視聴時の映像遅延について

Question

アマゾンプライム視聴時の映像が一瞬遅れます。昨日設置してもらいました。今日初めて本機でアマゾンプライムを視聴しました。すると定期的に残像？みたいな感じに映像が遅れ、映画に集中できません。特に人間が走っているシーンでは分かりやすいです。パラパラ漫画を見ているような感じになります。映像設定でなにか変更すれば軽減されるのでしょうか？アマゾンプライム以外のアプリは使っていないので他のアプリでも同様のことが起こるかは不明です。もう一つ質問させてください。光デジタル接続でスピーカーと繋いでいます。前のテレビ（SONY）ではテレビ本体でスピーカー出力設定があり、音声はスピーカーからしか出なかったのですが、こちらはテレビ本体とスピーカーの両方から出ています。なのでテレビ本体の音量を0にしていますが対応としてはこれで正解でしょうか？サウンド形式？みたいなのをオートで地上波を視聴できましたがアマゾンプライムでは無音だったのでPCRというものに変えました。音は出るようになりましたが次はAbemaが無音になりました。使うアプリによって都度変えなければならないのでしょうか？素人なので分かりにくかったら申し訳ありません。助けてください、よろしくお願いします。

ぴーちゃん２ · Answer

パラビなんて1時間くらいでフリーズしますから、何回も同じ現象が出ました。シャットダウンしないと回復しません。

f_n_t_ · Answer

A9Gだとネット動画も安定してるし再起動の必要もないけど

ポポちんさん · Answer

私は別のパナのTVですが、Amazonプライムをよく観ます。映像がブチブチになったり、音声だけがビリビリになったり、そもそもAmazonプライムに中々飛ばない時があります。大丈夫ですw。当初は相当焦りましたが、大概、アプリ消して、地デジに切り替えたりして、もう一度Amazonアプリを立ち上げれば大概正常に見れます。そして、そんな不具合はしょっちゅう有る訳ではなく、ごく稀に有ります。最悪、TVの電源落として再起動で見れます。あと、Amazonプライム以外にも、ネット回線速度が出ていないと、低画質のままだったり、映像が止まったりします。最低でも安定して5Mの速度は必要でしょう。私は、光ケーブル端子に、スピーカーでは無く、無線ヘッドホンですが、おっしゃるように、いつもTVの音は0にして、ヘッドホンの音を上げてヘッドホンだけで聴いてます。同機種でない為、あまり参考になりませんが、参考までに。(ちなみに私、この有機ELめっちゃ欲しいですw

kockys · Answer

＞ま　ほさん・内蔵アプリの品質によります。有線接続ですか？・HDMI(ARC)で繋いでますか？光で繋ぐならばテレビの音声は0にします。・音声は通常ビットストリームで良いですね。PCMです。。コロナ検査は関係ありません。。

プローヴァ · Answer

＞ま　ほさんこんにちは。GZ2000ユーザーです。過去クチコミから判断して、パナソニックの機種のアマゾンプライムに関してご指摘のような傾向的な不具合はありませんので、おそらく回線の問題かソフト起因の一時的不具合かどちらかでしょう。回線については、無線接続していたら有線に変更するのは効果的です。youtubeなど他のアプリで同様の現象が起こるかチェックしましょう。youtubeでは、オプション-統計情報でアプリから見た実効速度が表示できますので、どのくらい出ているか測れたら測ってみて下さい。ソフト起因の一時的不具合の場合、電源抜きリセットで改善します。一度電源コンセントを抜いて10分程度放置した後で再度入れてみて下さい。光デジタル接続の場合、HDMIと違って音量連動やシステム切り替えはないので、内蔵スピーカーはゼロ、アンプの方で音量調整になりますね。アンプがサラウンドシステムを備えたAVアンプならビットストリーム出力で良いですが2chステレオアンプならPCMにしないと音が出ませんね。AVアンプで比較的新しい物ならHDMI ARC接続した方が色々と便利ですよ。abemaが無音というのはわかりませんが、まずはお使いのアンプが理解できる音声フォーマットをチェックしてみて下さい。

ビビンヌ · Answer

＞ま　ほさん＞特に人間が走っているシーンでは分かりやすいとの事で思い当たる点ですが、倍速表示機能やクリアモーションの設定はどうなってますか。オン状態であれば、一度オフに切替えてから症状の顕著なシーンで見比べてみては。

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