『ファームウェアアップデートについて』のクチコミ掲示板

2020年 6月25日 発売

Deco X20(2-pack)

  • Wi-Fi 6に対応し、両バンド合計1800Mbps(1201+574Mbps)を実現したデュアルバンドメッシュWi-Fiシステム(2ユニットパック)。
  • 通信を効率化するOFDMAとMU-MIMO技術により、最大接続可能台数は150台以上。複数台で連携して単一のSSIDを持つ広大なWi-Fiネットワークを構築する。
  • 遅延を削減することで、反応速度が求められるオンラインゲームやビデオ通話もよりスムーズに行える。
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Deco X20(2-pack)TP-Link

最安価格(税込):¥20,613 (前週比:+1,705円↑) 発売日:2020年 6月25日

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ファームウェアアップデートについて

2020/08/07 10:31(3ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > TP-Link > Deco X20(2-pack)

クチコミ投稿数:4件

DecoX20を6月の初回出荷で1セット(2台)購入@、7月の2次出荷で2セット(4台)購入Aし、最初、@Aそれぞれの機器混在下記構成で隣接する2つのオフィスフロアに2つのネットワークを構築したところ、両方でサテライト機が一日に何度か切断されるという事象が発生しています。

切断されると自然復旧(再接続)はしないことが多く、その場合は電源コード抜き差しで再起動すると問題なく接続されていました。
Tp-Linkサポートに問い合わせたところ、ファームウェアを最新バージョン(Build 20200709)にしてくださいとの回答があり、スマホアプリからだけでなく、PCを使ってTp-Linkサイトからダウンロードしたファームウェアを適用するやりかたもやってみましたが、@の機器のファームウェアがアップデートできない状態です。
いずれもスマホアプリ上ではファームウェアは最新と表示され、これ以上のアップデートはできない状態です。

引き続きサポートに確認していますが、なかなか回答が得られない状態なので、対応方法をご存じのかたがいらっしゃいましたらお手数ですが教えていただけないでしょうか。

なお、現在は、暫定的に@のみ2台、Aのみ2台でネットワークを構成したところ切断されなくなっているようです。(切断はされても自然復旧しているのかもしれませんが)

@ ファームウェアバージョン:1.2.5 Build 20200709 Rel.49821 ハードウェアバージョン1
A ファームウェアバージョン:1.01 Build 20200618.Rel.65849 ハードウェアバージョン1.2
※Aのファームウェアがアップデートできない状態です。

※ルーターモードで使用しています。(ONUと2重ルーターになっていないことは確認済です)

書込番号:23584029

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:19057件Goodアンサー獲得:2279件

2020/08/07 10:41(3ヶ月以上前)

うん、なかなか難しい状態になっているっすね。

「ファームウェアファイル」がダウンロードできていて、「オフラインアップデート」ができる状態ってことなんで、やってみるとすればっすね、変な状態にならないように、いっそのこと、
・ぜーんぶ電源切ってから、
・1台づつ、
・リセットボタンで初期化して、
・ルータモード親機として動かして、
・ひとつずつ、アップデートする。
ってやり方だと、どうなるっすかねぇ。('ω')

書込番号:23584042

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銅メダル クチコミ投稿数:8245件Goodアンサー獲得:2215件

2020/08/07 10:57(3ヶ月以上前)

>@ ファームウェアバージョン:1.2.5 Build 20200709 Rel.49821 ハードウェアバージョン1
>A ファームウェアバージョン:1.01 Build 20200618.Rel.65849 ハードウェアバージョン1.2
>※Aのファームウェアがアップデートできない状態です。

ハードウェアのバージョンが違うから最新のファームウェアでアップデートできないのでは?
TP-LINKは同じモデルでもハードのバージョンが違う製品が何種類か発売されることがあり、ファームウェアも別になるのでそれでアップデートできないのかと。
Aは改めてファームウェアが出てくるのを待つしかないのかもしれません。

書込番号:23584055

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:19057件Goodアンサー獲得:2279件

2020/08/07 11:11(3ヶ月以上前)

あれ?
いまんところは、ファームウェアファイルが「Deco X20(JP)_V1_200709」ってなってるんで、「V1モデル」用しか出ていないってことなのかしら。(・・?

書込番号:23584070

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:19057件Goodアンサー獲得:2279件

2020/08/07 11:26(3ヶ月以上前)

EPO_SPRIGGANさんが書かれている通りに、
ホームページの記載で、

お使いの機器のハードウェアバージョンをファームウェアバージョンを確認してください。
異なるファームウェアアップグレードをされますと、機器に不具合や異常を与える可能性があります。( 通常は V1.x=V1)

ってなってるんで、
・ハードウェアバージョン1.2
のほーには適用できないってことでないかしら。

書込番号:23584087

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クチコミ投稿数:3321件Goodアンサー獲得:554件

2020/08/07 11:41(3ヶ月以上前)

>@の機器のファームウェアがアップデートできない状態です。

>※Aのファームウェアがアップデートできない状態です。

1なの?2なの?
きちんと整理しましょうね。

書込番号:23584102

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クチコミ投稿数:4件

2020/08/07 12:29(3ヶ月以上前)

皆様返信ありがとうございます。

>けーるきーるさん
大変失礼しました。
誤)@の機器のファームウェアがアップデートできない状態です。
正)Aの機器のファームウェアがアップデートできない状態です。
でした。

