白くまくん RAS-AJ28K2 のクチコミ掲示板

日立修理2週間連絡ありません

[Haggy_JP]

購入後4年経過してます。
今夏からエアコンの温度が冷えなくなり、除湿も効かなくなりました。
設定温度に到達してないのに運転が止まったりしてます。

一旦、修理しようと思い、日立に電話したところ、
電話では訪問日が決められないので折り返し電話しますという対応でした(9月13日）

一週間経っても連絡が来ないので電話すると担当地域の日立から連絡させます。といわれましたが
まだ連絡が無く2週間を迎えようとしています。　

こんなに放置されるものなんですかね。

忙しくても途中報告位欲しいものです。

ちなみに東京23区の話です。

こんなサポートなら日立の家電買うの辞めようと思いました。

書込番号：25905354

[奈良のZX]

Haggy_JPさん　今晩は

日立は家庭用エアコン生産事業を独ボッシュに売却し撤退する（販売は継続）が影響してるのかな？
な事ないか、その担当者のポカだと思うが。

書込番号：25905421

[Haggy_JP]

＞奈良のZXさん

今日二回目の督促電話をしました。
先日は謝罪してましたが、地域を担当している日立から連絡させますの一点張り
もうらちが明かないので連絡先を聞いても、お客様から電話をかけられる窓口がないとのこと。

待つしかないようです。

呆れて怒る気もしません。。

書込番号：25905493

[黄金のピラミッド]

私はｗｅｂから依頼しましたが対応は早かったですよ。

最終的な打ち合わせは地域担当としましたが　待たされたと言う実感はありませんでした。

　どこで買われたのですか？　量販なら保証期間じゃないのかな？　店からの方が迅速かも？

書込番号：25906175

[Haggy_JP]

＞黄金のピラミッドさん


>私はｗｅｂから依頼しましたが対応は早かったですよ。
>最終的な打ち合わせは地域担当としましたが　待たされたと言う実感はありませんでした。

電話のオペレータの話だと、私の住んでいる地域は大変忙しいようです。とのことでした。
忙しいんでしょうけど、まったく連絡がないのも困る。とお伝えしているんですけどねぇ。。

こまったものです。

書込番号：25906185

[keipiyonままさん]

今、日立の白くまくんエアコン修理してます。購入した家電屋さんに1度見てもらってその人から日立の方に連絡してもらったら故障から１週間で修理に来ました。日立からショートメールが来てそこから日にちを決めました。

書込番号：25906953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haggy_JP]

＞奈良のZXさん

ボッシュへの売却　知りませんでした。

今年決まったみたいですね。

まだ連絡がないので、東京ゼロエミポイント対象のエアコンに買い換えようかな。爆

書込番号：25906971

[Haggy_JP]

書き込んだ後に電話がありました。

あれ？電話連絡は平日だけかとおもっていましたが、
工事部門は作業しているようなので連絡頂けたのですかね。

とりあえず状況確認と、訪問日（最短で10月15日以降）というので
日を選んできてもらうことにしました。

しかしなぜ連絡するだけなのにこんなに遅いのか。。。

書込番号：25907119

エアコンダクト位置

[keipiyonままさん]

新築してハウスメーカーがエアコンダクト口として空けた穴がエアコンの真ん中に来てしまいます。エアコン取り付け業者も困ってました。エアコンダクト口が真ん中でも大丈夫なメーカーはありますか

書込番号：25906947　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

＞keipiyonままさんさん

　連絡配管取り出し口の位置関係ですね？

室内機の位置関係にもよりますが　冷媒配管の補助配管の接続位置が

どのメーカーも同じような位置関係なのでフレア接続位置が　貫通穴に来て　配管が曲げれない

等の不具合が発生するので　向かって　右はし　若しくは左端に穴が来るようにするのが理想です、


あと　ドレン排水も有るので高さも位置的に重要になります。

書込番号：25906957

[keipiyonままさん]

返信ありがとうございます。取り付けの人に今のエアコンは本体も小さいので本体の位置をずらして取り付ければ何とかなりますか。と聞いたら今度は電源コードが足りなくなるから。なるべく外に出る配管を真ん中ではなく左右に寄せて取り付けはしてくれました。長年使ってると外に出る水が流れなくなって中に落ちてくるとこがあります。ドレーン掃除用のポンプを念のため買いました。ハウスメーカーはあまり考えずにエアコンダクト口を開けるんですか。家電に詳しくないので言われなかったら水漏れでエアコン買いかえしてました。

書込番号：25906964　スマートフォンサイトからの書き込み

フロントパネルのエボシが割れた。

[無職渡世人]

