40S515 [40インチ] のクチコミ掲示板

購入後２年、アプリの起動が遅くなりました。

[シンシン50]

２年前にこちらの製品を購入、愛用している者です。以前にはDAZNの件で色々コメントをいただきました。

購入後２年が経過し、明らかにアプリの起動が遅くなりました。スマホが遅くなるのと同じ原因なのかも知れませんが、同様の問題を抱えておられる方で、解消した事例などがあればご教授いただけないかと思い投稿させてもらいました。
アプリはほぼインストールしておらず、削除出来るモノもない状況です。
スマホと同様でAndroidTVの寿命でしょうか…？

書込番号：25724092　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

シンシン50さん

一度、長時間コンセント抜き or 設定初期化されてみてはいかがでしょうか？
また、ファームウェアバージョンが最新でなければファームウェア更新も行ってみてください。

中華メーカがどれ位の期間ファームウェアバージョンアップサポートをするのかよく分かっていませんが普通なら5年ぐらいはサポート期間だと思うのですけど。

書込番号：25725579

[シンシン50]

BIGNさん、
コメントに気付かず、返信遅くなり申し訳ありませんでした。
コンセント抜きor設定初期化ですね！
ダメ元で試してみたいと思います。

こんな古い機種の質問にまでコメントいただき有り難うございました。

書込番号：25728518　スマートフォンサイトからの書き込み

youtuberの画面

[かにたこ]

youtubeを利用してます、
先ほど利用してたら画面左側の検索、ホーム、そして一番下の設定以外表示されなくなりました。
別のアカウントに切り替えるとニュース、映画、履歴、登録チャンネルなど表示されるのでyoutubeかグーグルアカウントの設定かと思い他の端末で見てみると普通に表示されてます。
テレビ本体も再起動しても最初のアカウントだけ表示が省略されるのです。
解決法ありますか？

分かりにくくてすいません。

書込番号：24954604　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

今までの画面です。中間部分が表示されません。

書込番号：24954607　スマートフォンサイトからの書き込み

DAZNがカクカク

[シンシン50]

同じような方がおられましたらご教授願います。
有線インターネット接続で利用しております。
Amazon PrimeやTVerは動作に全く問題がないのですが、DAZNだけが遅延が酷くカクカクになります。購入当初は問題がなかったのですけど…。
キャッシュクリアやアプリの再インストールをやっても効果はありませんでした。
同様の環境の他の部屋のFireStickTVは全く問題ありません。このテレビの限界なのでしょうか？
とりあえず、観るに耐えないほどの酷さです。

書込番号：24751855　スマートフォンサイトからの書き込み

[それはそれはよかったですね]

ネットのに通信速度でしょうね
アマゾンプライムはネットの速度遅くてもみれるようにうまいことしてあるんだと思います

書込番号：24752162　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>有線インターネット接続で利用しております。
>Amazon PrimeやTVerは動作に全く問題がないのですが、DAZNだけが遅延が酷くカクカクになります。購入当初は問題がなかったのですけど…。

プロバイダ契約で「IPv6」の利用可否はどうなっていますか？

http://elsur.xyz/internet-speedup-gmo-ipv6
こういう話も有るようなので、一度確認してみては？

書込番号：24752232

[S_DDS]

アプリの不具合なのか相性なのか、そのアプリだけならそのアプリが原因の可能性もあるかと。
以前はならなかった、と言ってもアップデートしてるでしょうから変わってはいるでしょう。
AndroidTVだとこういう不具合があるのでイヤなんですよね。
普通のテレビにfire tv stick付けた方が安定してますよ。

書込番号：24752470　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

＞シンシン50さん

私の環境でも同じ状態です。
今年になってからF1がカクついてまともに見られません。

ネット環境はテレビ自体の2.4Ghzの無線LAN・テレビにケーブルを繋いで中継機で有線偽装して5Ghz接続・
根本的に有線接続のいずれでも解決しませんでした。

先ほど、TCLのお客様相談窓口に問い合わせたところ、
現象は確認していてソフトの開発中と言っていましたが、
「いつまでにやるの？期限は？」と聞いてみたら
「未定です」との事。

今週末もF1がまともに観られない！
頭に来たので購入したヨドバシドットコムのサービスコールセンターに掛けても
「メーカーと話してください」の一点張り。

コロナ前まで購入先だった最寄りのヨドバシに電話して
ヨドバシカメラとしてTCLのやり方に苦言を呈してもらう形にして
折り返しの電話を待つ事になりました。

この状態が続くようであれば、消費者庁（最寄りの消費生活センター）に問い合わせて
TCLかヨドバシ、もしくは両方に責任を取ってもらうつもりです。

今は別の部屋で使っているFire TV Stick 4Kを持ち運んで
Android TV搭載の本機に接続して凌ぐという、本末転倒具合です。

ムカついたのでとことんやります。

書込番号：24755744

[アラン14]

私も全く同じ状況なので、
TCLサポートに問い合わせました。

以下、TCLサポートからの回答の要旨です。

------------

4/19にDAZNアプリが更新に入り、それ以降すべてのTCL android TVにて同様の症状発生していることが判明しました。

弊社技術部より詳しい原因及び解決方法を確認しております。
ご不便をおかけしているところ誠に恐れ入りますが、今一度お待ちいただきますようお願い申し上げます。
------------------
との事です。

