SJ-W412F のクチコミ掲示板

シャープは最悪です、不良基盤の交換でお金を取る。

[忠犬３]

シャープさんにはCS窓口が無いようなので以下の様にメールしました。

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(お問い合わせ内容)
冷蔵庫の庫内LEDの不点灯についてヤマダ電機経由で故障修理を依頼しました。
その際事前でネットで価格ｃｏｍ等を見ましたら、
庫内ＬＥＤ基板（Ｗ４１１、Ｗ４１２も同じ基盤）のハンダ付けの不良が多く、
無償で交換（出張費、部品代）をした方が居ました。
しかし今回仙台の営業所からは、訪問出張費と部品代は頂くとの事
（確かにそのような事案は見かけるが今の機種はその基盤を使っていない）でした。
不良の部品代の交換に何故費用が掛かるのか、故障修理受付窓口の対応も同じでした。
価格comを見てとお話ししたが、ネットは信用できないと、ではお客様サービスセンター等
に相談したいと言っても、教えてもらえず、このメールになりました。
自分でLEDのカバーを外し、触ると点灯しますが、また不点灯になります、
LEDは切れるわけが無いので基盤自体が問題なのでしょう。
CSの窓口がないようなのでここでメールしました。
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それに対して以下のメールです。

シャープお客様相談室の＊＊と申します。
日頃は弊社商品をご愛用賜り厚くお礼申し上げます。

この度は、弊社冷凍冷蔵庫(SJ-W412F)の不具合で、ご不便をお掛けしております事、お詫び申し上げます。

恐れ入りますが本件につきましては、シャープの市場品質を担っております、サービス部門
のシャープワンストップサービス株式会社＊＊サービスセンターが代表して対応させていた
だいており、
シャープワンストップサービス株式会社の見解が、弊社といたしましての見解となりますこと、
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
ご連絡いただきました内容については、サービス部門に申し伝えいたします。

なお、インターネット掲示板等での書き込みにつきましては、具体的な裏づけが確認しにくく、
申し訳ございませんが、コメントはいたしかねますこと、何卒、ご了承賜りますようお願いいたします。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

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価格ｺﾑさんへの皆さんのご意見は信用できないと、価格ｺﾑは信用しない（営業所の担当が言ってました）
との事です。
部品はネットで見ると2500円〜3000円ですが、不良ロットの基盤を使っていたのなら、サービス保証
をすべきですが、まあこの会社の体質なんでしょうね。

書込番号：26362926

[ダンニャバード]

お気持ちはわかりますが、無償交換はよほど上手に交渉されたか、たまたま良い担当者に当たったか、だと思いますよ。
保証期間内ならいざ知らず、発売から5年以上経過したモデルだと有償修理が普通と思います。
私の場合は、交渉も面倒だし部品交換なら大した出費にならないので最初からそうしました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001187539/SortID=26189538/

全くの余談ですが、私がソニー製品が好きでビデオカメラやVAIOなど次々買っていた30年ほど前は、懐かしいソニータイマー全盛期で保証期間の1年が過ぎた途端に故障するのは半ば当たり前でした。
もちろん全て有償修理でしたよ。
それを思えば、4〜5年保ったのなら十分と考えて、ネットで部品購入されてはいかがですか？
そして次に冷蔵庫を買い替える際は、シャープは除外されたら良いのではないでしょうか。

書込番号：26362948

[忠犬３]

タンニャバードさん

返信ありがとうございます。
私もカバーを外しさわってみると付くことも有り、基盤かなとは思ってました、部品はネットで２５００円〜３０００円位なので自分で交換しようと思います。（電球時代なら１００円位で済んだのでしょうけれど。ソニータイマーですか、懐かしいですね、私もステレオアンプやVAIO、ヘッドホン等、結構当たりました、しかし好きなメーカーでしたので使ってましたが。シャープはTVが3台、HDDレコーダー2台あり、そこそこ故障してますね。それにしてもこの基盤の悪さが判っているならサービスキャンペーンで対応するべきなのでしょうが、私には一切対象にはなってないと言い切って（故障受付担当）ました、さらにCSの窓口も無い、さらに権限のない営業所に責任転嫁をすることにはらがたってます。（営業所の担当は不良は結構あったと言ってましたが、今は子の型番は使ってないと）もう買いたくありませんが、ＴＶなんかは操作が変わる事をうちの奥様が嫌がるので使うのかな？

