白くまくん RAS-AJ56K2 のクチコミ掲示板

日立修理2週間連絡ありません

[Haggy_JP]

購入後4年経過してます。
今夏からエアコンの温度が冷えなくなり、除湿も効かなくなりました。
設定温度に到達してないのに運転が止まったりしてます。

一旦、修理しようと思い、日立に電話したところ、
電話では訪問日が決められないので折り返し電話しますという対応でした(9月13日）

一週間経っても連絡が来ないので電話すると担当地域の日立から連絡させます。といわれましたが
まだ連絡が無く2週間を迎えようとしています。　

こんなに放置されるものなんですかね。

忙しくても途中報告位欲しいものです。

ちなみに東京23区の話です。

こんなサポートなら日立の家電買うの辞めようと思いました。

書込番号：25905354

[奈良のZX]

Haggy_JPさん　今晩は

日立は家庭用エアコン生産事業を独ボッシュに売却し撤退する（販売は継続）が影響してるのかな？
な事ないか、その担当者のポカだと思うが。

書込番号：25905421

[Haggy_JP]

＞奈良のZXさん

今日二回目の督促電話をしました。
先日は謝罪してましたが、地域を担当している日立から連絡させますの一点張り
もうらちが明かないので連絡先を聞いても、お客様から電話をかけられる窓口がないとのこと。

待つしかないようです。

呆れて怒る気もしません。。

書込番号：25905493

[黄金のピラミッド]

私はｗｅｂから依頼しましたが対応は早かったですよ。

最終的な打ち合わせは地域担当としましたが　待たされたと言う実感はありませんでした。

　どこで買われたのですか？　量販なら保証期間じゃないのかな？　店からの方が迅速かも？

書込番号：25906175

[Haggy_JP]

＞黄金のピラミッドさん


>私はｗｅｂから依頼しましたが対応は早かったですよ。
>最終的な打ち合わせは地域担当としましたが　待たされたと言う実感はありませんでした。

電話のオペレータの話だと、私の住んでいる地域は大変忙しいようです。とのことでした。
忙しいんでしょうけど、まったく連絡がないのも困る。とお伝えしているんですけどねぇ。。

こまったものです。

書込番号：25906185

[keipiyonままさん]

今、日立の白くまくんエアコン修理してます。購入した家電屋さんに1度見てもらってその人から日立の方に連絡してもらったら故障から１週間で修理に来ました。日立からショートメールが来てそこから日にちを決めました。

書込番号：25906953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haggy_JP]

＞奈良のZXさん

ボッシュへの売却　知りませんでした。

今年決まったみたいですね。

まだ連絡がないので、東京ゼロエミポイント対象のエアコンに買い換えようかな。爆

書込番号：25906971

[Haggy_JP]

書き込んだ後に電話がありました。

あれ？電話連絡は平日だけかとおもっていましたが、
工事部門は作業しているようなので連絡頂けたのですかね。

とりあえず状況確認と、訪問日（最短で10月15日以降）というので
日を選んできてもらうことにしました。

しかしなぜ連絡するだけなのにこんなに遅いのか。。。

書込番号：25907119

フロントパネルのエボシが割れた。

[無職渡世人]

フロントパネルの割れた部品

掃除のためにフロントパネルを上に上げたら)両サイドに突起しているエボシ(直径5mmぐらい長さ1cm)が割れて取れてしまいました。無理な力は入れていません。日立のプラスチック部品の強度はどうなっているのでしょうか。
以前にこのエアコンのフラップの部品も割れて交換しましたがフロントパネルもです。日立はプラスチック材料の強度をテストしていないですね。
ひどい製品です。組み立ては日本製らしいのですが、プラ部品は強度が弱い粗悪品を使った海外製でしょうね。日本製でこんな割れやすかったり変形してしまうプラ材料を使っている例をみたことがありません。

書込番号：25801607

[mokochin]

