AQUOS 4K 4T-C43CN1 [43インチ] のクチコミ掲示板

最近になって電源オンした時に…

[アテゴン乗り]

アンドロイドとしてはほぼほぼ使っていません。
ほぼログインと初期設定だけしただけです。

ところが最近になって電源ONにしたときホームメニューが出てしまうようになりました。

もちろんTVを観てそのまま電源を消しています。

使い勝手が悪いです。

やってみたことは
アンドロイド自体の再起動。（端末情報からの再起動）

コンセントを10分以上の抜いてみる。

どちらも効果なし。

スイッチを消してもあまり時間が経っていない時はTVで立ち上がります。
朝とか仕事から帰って来た1回目の電源ONの時100％再現します。

直す方法ご存じのかたいらしましたら教えてください。

書込番号：25293844

[ハル太郎]

最近のシステムアップデートの影響のようです。
同様の症状を訴えているユーザー様が多数いらっしゃいます。

・同様の症状の相談
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%83z%81%5B%83%80%89%E6%96%CA&bbstabno=2&topcategorycd=15&categorycd=2041&act=input

既にメーカー側も把握していて、対策されるまでもう暫く掛かるとの事です。

ではでは。

書込番号：25293858

[アテゴン乗り]

＞ハル太郎さん
そうだったんですね。

修正のアップデート待つしかないのかもしれませんね。

一先ず我慢して待ってみます。（＾＾；

スレはしばらく開けておきます。

書込番号：25293865

[プローヴァ]

＞アテゴン乗りさん
こんにちは。
東芝の21年androidモデルでプチ炎上している事象ですが、最近になってシャープでも同様の症状のクチコミが出てきています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/MakerCD=75/#25290026

東芝では告知も出していますが、要はandoridの不具合で、告知を出すということは、修正まで時間がかかりそうな雰囲気ですね。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=170100

書込番号：25293935

[アテゴン乗り]

この機種は何気に昔のアップデートでは、
起動しなくなる方もいたみたいだけど、
その時は幸い平和でしたが…

色々できるけど、
事前に人のチェックしても確認がしきれないぐらい複雑なんかな？

使えなくならなかっただけ、まだマシと思って落ち着くことにします。（笑）

書込番号：25294037　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞アテゴン乗りさん
というより単純にTV用のandroidが出来が悪いのです。googleの問題です。一番古くからこのプラットフォームを使っているソニーですらいつまでたっても安定とは程遠いですからね。

OS丸投げだと、出荷前の事前検証で問題が発見されても、とりあえずそれなりに動くうちは後付けで直すことにして出荷しちゃうんでしょうね。TVメーカーとしてOS部分の品質保証は無きに等しいということです。PCメーカーがWindowsの問題を気にしないのと同じということでしょう。

ただOSのポーティングは機種ハード依存部分がありますから、今回は東芝とシャープは同様の問題が出ていますが、ソニーはまだ出ていない様なんですよね。まあ別の問題は出ますが。同じandroidとはいえ機種依存はあるってことです。

PC業界ではApple社はハードもソフトも自前なので責任を持った対応が可能ですが、TVで同じように自前でやっているのは東芝、パナソニック、LGなどですね。

書込番号：25294053

[アテゴン乗り]

＞プローヴァさん
TVしか使わないなら、
昔ながらの？普通のTVの方が結局良いのかな？(^_^;)
減っているのかもしれませんが…
それか安定したらネット切ってアップ無効にしておくか…

って今は地上波にもアップデータ乗って来るんでしたっけ？

次のTV買う時はちょっと一考する必要あるかもですね…

書込番号：25294169　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞アテゴン乗りさん
実際個人的には、TVとネット動画、半々とまで行かなくてもネット動画の比率もそれなりに高いので、やっぱりスマートテレビじゃないと不便ではあります。

ネット切ったり、録画機能使わなければトラブル頻度は下がるって言っている人もいますが、そこまでして安定度追及するのもなんだかなぁと思いますね。だいたいOSの問題なんで、ネット使わなくても録画しなくても問題はゼロにはなりません。

一番いいのはandroidやめてパナソニックやLG、東芝にすることです。
これでandroidのソニーやシャープに比べてトラブルは激減します。両方使っての意見ですが。

書込番号：25294221

[アテゴン乗り]