書込番号：26362979

２年半で庫内灯が切れた。

[mumu23]

シャープに電話したら、直ぐ来てただで交換して直ぐ帰った。
基本保証は1年なのに、即無償で交換したということは、メーカーも分かっていると判断した。
まともに修理したら、15,000とのこと。リコール品で発表するべき！

書込番号：26337656　スマートフォンサイトからの書き込み

庫内灯が3年で切れた

[細目豚]

LEDの庫内灯が3年で切れました
同じ症状の人が多いみたいですね残念です
シャープの製品ははもう駄目ですね

書込番号：25776481

[私はとてもいいひとです]

ほんと駄目ですねー

書込番号：25776510　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞細目豚さん

3年は短いですね〜。

うちの家電品はかなり長持ちなので、こういう話を聞くと不安ですね。
洗濯機は25年落ちでやっと最近買い替え。
冷蔵庫は20年落ちでまだ使ってます。メーカーは今は亡きサンヨーです。
もちろん庫内灯は問題ありません。

バブル時代の設計思想が残ってるせいですかね〜。かなり頑丈に思います。

書込番号：25776590

[不具合勃発中]

一日、二日で切れたならまだしも、三年ももったのだから・・・
（工業製品だし、一日、二日で壊れる場合だってある）

スレ主さんはシャープはダメだと言い、ある人はM社はダメだと言う。
またある人はＴ社はダメ、他の人はH社はダメと言う。

もう、買うメーカーは無いですよね。

書込番号：25776624

[入院中のヒマ人]

自分で修理

https://ameblo.jp/nyanpire-chu/entry-12784888411.html

この中に下記記述がありますね。
***************
設計ミスな気がするんですよね・・・（個人の感想です）

たぶん修理に来てもらってLED交換してもまた壊れるんじゃ無いかなと思うんですが・・・（個人の感想です）
→（追記）対応済みのLED基板に交換してもらえるらしいです。
***************
無償なのか期日が過ぎているのかが、書いて有りませんけど。
(^o^)

書込番号：25776864

[カレコレヨンダイ]

どんなタイプのLEDランプなんでしょう？(自分での交換が不可なタイプ？)

当方、20年以上前の三菱の5ドア冷蔵庫を使い続けているのですが、庫内灯は、白熱電球(10W)だったんですね。
昔の蛍光灯のマメ球と同じ形だという事に気付き、何年か前(少なくとも5年以上前)にダイソーで見つけた、同じ形のLED球(税別\100円)に付け替えたんですね。(省エネ化が目的でした)

庫内の寒さで、すぐ潰れるかな？とか懸念してたんですが、まだ点いてます。(^^)v

書込番号：25777418

庫内灯が２年持たない

[雪だるまさんZ]

２０２０年６月に購入（１５５,５００円程度）
２０２２年１２月にLED基盤不具合とのことで出張修理を受ける（初期不良との説明）約１５０００円
２０２４年１月再びLEDがつかなくなる（近日修理予定）

ネットで調べると、シャープの同様の機種（右からと左から扉が開くタイプ）は庫内灯が２〜３年経つとランプがつかなくなる事象が多いようですね。
LED自身は数万時間持つはずなのに、基盤が２年持たないとはね。修理依頼するとそのたびに１５０００円くらいかかります。

コールセンターに相談し、こういうことはよくあるのか聞くと、そんなことはないとの話でした。
こんな回路仕込んでいるのもシャープの営業戦略なのかなとすら感じてしまいます。
今までは押していたメーカーでしたが、今回、完全にアンチのメーカーになってしまいました。

ネットでクチコミや情報を探すと、故障する原因を突き止めた方もいらっしゃるようで、この内容を修理の人に追求しメーカーからの回答や対応を待つことにします。
消費者センターやそこ経由で紹介された「家電製品PLセンター」にも相談しましたが、リコールでも起こらない限り行政も個人でもどうしようもないようです。


シャープの冷蔵庫はもう信用できないですね。
今回修理で交換するLED基盤もやはり２年しか持たない可能性が大きいですが、被害者の皆さん、泣き寝入りしないでクチコミで声上げましょうよ。