形状的な強度不足があったんじゃ無いかとは思いますけど

>プラ部品は強度が弱い粗悪品を使った海外製でしょうね。

ブランドを持った企業は、海外生産だからって材質に手を抜くとは思えないんだけど
日本で作れば、プラスティックの強度が高いって、すごい思想ですね

書込番号：25801885　スマートフォンサイトからの書き込み

[無職渡世人]

プラスチック整形について少しでも知識のある人でしたら、熱で変形したり通常の人力で折れてしまうようなペレットを家電に使ったりしませんよ。
プラスチックの材料といっても、ポリアミド、ポリカーボネイド、ポリアセタールなど、エンジニアリングプラスチックから、AS樹脂、ABS樹脂といった強度が劣るものまで様々です。
今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。これまで日本国内では再生ペレットを家電や自動車用に使うことはよほど強度や耐熱性に問題がない部位以外考えられませんでした。
日立も地に落ちたものだ。

書込番号：25801969

[mokochin]

>今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。

プラスティックについてお詳しそうだし、現品が手元にあるんだから、それを証明なされては？

証明できたら、皆に賛同されるでしょうし
証明出来ないというなら、思い込みによる誹謗中傷にしか見えません

書込番号：25803654　スマートフォンサイトからの書き込み

[無職渡世人]

"今回割れてしまった状態からして不純物が入っている再生品のペレットとしか思えません。"

訂正します。
>再生のペレットか品質の悪いプラスチックを使っているとしか思えません

普通の人力で割れてしまったことと、断面のざらつきからして質が悪いことは自明ですが、
証明しても何の腹の足しにもならないし、悩ましいことです。

書込番号：25803762

フラップがぴったり閉まらない・・・・

[しーなぎ]

RAS-AC22Kを昨年6月ごろ購入。　冬は石油ファンヒーターを使用しているため使用せず。
暑くなってきのでそろそろクーラーを使おうと1年ぶりぐらいにリモコンを押すと、
おそらくフラップ内部に溜まっていた埃がぼわーーーっ噴き出してきた。
？？？？なんで？って思い電源を切りフラップを見て見ると、正面左側のフラップがぴっちりと閉まってない。
これが原因か　
日立はこんなもんなのかなと他部屋のパナ、ダイキン、三菱製のエアコンフラップを確認。
左右ぴっちりと閉まっており　なんなら、めり込む勢いで本体と一体化する状態で収まっている。
一度コンセントを抜いてみると今度はかなりフラップがぱっくり開く。
（この症状はパナでは見られない症状。パナはコンセントを抜いてもフラップはぴっちりと閉じている。*パナ製でしか試していませんが）
コンセントをさしなおすと、やはり左側だけが、ぴたっと閉じない。

日立の電気店に来てもらうと、こんなもんですよと。。。
いやー違うでしょ。と他部屋のエアコンを見てもらうと納得したようで
結局部品を取り換えるみたいでした。
初めて日立製の電気製品を買ったのですが、少しぐらいフラップが閉まらなくても
それが標準でしょうか。
創業から何十年と日立製しか扱ってない電気屋が、そんなもんだとゆうのですから、
そんなもんなんでしょうかね。

書込番号：24242565

[kockys]

＞しーなぎさん

日立はそんなモノです。１０年前に３台使ってました。
１年以内にフラップ周り全開放状態で締まらない。同時期に購入した人も同じ症状。
製品的な欠陥とみなし冷暖房機能には問題が無いので放置しました。

以降、日立エアコンには良い印象がありません。

書込番号：24242605

[しーなぎ]

早々に返信ありがとうございました。

パナ、三菱、のエアコンは購入から15年経ちますが
現在でもガンガン冷えるし、不具合はありません。

一年でフラップ全開。。。。　想像するだけでうんざりします。
私もkockysさんと同様、日立製は二度と購入しません。

書込番号：24242729

[kockys]