>Excelさん
それをやってみているのですがだめでした。

>EPO_SPRIGGANさん
そうなのかなとも思うのですが、サポートに照会した際は、ハードウェアバージョン・ファームウェアの状況を詳細にお伝えしているのですが、 Build 20200709 にアップデートして様子をみてくださいという回答でした。

書込番号:23584165

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:19057件Goodアンサー獲得:2279件

2020/08/07 12:54(3ヶ月以上前)

ヤッパシ、「バージョンの違うんモン」は、できないんでないのかしら。


お使いの機器のハードウェアバージョンをファームウェアバージョンを確認してください。
異なるファームウェアアップグレードをされますと、機器に不具合や異常を与える可能性があります。( 通常は V1.x=V1)


って書いてあるしー。('ω')ノ

「TP-Link」はっすね、ケッコー、こういった「ハードウェア的バージョン変更」あるっすよ。
なかには、「おんなじ型番」でも、突然、今まであった端子がなくなったりとか。
いいとこでもあり、悪いとこでもあり・・・・。

書込番号:23584213

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銅メダル クチコミ投稿数:8245件Goodアンサー獲得:2215件

2020/08/07 13:36(3ヶ月以上前)

>そうなのかなとも思うのですが、サポートに照会した際は、ハードウェアバージョン・ファームウェアの状況を詳細にお伝えしているのですが、 Build 20200709 にアップデートして様子をみてくださいという回答でした。

そうですか。
それなら出来ても良さそうなのですが・・・
Excelさんが上げてくれている
>異なるファームウェアアップグレードをされますと、機器に不具合や異常を与える可能性があります。( 通常は V1.x=V1)
からすれば、通常はハードウェアバージョン1も1.2もV1なのですけど、ファームウェアのアップデーター内ではハードウェアバージョン1.2が無いことになってたりするのでしょうか・・・


現状ファームウェアについては回答待ちと様子見するしか無さそうで、機器の設定の見直しとかで改善させるしかないのかもしれません。

書込番号:23584264

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:32958件Goodアンサー獲得:7299件

2020/08/07 20:42(3ヶ月以上前)

>そうなのかなとも思うのですが、サポートに照会した際は、ハードウェアバージョン・ファームウェアの状況を詳細にお伝えしているのですが、 Build 20200709 にアップデートして様子をみてくださいという回答でした。

ハードウエアバージョンが違えば、
ファームウエアが異なるのかどうかをtp-linkに確認してみてはどうですか。

どうもtp-linkのサポートは、ハードウエアバージョンを
聞き流してしまっているように思われます。

書込番号:23584854

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クチコミ投稿数:256件Goodアンサー獲得:36件 機械いじりあれやこれや 

2020/08/08 23:34(3ヶ月以上前)

>コーヒー豆99さん
2つのネットワークで使っているとのことですが、3つずつに分けて使っている感じですか?
もしそうなら、同バージョンの組と2つバージョンが混在している組に分かれるかと思いますが、
混在している組のメインはどっちのバージョンがメインになっても切れるか試してみたほうがいいかもです。

私はX20とM4Rを混在で使用していますが、メインがM4Rだと結構頻繁に切れてしまいました。
メインの機器は上位の物にするように設計されているらしく、アプリに頻繁にメインを変更して下さい
とのメッセージが出て、変更するまで切れる現象が続きましたので。

どちらのバージョンがメインでも切れる場合はファームがアップデートされるのを待つしかないかと思われます。

書込番号:23587401

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クチコミ投稿数:4件

2020/08/09 13:12(3ヶ月以上前)

> Excelさん
ありがとうございます。
tp-linkはそんなものと理解しておかないと行けないんですね

> EPO_SPRIGGANさん
> 羅城門の鬼さん
ありがとうございます。
サポートの回答を気長に待ってみます。

> 新製品ダイスキさん
ありがとうございます。
最初はハードウェアバージョンを混在させていたのですが、頻繁に切断が起きて自然復旧しないので、今は、同じバージョンを2台ずつで構成してしのいでます。
そうしてからは、問題は解消しているように見えます。
本当は、ファームウェアを揃えて3台、3台の構成で使いたいのですが様子見の状態です。
なお、同じネットワークの中でサテライトにM4RとM3Wを使っていますがそれは特に問題ないようです。

書込番号:23588456 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2020/08/26 08:51(3ヶ月以上前)

tp-linkサイトに、あらたなファームウェアがアップされているなと気づいたら、サポートから以下の案内をいただきました。
手動でしかアップデートできず、少々苦労しましたが、無事アップデートできたので、しばらく様子をみてみます。
サテライトが問題は、Ethernet Backhaulでカバーしてみます。
皆様いろいろご助言ありがとうございました。

>V1.2用のファームウェアはV1とは異なり、互換性がございません。
>V1.2用のファームウェアは、下記リンク先よりダウンロードをお願いいたします。
https://static.tp-link.com/2020/202008/20200812/Deco_X20_V1.2_1.0.3_200630.zip
>お手数ですが、こちらのファームウェアへ手動にて更新の上、問題が解消されるかについてご確認をお願いいたします。

書込番号:23622861

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:32958件Goodアンサー獲得:7299件

2020/08/26 08:58(3ヶ月以上前)

>手動でしかアップデートできず、少々苦労しましたが、無事アップデートできたので、しばらく様子をみてみます。

tp-linkの製品は同じ型番でもハードのバージョンがいくつかあるケースがあり、
ファームの互換性がなく、別系統になることがあるのが面倒ですね。

それでもアップデートできて良かったですね。

書込番号:23622867

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