IdeaPad Duet Chromebook ZA6F0038JP のクチコミ掲示板

bluetoothが繋がらない

[孫壱]

こちらを購入しましたがbluetoothが繋がらず、スマホやbluetooth機器の複数台で試したので間違いなくbluetoothが使えない状態でした。
LENOVOは郵送代自腹で送付してくれたら詳細な調査をすると言われましたが、初期不良なのにお金払うのも納得できなかったので、購入店舗で返品交換をしてもらったらまた繋がらない。
流石に3度目は嫌なので２台目は返品のみとしました。
ただ私の運が悪過ぎただけかもしれませんが、
購入時にはすぐ確認しておいた方が良いかと思います。

書込番号：23830495　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞孫壱さん
そもそも、使い方が知らないか、
使える機器を知らなかったのでは？

https://support.google.com/chromebook/answer/2587653?hl=ja

ここに、使える機器が限定されてる。
キーボード
マウス
スピーカー
ヘッドホン
ヘッドセット（音声のみ）

まさか、読んで無かったって事？

書込番号：23830650　スマートフォンサイトからの書き込み

[孫壱]

そうなるとLenovoの方はなぜそのように仰ってくださらなかったのでしょうか？
あと、スマホのスマートロックはbluetoothを使用する筈なのですが、ChromeBookの場合、スマホのスマートロックは使えない？それともbluetoothではない？

書込番号：23832494　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoxx]

EP82_スターレットさん
何を思ってそんな適当なコメントをしているのか知りませんが、別にGoogleはそれらの機器に限定する(それらの機器しか使えない)とは一切書いていませんよ。「次の『ような』」と書いているだけです。
現にスマートロックなどの場合はスマホとはBluetooth接続ですし、Bluetoothのコントローラーなども普通に使えています。
匿名をいいことにろくに知りもしないくせに適当なことを書き込んで他人を混乱させて楽しいですか？

孫壱さん
そもそも「Bluetoothが繋がらない」だけでは意味が分かりません。何の機器がどのように繋がらなかったのかを具体的に書かないと他人には状況がまるで伝わりませんよ。
接続のやり方が間違っていないにも関わらずイヤホンやマウスなどありとあらゆる機器が繋がらなかったのなら初期不良等の問題もあるかと思いますが、「複数台の機器」では抽象的すぎて、相性の問題なのかそもそも元から使えない(Chrome OS非対応)機器なのか、それとも初期不良なのかなどが全く分かりません。
「繋がらない」という言葉にしても、Bluetoothの設定画面にそもそも機器自体が出てこないのか、出てきても接続出来ないのか、それとも接続しても動かないのかなど、使い方がそもそもあっているのかを含め、状況がさっぱり見えてきません。

書込番号：23834298

[孫壱]

曖昧に書いて分かりづらくしてしまい申し訳ありません。
具体的にはbluetoothを検索しても検索中のまま他の機器のbluetoothが検索できず検索中のまま終わらないという状態です。
Androidのスマホは他の機器のbluetoothは検索できているのですが、chromebookのbluetoothは検索できませんでした。

書込番号：23836203　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちつてととと]

スマートフォンと Chromebook を Bluetooth でペア設定することはできません。
ただし、スマートフォンのネットワークに接続することは可能です。

https://support.google.com/chromebook/answer/2587653?hl=ja
ペア不可と、しっかり書かれてますね。
そーですスマホとChromebookはBluetoothで繋がらない仕様なのです。繋がったらラッキーかな。
それとスマホのデザリング機能を利用してネット接続は可能であると。

私は本機を12月3日から所有してます。

書込番号：23841140

[EP82_スターレット]

＞yoxxさん
そもそも、Chromebookでスマートロックを
する際、Bluetoothのペアリングをする必要が
あるってマニュアルに記載されてますか？

スマートロックする際は、Bluetoothの電波をキャッチするだけです。

あなた、目が見えないですか？

書込番号：23841680　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちつてととと]

ペアはできないがスマートロックはできるそーだ。
方法は下記に書いてある。
https://support.google.com/chromebook/answer/9617782?hl=ja

設定で[接続済みのデバイス] で Android スマートフォンの選択が必要なのだが
出てこねぇじゃんか、と言うことかな。

双方で必要なことが書いてあるので読んでちょ。

書込番号：23842813

[孫壱]

一年越しで懲りずにまた買いました。
前回と違い同じスマホであっさりスマートロックが繋がりました。
スマートロックをペアリングと言って皆様には分かりづらくさせてしまい申し訳ありませんでした。
前回あれだけ色々試して駄目だったのに、、、お騒がせしました。

