『RAS-E22Jなのですが教えて下さい。』のクチコミ掲示板

[きのりゅう]

すいません。RAS-E22Jの機種ですが、口コミが全くなく、こちらで教えて頂きたいのですが。本日、買って3ヶ月のエアコンRAS-E22が何故か臭いので、掃除が必要かと思い、初めてフィルターの掃除をしたのですが、何故か3枚あるフィルター
（上部の右）が無いのです。今まで触ってもいなかったので、何故無いの?という感じです。まさか不良品なのかと思い、明日メーカーに問い合わせをしようと思うのですが。質問ですがフィルターが無いのに使用していた場合のデメリットは、やはり内部にホコリが通常以上に溜まるということで、寿命が早くなるということでしょうか?全くエアコンの知見がないため、メーカーとの話し合いにおいて、ある程度の知識を持っておきたいため、申し訳ありませんが、どなたか教えて下さい。

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[入院中のヒマ人]

＞明日メーカーに問い合わせーカーにも
メーカーより先に購入店に連絡する方が良いと思います。メーカーは「どうせ客が失くしたか壊したかして難癖をつけてきているのだろう」と判断すると思います。まず購入店に連絡して事情を説明する方が、メーカーにも伝わると思います。
フィルターが無いとは変ですね。展示処分品かと疑いたくなります。

＞寿命が早くなるということでしょうか?
まぁ、埃は溜まってるかも知れませんが、一概には言えません。何しろ貴方の御家の埃が解りませんので。

掃除をしてないなら、フィルターがあった所と無かった所の埃の付き方を写真に撮っとけばよいかと。
現状こうだったと販売店にも、メーカーにも説明し易すくなるますし。唯、ハッキリと写るかどうか？
(^_^;)

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[小役人]

上部の片方しかエアフィルタがついてない状況で3か月ってことですか？

まずもって取り付けは誰が？
まともな取り付け業者なら、上部のフィルターが片方しかないなんてすぐ気づくと思いますけどね

お掃除ロボット付きですよね？
フィルターなしでまともにお掃除は動いてたんでしょうか


ともかく販売店にクレームでしょ

書込番号：23674185

[きのりゅう]

＞入院中のヒマ人さん
＞小役人さん
ご返信ありがとうございます。エアコンの取り付けは家電量販店側による業者で実施です。自動お掃除機能は、全く問題無く使用できました。まさかフィルターが一部ついていないと思えない位の（掃除してるな〜というゴシゴシ音が聞こえてました）いい音です。
今思い出すと、展示在庫処分品であり、購入した時点は（他店に在庫あります）と言われていたのですが、当方の事情により取り付け工事を1ヶ月後としたため、展示処分品が来たかもしれませんね。また、熱交換器なのですが、一回も触ってもいないのに、曲がっている部位が全体的に多いです。特にフィルターが無い場所の一部は、当たった物の形及び大きさが想像できる程曲がっています。一回も熱交換器を触っていないにも関わらず、多く曲がっている事は、異常なのでしょうか。製造上致し方無いのでしょうか。
本日、購入した家電量販店に電話します。残念ながら時間がある程度経過しているため、お掃除機能付きと言えど過剰なクレーム感は否めませんが。泣き寝入りはしたくありません。ありがとうございました。

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[入院中のヒマ人]

＞特にフィルターが無い場所の一部は、当たった物の形及び大きさが想像できる程曲がっています。
それこそスマホで写真に撮って家電量販店に相談すれば良いです。
恐らくですが、新品交換はできないでしょうが、フィルターは無料でもらえると思います。当然です。

＞一回も熱交換器を触っていないにも関わらず、多く曲がっている事は、異常なのでしょうか。
ほんの小さな曲がりは新品でもありますが、何かが当たったような曲がりは異常です。
展示品回収時とか取り付け工事時とか、一度箱から出せば可能性はいくらでも考えられますね。
( 一一)

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[スットコすざん7]

販売店だろ、対応するのは。。。。

展示処分品なら、メーカーに事情がわかるわけない。

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[きのりゅう]

＞スットコすざん7さん
＞入院中のヒマ人さん
返信ありがとうございます。本日、家電量販店に問い合わせをした結果、私に売った商品は展示品でなく在庫品であるとのことであり、メーカー対処となりました。では、何故6箇所以上の熱交換器の曲がりがあるのという質問には、通常あり得ないとのことであり、近いうちメーカーが見に来る運びとなりました。

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[小役人]

量販店に鈴なりに展示してある室内機って、ダミーじゃないんですかね

それはともかく単なる想像ですが、フィルターを破損させるほど熱交換器部分に何かをぶつけた誰かが、破損したままではお掃除ロボット作動時に不具合が生じると考え、フィルターを処分して何食わぬ顔をしたってことでしょうかね
想像した理由は、
・メーカー出庫時にフィルター未装着が生じる可能性は極少であろうこと
・熱交換器部分に破損があり、フィルターが亡失していること
また、
・フィルターの装着確認は、取付作業時に行う最も基本的な確認事項のひとつであること
からして、被疑者は取付者！？

ま、単なる想像です
今となっては論証できそうもない戯言でしょうが、こういう場合のメーカー対処に興味があります
進展の報告をお待ちしています

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[きのりゅう]

＞小役人さん
本日、メーカーの方が来られ、フィルターを頂き、また掃除をして頂きました。フィルターが何故無かったのかについては、理由は定かでありませんが、掃除をして頂いたので問題には感じておりません。とりあえず解決しました。ご指南頂いた方々ありがとうございました。

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[入院中のヒマ人]

＞6箇所以上の熱交換器の曲がり
はそのまま？説明もなし？

書込番号：23693399

[小役人]

一応の解決を見られたようでよかったですね

ただ熱交換器の破損が商品性能に影響する物ではないのでしょうか
その点が心配ですが、納得できる説明があったのですかね

書込番号：23693581

[きのりゅう]

＞小役人さん
＞入院中のヒマ人さん
当方の説明不足ですいません。メーカーに対し熱交換器の曲がりが機能性能に影響を与えるかの質問をしたところ、与えず問題ない旨の回答を事前に得たので、私不在の妻メーカー訪問対応の状況を踏まえ、あまり深く追求しませんでした。妻曰くメーカー側も曲がりは認識したものの、『直しますね』位で終わったそうです。若干疑問に感じる事はありますが、細部に至るまで清掃をして頂いた事を踏まえ、これで終わりとしました。

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[不具合勃発中]

スレ主さんも解決されたようで、今更ですが
このサイトに情報ページはあります↓
https://kakaku.com/item/K0001141682/

ただ、クチコミへの書き込みが無いだけですね。
ここを探し出して書き込めば、一番乗りになれたんですけどね。

書込番号：23693802

[小役人]

＞きのりゅうさん

そうですか
主さんの納得性が満たされたのならそれが一番
よかったですね

書込番号：23693979