[lamf4563]

うちも3月にパネルの上下に線が出ることを確認し、4月にサポートに連絡しました。

無償交換と話はあったものの、作業予定が5月上旬→5/30→6/30と
何のこちらには何の連絡もないまま自動的に変わってます。
もうサポートに連絡して2か月経過中・・・

ロックダウンの影響なら今月には何とかなるのかな。

書込番号：24786258

[たにしゅー]

2021年12月購入で、最近、画面右下から中央へかけて横線が入るようになりました。

ここまで頻発しているようですと、偶発的な不良ではなく、基盤そのものに問題があるのかと思ってしまいます。

アップデート不具合の件といい、シャープの品質管理体制はどうなっているのでしょうかね。

書込番号：24810424　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずい３]

やっと連絡がありまして、今週代替品を持ってきてくれるそうですが、当初予定のDN1じゃなくてCN1になるそうです。大丈夫かなぁ…。

書込番号：24849046

[かずい３]

先程、代替品が到着しました。同じCN1です。
あるロットに不具合が集中しており、「この代替品のロットは別のものなので、１００％とは言えないが不具合は生じないと思う。今のところ報告例はない。見つかったらすぐ連絡を」と言われました。
様子を見ようと思います。

書込番号：24852952

[ohyes]

うちも同様の現象です。　購入して1年後くらいに新品に交換してもらったものの、その新しいTVも1年後に横線が入っています。
量販店もありますが、まずは、シャープに連絡したらすぐに見に来てくれました。
新品に交換は決定したものの、やはり1-2か月かかるとのこと。
CN1はもう製造していないし、DN1に交換になった方々の話を読んで、期待をしてたのですが、ロットの違うCN1に交換というケースもあるんですね・・・・。

書込番号：24862776