書込番号：24274930　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Playでアプリがインストールできません

[ハナハナゆき]

今まで、GooglePlayでアプリをインストールできていましたが、
昨日、新たにアプリをインストールしようと思っても、保留中でインストールできません。
同じ症状の方いませんか？
インストールできる方法をご存知の方は教えていただけたら嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24271650

[キハ65]

>>昨日、新たにアプリをインストールしようと思っても、保留中でインストールできません。

アプリの具体的な名称を知らせて下さい。

書込番号：24271669

[ハナハナゆき]

返信ありがとうございます。
Amazonプライムのアプリです。

書込番号：24271673　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>Amazonプライムのアプリです。

Amazon Prime Videoでしょうか。
一度Powerwashで設定のリセットを行ってみましょう。
内部ストレージのデータは消去されますが、Powerwash前にインストールしていたアプリは残っています。
内部ストレージのデータはバックアップしておきましょう。

書込番号：24271688

[ハナハナゆき]

ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：24271692　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

AmazonでActiveXの要求が無くなってから5年くらいかな。

毎日　Prime Videoは見てますが、アプリなんか入れたことないです。
せっかくフルスペックのChromeが動くのですから、ブラウザで行きましょう。

書込番号：24272781

[ハナハナゆき]

映画のダウンロードをしたいため、アプリ入れようとしていました。
無事、インストールできるようになりました。
ありがとうございます。

書込番号：24272788　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

Chromeブラウザからも、普通にダウンロード
出来るんですが．．．

書込番号：24273047

PCモード・タブレットモード 手動切り替え

[ピンクレディー]

こちらの商品、キーボードを繋げた状態でPCモードになります。
キーボードに繋げない状態（タブレットモード）で、PCモードに手動切り替えなど出来ないのでしょうか？
（PCモードでのみ機能する拡張機能を使いたいと思っております。タブレットモードでは一部機能が使えませんでした。）

試したところ、タブレットモード時（キーボードを外している状態）、
ブルートゥースマウスを繋げたらPCモードになる事を発見致しました。

手動で切り替え出来ると大変助かります。
（キーボードを着けても外しても常時PCモードなど・・・）

何とかならないでしょうか？

書込番号：24231265

[キハ65]

「Chromebook をタブレットとして使用する」を見ると、
確かに、
>ヒント: Chromebook にマウスを接続すると、ノートパソコン モードに戻ります。
https://support.google.com/chromebook/answer/9093741?hl=ja
と有るのですが、他の方法は見つけられませんでした。

書込番号：24231276

[ピンクレディー]

＞キハ65さん
ありがとうございます。ブルートゥースマウスONにして対応するしかなさそうですね。
ありがとうございました！

書込番号：24259313

chromebook スマートフォン 接続できない

[ヤタマーン]

chromebook の設定で、接続済みのデバイスはありません。と表記されます。また、接続済みのデバイスで、Androidスマートフォンの設定も表記もでてきておりません。ちなみに携帯はGalaxyA52です。設定が表記されていない場合は商品の取り替えになるのでしょうか？

書込番号：24255315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤタマーン]

すみません解決しました。

書込番号：24255365　スマートフォンサイトからの書き込み

USI PEN(Lenovo)の感度について

[ウイスキーが好き！]

先日、IdeaPad DuetとUSI PENのセットをコストコで購入しました。
PCは大変満足しているのですが、USI PENに不満があります。
感度が良すぎる感じで、画面に触れなくても記入してしまいます。
（手の動きが全て繋がってしまい、筆記体みたいになってしいます。）
初期不良でしょうか？改善方法や使っている人が居たら使用感を教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24127481

[ミッキー2021]

＞ウイスキーが好き！さん

誤反応防止手袋を使用しているレビュー記事がありますね。

>普通に書こうとするとたまに手が誤反応します。これはかなり欠点です。
>なので、私は誤反応防止手袋を買いました。

https://www.orelikebook.com/lenovo-usi-pen/

書込番号：24127642

[ウイスキーが好き！]

＞ミッキー2021さん

情報ありがとうございます。

静電気防止手袋なんて物があるんですね！

試しに、画面に手が触れないようにペンを長く持ち試しましたが、ペン先が画面に触れる前に反応してしまいます。。

書込番号：24127766

[東名阪]

