『通信エラーになり困ってます。』のクチコミ掲示板

2020年 6月 発売

DMH-SF700

  • 「Apple CarPlay」「Android Auto」に対応し、大画面でスマートフォンアプリの直接操作が可能なディスプレイオーディオ(9V型HD)。
  • YouTubeをはじめとした無料動画配信サービスなどのお気に入りサイトを専用アプリにブックマークすれば本機の大画面で高画質・高音質に楽しめる。
  • 「Amazon Alexa」を搭載し、多様なメディアの音楽再生や、ラジオ、ニュースなどさまざまな機能を音声で呼び出せる。
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タイプ:ディスプレイオーディオ 取付形状:1DIN Bluetooth:Bluetooth 4.2 certified 最大出力:50Wx4 DMH-SF700のスペック・仕様

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DMH-SF700パイオニア

最安価格(税込):¥102,979 (前週比:-874円↓) 発売日:2020年 6月

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初心者 通信エラーになり困ってます。

2022/04/09 12:04(7ヶ月以上前)


カーオーディオ > パイオニア > DMH-SF700

スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

自分は、dmh-sf700(バージョン3.0)にXperia 10 U (Android11)をUSBで繋いで使用しようと思いました。
で、sf700に付属のUSBコードにパイオニアのCD-U610を使用しました。(その他色んなケーブルを試しました。付属ケーブルも交換も試しました。USB3.0も試しました。)が通信エラーは頻繁に発生致します。
2022年4月8日にメーカーに問い合わせ、症状を伝えたところ、別のスマホで同じ症状が出れば本体に原因があるとの事で、家族のスマホ(AQUOS)で試したところ同じ症状が出ました。しかし、修理して、また同じ症状が出ては意味がないので、不具合に対しアップデートで対応は有るのか確認したところ不具合に対してのアップデートは期待できない返事でした。
その後もスマホを初期化したり設定をイジったり色々しましたが、スマホを機内モードにして使用すると、Android Autoを使用して、音楽を聴きながら、マップが見れました(スマホで行き先指定してナビ開始後機内モードその後sf700にUSB接続。オフラインマップかは未確認。USBは2.0の物使用)
しかし、この方法では、電話機能等、通信が必要な物は使用出来ないです。
この場合、原因はスマホでしょうか? sf700本体でしょうか?
どなたか、わかる方、対策法がわかる方居られませんか?
勿論メーカーには、週明け月曜日にまた連絡しますが、昨日の対応では、解決して貰えるとも思えません。
修理してダメなら他メーカーナビに買い替えのつもりですが
同じような症状を解決された方がいらっしゃればお教え願いますm(_ _)m

書込番号:24691699 スマートフォンサイトからの書き込み

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金メダル クチコミ投稿数:23476件Goodアンサー獲得:5216件

2022/04/09 12:42(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん
こんにちは
この機種で通信エラーが頻繁に起こる様な書き込みは見たことがありません。

メーカーのサポートが、他のスマホでも同様のことが起こるなら本機側の問題である可能性があると言っているとのことですが、その通りだと思いますよ。

本体を取り外して修理に出すのが面倒なお気持ちはわかりますが、ここは修理一択でしょう。それでダメなら買い替えもありかもしれませんが。

パイオニアは既に外資に買収され、このところ実質的な新製品も出てきてないので、開発力やサポート力が相応に低下している様に見えます。DAへの買い替えなら個人的にはアルパインがオススメです。

書込番号:24691755 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/09 13:03(7ヶ月以上前)

>プローヴァさん
コメントありがとうございます。
やはり修理ですよね(TT)
アルパインさんも検討していたのですが....

今回の事は勉強だと思います。

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号:24691783 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:7018件Goodアンサー獲得:1037件

2022/04/09 13:21(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

DMH-SF700の設定はだいじょうぶですか?
AndroidAutoを使うためには、取説に
【・システム設定メニューの入力/出力設定で USB MTP をオンに設定している場合は、AndroidAuto はご使用になれません。】
とありますので、ご確認ください。

書込番号:24691809

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/09 13:41(7ヶ月以上前)

>funaさんさん
コメントありがとうございます。
その当たりは大丈夫です。
AndroidAutoは立ち上がらない訳ではなく、
使用中に切れてしまうのです。(T_T)

書込番号:24691835 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 11:25(7ヶ月以上前)

2台のスマホは両方androidなので、androidとの相性も否定出来ないと思います。

2台はandroidバージョンは異なるのでしょうか?