＞しーなぎさん

ちはみに同時期に購入した方は売りのスレンレスにカビがびっしり状態に。。
2年で買い替えてます。ご注意ください。

書込番号：24243065

[しーなぎ]

2年ですか。。。。ため息がでます。
すでに買い替えたい気分です。

街の電気屋さんで購入したので取り付け工事費込で18万弱でした。

3日前に、フラップの交換に来ましたが、結果は同じでぴっちりと閉まりません。
そもそもフラップの問題ではないように思うのですが。。。
使い捨てなら、量販店で激安で買う方が納得がいきますね。

書込番号：24255440

[無職渡世人]

＞しーなぎさん
品番は違いますが(RAS-W36K)、同じ症状なのでご参考です。日立の製品の精度は悪いですね。冷蔵庫のドアも左右が少しずれています。
画期的なクリーン機能ということで購入を決めました。しかし一年後に気づいたら前面の風向版が右側に斜めになって、停止した時も3cmぐらい常に開いた状態できちんと閉まらなくなっていました。サービスセンターに問い合わせたところ、右側の風向版を動かす小型モーターの故障と思われるとのことで修理代が出張費と合わせて約3万円かかるとのこと。エアコンとしての機能は問題ないので修理は諦めました。見た目が常に悪いが我慢することにしました。日立にはもうこりごりです。

書込番号：24954736

工事費の請求金額が大幅に増加した謎

[TARROW930]

まず電話が来て、設置環境を説明すると電気工事が必要とのことで、2階に設置で、ブレーカーパネルは1階で結構距離があるかもと言うと、￥16,000かかると言われ、少し迷ったがそれでお願いしたのだが、工事日に来た業者が「見積ります」と言ったので、電気工事は「￥16,000で話がついている」といっても、「知りません」と言って、「見積ります」と言うから待っていた。すると、「総額で￥65,000かかる」と言うので、「ではあの￥16,000という決定金額は何だったのか」と聞いても、「分かりません」と言う。非常に困ったが早く設置してもらいたい気持ちが勝ってそれで頼んでしまった。こういうやり方を現場で業者がしているのを、デジタルラボさんは知っているのでしょうか？
あの価格決定の電話は、誰がしてきたのでしょうか？どういうことなのか、誰かに説明してほしいです。
エアコン追加工事内容の表を見ても、何でそんなにかかったのか分からない。
素人には分からないだろうからと、多く見積もっているのではないだろうか？
安く買っても、逆に高い買い物になってしまったようで残念です。

書込番号：24271471

[あさとちん]

＞TARROW930さん
＞あの価格決定の電話は、誰がしてきたのでしょうか？どういうことなのか、誰かに説明してほしいです。

現地を見ずに、電話だけで工事価格が決まることはありません。
最終的には現地を見て見積もった価格になります。
電話で応対した人が言い忘れたのかも知れませんが。

書込番号：24271507

[オルフェーブルターボ]

＞TARROW930さん
こんにちは

よくある手ですが、工事材料費で、相手に金額を印象付けて、

実際の作業に入る前に、施工技術料を追加するというパターンですね。

私も以前同じ感じで、結果的に相応額になったことはありました。

書込番号：24271509

[麻呂犬]

とてもよく分かります。

涙無くして…

書込番号：24271562　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞TARROW930さん
そもそも、あなたの申告通りでは、
想定の工事費用では、収まりつかないから
でしょ。

スレ主　あなたの申告ミスです。

書込番号：24271577　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞TARROW930さん

結構距離がある。
ここを定量表現に直すとどうですか？

書込番号：24271626

[やまもりやん]

>ではあの￥16,000という決定金額は何だったのか

現地確認しないで確定した金額なんて出せるわけがない。
あくまでもスレ主の申告が正しいという前提の概算見積もりを決定金額と誤解しただけじゃないの。

>あの価格決定の電話は、誰がしてきたのでしょうか？どういうことなのか、誰かに説明してほしいです。

こんなところで質問したって誰もわかるわけがない。
金額に不満なら工事する前にデジタルラボに確認すれば良かっただけ。

工事してからわーわー言ったところで、納得したから依頼したんでしょってなる。

書込番号：24271675

[S_DDS]