>画面に触れなくても記入
これは異常でしょう。ペン先が画面にタッチしたときに描画されるのが正常です。
常にこの状態なら不良品なので交換です。

私のも時々この現象が出ます。誰かのブログでもこの現象に関する記載がありました。
・ペン先を押し込んでみる
・再起動する
・充電してみる
・放っておく
上記のいずれかで改善しますが、しばらくすると現象が出ることがあるようです。
ペンのほうはほとんど子供がお絵かきで使っているので、発生の頻度がわからずメーカーへ問い合わせることなく放置してしまっています。

書込番号：24133891

[ふうこう]

＞ウイスキーが好き！さん

私もスタイラスペンを購入して実際に仕事で使用しています。
プリインストールのgoogle Keepでペンを利用しようとすると、私も同じように筆記体みたいになってしまいます。

最初は文句言ってやろうと思っていたのですが、試行錯誤してみました。
その結果、以下のようにすることである程度使えるようになりました。

「Squid」アプリをgoogle playからダウンロード
→Chromebookの設定→［デバイス］の［タッチペン］の項目を選択→メモ用アプリで「Squid」を選択

書込番号：24135006

[ふうこう]

試し書きした画像です

＞ウイスキーが好き！さん

画像を貼った方がわかりやすいかと思ったので貼ってみました。
ちょっとピンボケですがごめんなさい。

書込番号：24135036

[ウイスキーが好き！]

＞東名阪さん
やっぱり、不良品ぽいですよね。
Lenovoにも問い合わせしましたが、担当部署に確認すると連絡があり、まだ最終回答がありません。

ペンが悪いのか、PCが悪いのか、アプリが悪いのか…

早く原因が分かるといいのですが…

書込番号：24138166

[ウイスキーが好き！]

Google Keepの場合	Squidの場合

＞ふうこうさん
画像付きの返信ありがとうございます。

Squidアプリ試しました。Keepよりはだいぶマシですね！

Squidだと良くなるということは、アプリの影響なんでしょうかね。

Lenovoに問い合わせ中なのでもう暫く結論は先になりそうですが、それまでの間はSquidを使用します。

ありがとうございます。

書込番号：24138194

[nobu.yama]

＞ウイスキーが好き！さん

こちら、メーカーへの問い合わせは解決しましたでしょうか？

同じ不具合で悩んでおりまして、先日Twitterで話題になりましたがLenovoからこっそりIdeaPad Duet Chromebook用のUSIペンとそうでないものに突如わかれて、初期に購入したユーザーとして困惑しております。

詳細
https://office-kabu.jp/chromebook/chromebook-info/lenovo-usi-pen-malfunction-01

週末にもメーカーに確認予定ですが、もし対応の進捗がございましたらお聞きできると嬉しいです。

書込番号：24155893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウイスキーが好き！]

＞nobu.yamaさん

返信が遅くなり申し訳ございません。

まだ、メーカーからの回答が来ておりません。
忘れ去られているのかと心配になって来ました。

メーカーからの回答が遅そうなら、購入したコストコに相談しようかと思っております。

それから、最近はペンの電池がないのかまったく反応すらしなくなりました。

変わったサイズの電池のため入れ替えて試してはいませんが、完全に壊れたかもしれません。。

現状はこんな感じです。

書込番号：24160332

[nobu.yama]

＞ウイスキーが好き！さん

ご返信ありがとうございます！
実はこの間私も問い合わせをしまして、
返品対応をしていただくことになりました。

公式サイトからの購入だったのでスムーズやったのかもしらませんが・・。この数日でそこそこ話題にもなりましたので、きっちり伝われば誠実に対応頂けるかもしれません。
私は問い合わせの際に先のコメントのブログを引用いたしました。ご参考になれば幸いです。

電池の件、私のも初期のはわりとすぐに動かなくなり、入れ替えたら普通に動きましたので、電池切れかな・・と思います。

書込番号：24160965　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toshi1152]

突然すいません。
自分はLENOVOネット直でその組み合わせで購入し、同じ症状が出たので、メーカーに問い合わせしました。
先日回答がきまして、初期のUSIPENでは使用不可みたいで、返品で対応していただきました。現在ideapad用のUSIPENが売られています。注文し、まだ届いてはいないのですが、メーカーさん曰く動作確認し、調整しであるみたいです。

書込番号：24199672　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウイスキーが好き！]

＞Toshi1152さん
情報ありがとうございます。まだ、レノボからの正式な回答はありません。専門部署で確認中とのこと。。
ideapad用のusiペンが発売してるとは気付きませんでした。
しれっと発売なんて、ガッカリですね。。
問い合わせしてる人に連絡が先な様な気がしますが…
新しい物と交換してくれると良いのですが…
もう一度、サポートに問い合わせしてみます。
情報ありがとうございます。