書込番号：24757064　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

ヨドバシからTCLに電話が行き、ある程度正確な情報が得られました。

先月のDAZNアプリのアップデート以降、現象が出るようになり、
6月末までにテレビ本体側のアップデートを配信するとの事でした。

「ちょっと、対応が遅いですよね？」と皮肉を込めながら、
時期が確定したからまあ良いかと思い、それまでの期間はFire stick TV 4Kを持ち運んで
部屋間の移動をする事で妥協しました。

ちなみにこの機種以外のTCL機も同様の現象が発生しているようです。

書込番号：24757075

[Yasu1005]

＞アラン14さん

ほぼ、内容が被ってしまいましたね。
私の場合は「アップデートで対応しないなら返品・返金で他社のやつ買うよ？」とまで言ったので
「6月末までに」との回答が得られたのだと思います。

書込番号：24757102

[アラン14]

＞Yasu1005さん

私は10日ぐらい前に、メールでサクッと問い合わせただけでしたので、そこまで具体的な期日の回答は得られてなかったです。

それにしても6月末って、遅すぎますよね

書込番号：24757352　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンシン50]

情報をいただいた皆々様、

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。
対応が６月になるようですが、原因がハッキリしましたので気長に対応されることを待ちたいと思います。
私のところだけの問題で無いことで安心いたしました。同様の問題を抱えている皆様につきましても、早期解消されますこと願っております。
課題が解決しない場合にはまた情報交換させて下さい。
有り難うございました。

書込番号：24757680　スマートフォンサイトからの書き込み

[矢吹7386]

自分もDAZNだけカクカクになりました。

あれ！つい最近まで普通に見れたのにと思ってました。

6月のアプデまで我慢ですね。

最近はパソコンをテレビに繋いで見てます。

カクカクしません。

書込番号：24763351　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンシン50]

スレ主です。
続報です。今日、TCLから直接電話がありました。
１週間から10日でアップデートの配信があるので画面にアップデートの表示が出たら更新して下さいとのことでした。
同じ症状の皆様、あと少しの我慢のようです！

書込番号：24790440　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラン14]

私にも今日、電話とメールが来ました。
先行してお使いのテレビに更新データを送るので、ソフトウェアバージョンとユーザーIDを教えてほしいとの内容でした。

書込番号：24790656　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

実は私が強烈にサポートの責任者に催促しておきました（笑）。

「チンタラやってると集団訴訟起こすよ？」って。

書込番号：24790728

[名無しの甚兵衛]

結局「DAZNアプリのバグ」だったんですね(^_^;

ただ、「(別会社が開発した)DAZNアプリのバグ」を、「テレビメーカー」に責任追及するのはどうかと思いましたm(_ _)m


・スマホのアプリに問題が起きたら、スマホメーカーやキャリアに「早く治せ！」って連絡して居るのでしょうか？
　＜例えば「LINE」に問題が起きても、iPhoneならアップル、Xperiaならソニーに「早く治せ」って言うの？それともドコモやauやSBに連絡？

書込番号：24794340

[Yasu1005]

＞名無しの甚兵衛さん

違いますよ？
今までの皆さんのやり取りで理解出来ませんか？

思い込みが激しいのか無知なのか…。

この話題には乗れていないようですし、
そもそもお持ちでないのならお引き取りくださいね。

あなただけ論点がズレています。

書込番号：24794852

[Yasu1005]

＞名無しの甚兵衛さん

持っていないのに色んな所に憶測で書き込みされているようですが、
不正確過ぎて且つ情報源の提示も無いただの「思い込み」ですね。

節度を持って書き込みましょうね？
せめて情報源を載せてみてはいかがですか？

ここに書き込んでいる他の皆さんはTCLのサポートに電話している方々です。

書込番号：24794866

[シンシン50]

続々報です。
昨日アップデートが配信され、更新後、DAZNのカクカクが無くなっていることが確認出来ました。
同様の問題をお抱えの方もアップデート、お試し下さい！

ネット社会になり、正しい情報も正しくない情報も溢れかえっています。
ネットを利用する側も正しい情報のみ収集することが必要になることを改めて学びました。
同じトラブルの方々の情報、対処方法は大変参考になり助かりました。有り難うございました！

書込番号：24798705　スマートフォンサイトからの書き込み

音が勝手に鳴る

[奈緒(´∀`)☆]

最近よく夜中とかに勝手に音だけ鳴り始めて困る(;´Д｀)
しばらくするとまた音だけ鳴ったりする。。
夜中とか怖いのでやめてほしいｗ

リモコンの電源長押ししてAndroidの電源自体を切っていると症状出ないことは判明しているので
普段はそうしてるんだけど、それやると電源を入れた後起動までに時間がかかるので
不便なんですよね。（TCLのbootanimationから始まるので・・・）
原因はbluetoothかWiFi周りだと思うんだけど不明。。
1年もたってないのに故障かなぁ。。。

