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2020年 6月19日 発売

REGZA 55X9400 [55インチ]

  • クラウドAI高画質テクノロジー対応の映像処理エンジン「ダブルレグザエンジンCloud PRO」を搭載した4K有機テレビ(55V型)。リアルな高画質を実現。
  • 実用最大出力合計値142Wのパワーアンプを搭載した「レグザパワーオーディオX-PRO」を搭載。迫力あるサウンドと重低音で広がりのある高音質を再現。
  • 地上デジタル放送を最大6チャンネル録画でき、放送番組をいつでも視聴できる「タイムシフトマシン」を搭載。4Kチューナーを2基内蔵している。
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REGZA 55X9400S [55インチ]

REGZA 55X9400S [55インチ]

最安価格(税込): ¥209,800 発売日:2021年 4月30日

画面サイズ:55V型(インチ) 種類:4K有機ELテレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:4K OLED クリアダイレクトモーション
 
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REGZA 55X9400 [55インチ]東芝

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液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55X9400 [55インチ]

スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

REGZA有機ELテレビ 9400 55インチにPS5、XBOX seriesXをHDMI接続でプレイしていると
数分で輝度が徐々に落ちていき最終的に薄暗くしたような映像になってしまい困っています。

メーカーサポートに連絡したところ、リセット、初期化などをここ見て下さいと言われ試しましたが
改善見られずという事で、修理依頼となりました。

(修理対応)
・輝度が落ちていく現象をメーカーの方と確認、再現性あり
ただ、症状としては聞いた事がないとの事

その後
基盤交換→改善されず
パネル交換→改善されず

結果、パネルの仕様という見解を出されました。
私としては納得できず、輝度低下の数値(どれぐらいの時間でどれぐらい低下するか)を
技術部門に確認して再度、連絡を頂くことになりました。
まだ仕様なのであれば説明書の何処に記載されているのかも合わせて確認をお願いしました。

(数日後にきたメーカーの見解)
・焼き付け防止として有機ELパネルの特性で輝度が低下していく
・数値はパネルメーカーが公開しておらず、開示できる情報はない
・説明書には焼き付け防止として、動きが少ない映像は【しばらく】経つ映像が暗くなる場合がある、
 動きがでるとまた、元のの明るさに戻ると明記している
・【HDMI信号に対してのみ】制御が働く、通常のTV放送ではそういった事はない
・以上のことにより故障ではなく製品の仕様

(メーカーの見解を受けて)
仕様書に明記されている【しばらく】経つと映像が暗くなるについて実情は数分(2、3分)で輝度が低下していくので
表現としては乖離しているように思いました。また動きがある映像になっても輝度が戻らない状態です。
映像の明るさをゼロに下げてから最大値まで上げるとその時は明るくなるのですが、また直ぐに輝度が低下していきます。
因みにHDMI信号のみに制御が働くとういう部分については説明書に記載なしです。

メーカー修理の方がこうった問い合わせは初めてとおっしゃられていたので、メーカーの言うとおり仕様であれば
現象自体は存在するけど、ユーザーからのクレーム、製品の不具合としては報告が上がっていないという事になります

そこでお聞きしたのですが、このような現象が気になった方はいらっしゃいますか?
また、有機テレビはメーカーは違えど、パネルとしてこのようなものなのでしょうか?

書込番号:24638052

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MIFさん
クチコミ投稿数:13565件Goodアンサー獲得:361件 ちーむひじかた 

2022/03/08 07:21(6ヶ月以上前)

メーカーサポートとやりとりして解決しなかったあとにこんなこと聞くのもアレなんですけど、
節電モードが悪さしてるとかHDMIのモード設定変更したらどうなるかとか試してみたんですかね?

書込番号:24638330

ナイスクチコミ!4


スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/08 08:16(6ヶ月以上前)

>MIFさん
返信ありがとうございます

そうですね
HDMIはケーブル変更、ポートの変更、信号モードの変更など試みてますが特に改善されずです。
省エネモード、明るさ検知のオンオフも試し済みです。

設定ではなく、パネルの特性に起因がメーカーの見解です。

書込番号:24638406 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:405件Goodアンサー獲得:43件 REGZA 55X9400 [55インチ]のオーナーREGZA 55X9400 [55インチ]の満足度4

2022/03/08 21:36(6ヶ月以上前)

パネルの仕様??? というか、REGZAの機能的な仕様のことでしょうね。

こちらのスレッド
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001261210/SortID=23661675/#tab
で一度調べましたが、
たぶん画面の多く (特定の面積とか、なんらかの判断アルゴリズムがあるのでしょう) が静止画だと、1分半〜2分で暗くなります。
放送でも、例えばHDR信号になっているBS4K放送でも、静止画にすると同様に暗くなります。(リモコンの静止ボタン(一時停止ボタン)で映像を静止できます)
メーカーサポートと言えども、開発元とは別会社なので、完全な機能仕様へはたどり着かずに回答されているのでは。