書込番号:24694790 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 12:01(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
コメントありがとうございます。
Androidバージョンはxperiaが11、AQUOSが10です。

書込番号:24694829 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 12:10(7ヶ月以上前)

通信ありでusb接続に問題あり
通信ありでカーオーディオに誤作動

この現象をみるとスマホ側に起因にしか見えないです。
android autoアプリでUSB接続中にwifi検知するとUSB接続をきる、とか。

USBメモリで曲再生中に、スマホを近づけたら接続切れますか?

書込番号:24694843 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 12:52(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
WiFiは常に切ってあります。

書込番号:24694928 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 12:54(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
スマホは近くでも離しても切れます(T_T)

書込番号:24694931 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 15:48(7ヶ月以上前)

USBメモリの再生で、スマホを近づけただけで、USBメモリの接続が切れるのですか?

飛行機と同じでしょうか。
近くに電波を発するものが有れば機器に影響がでる、という状態ですよね。

メーカーにその旨伝えて、事例があるのか、修理で治りそうなのか聞いてみては。

電波を発するものが近くにあると機器の誤作動発生するというのは聞いた事ないです。

書込番号:24695116 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 16:01(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
USB接続というか、AndroidAuto自体切れてしまうのです。
機内モードでしたら、AndroidAutoは切れません。

メーカーに連絡済です。

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号:24695135 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2703件Goodアンサー獲得:321件

2022/04/11 17:01(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

「通信エラー」はどのデバイスに表示されるのでしょうか?
DMH-SF700でしょうか、スマホでしょうか?

「通信エラー」の正確な表現はどのようなものでしょうか?
DMH-SF700の取説にある「通信エラー」はiPhone接続時のものしか見つからないようです。

スマホの「日付と時刻」は自動設定になっているでしょうか?
DMH-SF700の日時(どのようにセットするのか詳細は存じません)とスマホの日時がずれていると「通信エラー」が起きるようです。
機内モードの場合は電話回線が切断されますので(WiFiは切る事もつなぐことも可能ですが「切れている」と明記されているので)その事と関連性があるのかなあ、と感じています。

書込番号:24695202

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 18:20(7ヶ月以上前)

スマホ側の日付と時刻の設定画面

>categoryzeroさん
コメントありがとうございますm(_ _)m

確かに車載機側に「スマホと車載側の時刻を合わせてください」とメッセージが出るときも有りました。なので、スマホ側の時計設定を見ましたが、ネットワークの時刻を使用するとなっています。またネットワークから提供されたタイムゾーンを使用するになっています。車載機側は特に変更出来るところは有りませんが、スマホはタイムゾーンがGMT+9:00
車載機はUTC+9:00です。
この事は、メーカーにも伝えましたが特に何も言われませんでしたm(_ _)m

書込番号:24695310 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 18:44(7ヶ月以上前)

質問は、スマホを近づけたら、USBメモリの接続が切れますか?
ですが。USBメモリにAndroidAutoは搭載されてないので、回答の意味が分かりません。

電波を発する機器が近くにあると、USBメモリでも影響がある→ならカーオーディオに原因がある可能性が高い。(外部の電波による、処理の誤作動)

スマホ近づけても、USBメモリの接続が切れない→なら、スマホ側、android側か、android auto側の不具合の可能性もあり、ということです。

後者なら修理に出しても解決しない可能性もあります。

書込番号:24695349 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 19:32(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
説明が悪くて申し訳ありませんm(_ _)m
xperiaとsf700をUSBケーブルで接続して、AndroidAutoを起動してしばらくするとAndroidAutoが切れてしまうのです。
そしてxperiaからケーブルを抜いて再度挿すとAndroidAutoが再度起動する時も有ればしない時もあり起動しても
またしばらくすると切れるのです。(-_-;)

書込番号:24695412 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 19:42(7ヶ月以上前)

それはわかってます。

今回の質問のポイントは、
原因がスマホかDAか?
修理で治るのか?
ですよね?

スマホではないと、切り分けしない限り、修理に出しても治らないになります。

デバイスに、相手がモバイル通信してたらUSBを切断するという動きはないです。

android autoというアプリが切ってるなら、android autoのバージョンアップ待ちになりますし、スマホ側だったとしてもandroid autoのバージョンアップ待ちではないでしょうか。

書込番号:24695426 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/11 21:29(7ヶ月以上前)

>MA★RSさん
色々ありがとうございますm(_ _)m
USBメモリは使用していません。USBケーブルでxperiaとsf700を繋いで、AndroidAutoでマップを見ながら、xperia内の音楽をAndroidAutoで聞こうとしてます。
車載WiFiやスマホのWiFiテザリングも使用していません。

書込番号:24695605 スマートフォンサイトからの書き込み

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/11 21:50(7ヶ月以上前)

同じこと何度も書かなくてもわかってますよ。

USBメモリ繋げて接続切れたら、原因はカーオーディオですよね、ってだけの話です。

書込番号:24695649 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2703件Goodアンサー獲得:321件

2022/04/11 21:59(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん
> 確かに車載機側に「スマホと車載側の時刻を合わせてください」とメッセージが出るときも有りました。

なるほど。

本機はWiFi接続無しとの事ですが、ならばGPSアンテナを付けていますか(本機の時計の[タイムゾーンではなく]時刻がスマホの時刻と一致しているか)?