スレ主さんの文章でしかわからないので推測ですが、
16000円というのは電話の話から判断したもので、参考程度のもので、決定した価格ではなかったのでは？
不満があるならまずデジタルラボさんに電話してはどうです？契約している業者のはずですし。
まあ、最初の電話で主さんが金額を誤解したか、相手が仮の金額と話忘れたか、でしょうけど。

書込番号：24271810　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなか人]

＞・・・￥16,000かかると言われ、・・・

　やはり電話の担当者と話すのが順番だと思います。
　ただ、スレ主は「\16､000といわれた」、相手は「\16,000からと言った」との水掛け論。録音でもしてれば別ですが・・・。　そして相手の上の人と変わっても「しぶしぶでも現地見積もりを了解していただき設置したので、当方に落ち度はない。」で終わりのような気がします。

　担当者も売る事優先で、費用が増える話は誤解をまねく言い方をする事もある。　不正とは言えないが不誠実な人はどこにでもいます。　別の表現等で明確に確認するとかメールでやりとりするとかの自己防衛が必要でですね。

　気休めにもなりませんが、私も最近エアコンを設置し工事費が高いなと思いました。
　スレ主さんと同じでエアコンを２Ｆに設置で専用コンセントなし、室外機は地上設置。　エアコン本体価格６万円弱、工事費（含む標準工事費）と電気工事費それぞれ本体の７−８割。本体を含む総額で本体価格の約２．５倍にもなりました。　

　ちょっと高いと思い別の量販店も考えましたが、暑くなる直前で早く設置したいとの弱みから了承。　お陰で、今年は寝苦しい夏の夜の暑さから開放され、結果オーライです。
　スレ主さんも、払った費用のお陰で暑い夏から早めに開放されたと考えてはいかがでしょうか。
　

書込番号：24272364

[えうえうのパパ]

16,000円というのは、「ホースやカバー等の部品代だけでも」という趣旨だったりして…。
販売店と施工業者のコミュニケーション不足はよくありますけど。

そもそも、標準工事費込みとかややこしい売り方するからこうなるんですよね…。
現場によって作業の手間や難易度はまちまちなのに。

販売店との契約がどんなものかは知りませんが、趣味で電気工事をしている者（もちろん資格は持っています）からすれば、「こんなクソ暑い中、マスクして長時間作業してたら、安い報酬じゃやってられんな…。」と感じます。

携帯電話なんかの販売方法もですが、「なんか得みたい」ではなく、商品やサービスについて、それぞれきちんと対価を明示して、適正な費用を支払うような仕組みが必要ですよね。
いい加減な業者や悪質な業者を排除すべきなのはもちろんですけど。

他の方も仰るように、納得いかないのに頼んで進めてしまえば、後になってトラブルになるのは避けられません。
他に施工に問題がなければ、今回は高い勉強代を支払ったと思って、スパッと諦めた方が精神衛生上もよろしいかと…。

書込番号：24272730　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞いなか人さん

専用コンセント無しなのに電気工事費かかったんですか？

書込番号：24272884　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

すいません酔って他のスレと並列で読んでで紛らわしい
事言いました。問題ありませんね。

書込番号：24272890　スマートフォンサイトからの書き込み

これは酷い！

[えいじ8000]

このエアコンは買うに値しない。
今年の４月に購入、夏になって他のメーカーのエアコンに比べ低温度で設定しなくてはならないのは良いとしても、除湿に関して言えば全く機能せず。
流石に壊れているのかと思いメーカーに来てもらったが壊れていないとの事。
除湿機能を使ってもホースからはほとんど水が出ておらず、メーカーの人に言ったが低温で設定すればとの事。
既にその時点で２０度で設定ずみ。
何度に設定したら除湿できるのか？
メーカー確認後も除湿機能は壊れてないにも関わらずホーズから水はほとんど出てきません。
まあ、安い物を買ってしまった自分が悪い、、それまでです。
安かろう悪かろうの典型的な商品。
やはり日立なんだなと。。

