B550M Pro4 のクチコミ掲示板

電源がつかない状態です

[微妙に社畜]

自作2機目でパーツ購入後、最低限構成で電源チェックをしようとしましたがファンすら回らず・・。
お知恵をお貸しください。

構成
CPU：AMD-Ryzen7 5700x
マザー：ASRock B550M PRO4
メモリ：Kllisre DDR4 16GB 3200MHz×2
電源：玄人志向 電源ユニット 650W ATX 電源 80 PLUS

差し込み以上は無し、電源スイッチもonです。

尚、電源に問題あるかと思い、
自作1機目に接続したところ、問題なく起動できましたので、電源ではないと考えてます。
（1機目の電源は550wを使用してました。）

問題点のご教示の程、
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：26242504

[揚げないかつパン]

フロントパネルコネクタのPower-SWの接続がおかしい感じはします。

ここを外して、ドライバーでショートしてもダメですか？
CPU補助電源のコネクタも少しずれてる感じがするんですが

書込番号：26242520　スマートフォンサイトからの書き込み

[微妙に社畜]

＞揚げないかつパンさん
お返事ありがとうございます。

フロントパネルスイッチの位置は変えたりしてみましたが何ともでした。ただ、変えてる途中で筐体LEDが点灯したりしたので、通電はされてると思います。
(スイッチのピンにLED刺したら点灯したのが、よく分からない点でしたが…)

補助電源コードも差し込み直しましたが、ダメでした。

書込番号：26242741　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャッシュは増やせない]

B550M Pro4 CPU補助電源無し電源オン状態

＞微妙に社畜さん

同じマザーボードを使用しています。

ASRockのAM4マザーでは電源オンの確認をす場合はCPU補助電源ケーブルは取り付ける必要は有りません。
当然CPUに電源が供給されませんのでCPUは動作しませんが、CPUクーラーのファンは回ります。
この状態でもポストステータスチェッカーのCPUとDRAMのLEDが点灯します。

電源を入れても全くCPUファンが回らないのであれば、電源ユニットが正常であれば24ピン電源ケーブルの挿入不完全でも同症状にはなりますが、マザーボードかCPUの異常の可能性が高いです。

書込番号：26242749

[微妙に社畜]

＞キャッシュは増やせないさん
お返事ありがとうございます。

先ほど、数時間おいておいたマザーに24ピン電源ケーブル差し込み電源ボタン押したところ、
一瞬ファンが回り、マザー赤ランプ点灯（どのチェッカーが点灯したかわからず）したのち、電源offとなってしまいました。

今は、同じ電源を使用して1機目自作に繋いでます。　＝やはり電源は正常だと考えてます。

ご指摘のあったCPUとマザーですが・・
実はマザーボードは同じものを2枚目購入になります。
（1枚目も同じ症状だったので、マザーを怪しんで2枚目購入しました）

残るはCPUになりますが・・、確認したいものの1機目がAMD A8-7600 なので、
今のマザーでは規格合わず、CPUが正常かどうか確認出来ずです。

書込番号：26242784

[歌羽]

＞微妙に社畜さん
グラボ差してませんよね

差してから起動するかです

この猛暑の中に自分もb550 5060x で組み上げました

tharmallightの空冷クーラー乗せて主と同じ感じです

書込番号：26242827　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

なんか、どこかでショートしてませんかね？
一度、バラして最小構成でケース外で組んでみては？

書込番号：26242844　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

ryzen5 5600xでした

修正します（笑）

curve optimizer all core−30で60℃台キープ

グラボは玄人志向2070superでHD環境では現役です

3連ファンの余り出回らないモデルでした

書込番号：26242847　スマートフォンサイトからの書き込み

[微妙に社畜]

＞揚げないかつパンさん
最小構成でのトライは何度か実施しましたので、もう一度cpu付け直し、pin折れ無し確認してみます。
フロントユニットコードは、本日コネクタ購入して纏めました。

＞歌羽さん
お返事ありがとうございます。
グラボ付けてトライはしてないので、トライしてみます。
クーラーは見た目良かったので購入したのですが、
肝心の大元が動かないのでは話にならないので、何とかしたいところです・・・。

書込番号：26242965

[kabada]

＞微妙に社畜さん
CMOSクリアしてみては。

書込番号：26242997

[微妙に社畜]

皆様

電源つかない要因が分かりました。
cpuピンが2か所折れてました。

本日、同じcpuを中古で購入、最低限のパーツでスイッチ入れたところ、
電源が入りました。
（ただし、dramとcpuランプ点灯）

残りの対処方法を調べて、起動までこぎつけるようにします。

書込番号：26243534

[キャッシュは増やせない]

＞微妙に社畜さん

PSCのCPUとDRAM LEDが点灯する症状の時は電源スイッチ長押しで電源が切れない場合は、CPUが動作していません。
ビープスピーカーを取り付けていてもビープ音は鳴りません。
CPU補助電源端子に電源が供給されていない場合もこの状態になります。

電源スイッチ長押しで電源が切れる場合はメモリー関係の異常の可能性が高いです。
この場合はビープスピーカーを取り付けているとメモリーエラーのビープ音が鳴ります。

CPUクーラーが大きいのでメモリーの取り外し・取り付けが大変そうですが、起動するかの確認でしたらメモリー側のファンを外した状態でも冷却は間に合いそうです。
このマザーボードはメモリー交換時の起動に結構癖が有る様で、CMOSクリアしないと起動しない事が多いです。
うちではDDR4_A2スロットにメモリー1枚だけ挿して起動したら、DDR4_B2スロットにメモリーを追加しています。