書込番号：24200599　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウイスキーが好き！]

＞nobu.yamaさん
＞Toshi1152さん

有益な情報を元に返品か交換が出来るか、レノボスマートセンターに電話にて確認しました。

結論、私の持っているものは返品対応して頂けませんでした。

現在、返品対応しているものは「4X80Z49662」という製品番号の物で、私の持っている「GX81B10212」という製品番号の物は返品対象では無いそうです。

同じ症状が出ているのに出来ないという対応はとても残念でした。。

ideapad用のUSIPENが新しく販売したのだから、製品不良を認識していると思われるだけに残念です。

電話で対応した方が、「ペンが浮いていても字が掛けてしまうのは製品の仕様です。」と言われとても残念な気持ちになりました。

この「GX81B10212」とideapadduetをセットで販売しているコストコが悪いそうなので、今度、コストコに相談してみます。

ペンが浮いていても字が書けてしまう仕様って…そんなの製品じゃないですよ。。。

書込番号：24202856

[東名阪]

＞ウイスキーが好き！さん
「4X80Z49662」は「※IdeaPad Duet Chromebookではご利用頂けません」の記載があります。発売当初はこんな記載はなく、Duet本体からもオプションとしてリンクもあったと思います。だから返品に応じているのでしょう。私も返品・返金の手続きをしました。
「GX81B10212」はlenovoのホームページに「IdeaPad版」と記載されているものなので返品できないのでしょう。
「Chrome OSに対応したアクティブペンです。サポート対象のシステムでご利用いただけます」との記載もありながら、どのIdeaPadで使えるかの記載は見つけられませんでした。
ヨドバシやビックカメラの口コミでは、最初はちゃんと使えていても1ヶ月もすれば常にペン先が触れる前に反応するのが常態化するようです。もうlenovoとしてもどうしようもないのかもしれませんね。サポートの人が仕様ですと言ってしまったのもそういうことなのかも。
コストコで返品できると良いですね。

HPやエレコムからもUSIペンが出ていますが、これとの組み合わせはどうなんでしょう？エレコムのは安いようなので試してみたいと思います。

書込番号：24206974

[nobu.yama]

＞ウイスキーが好き！さん

返品のやりとりだけでしんどいのに対応不可と返事がくると心が折れますね・・・・・

もうシンプルにコストコへクレームで良いと思います。
いま現在、 IdeaPad Duet ChromebookのページにはUSIペン対応という記載がなくなっています。（少なくとも私が購入したころにはありましたが）

また、現在ページ上には
※ペンは別売り、発売は未定です。
という記載だけあります。（これは初期からずっとです）

また、「GX81B10212」はIdeaPad版と記載されていますが、「IdeaPad Duet Chromebook」は動作保証対象外だったという話があります。
https://twitter.com/hinshinojuushou/status/1404346013788164101

であれば、対応していない製品をセットで売っていたコストコの落ち度になります。

もちろんコストコはそんなこと知る由もないでしょうけど、それはコストコとLenovoの問題であって
ウイスキーが好き！さんはただただ「互換性のない製品をセットで買わされたんだから返品できますよね？」

で正当な返品理由として成り立つし、コストコがダメっていっても突っぱねていいはずです。
補償対象内にこんな事実突き付けられたらたまったもんじゃないですよね。。。

以前にもURLを貼りましたが、今回の件を丁寧に記事にされている方がいらっしゃいます。
https://office-kabu.jp/chromebook/chromebook-info/lenovo-usi-pen-malfunction-01

販売店さんに口頭だけで伝えるのはなかなか労力もいりますので、
事実と現状を知ってもらうと心情的に動いてもらえるかもしれないのでおすすめです。

差し出がましいお話をしてしまいましたが、
無事解決にいたることをいのります。

書込番号：24208175

[ウイスキーが好き！]

昨日、コストコに行ってきました。
今までの事情を説明したら、返金or交換どちらも可能との事でした。
しかも、交換してダメだったら返金しても良いと言われ、交換して貰いました。
本当にコストコは神対応です！！
家に帰り試したところ、何も問題なくあっさりと使えて拍子抜けしました。
初めの物が初期不良だったのでしょうか。
とりあえず、コストコの対応のお陰で気持ちも晴れたのでこのまま使う予定です。
今までたくさんの人にアドバイスを頂きました。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24247106

Office Onlineが使えません。

[toku202]

始めてクロームブックを購入しました。
この機種でもOffice Onlineが使えるということで試してみたのですが、
新規作成やonedrive上にある既存ファイルをクリックしても