＞プローヴァさん
なるほどです。
でもPS作ってるソニーですらAndroid使うとは、
OSつくる？管理するのはやっぱ大変なのかもですね。

書込番号：25294225　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

Androidや独自OSのテレビはどうしてもそんな不具合がつきものです。
だから私は普通のテレビを使っています。
ネット配信動画はfire tv stickで。
テレビ内蔵のアプリは不安定ですが、fire tv stickなら安定していて不具合もほぼありませんから。

書込番号：25295161　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

レスありがとうございます。

ところが今朝は問題が発生しませんでした。

というか最近では珍しく立ち上がりが異様に早かった。
バージョン確認していないかったのでアップデート来たのか不明ですが。

ただ気になるのは
昨日は久々に娘と任天堂Switchで遊びました。
その際自動でHDMIに切り替わりませんでした。
手動で切り替えて遊びました。

その後は地上波のチャンネルでTVも観て電源切ってます。

もしかしてひょっとして外部入力の兼ね合い？
東芝レコーダー、PS4、Switch、Wii（アナログ、コンセントは抜けてる）が繋がっています

まだ1回目なので偶々なのか？
もう少し様子見て見ます。

書込番号：25295192

[アテゴン乗り]

再発しましたね、
まだ直っては無い様。

残念

書込番号：25296155　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

最近あまりでなくなりました。
バージョンは20230217と2月から変わってないようですが…

最近挙動不審があってひょっとすると繋がっているPS4の絡み（こっちのバージョンアップで直った？）のような気も？

頻度ははるかに少ないのであまり不便に感じなくなったので、
解決済みにしておきます。

書込番号：25425917

[エボマーチ]

＞アテゴン乗りさん
こんにちは。

最新バージョンは55200Q_20230725　です。

書込番号：25426143

[アテゴン乗り]

＞エボマーチさん
情報ありがとうございます。
自分のとこでは
手動(ネット）でやっても降りてこなかったと思いますが…

後で再度試してみます。

書込番号：25426156　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

自分のでばやはり無いみたいです。

書込番号：25426191　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

USBでアップデートできるんですね。
https://jp.sharp/support/aquos/update/info_bn1.html

後でやってみます。

書込番号：25426282

[アテゴン乗り]

USBメモリーに入れてアップデートかけられました。
何気に約1GBもあるんですね。


これで様子見です。

書込番号：25426373

USB-HDDへの録画が出来ません

[クライナー]

【困っているポイント】
「タイトルがいっぱいです。これ以上録画出来ません。」というエラーのもと、USB-HDDに録画ができない

【使用期間】
テレビ: 2年弱
USB-HDD: 新品

【利用環境や状況】
本体ソフトウェアバージョン: 53100Q_20221215

録画用USB-HDD: ELDJFTV060UBK
・ELECOM製6.0TBHDD、メーカーサイトにて対応機種であることを確認済み
・フォーマット・登録済み
・6.0TBのストレージとして認識（使用可能領域5.9TB）
・録画タイトル数: 0

【質問内容、その他コメント】
以上の条件のもと番組を録画しようとしたところ
「タイトルがいっぱいです。これ以上録画出来ません。」
とエラーが表示され録画することが出来ません。
番組表からの録画でも、視聴中に録画ボタンを押しての録画でも同様のエラーが出ます。

公式サイトによれば、このエラーは録画できるタイトル数の上限（999タイトル）に達した時に表示されるものであるそうですが、このHDDは新品でまだ1タイトルも録画していないため、このエラーが出る理由が分からず、困っております。

本機によるUSB-HDDへの録画は今回が初めてのため、他のUSB-HDDでの動作確認は出来ておりません。

解決方法の分かる方、おられますでしょうか。

書込番号：25245694　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞クライナーさん
おはようございます。

最新のソフトウェアバージョン
54000Q_20230217

アップデートしてみるか、テレビのコンセント一度抜いて、10分後に差しなおす。
USBケーブル差しなおすでどうでしょうか。

書込番号：25245708

[エボマーチ]

＞クライナーさん

メーカーサイト検索しましたら、
6TB対応不可になってましたよ。

書込番号：25245731

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

試しに6TBより小さいHDDを繋げて試してみることが解決への第一歩です。

書込番号：25245801

[プローヴァ]