書込番号：24249093

[里いも]

＞えいじ8000さん こんにちは

各社のエアコン使ってますが、日立も決して悪くはないと思います、この商品にはユーザーレビュー4.2ポイント付いてます。
症状からして想像されるのがガス不足です、漏れの多くは工事でのパイプ接続部のネジ締め不足です。
冷媒ガスがR32へ変わってから、圧力が高くなって漏れやすくなっています。

対策としては、ガス残量の測定、室外機側のパイプ締付トルクの確認、ガス不足なら補充、試運転です。一人で1時間もかかりません。
スレ主さんとしては、室外機銘板を見て型番とガスの種類の確認〜それを業者に伝えます。

室内機側での増し締めはちょっと面倒な作業となります。

書込番号：24249204

[kockys]

＞えいじ8000さん
メーカーが確認している以上はそういう製品でしょう。
日立は相変わらずエアコンダメですね。
三菱、ダイキンなどをお勧めします。

書込番号：24249222

[mokochin]

＞えいじ8000さん
冷房が正常で吹き出しから冷えた空気が出ているのなら、結露水が出てこないのは、ドレンが詰まっているか、空気が乾燥しているかのどちらからです。
冷房のおまけである除湿能力だけが故障なんてあり得ません。

室内外の気温と室内湿度をもう一度測ってもらえませんか？

書込番号：24249293　スマートフォンサイトからの書き込み

[えいじ8000]

ドレンが詰まっている事はないと思います。
メーカーの修理を呼んで異常がないと言う事なので。空気が乾燥している事はありません。
寝室で乾燥もないし、湿度計でも高めだし空気清浄機に付いてる湿度計も同じで高めです。

「冷房のおまけである除湿能力だけが故障なんてありせん」
除湿能力だけ故障なんてあり得ませんよね。
だとしたら除湿能力が限りなく低いんだと思います。
と言うかないに等しいです、、
まっ、性能の問題ですね。
自分でも何でこんな安物買いをしてしまったのか、後悔してます。

書込番号：24249327　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUPER GREAT]

今回、空いている部屋(5.5帖)を書斎にすべく、急遽エアコンを追加しようと思い立ち
この部屋は狭いのもあるので割り切って価格コム最安店舗で購入し、先月、地元の設備屋さんに
取り付けてもらいました。

我が家の環境は高気密高断熱に特化した家で、その中で狭い空間にも関わらず、
言われるように基本的に23度とか設定温度を低めに設定しないと湿度が下がらないですね。
他の部屋にそろそろ買い替え時のエントリークラスの4.0kのダイキンがありますが、除湿と言っても
このクラス群は再熱型ではなく、同じ弱冷房タイプですが、それであっても当然のようにキチンと
湿度が下がります。

この日立は、寒いのにどこかジメッっと感が漂う微妙な不快感が味わえるエアコンで制御が
おバカなのでしょうかね。部屋の温度計は21〜23度と寒いくらい冷えますが、普通に雨の日とか
湿度だけが60％前後と湿度が下がり切らず割と高めです。サーキュレーターと併用で湿度が
下がると言った状況が多いです。

ついでに言うと、取り付け後、最大風量に設定後しばらくして激しい音とともに内部の
シロッコファンの左側の一部が折れて粉々にはじけ飛んでくると言った・・・いくら何でも安かろうと
言っても、仮にも国産メーカーとは思えない、そんな低品質さに唖然とし、メーカー工事による
現行機種への新品交換の対応となりました。しかし、今度は敢え無く、工事不良によるガス漏れで
再度、後日修理と言った状態でしたけど。応対品質こそ低品質ではなかったのがせめてでしょうか。