書込番号：24732028

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>最近よく夜中とかに勝手に音だけ鳴り始めて困る(;´Д｀)
>しばらくするとまた音だけ鳴ったりする。。

「AndroidTV」で良く有るのは、「radiko」とかいうアプリが悪さをしているという話．．．
これが有る場合、不要ならアンインストールすると、勝手に電源が入るような動作は無くなるとの噂．．．(^_^;

書込番号：24732345

[プローヴァ]

＞奈緒(´∀`)☆さん
こんにちは
もしアプリの一覧にraziko（radikoではありませんのでご注意を。razikoはradikoのパチモンアプリです）があれば削除してみて下さい。このアプリ、androidに組み込まれていて、インストールした覚えがなくても急に出てきたりするそうです。

書込番号：24732430　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈緒(´∀`)☆]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

お二方、返信ありがとうございます☆
ggったらraziko？の件も出てきたので調べてはみましたが
そんなアプリは入っていないようです、、
一応Android自体の電源オフで回避できてはいるのでそんなに急いではいませんが
（なのでこのトピックも「質問」にはしませんでした）
引き続きなにか情報があればお願いしますm(__)m

書込番号：24733452

[奈緒(´∀`)☆]

Androidをオフにすると番組表を受信してくれないのでこのままだと録画できないです…
サポート電話しても解決しなさそうだけど今度電話してみます。

書込番号：24735265　スマートフォンサイトからの書き込み

展示処分品ならオリンピック

[猫の砂]

オリンピックで正月に40型の展示処分品が30%OFFと出ていたけど40%OFF 税込22400円でいいとすぐに言われた。

ノジマにもあったので訊いたら、展示処分品で37000円、これで十分引いている、これ以上下げられないと言われた。

オリンピックはTV販売に力を入れていないので4台位しか出ていない、だから安く処分してくれるのかもしれない。

ヤマダウエブコムのフナイ43型41600円(送料、延長保証込)と考えたけど、リモコンが安っぽい物に4万円以上出したくなかったのと4Kは必要なかったので、やめた。

それでオリンピックのものにした。店に入った20年9月から最大5000時間位の展示だけれど、価格の10％で延長保証5年に入れるので、それでいいとしました。

書込番号：24562133

[名無しの甚兵衛]

あぁ、「オリンピック」って、量販店の事なんですね(^_^;

書込番号：24562393

DTS信号について。

[ビンセントジャン]

レンタルしてきた新作ブルーレイディスクを再生しましたが、音声が出ません。
HDMI接続していますが、ひょっとしたらディスク側の音声出力のDTS信号は対応してないのですか？
そうなるとレンタル新作はこれから再生視聴できなくなる可能性ありますか？

書込番号：24551758　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞ビンセントジャンさん

プレーヤー・レコーダーの音声出力設定の、DTSの所を「PCM」にすればいいと思いますが、分かりますか？
DTSなども変換して音が出るようになると思います。

書込番号：24551899

[ビンセントジャン]

ありがとうございます。ブルーレイレコーダーの音声切り替え操作してもDTS音声しか収録されてません。
レコーダーはPanasonicのDMR-BRT300です。
再生しているのは、新作邦画「鳩の撃退法」です。

書込番号：24551967　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ビンセントジャンさん
こんにちは
レコーダーのメニューではなく、ブルーレイソフト側の音声メニューを出して音声切り替えできませんか？

書込番号：24551982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビンセントジャン]

ありがとうございます。ソフト側の収録音声は
▼本編ディスク
　　（1）（オリジナル）日本語 DTS-HD Master AudioTM 5.1ch
　　（2）（オリジナル）日本語 DTS-HD Master AudioTM 2.0ch
　　（3）バリアフリー日本語音声ガイド DTS-HD Master AudioTM 2.0ch

となってます。

書込番号：24551993　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞ビンセントジャンさん

・ブルーレイレコーダーリモコンのふた内部[初期設定]を押す→メニューの音声を選び[決定]を押す→デジタル出力のDTSの箇所を[PCM]にする、でどうですか？

下記URLからダウンロードできる「DMR-BRT300（操作編） 」だと上の手順のようですが。119ページから。
https://panasonic.jp/diga/p-db/DMR-BRT300_manualdl.html

書込番号：24552011

[プローヴァ]

＞ビンセントジャンさん
コンテンツがDTSしか収録されてないのですね。
それで音が出ないのであれば、テレビがDTS非対応ということでしょう。

であれば、
レコーダーのリモコンの蓋の中の
初期設定-音声　を
PCMやDolbyDにしてみてください。レコーダー側で変換が効くかもしれません。

書込番号：24552013

[ビンセントジャン]

お二方ありがとうございました。音声でました。
確認しましたがリモコンの蓋の裏に初期設定ボタンはなかったんです。
いろいろ考えて、押し入れになおしてあるもう一つのブルーレイレコーダーを出してきました。PanasonicのDMR-BRW550です。それについてるリモコンには初期設定ボタンがありました。リモコンが他機種と入れ違いになってました。ごめんなさい。感謝です。プローヴァさん、
すずあきーさん。ありがとうです。

書込番号：24552039　スマートフォンサイトからの書き込み