＞クライナーさん
こんにちは
Android機なのでこういったトラブルの際は、

�@電源コンセント抜きリセット
コンセントを抜いて10分放置してから再度挿し、OSを再起動

�Aストレージのリセット
メニューから行う。ネット動画など各種再設定が必要。

�B工場出荷時への初期化
メニューから行う。ここまでやらないと解決しないトラブルは結構あります。

こんな順番でやってみて下さい。そして、都度再度HDDをテレビに繋いで初期化してみてください。

HDDの方はPC等に繋いでCrystalDiskInfoなどをかければ正常かどうかの判断はつきます。

書込番号：25245831　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

レコーダにダビング出来ないテレビなので
そんなに巨大なハードディスクを繋いでも
テレビが壊れたり代替えしたら
録画した番組は、残せません。
わかった上で、巨大なの付けてますか？

書込番号：25245997　スマートフォンサイトからの書き込み

[クライナー]

＞エボマーチさん
ご返信ありがとうございます。
ソフトウェアのアップデートと電源抜きを試してみましたがダメでした。
私の調べでは対応製品でした。（画像ファイル参照）

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。
�A�Bの方法も試してみます。
ご丁寧にありがとうございます。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
ご返信ありがとうございます。
いずれの方法もダメだった場合試してます。

＞bl5bgtspbさん
承知のうえでHDDの登録をしております。
ご忠告痛み入りますが、何卒質問事項に関するご返信を頂けますと幸いです。

書込番号：25246183

[クライナー]

＞プローヴァさん
�Bまで試してみてようやく録画できました。
AndroidTVの難点を実感いたしました。

重ねてになりますが、解決方法のご提示ありがとうございました。

書込番号：25246232

[プローヴァ]

＞クライナーさん
解決できてよかったですね。工場出荷時までやらないとなんて、ほんとAndroidは出来損ないのシステムです。

書込番号：25246241

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーも　録画できないぞぉー　っていうクレームが来るだろうから大変だろうね。自分とこで作ったOSではないしね。

書込番号：25247155

アップデートお知らせです

[エボマーチ]

2023年4月13日（更新）
ソフトウェア54000Q_20230217
本体システムの動作安定性を改善

https://jp.sharp/support/aquos/update/info_bn1.html?_gl=1*oezntc*_ga*OTQ1OTU4OTA0LjE2NDU5MzA0ODU.*_ga_8SY8MFTWCZ*MTY4MTM2ODQ4OC44OC4xLjE2ODEzNjg1MTEuMzcuMC4w

書込番号：25220183

番組閲覧中に番組詳細を見る方法はありませんか？

[scarlyjp]

他のテレビでは、地デジの番組を見ている際に（リモコン操作で）番組の詳細説明が表示されたのですが、本機では（説明書とリモコンを見る限り）番組詳細情報を表示できないようです。

SHARPの類似のテレビでは番組情報を表示する方法があるようです。
参考リンク： https://jp.sharp/support/aquos/doc/web_mn/lc40_32e40/2-04.html

本機でも番組の詳細情報が表示される方法はありませんか。もしできればUSBHDDの録画映像を見ている最中にもその見ている番組の番組説明が出てくれるとありがたいのですが、どなたか方法がわかる方おられませんでしょうか。

書込番号：25079680

[nasne使い]

スマホが有れば、Video & TV SideViewから
番組内容も見れますよ

書込番号：25079726　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

リモコンに番組情報ボタンが見当たらないですね。

番組表を表示させて該当番組を選べばいいのでは

番組表表示プログラムがGガイドですからできるでしょう。

書込番号：25079774

[どうなる]

TVを見てるときに ［ツール］→［番組情報］ じゃないのかな？（いわゆるサブメニュー的なのを出してその中にある）

番組情報ボタンが無くてワンタッチで見れないメーカー、機種は基本［サブメニュー］を出してから［番組情報］を見るタイプだと思う

書込番号：25079835

[エボマーチ]

＞scarlyjpさん
リモコンを番組情報ボタンの有るBN1用に交換する。

書込番号：25080140　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

Video&Side viewは私のスマホには入っていて、常に使えますが、私の父親しかいないときには、スマホをスタンバイしてないため、チョットまずいです。

書込番号：25082189　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

番組表のように、簡単な説明ではなくて、番組の詳細が知りたいと考えております。

書込番号：25082193　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

ツールから入ってみたのですが、番組詳細の選択肢が無いように見えました。録画番組の再生中だったため無かった可能性も有ります。もう一度調べてみます。ありがとうございます。