フロントパネルの割れた部品

掃除のためにフロントパネルを上に上げたら)両サイドに突起しているエボシ(直径5mmぐらい長さ1cm)が割れて取れてしまいました。無理な力は入れていません。日立のプラスチック部品の強度はどうなっているのでしょうか。
以前にこのエアコンのフラップの部品も割れて交換しましたがフロントパネルもです。日立はプラスチック材料の強度をテストしていないですね。
ひどい製品です。組み立ては日本製らしいのですが、プラ部品は強度が弱い粗悪品を使った海外製でしょうね。日本製でこんな割れやすかったり変形してしまうプラ材料を使っている例をみたことがありません。

書込番号：25801607

[mokochin]

形状的な強度不足があったんじゃ無いかとは思いますけど

>プラ部品は強度が弱い粗悪品を使った海外製でしょうね。

ブランドを持った企業は、海外生産だからって材質に手を抜くとは思えないんだけど
日本で作れば、プラスティックの強度が高いって、すごい思想ですね

書込番号：25801885　スマートフォンサイトからの書き込み

[無職渡世人]

プラスチック整形について少しでも知識のある人でしたら、熱で変形したり通常の人力で折れてしまうようなペレットを家電に使ったりしませんよ。
プラスチックの材料といっても、ポリアミド、ポリカーボネイド、ポリアセタールなど、エンジニアリングプラスチックから、AS樹脂、ABS樹脂といった強度が劣るものまで様々です。
今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。これまで日本国内では再生ペレットを家電や自動車用に使うことはよほど強度や耐熱性に問題がない部位以外考えられませんでした。
日立も地に落ちたものだ。

書込番号：25801969

[mokochin]

>今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。

プラスティックについてお詳しそうだし、現品が手元にあるんだから、それを証明なされては？

証明できたら、皆に賛同されるでしょうし
証明出来ないというなら、思い込みによる誹謗中傷にしか見えません

書込番号：25803654　スマートフォンサイトからの書き込み

[無職渡世人]

"今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。"

訂正します。
>再生のペレットか品質の悪いプラスチックを使っているとしか思えません

普通の人力で割れてしまったことと、断面のざらつきからして質が悪いことは自明ですが、
証明しても何の腹の足しにもならないし、悩ましいことです。

書込番号：25803762

新品購入したエアコン 送風口表面に結露水が飛ぶ

[ヤス・メタル]

2021年モデル 凍結洗浄機能ありスタンダードモデルを5月上旬に取付してもらい最初は特に問題なかったのですが6月下旬あたりから　冷房　除湿　両方とも運転中に画像の様に結露水が付着するようになり微量ですが　たまに風に乗り水が飛んできます。

日立エアコン修理相談窓口に詳細話すと内部に結露水が付着するのは正常ですが　飛ぶレベルの結露水は異常との事で修理点検との事です。

もし異常なら取付ミス？あるいは初期不良って事ですか？

取付業者は日立取扱店個人経営の店です。

メーカー保証期間内なのであえて日立修理相談センターに依頼しました。

書込番号：24222340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

結露水の画像です

書込番号：24222345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞ヤス・メタルさん
エアーフィルターのお掃除はしましたか？

書込番号：24222369

[ジャック・スバロウ]

↑すみません、設置したばかりですね。

書込番号：24222374

[ヤス・メタル]

新品購入してまだ2ヶ月になります。
本格的に利用開始したのが6月からなので一応フィルター外してみましたが肉眼では全く汚れ埃は確認出来ないくらい綺麗でした。

やはり設置ミス？本体初期不良なんですかね。

昔からお世話なってる日立取扱個人経営の方に購入取扱してもらったので設置ミスは考え難いと思ってます。

書込番号：24222380　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAX満三郎]

こんにちは
私のは21年製のDシリーズですが、冷房で湿度が下がらないしドレンホースから水がぜんぜん出ませんでした

熱交換器が結露水を溜め込んでいる感じで、使い物にならないので返品しました

書込番号：24222410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞MAX満三郎さん
私の場合　エアコンが二階設置で室外機ベランダになりドレインホース出口が屋根あたりなので素人では直接確認するのが困難なんですよね。

取付した最初の頃は特に問題なかったので明らかにここ最近発生するようになってます。

日立修理点検業者が来てくれる事になるので原因わかり次第また報告致します。

昔からお世話なってる日立取扱個人経営の方から購入取付してもらったので　私の場合は返品返金はし辛い状況なので　無料ですので日立修理業者に依頼の方を選びました。

書込番号：24222445　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAX満三郎]

そうですか、修理で治るといいですね

もしかダメだった時は主さんの状況から察するに、日立の上位機種に交換って形になりそうですね

書込番号：24222474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞MAX満三郎さん
エアコン付近に精密機器も配置してますので　このままの症状ではまともに使えたものではありません。
ですので改善しない場合は欠陥品なので　その時は流石に返品返金あるいは本体ごと同じのでもいいので変えてもらう方向の予定です。