取説P55

「通信エラー」はどのデバイスに表示されて、その正確な表示は何でしょうか?単に「通信エラー」だけでしょうか?

書込番号:24695671

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/12 08:19(7ヶ月以上前)

GPSアンテナ接続状況

>categoryzeroさん
GPSアンテナは付けています。
本体時刻とスマホ時刻も合っています。
エラーメッセージは、
通信が切れたとき「AndroidAutoが利用できません」と表示されます。
また、時々「安全な場所に停止し車載機の時刻をスマートフォンに合わせてください。またはスマートフォンの時刻を合わせてください。」と出ます。
GPSアンテナの状況は画像の通りです。
一番上GPSアンテナ状況受信状況2本でOKに成ってますが0本でOKの時も有ります。

書込番号:24696103 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/12 08:36(7ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
エラーの表示は車載機側に出ます。
スマホ側はUSBの接続許可か拒否かが表示されます。

書込番号:24696120 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2703件Goodアンサー獲得:321件

2022/04/12 09:18(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

整理してみましょう。

1 お持ちのスマホ、ご家族のスマホの両方でAndroid Autoの接続が不安定。ケーブルを替えても同じ。
2 DMH-SF700(以下「本機」)の時計はGPSに同期している。
3 本機から「本機とスマホの時計を合わせろ」と言うメッセージが発せられる。
4 本機とスマホの時刻は合っている(仕様上、ずれ許容範囲は不明)。
5 スマホを機内モード(WiFiもオフ)にするとAndroid Autoは正常に動作しているように見える(ご家族のスマホも?)。

二者の時刻が不一致の場合にAndroid Autoが機能しないメカニズムとスマホのキャリア回線を切る(時計は非同期フリーラン?)と正常に機能する理由の二点は今のところ考えが及びません。

しかし原因はこの辺にありそうです。
最悪は「相性」って事になるかも知れません。実は最近全く別の機器群ですが接続で七転八倒したところです。
メーカーの回答は「相性なので解決不可能。規格上機能保証はしていないのでメーカーに責任無し」でした。一流メーカーです。

ご家族のスマホも機内モードにすると正常に作動しますか?
二台の異なるスマホで同じ現象なら本機側の「接続相手クロックとの不整合」とでも言う事になるでしょうか。規格一杯に入っていてもぎりぎりのところに出来上がっていてハズレやすい(パルス波形が微妙に崩れているとか位相がずれているとか)、という感じで。

確認の為には
1 お使いのスマホを本機と同じモデルの店頭展示品(時計作動中)などか、どなたかの実装品などに接続出来る機会があればテスト
2 お使いのスマホで他のナビ(同じモデルでも別のモデルでも、ディーラー試乗車など)につないでみてテスト
してみてはいかがでしょう。
いずれも正常動作する場合は原因は本機です。

書込番号:24696165

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/12 09:52(7ヶ月以上前)

>二者の時刻が不一致の場合にAndroid Autoが機能しないメカニズム

はGoogleの設計なので、DAメーカーの責任ではなく、Googleの問題
とも考えられるのではないしょうか。

通信エラー8のほうな事例はたくさんあるようですが、スマホ、DAの設定を
正しくしてもエラーは出ることもあるようです。

DAメーカーに問い合わせた、ということですが、Googleにも問い合わせて
みては。

書込番号:24696202

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/12 10:05(7ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
>MA★RSさん
スマホを変えると良くなるんですかね?
Androidからiphoneとか.....

書込番号:24696221 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2703件Goodアンサー獲得:321件

2022/04/12 10:21(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

それはやってみないと分かりませんが、もしiPhoneも使えるようでしたらCarPlayを試してみてはいかがでしょうか。
Android Autoのようなゲンロックもどきの話は今まで聞かないですが、CarPlayにもあるのかなあ。

https://support.apple.com/ja-jp/HT205634

書込番号:24696235

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MA★RSさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:17215件Goodアンサー獲得:1879件

2022/04/12 12:02(7ヶ月以上前)

>Androidからiphoneとか.....