書込番号：25082196　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

確かにBN1だと番組詳細ボタンがありそうです。BN1用が有るかは分からないのですが、同様の機能持っていそうなリモコンを家電量販店に行って探してきてみます。ありがとうございます。

書込番号：25082202　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞番組閲覧中に番組詳細を見る方法はありませんか？
＞番組表のように、簡単な説明ではなくて、番組の詳細が知りたいと考えております。

受信している番組を番組表から選択すれば詳細情報表示されますよ。

書込番号：25082264

[どうなる]

［ツール］→［視聴操作］→［番組情報］

番組情報ボタンが付いててワンタッチで見れるAQUOSもボタンなしでワンタッチで見れないAQUOSもこの中に番組情報ってあるはずだよ

視聴操作を押すといろいろ項目があるけど番組情報が下の方にあってスクロールしないから気付かないとかじゃない？

書込番号：25082403　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

もう少し細かい詳細が知りたいと思っております。

書込番号：25082482　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

番組表ーツールのメニューには番組説明の項目が無いですね。他の機種だと有るようです。

書込番号：25082488　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

家電量販店でAQUOS用のリモコン3,500円の物を買ってきて試しました。結果として表示がでました。ありがとうございました。

書込番号：25082494　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

番組詳細ボタンありのリモコン

このリモコンです。

書込番号：25082500　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞番組表ーツール

リモコン買ったってことだからどっちでもいい話しにはなるんだろうけど番組表じゃなく普通にテレビを見てるときに［ツール］→［視聴操作］ね

書込番号：25082509　スマートフォンサイトからの書き込み

[shitsua93]

番組表から最上部のテレビ局を選択し、放送されている番組を選べば番組詳細を見る事は出来ますよ。

書込番号：25082919　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

［ツール］→［視聴操作］で出来ました。ありがとうございます。

書込番号：25086446　スマートフォンサイトからの書き込み

[scarlyjp]

＞番組表から最上部のテレビ局を選択し、放送されている番組を選べば番組詳細を見る事は出来ますよ。
おっしゃるようにこちらでも出て来ました(=ﾟωﾟ)ﾉ

書込番号：25086451　スマートフォンサイトからの書き込み

[初号機41号]

なんか的を得ない回答が多数ありますが、青赤緑黄の緑ボタンの下に番組情報ってボタンがありますよ。
それにしても、前の37インチでは2画面視聴が可能だったのに、なんで今のはできないんだろ？便利だったのに……。
今頃失礼しました。

書込番号：26120132

amazon echo 接続設定

[AQUOSアクオス]

シャープに質問しても、原因がわからないとの返答でメーカーが頼りにならないので、分かる方がいたら教えてください。

Amazon echoを設定したのですが、テレビの電源をオフにすると数分後にはwifiが切れてしまいます。もちろん、クイック起動設定はオンにしています。

なぜ、切れているのかがわかるかと言うと、COCOROHOMEというアプリで、テレビの動作確認ができない状態になっています。

このアプリで、テレビの動作確認ができないと、アレクサアプリもテレビの動作が確認できません。そのため、アレクサ、テレビをつけてと言っても、インターネットに接続されていませんとの返答になります。

電源を手動でつけると、再びwifiにつながるので、チャンネルをかえたり、音量をかえたりするコマンドが使えるようになります。

問題は電源を消すとwifi切れるので、テレビをつけてと言うアレクサからの指示は受けられないということです。
今はnature remoで電源を入れるようにして、設定しています。

メーカーもわからない、この状態の原因わかる方いませんか？

ちなみにNURO光を使用していますが、AQUOSテレビと相性が悪いのでしょうか。

書込番号：24975610　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Amazon echoを設定したのですが、テレビの電源をオフにすると数分後にはwifiが切れてしまいます。もちろん、クイック起動設定はオンにしています。

https://jp.sharp/support/cloud/aquos/ai_speaker_amazon.html#g02
の準備は全て行ったのですよね？
　＜「COCORO VISION TV Remote」が重要な機能の様な気もしますが．．．