それと、日立のこの下位機種モデル、去年のモデルと今年のモデルに何ら進化はありませんが
(まあ下位機種ですから納得する所もありますけど)ですが、同じ底辺の下位機種でもダイキンは
密かに今年のモデルはストリーマーが追加されているみたいなので、やはりモノづくりへの製品思想と言うか
色んな意味でベースが違うのかもしれませんね。流石、空調専業メーカーだと思います。

いくら底辺機種だから期待はしていないとは言え、あんまりにも日立は安く作り過ぎで手を抜きすぎ品質
だと改めてびっくりしました。別に白くまくん表記も要らないのではないでしょうかね・・・笑

今まで通りダイキンにしとけば良かったと思っています。

書込番号：24249477

日立白くまくんは買わない方がいい

[オクリンホーチミン]

先日気温が上がってきて、冷房を使用したところ冷気が出ず、日立の技術的を呼んだところ「冷媒が抜けていてユニットの交換が必要」と言われました。
費用を尋ねたところ7万円程度かかるとのことでした。
使用期間はちょうど7年です。

ヨドバシカメラで24万円で購入しましたが、エアコンがこんなに早く壊れたのは初めてでした。
二度と日立のエアコンは買いません。

書込番号：24186289

[kockys]

＞オクリンホーチミンさん

工業製品なので7年経たずに壊れる事はあります。
また、エアコンは設置が適当だとそれが原因で壊れることがあります。

とはいえ、、私も日立はダイキン、三菱などと比較して作りが華奢だという実感があり選択対象外です。

書込番号：24186530

[35/2がお気に入り]

どんな環境でどんな管理をしたのか知らんけどフレアからの漏れじゃなきゃ他のメーカーでもガス漏れしそうだな
フ

書込番号：24186547

[オクリンホーチミン]

35/2がお気に入りさん

我が家では白くまくんの他にダイキン1台、パナソニック2台を使用していますが、他の機種ではこういった障害は発生しておりません。
室外機の設置場所は平なコンクリートの上です。
事情も知らずにおちょくったような悪し様な反論はやめてください。
事実を伝えただけです。
貴兄は白くまくんの回し者ですか？

書込番号：24186733

[35/2がお気に入り]

回し者じゃないけど何万台エアコン出荷してると思ってんの？
その中のあなたの一台がたまたま壊れたんかもしれないけど全部がそうじゃないだろ？
営業妨害で訴えられる前に教えてやってんだよ

書込番号：24187347　スマートフォンサイトからの書き込み

[琵琶湖は広い]

ヤマダ電機の「Newザ安心保証」に加入していれば、無料で直すか、新品の代替品が来た可能性があります。
他店で購入したものでもOKです。1年待てるなら、加入後でも対応できます。
ただし、ダイキンなどヤマダ電機で取り扱っていないメーカーは対象にはなりません。

私の場合、何台もの液晶テレビのパネルと基盤を無料で交換し、５年前の冷蔵庫が新品になっています。
今後のためにも加入をお勧めします。

書込番号：24187597

[オクリンホーチミン]

貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：24187603

[tekko0505]

うちは去年ダイキンが8年で冷媒抜けました。
どのメーカーでもあたりはずれはあるでしょうね
工事（フレア加工）の上手い下手もかなりあるようです。

そもそもエアコンはカビますし自分は10年程度で交換したい。

ちなみに白くまにしましたが暖房時室外機うるさいです。田舎なので放置してますが。
効きは冷房・暖房どちらも良い気がします。

別の部屋に三菱・Panaもありますが無故障に期待はしていません。

書込番号：24190623

[ツッキー777]

＞オクリンホーチミンさん

いや、、、それって施工業者の問題かと。

書込番号：24193197

[評辛捨世]

延長保証って何回も壊す人のために他の人が費用負担してるようなものだからね。
何回も壊れる人って扱いが雑とか、設置場所に難があるとかそれなりに理由がある。

書込番号：24195377