書込番号：24222483　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

外野からです。
クーラードレンがドレンパン側に落ちずに前側に落ちているような。壁が傾いているような感じ？
この場合の修理ってどうするんでしょうね？
結局同じものに変えただけでは、同じことになりそうです。
修理後報告が楽しみです。
(*^▽^*)

書込番号：24222509

[ヤス・メタル]

＞入院中のヒマ人さん
つまりエアコン本体よりは取付ミスの疑いと言う意味でしょうか？
それなら初運転時から症状が出てるはずなんですよね。
症状が出始めたのは6月下旬くらいからなんです。

冷房運転でも画像通りになるので異常ある事は確かなので修理で原因特定して改善して欲しいおもいです。

書込番号：24223896　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞MAX満三郎さん
>> 熱交換器が結露水を溜め込んでいる感じで、使い物にならないので返品しました<<
の所何ですが運転停止後に凍結洗浄を利用する備えの為の仕組みで仕様に見えるのですが　私の様に画像通り水漏れ飛び水が発生してたのでしょうか？

書込番号：24223899　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAX満三郎]

こんにちは
私のところでは冷房時にじめっとした風が出てくるレベルで、主さんのような吹き出し口に水滴がついたりすることはありませんでした

それとドレンについても詰まっていた訳ではなく、温度20度で風量強でガンガンに冷やしてやればチョロチョロと出てきました
でもこれでは寒くて凍え死んでしまいます

私もサービスマンを呼び状況確認してもらいましたが『仕様』ですと言われたのでこの製品を諦めた次第です

書込番号：24224193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞MAX満三郎さん
＞入院中のヒマ人さん

不具合の原因は熱交換器の初期不良との診断でした。 熱交換器の交換となりまた日改めての修理になるとの事です。 聞くと珍しいケースらしいとの事です。

まさか熱交換器の初期不良とは想定外でした。

書込番号：24227982　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞まさか熱交換器の初期不良とは想定外でした。

デスよね〜！不良は室内側でしょうか？ネッ、ネッ？！！
熱交換器不良で考えられるのは、フィンの歪み・穴あきによる冷媒漏れ・逆に管内の詰まり・フィン全体の取付不良ぐらいしか思い浮かびません。
それで室内側にドレンが吹き出してくるもんですかね？
実際に吹きこぼれてるんだから、なにがしかの理屈はあるんでしょうが。
(？_？)

書込番号：24228048

[MAX満三郎]

こんばんは
熱交換器の交換で治ればいいですね

私的には制御が最悪で三流ノーコンなエアコンな気がしました

書込番号：24228147　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAX満三郎]

結果は見えていますから日立のエアコンは返品することをおすすめします

書込番号：24228163　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラトラトシ]

我が家も結露で水滴が飛ぶようになり、このページを見つけました。

最近エアコンの内部からキュキュという音がするのでカバーを開けたところ
内部に水滴が沢山ついていました。

結露していると思い、2020年11月に取付けし3年近くになるので保障は切れてると思います。

・フィルターの汚れなし。
　→エアコンの外付けでさらにフィルターをかけていたので
　　それが原因で空気の取り込みがわるくなったのかと思い
　　外しました。
・空気ルーバーは上向き。
・風量は強
・設定温度は２６か２７度（極端に寒くしていない）
・エアコンは主に夏の利用（冬はガス暖房を利用のため）

にしているのですが結露しているようです。

ここの書き込みを読むと製品の不具合のような気もしてきました。

次は日立は買わないようにします。
安かったので飛びついたのが失敗でした。。 orz

書込番号：25399830

フラップがぴったり閉まらない・・・・

[しーなぎ]

RAS-AC22Kを昨年6月ごろ購入。　冬は石油ファンヒーターを使用しているため使用せず。
暑くなってきのでそろそろクーラーを使おうと1年ぶりぐらいにリモコンを押すと、
おそらくフラップ内部に溜まっていた埃がぼわーーーっ噴き出してきた。
？？？？なんで？って思い電源を切りフラップを見て見ると、正面左側のフラップがぴっちりと閉まってない。
これが原因か　
日立はこんなもんなのかなと他部屋のパナ、ダイキン、三菱製のエアコンフラップを確認。
左右ぴっちりと閉まっており　なんなら、めり込む勢いで本体と一体化する状態で収まっている。
一度コンセントを抜いてみると今度はかなりフラップがぱっくり開く。
（この症状はパナでは見られない症状。パナはコンセントを抜いてもフラップはぴっちりと閉じている。*パナ製でしか試していませんが）
コンセントをさしなおすと、やはり左側だけが、ぴたっと閉じない。