書込番号:24639571

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ぎんmkvさん
クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:6件

2022/03/08 22:16(6ヶ月以上前)

z9400s所持です。私もxbox sx、ps5を所有しており、ps5はいいのですが、特にxbox sxは何か画面暗いな?と感じています。
液晶REGZA z740xsも同時所有していた時期があるのですが、z740xsではこんな感じはなかったです。
やはり有機elパネルを守るためなんらかの制御、フルパワーを出さないように処理しているのかな?と考えています。
その証拠に、ゲーム画面でゲームモードをやめておまかせAIや鮮やかモードにすると十分な明るさが出ると思います。
また映像調整からインパルスモーションを切ると少し明るさが上がります。映像のなめらかさ落ちますが。
コントラスト調整から質感リアライザーを着る事でHDRでない画像は明るさが上がります。
オート制御がいろいろ働いていますが、よろしければ試してみてかください。

書込番号:24639657 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22834件Goodアンサー獲得:5072件

2022/03/09 00:02(6ヶ月以上前)

>mac@tocさん
こんばんは
同じパターンの静止画を出し続けて徐々に暗くなるのは焼き付き防止ロジックが働いているからで、これは有機ELテレビ共通の仕様です。
レコーダーのメニュー画面などの静止画でも、出し続けると徐々に輝度が絞られます。

話の流れでわからないのですが、元々の話は動画を出し続けても徐々に暗くなるという話ではなかったのですか?
ゲーム画面で静止画を続けた時に暗くなるという話だったのですか?
もしそうであればそれが普通ですが、動画を出し続けていても暗くなるのはちょっとわからないですね。当方パナソニックとLGは経験ありますが、東芝の有機ELテレビのロジックはわかりかねます。

焼き付きは輝度劣化が部分的に進むことです。
寿命が有限の自発光パネルでは、同一高輝度パターンを出し続けるとそのパターンの部分だけ輝度劣化が早目に進んで他の部分と輝度差が出てしまい、それが見えてしまうわけです。

自発光デバイスでは、寿命が無限大にならない限り焼き付きはなくなりません。
今の有機ELは液晶同等以上の5ー10万時間の寿命と言われていますので輝度劣化カーブは非常に緩やかなものとなりますが、それでも焼き付きリスクを減らすためにさまざまな、静止画パターンを出し続けない算段が採られています。

書込番号:24639799 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/09 06:57(6ヶ月以上前)

>スカイアクティブさん

返信ありがとうございます。
別のスレでも議論されてましたか。
拝見したところ、現象として近いと思いました。

やはり動きが少ないものが画面の多くを占めていると
数分で暗くなるのですね。
そうなるとやはり、故障ではなくパネルの仕様となりそう
です。ただ、説明書の表現と動作がかけ離れてるように思うので引き続きメーカーとは話していきます。

書込番号:24639981 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/09 07:09(6ヶ月以上前)

>ぎんmkvさん

返信ありがとうございます。
私も同様にxboxほほうが暗く感じますね。
とくにメニュー画面は顕著かなと。

私も液晶TVからの買い替えなので、全く同じです。
液晶はそんな事無かったので余計に違和感と
ストレスを感じてしまいます。

私の場合、鮮やか、標準モードでは切り替えた時は明るさ上がるのですが、輝度の低下が非常に気になるのでゲームモードでを調整するに落ちつきました。
HDR調整のコントラストで明るさを上げてます。

ゲームは静止画と判定されやすいのでしょうけど、FIFA22
というサッカーゲームでは試合中に輝度が変わるので気持ち悪くて気になってしょうがなかったです。
あと、フォルツァホライゾン5もレース中に輝度落ちますね。謎の基準です。

とりあえずパネル仕様なのは間違いないなさそうなので
ゲームは別のテレビ(液晶)でやろうかと思ってます

設定等、アドバイスありがとうございました

書込番号:24639998 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/09 07:25(6ヶ月以上前)

>プローヴァさん

返信ありがとうございます。
やはり有機ELテレビの仕様ですか。
ゲーム用途がメインなので、用途に合わないという
事なんでしょうね。

ゲーム機を接続してプレイしていると輝度が低下していく
という話しがスタートになります。

皆様の返信を拝見するに、ゲーム機はメニュー画面、プレイ画面でも静止画判定されるケースが多いのだろうと思いました。パネルの仕様で輝度が制御が入ると。

結論、パネルの仕様という事で納得しました。
今後、ゲーム用途で有機ELテレビを購入する事はないです。説明書の表記は納得いってないので引き続メーカーに話していきます。

ありがとうございました。

書込番号:24640017 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22834件Goodアンサー獲得:5072件

2022/03/09 08:52(6ヶ月以上前)

>mac@tocさん
静止画が続いて輝度低下するのは仕様ですが、

>>FIFA22というサッカーゲームでは試合中に輝度が変わるので気持ち悪くて気になってしょうがなかったです。
>>フォルツァホライゾン5もレース中に輝度落ちますね。