あくまで一般論ですが、iPhoneの方が安定はしていると思います。

@機種がすくないので、DAメーカーも検証がしやすい
A機種がすくないので、アプリメーカーも検証がしやすい、且つ同一メーカー(Apple)
B聞いた情報でしかないですが、Apple対応を謳うには、Appleと契約し、
  チップを実装しないといけなかったかと思います。(技術情報はライセンス契約先にしか
  開示していない)

Androidの場合、まずスマホメーカー、機種は大量にあります。当然DAメーカーも
スマホメーカーもすべての組み合わせで検証はしていないです。

Googleが主導でソリューション提供してくれるといいですが、外資なので期待できません。
『すべてのスマホ、DAでの動作は保証しません』で終わりだと思います。
Appleも外資なのでスタンスは同じですが、機種が限られてて、デバイスメーカー側も
検証しやすいというのは強みかもしれません。

あと、Android12でスマホ版Android Autoは終了するのでは。
Googleアシスタントの運転モードに変わっていくとか。

iPhoneがおすすめ、とは言いませんが、どちらかといえばマシかなという印象はもっています。

電子ピアノ系アプリも同じです。Androidは運の要素が多く感じます。
誰も面倒見てくれないです。(Android、アプリ側、スマホ側、ハード側)
ネットに結構情報あったりしますが、
・再インストール
・再起動
・ケーブル変えてみては
・バージョン確認
しゃっくりでたら水のむと良いですよ、程度のおまじない情報です。
直った人はラッキーですけど。

書込番号:24696339

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クチコミ投稿数:1件

2022/04/12 22:45(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

安全な場所に停止し車載機の時刻をスマートフォンに合わせてください。またはスマートフォンの時刻を合わせてください。」
このメッセージはAndroidAutoのSSL認証が失敗すると表示されます
(googleのサーバーと車載器の時刻がズレているとSSL認証が通らないので「時刻合わせろ」って言われるんでしょうね。たぶん証明書の期限切れになってしまうためかと)
WiFiをオフにするとGoogleのサーバと通信できないのでSSL認証が通らず切れなくなるだけです。

AndroidAutoの証明書はSF700のソフトに内包されていてこれが壊れることはまずありえないのですが、とりあえずアップデートも来てる事ですしアップデート&工場出荷初期化をしてみてはどうでしょうか?

あと同じくSF700には認証にAlexaがあります。おそらくこれもSF700に内包された証明書を使ってAmazonのサーバーと認証をしてるはずです。
なのでためしにAlexaを有効にしてみるという切り分けも良いと思います。
Alexaも有効にできない場合はSF700問題があると思われます。

書込番号:24697184

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7018件Goodアンサー獲得:1037件

2022/04/13 01:55(7ヶ月以上前)

>K丞Kさん

その後、調べてみましたが、具体的な方法は見つかりませんでした。
Googlehelpを見ると、「Android Auto アプリが動作しない」場合は、DA側のアップデートをするようなこともありました。
ご参考に!
https://support.google.com/androidauto/answer/6348190?hl=ja&ref_topic=6106969#zippy=

書込番号:24697346

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/04/13 20:11(7ヶ月以上前)

本日メーカーより連絡があり、sf700にxperia10 2(Android10)を繋いでAndroidAuto起動して2日間様子を見てくださったそうで、同様の症状は発生しませんでしたと言われ、本体の不具合と言う事になりました。
明日修理の申込みをする予定です。

皆さん大変ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号:24698341 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 K丞Kさん
クチコミ投稿数:15件

2022/05/28 09:33(6ヶ月以上前)

その後、車載機を修理に出して返ってきましたが症状は改善されませんでした。で色々有りまして、家族のスマホ(AQUOS)のsimカードを交換したらAQUOSは繋がるように成りました。なのでxperiaもsimを交換しましたがこちらは改善せずでした。docomoで一通り説明してxperiaを不具合と言う事で修理に出し結果Bluetoothに不具合ありとの事で基盤を交換していただきましたが改善せず。自分のxperiaがたまたま良く無い物だったのかもしれないと思い、携帯補償で本体とSIMとで10,000円で交換してもらいました。それでも改善しませんでした。でダウングレード等も考えましたが、改善されたAQUOSと改善されないxperiaの違いを見ていて、
設定→google→共有データに基づくカスタマイズの中に
AQUOSには無い時計が有りそれをオフにしたら、xperiaも繋がる様に成りました!。
ここって何か関係あるのでしょうか?
原因は1つでは無かったのかもしれませんが、とにかく繋がるようになって良かったです。
皆様ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号:24766277 スマートフォンサイトからの書き込み

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