とりあえず不自由なのでダイソーで買った３００円のセンサーライトを冷蔵庫内に入れて修理の日を待っていますが、この程度の回路をシャープは制御できないんだなととてもがっかりしています。

家電アドバイザーの皆さん、シャープの冷蔵庫のこの情報よく知っておいてくださいね。
同じタイプの冷蔵庫を持っている被害者の皆さん、たまたまの故障だと騙されないで。
見ていると「SJ-W・・・」で始まる冷蔵庫、全部対象商品なんじゃないでしょうか。

書込番号：25589573

[今岡山県にいます]

２回はおおいですね

書込番号：25589596　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

2019年4月に買ったウチのSJ-GW36Eはどっちもドアですけど庫内灯切れたことないですね。
先代もシャープのどっちもドアでしたけど、これも10年以上ノートラブルでしたね。

書込番号：25589633

[雪だるまさんZ]

コメントありがとうございます

＞MIFさん

実は私のところも、この冷蔵庫の前は「どっちもドア」だったんです。
先代は夜中異音が聞こえる程度のことはありましたが、故障もなくまあまあの年数使っていたので信用していたのですよね。
突然電源が切れて動かなくなり、２０２０年にこの冷蔵庫を購入したわけです。


＞今岡山県にいますさん
多いですよね、交換後の保証が３ヶ月と言われるんですが、今回３個目の部品になるわけですがまた２年後壊れるんでしょと心配してしまいます。

書込番号：25589750

[なす2005]

家も同様に庫内灯が切れました。2020年製で2021年購入です。先月切れて今日16日に交換修理をして貰いました。7500円でした。
4年半持った感じです。Y電機の10年長期保証に入っていましたが、有償修理でした。
型番はSJ-G413Gで両開きドアです。
皆さんの口コミを確認すると回路設計ミスのようですが、致命的な不具合ではないと判断してリコールは無いようです。
せめて故障時は無償修理にして欲しいです。今後も有償修理なら自分で交換したいと思います。

書込番号：26265231

[shinoki8]

SJ-GW35Hの冷蔵庫を
2022年9月にヤマダデンキで購入
2025年10月に庫内灯が点滅

電源落として5分後つける→ダメでした

横のスイッチ部分の明かりもついてませんが
普通に稼働している状態です

カスタマーに電話すると18000円修理にかかると言わたので
ネットで検索すると、すごい数の人が同じ症状で困っていました

ブログとyoutubeに庫内灯の交換方法が掲載してあるので
ググってみて下さい

部品も、2500〜3000円で
楽天、ヤフーショッピング、アマゾンで売っているお店あります

個人の責任で交換も簡単にできそうなので
トライしてみるつもりです

しかし、シャープの冷蔵庫は設計ミスなのにリコールしないって
どうゆうことなんだろうと思いました。

皆が消費者センターに言わないと
動かないのかなと感じました

書込番号：26334357

[mumu23]

家のも２年半で切れました。メーカーに電話したら、保証期間外なのに無償で即交換してくれました。メーカーも分かっているとのことですね。リコール発表するべきですね。

書込番号：26337941　スマートフォンサイトからの書き込み

[忠犬３]

うちもでした、一度LEDが点灯しなくなり、Yダの無料延長保証受付に（実際は出張費、部品代かかるので無料ではない）電話した、結構時間かかって、数日して出張訪問日の電話が来た日に点灯したので、キャンセル。しかしまた11月に点灯せず。再度Yダに電話、シャープにも電話した、LEDがこんなに早く切れるのかとの問いに対して、基盤不良でしょうねとの事、しかしこれでは昔のランプ式であれば簡単に交換できるのにと思い、訪問日を待つことにした。しかしネットを見ると、前モデルのW４１１も含め、基盤結線のハンダが熱に弱くはがれることが多いようで、このような基盤不良の記事が散見されたので、自分でLEDのカバーを外し不良基盤を直した。そのような不良基盤を使っているのは欠陥部品（品質試験もしてないのだろう）を使っている、安かろう（安くはないですが）悪かろうの典型ですね。SNSでの他の方はこのような記事をシャープに言って無償交換さえタカタもいるようです。LED一体型基盤はAゾン等で3000円以下で手に入る様です、交換は簡単です、参考になれば。

書込番号：26361090