「ファイルが開けませんでした　この種類のファイルを開くことができるアプリがインストールされていません」

と表示され編集画面が出てきません。エクセル、ワード、パワーポイントすべてダメです。
もちろんマイクロソフトアカウントでログインして試しています。
Windows10のデスクトップ機では普通にOffice Onlineを使用しているのですが、

みなさんは普通に使えていますでしょうか？

「アプリがインストールされていません」と表示されるということはどこかやり方を間違えていますか？

よろしくお願いします。

書込番号：24243257

[papic0]

＞toku202さん

>新規作成やonedrive上にある既存ファイルをクリックしても

既存ファイルについては、ファイル名を長押しして、新規タブで開けないのでしょうか？

書込番号：24243270

[キハ65]

>>「アプリがインストールされていません」と表示されるということはどこかやり方を間違えていますか？

アップした画像でしょうか。
Android版のOfficeをインストールしてはどうでしょうか。
ただ使用するためには、Microsoft 365の契約が必要です。

書込番号：24243301

[toku202]

＞papic0さん
レスあありがとうございます。ダメですね。

onedrive上で既存のファイルをクリックすると「無題」というタブが出来て(アドレスはabout:blankとなっています。)
小さな「ファイル」という別ウィンドウが開き、そこに
「ファイルが開けませんでした　この種類のファイルを開くことができるアプリがインストールされていません」と表示されます。

windows機ではonedrive上の既存のファイルをクリックすると新しいタブで編集画面が出てきます。

私はoffice365を購入してないのですが、もしかしたらオフィスオンラインではなくて、Android版のMicrosoft Officeで開こうとしているのではないかとも思うのですが、どうでしょうか？

書込番号：24243312

[KS1998]

Office onlineを使いたいなら、ChromeウェブストアからOffice onlineのブラウザアプリ(「Office」という名前になってるかも)をインストールしてこないとダメなんじゃないの？

書込番号：24243316

[toku202]

＞キハ65さん
レスありがとうございます。
そうです。そのエラーメッセージです。

残念ながら私は、Microsoft 365は契約しておりません。
Office Onlineの機能で十分な程度しか編集しないもので。

ネットで調べてるとクロームブックでMicrosoft 365を契約していなくても
Office Onlineを利用できる方が多くいらっしゃるようなので、試してみたのですが。

書込番号：24243322

[toku202]

＞KS1998さん
レスありがとうございます。
officeアプリは入っています。

Office onlineって特にアプリをインストールしなくてもブラウザ上だけで動くのではないのですか？
私の勘違いだったらすみません。

書込番号：24243330

[papic0]

＞toku202さん

OneDriveからの開き方はわかりません。

Chromeで

■Web版Office（以前の名称はOffice Online）
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/free-office-online-for-the-web

を開いて利用してください。Office365ライセンスは不要です。

書込番号：24243343

[KS1998]

＞toku202さん
もうインストール済みでしたか、それは申し訳ありません。

書込番号：24243374

[toku202]

＞papic0さん
レスありがとうございます。

Onedrive経由でも同じで、Web版officeのサイトに飛んでいくのですが、
そこから、新規を選択してもなぜか
「ファイルが開けませんでした　この種類のファイルを開くことができるアプリがインストールされていません」
と表示が出て編集画面が出てきません。Excel、Word、powerpointすべて同じです。

もしかしたら、インストールされているアプリが何か悪さをしているのでしょうか？

書込番号：24243390

[キハ65]

ChromebookにインストールしているOneDrive、AndroidのOfficeなどマイクロソフトから提供されているGoogle Playのアプリを全てアンインストールを削除し、ブラウザからOneDriveへサインインして下さい。
https://onedrive.live.com/about/ja-jp/signin/
これで該当ファイルをクリックすれば、Office Onlineが起動します。

書込番号：24243426

[papic0]

＞toku202さん

docx、xlxsなどのMicrosoft Officeに関係するアプリをすべてアンインストールしてみると、状況が変わるかもしれませんね。

そして、Web版Officeで新規オフィス文書作成を行なってみてください。

書込番号：24243428

[キハ65]

訂正
Google Playのアプリを全てアンインストールを削除し、
　↓
Google Playのアプリを全てアンインストールし、

書込番号：24243429

[toku202]

＞キハ65さん
＞papic0さん

OneDriveアプリを削除したら
ブラウザのOneDriveから新規に編集画面へアクセスできました。
既存のファイルも開くことかできました。

原因はOneDriveアプリだったようです。

どうもありがとうございました。

書込番号：24243490