これしか情報が無いと、どこに間違いが有るのか等が分かりませんm(_ _)m
　＜逆に言えば「クイック起動設定しかしていません」とも．．．(^_^;

書込番号：24975703

[AQUOSアクオス]

COCORO VISION TV Remoteはすでに設定済みです。アレクサのほうもAQUOSスキル有効にしてます。

そうでないと、電源を手動でつけてwifiがつながってあと、アレクサでチャネルや音量は変えられません。

アレクサでAQUOSテレビの電源がオン出来ないだけなんですけどね。

メーカーもわからないことは、やっぱり難しいですかね。

書込番号：24975841　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

テレビのWi-Fiって、「電源がOFF状態でもWi-Fiは接続したまま」なんですかね？
　＜この仕様が明らかで無いとこの症状が正常／異常かを判断出来ないと思われますm(_ _)m

有線LANで繋げられれば一番良いんですが．．．
　＜その状態でもスマートスピーカーから電源が入れられないとなると、製品のバグの可能性が．．．＿|￣|○
有線LANのケーブルは、50m位までは気にせず繋いでも安定して通信出来ます。
「万が一」の為にルーターと繋げられるように1本購入しておくと良いカモ知れませんm(_ _)m
　＜https://kakaku.com/specsearch/0810/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Category=5.5&Length=10&Length=&


有線LANだと「Wake on LAN」などの規格が有るので、外部からの要求で電源を入れたりする仕組みが出来ると思いますが、無線LAN(Wi-Fi)だとその辺の仕組みが無い様な．．．(^_^;
　＜そうなると、常時「Wi-Fi」を機能させておく必要が有り、「電源を入れる為だけ」にWi-Fiを機能させることができるのかどうか．．．


メーカーのサポートの場合、取扱説明書に記載が無い問題については大体お手上げになる場合が殆どだと思います(^_^;
　＜アウトソーシングしていて、他メーカーを含めたサポートを請けおっている専門会社が有るという話も．．．
メーカーの技術者に問い合わせて欲しいなどの要望をしないと、しっかりとした対応をして貰えない可能性が有ると思いますm(_ _)m

書込番号：24976240

[AQUOSアクオス]

お返事してくださった方、ありがとうございます。

じつはAQUOSテレビは2台あり、リビングは有線で、寝室テレビはwifiです。

エアコン、扇風機、照明はwifiでつなげて、アレクサで制御できていますが、AQUOSテレビだけ、有線、無線ともにインターネット接続が電源をオフにすると途切れるんですよね。

IPアドレスを固定してみたり、全部リセットしてつなげなおしたり、それでも改善しなかったんですよね。

ネットをみるとファイアーウォールとかセキュリティソフトやら色々書いている方もいますけど、私には何が原因なのかさっぱりわかりません。

AQUOSテレビをアレクサで制御できてますって人いますかね。

書込番号：24976266　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

本体内蔵の「取扱説明ガイド」の「７−４」の各設定はされていますよね？

書込番号：24977003

[AQUOSアクオス]

私の本体説明書には7-4の項目がないので、わかりませんが、アレクサ連携に対する設定はちゃんと設定しています。

シャープにも、ホームページに載っているアレクサの連携方法やクイック起動をオンにしているかと指導されましたけど、すべて設定しています。

メーカーもお手上げで、点検という形でみてもらうことにしました。結局、専門家に直接みてもらわないとわからないのかな。家にある2台のAQUOSテレビが同じ症状ということは故障ではない気がします。アプリの不具合かなと。

書込番号：24977079　スマートフォンサイトからの書き込み

[びびで81d2]

私も同様の現象で点検に来てもらいましたが、解決しませんでした。
私の場合はGooglehomeからの接続で、アクオスは１台のみです。
ルーターとの相性を疑っています。
私はBaffalo WHR-1166DHP2で接続しています。無線LANルーターは同じメーカーですか？

書込番号：25145445

[AQUOSアクオス]

ルーターはbuffalo WRM-D2133HSでメッシュwifiを使用していますが、AQUOSテレビをこのルーターを使用せず、直接、NURO光のONUにつなげて試してみましたが、症状は改善しませんでした。2台目のAQUOSテレビはLANケーブルを使用し、有線でNURO 光のONUに直接つなげています。ですので、ルーターの相性ではないかなと。以前、jcomを使用していたときも、同じ症状でした。
専門業者に見てもらっても、よくわからないと言われたので、素人の私にはどうしようもありません。アレクサで操作できるって、テレビを売ってるならどうにかしてよと一応、言ってやりました。
ただ、考えられるのはNURO 光のONUとjcomのルーターはHUAWEI製だったので、HUAWEIとの相性が悪い可能性もあるかなと。