これらがメニュー画面などの静止画ではなく、動画の話であるなら話は別ですね。

ですからコンテンツがゲームであっても、動画の話なのか静止画の話なのかどっちなんですか、と質問差し上げたわけです。パネル制御としては画面内に動いている部分があればなかなか静止画判定はされないと思います。

>>ゲーム機はメニュー画面、プレイ画面でも静止画判定されるケースが多いのだろう

コンテンツがゲームかゲームでないかが問題なのではなく、静止画が続くかどうか「だけ」が制御が入るかどうかのトリガーになると言う認識です。東芝機でゲームに特化して他社にはないそれ以外の制御要素を付加しているかどうかは存じ上げません。

書込番号:24640108

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tyekiruさん
クチコミ投稿数:363件Goodアンサー獲得:17件

2022/03/09 08:53(6ヶ月以上前)

>mac@tocさん

有機ELの仕様と書かれていますが、
ここまで顕著なのは、この機種特有なのかも知れません
自分はBRAVIAのA9Gという有機ELの機種を使ってますが
スタンダードモードでもゲームモードでも動きの少ないレトロゲームやカードゲームであってもゲーム中に明らかに暗いと感じるような輝度落ちは感じませんので
ゲームだけの1年半使用してます(o^^o)

アップデート中とかデータ移行の際に画面動かさないと
2、3分で画面が暗くはなります
これがテレビの仕様なのかPS5の仕様なのかは気にした事は無かったですが、基本そういう時はテレビの電源切ってますね

書込番号:24640111 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/09 12:30(6ヶ月以上前)

>プローヴァさん

返信ありがとうございます。
静止画の件ですが、説明書には動きの少ない映像の時に暗くなる場合があると明記されています。静止画と記載されていません。

修理の時にゲームプレイ中の輝度低下をビデオ撮影して持ち帰ってますので、其れらを見たうえでパネル仕様と見解が出てきてます。

以上のことからゲームプレイ画面を動きの少ない映像として輝度制御している事になります(メーカーの見解としては)

レースゲームですから動きが少ないなんて事はあり得ないとメーカーに伝えましたが、判断するのは人ではなく機械なのでと言われました。ならその判断基準を提示して欲しいと言ってもパネルメーかーから情報が出てこないとの事でした。

私の現象はメーカによると、仕様のようです。

書込番号:24640396 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 mac@tocさん
クチコミ投稿数:64件

2022/03/09 12:44(6ヶ月以上前)

>tyekiruさん

返信ありがとうございます。
BRAVIAではそういった現象は気にならないのですね。
情報ありがとうございます。
そうなると有機ELパネル全てに当てはまる訳で
は無さそうですね。

有機ELパネルは、他メーカも使ってると思うので、
同じ現象の報告はあってもおかしく無いのですが、
おっしゃる通り、顕著に出る機種なのかもしれません。
其れも何だかなという思いです。

何にせよ黒の締まった映像でゲームが出来て羨ましい限りです。私は輝度の動きがどうしても気になるので、液晶に戻ろうと思ってます。

書込番号:24640416 スマートフォンサイトからの書き込み

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tyekiruさん
クチコミ投稿数:363件Goodアンサー獲得:17件

2022/03/09 13:02(6ヶ月以上前)

>mac@tocさん

個体不良の様な気はしますが、
基盤やパネル交換しても改善されなかったとの事で謎ですね
上で書いた通りアップデート中の画面をずっと表示してると
数分で画面が暗くなりますが、暗くなるのは1回だけです

mac@tocさんの投稿を見てると何段階かに分けて
徐々に暗くなっていってるようなので、
普通に考えると勝手に明るさが下がってるって感じですよね

有機ELでゲームを楽しみたかったのに残念でなりませんね(>_<)

書込番号:24640443 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22834件Goodアンサー獲得:5072件

2022/03/09 13:17(6ヶ月以上前)

>mac@tocさん
>tyekiruさん
ちなみに当方パナソニックGZ2000ですが、ゲーマーと言えるほどゲームは致しませんが、ゲームプレイ中の輝度劣化は気になったことは全く有りません。

ゲームの場合、シーンや明るさが目まぐるしく変わるので、焼き付き防止のための輝度制御が入る必要のないダイナミックな映像だなといつも思って見てます。

スレ主さんの体験は、東芝特有の制御が絡んでいる可能性があるかもですが、東芝シンパの方々から全く意見が出ないので、他の人の状況が掴めませんね。

書込番号:24640464 スマートフォンサイトからの書き込み

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2022/07/12 20:52(2ヶ月以上前)

最近xbox series xを手に入れました。
55X9400使用です。
F1 2021、Microsoft flightシュミレーター、ファーミングシュミレーター22をプレイしましたが画面の輝度が低下していく様な症状は出ていません。
PS5でも同様に症状は無し。
気付かないだけ?

書込番号:24832187 スマートフォンサイトからの書き込み

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