日立の電気店に来てもらうと、こんなもんですよと。。。
いやー違うでしょ。と他部屋のエアコンを見てもらうと納得したようで
結局部品を取り換えるみたいでした。
初めて日立製の電気製品を買ったのですが、少しぐらいフラップが閉まらなくても
それが標準でしょうか。
創業から何十年と日立製しか扱ってない電気屋が、そんなもんだとゆうのですから、
そんなもんなんでしょうかね。

書込番号：24242565

[kockys]

＞しーなぎさん

日立はそんなモノです。１０年前に３台使ってました。
１年以内にフラップ周り全開放状態で締まらない。同時期に購入した人も同じ症状。
製品的な欠陥とみなし冷暖房機能には問題が無いので放置しました。

以降、日立エアコンには良い印象がありません。

書込番号：24242605

[しーなぎ]

早々に返信ありがとうございました。

パナ、三菱、のエアコンは購入から15年経ちますが
現在でもガンガン冷えるし、不具合はありません。

一年でフラップ全開。。。。　想像するだけでうんざりします。
私もkockysさんと同様、日立製は二度と購入しません。

書込番号：24242729

[kockys]

＞しーなぎさん

ちはみに同時期に購入した方は売りのスレンレスにカビがびっしり状態に。。
2年で買い替えてます。ご注意ください。

書込番号：24243065

[しーなぎ]

2年ですか。。。。ため息がでます。
すでに買い替えたい気分です。

街の電気屋さんで購入したので取り付け工事費込で18万弱でした。

3日前に、フラップの交換に来ましたが、結果は同じでぴっちりと閉まりません。
そもそもフラップの問題ではないように思うのですが。。。
使い捨てなら、量販店で激安で買う方が納得がいきますね。

書込番号：24255440

[無職渡世人]

＞しーなぎさん
品番は違いますが(RAS-W36K)、同じ症状なのでご参考です。日立の製品の精度は悪いですね。冷蔵庫のドアも左右が少しずれています。
画期的なクリーン機能ということで購入を決めました。しかし一年後に気づいたら前面の風向版が右側に斜めになって、停止した時も3cmぐらい常に開いた状態できちんと閉まらなくなっていました。サービスセンターに問い合わせたところ、右側の風向版を動かす小型モーターの故障と思われるとのことで修理代が出張費と合わせて約3万円かかるとのこと。エアコンとしての機能は問題ないので修理は諦めました。見た目が常に悪いが我慢することにしました。日立にはもうこりごりです。

書込番号：24954736

エアコン配管

[ハカセ45]

使いたい環境や用途】
はじめまして。
質問させてください。
現在東芝のエアコンを使っています。RAS-3258ST

新築時に取付したので、
現在壁の中に配管しています。この配管を再利用したいので、新しいエアコンの配管サイズを教えていただきたいのです。
お手数ですが、宜しくお願いします。

もちろん上記エアコンは100vなのですが、
コンセントの工事はやります。

書込番号：24329168　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞ハカセ45さん

ここで質問しなくても、商品ページの下のほうにメーカー仕様表へのリンクがあるのでご自身で調べられますよ。

2分3分です。

書込番号：24329560　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

＞ハカセ45さん

高圧側(液側)は、配管外径(ミリ)はφ6.35mmで呼径は2分で、低圧側(ガス側)は配管外径(ミリ)はφ9.52mmで呼径は3分です。
また、肉厚はどちらも、0.8ミリです。

別スレでも書いていますが、既設の壁の中の配管は使わないほうがいいです。

古いエアコンの冷媒の仕様と、現在とは違っていて、今は作動圧が約1.6倍と高く、各要素部分の高圧化が欠かせませんので、古い配管を使うことは、さまざまのトラブルを引き起こしますから、絶対と言っていいほどに使わないほうがいいです。

書込番号：24331045

[hironhi]

＞肉厚はどちらも、0.8ミリです。
は、本体のほうではなくて室内機との配管のほうですので、失礼しました。

書込番号：24331219

[レイワンコ]

＞ハカセ45さん

既設管の流用に関してはメーカーも容認しています。
例えばガス漏れでガス回収もせずに配管内部に冷媒液が残っている場合は再利用できませんとか諸々の条件はありますが。それでも配管内部を洗浄したりフィルターを入れる事で使用は可能です。そこまでするなら配管替えたほうが安上がりです。

家庭用のルームエアコンの設置ではまずしないと思いますが、窒素で気密試験をする場合はガス種にもよりますが新規配管では4.15Mpaの圧力をかけますが既設管流用の場合は3.6Mpaで行えなど規定があります。

要は既設管を流用でも大丈夫だっていう確証があれば使用は可能ですが、あと何年持つかは誰もわかりません。

個人的には、現在使用されているエアコンがガス抜けがなくまだ使える状態なら配管の流用はまず問題ないと思います。但し窒素の気密試験はやって貰った方が安心です。やって貰えないなら配管は新規をお勧め致します。

書込番号：24331402　スマートフォンサイトからの書き込み