書込番号：25145743　スマートフォンサイトからの書き込み

半導体不足？

[tenkiouji]

ヤマダ電機で購入後、一年もたたずに画面に横線が大量にちらつきます。
シャープの対応は半導体不足で１ヶ月程待ちでしたが50日たっても連絡無しです。画面半分程に大量の横線がちらつき目がしばしばして観られる状態ではありません。部品交換や本体差し替えでもまた現象が出るのでは？

シャープさん、対応悪すぎですよ
信頼失くしますね

連絡待ってますが、まだ音沙汰無しです

書込番号：24921063　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tenkioujiさん
こんにちは。
スレ主さんからは何度か催促してみたのでしょうか？
台湾企業ですし、一般的に、おとなしくただ言われた通りに待っている人は後回しにされると思いますよ。

催促してもダメならヤマダに文句言ってみてはいかがですか？
症状がより酷くなっているのでこれ以上我慢できない、他社品に変えて欲しいとか。

書込番号：24921071

[さつた]

シャープ微妙ですね。

書込番号：24921074　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>シャープの対応は半導体不足で１ヶ月程待ちでしたが50日たっても連絡無しです。

「1ヶ月後に連絡します」という回答だったのでしょうか？
シャープに直接連絡して「直して」って依頼をしただけ？

量販店での購入なら、お店の担当者に連絡した方が対応はスムースになると思いますよ？
　＜サービスが悪いと、お店で購入して貰えなくなる可能性が有るので、対応は重要と考えているハズ．．．(^_^;


>部品交換や本体差し替えでもまた現象が出るのでは？

絶対に出ないとは誰にも言えません。
もちろん、「不良品が販売されない」というのも同じく誰にも言えませんm(_ _)m


>シャープさん、対応悪すぎですよ
>信頼失くしますね

何も約束していないなら通常対応でしょう。

メーカー側の受付担当者が分かるなら、購入店の担当者に「シャープのサービス窓口の〜さんに修理依頼したけど連絡が来ない」って相談してみては？

書込番号：24921146

[tenkiouji]

一か月後に部品交換との約束でしたが
何も音沙汰無いので、シャープ修理センターから対応できる判断のできるものから返事をときつく言いましたが、修理確認にきた者からでんわがあり、らちがあかないので責任者から返事をもらいました。
とりあえず最新機種に交換で、不具合がでたら返金対応にしました。
ヤマダ電機から交渉した方が早かったかも

書込番号：24921326　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

ここで書き込む人のよくある誤解

メーカーに直接言えば対応早いんじゃないか？
と思うのは誤解。
数をさばき、他社製品も扱う
量販店の方が、メーカーへの交渉力があります

書込番号：24921981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Loix]

うちのも横線が出るようになったので、ヤマダ電機に連絡したら、すぐにシャープの作業者が飛んできた。「交換ですね。また連絡します。」と言って、一ヶ月くらいで後継製品に交換になりました。量販店経由のほうが対応早いのかな。

書込番号：24942171

[tenkiouji]

量販店からのクレーム処理の方が、スムーズなのが良くわかりました。引っ越しをしてからヨドバシやヤマダから遠くなりノジマでの買い物が近くて便利なのですが、価格や補償が、少し違うかと思います。
大物家電は遠くてもノジマ以外で購入した方は良いか悩みます。

書込番号：24942870　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>引っ越しをしてからヨドバシやヤマダから遠くなりノジマでの買い物が近くて便利なのですが、価格や補償が、少し違うかと思います。

ノジマは関係無く、先ずは購入したヤマダ電気に電話すべきですm(_ _)m
領収書などに連絡先が記載されていませんか？
　＜保証書に店の印がされていて電話番号も載っていそうですが．．．
　　こっちだと、0120のフリーコールの可能性も．．．一番は、購入店の購入時の担当者に連絡するのが一番ですm(_ _)m


そういう意味でも、担当者の名刺を貰っておくのって、結構重要なのかも知れません(^_^;

書込番号：24946662