書込番号：26243671

[微妙に社畜]

アドバイスいただきました皆様

本日、正常に起動できました。
win11へのアップデート条件が未（セキュアブート）なので、そこはこれから調べてみます。

とりあえず、2機目がたんと動いてくれてよかったです。
色々とアドバイスいただきましてありがとうございました！

書込番号：26244730

[uPD70116]

前のマザーボードで使っていたOS入りSSDをそのまま取り付けたのなら、OSがレガシーインストールになっているのが原因です。
GPT変換するか、パーティションを全部消して再インストールするかのどちらかでしか対処出来ません。

書込番号：26244794

[微妙に社畜]

＞uPD70116さん
OS入りssdをそのまま使用になります。
gpt変換は、EaseUS Partition Masterというツールを使用し、osフォルダをgpt化しましたが、
BIOS画面から抜けられなくなり、元に戻しました。

ネット見ながらいろいろやってますが、
結局１１にUPDATE出来ずに悶々しているところです💦

書込番号：26245627

[揚げないかつパン]

OS入りssdをそのまま使用になります。
gpt変換は、EaseUS Partition Masterというツールを使用し、osフォルダをgpt化しましたが、
BIOS画面から抜けられなくなり、元に戻しました。

GPT変換した後はBIOSでCSM無効にしないとBIOSループになりますが、その辺りはやりましたか？

書込番号：26245710

[微妙に社畜]

＞揚げないかつパンさん
コメントありがとうございます。

一応、所有ドライブはすべてGPTに変換完了、
BIOS画面でCMS無効、セキュアブート有効にしたのですが、
BIOSループとなり、困った状況です。

画像撮ったので、後で貼り付けます。

書込番号：26246522

[微妙に社畜]

＞揚げないかつパンさん

土曜から外出でしたので貼り遅れました。
こんな感じでBIOSループから抜けられずです。。

書込番号：26248849

[揚げないかつパン]

まずはCSMを無効にして再起動した後でSSDをWindows Boot Managerで認識するかを確認してください。
Windows boot Managerを認識したら、Securebootを有効にしてください。

書込番号：26248855

[キャッシュは増やせない]

＞微妙に社畜さん

このマザーボードはSecure BootはCSMの設定が無効になっていなければ有効に変更出来ませんので、CSMの設定は既に無効になっています。

Windows11でもSecure Bootの設定が無効になっていてもブートはしますし、OSはまだWindows10だと思いますので、BIOS画面ルーブになるのであればSecure Bootの設定はブートしない症状とは関係無いでしょう。
MBR-GPT変換が上手く出来ていない可能性が高いです。

現在の状態は電源が入らない症状とは関係有りませんし、容易に解決しそうも無さそうなので、別途質問スレを立てて下さい。
PSCのCPUとDRAMランプ点灯で何をどうしたら解決したのか回答して下さい。

書込番号：26248930

[微妙に社畜]

＞キャッシュは増やせないさん
とりあえず、起動は出来たということで本スレ自体クローズさせます。
原因はcpuピン折れでした。

＞揚げないかつパンさん
アドバイスありがとうございます。
一旦、ご教示いただきました通り試してみます。
明日から遠方出張なので、明後日くらいに結果報告しますね。

書込番号：26248963

VGA,BOOTLEDについて

[Rokro]

PCを新しく組みましたが、起動後マザーボードのVGAランプとbootランプが赤点灯映像出力がされない状況になっております。
SSDのみ以前使っていたPCからの流用品でほかのパーツは全て新品購入しました。

グラボ差し直し、補助電源の確認、CMOSクリア対応、別のグラボに変えても症状は変わりませんでした。

対策がわかる方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

以下構成
CPU：ryzen5 5700X

マザボ：ASRockB550M pro4 BIOSバージョン3.40

メモリ：Crucial PRO DDR4-3200CP2K16G4DFRA32A

グラボ：ASRockRX9060XT

SSD：WD Blue SN550 NVMe SSD WDS500G2B0C

電源：玄人志向KRPW-GA750W/90＋

書込番号：26244770　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャッシュは増やせない]

＞Rokroさん

VGA LEDが点灯する状態ですので映像出力系に異常が発生している状態だと思います。
原因は判りませんが、そこまで試されているのでしたら何れかのパーツの故障の可能性が高いのではと思います。

何か試すとすればグラボをPCI-Ex4スロット(x16形状)に挿してみるくらいでしょうか。
既に試されているかも知れませんが、M.2 SSDは取り外した状態でテストされてみてはと思います。

SSDには以前使用していたPCのOSが入っている状態でしょうか。
OSが入っている状態でしたらOSが起動するかは別として、ブートはすると思いますので、PCI-Eバスに何か異常が有るかも知れません。
M.2 SSDにOSが入っていなければブートしませんので、BOOTのLEDが点灯するのは正常動作です。

書込番号：26244792

[Rokro]

ありがとうございます。
SSDにはOSデータが入っております。
起動確認が取れた後クリーンインストールする予定でした。

SSDを外して立ち上げてみましたが、変わらず映像出力されず、LEDが点灯したままでした。

書込番号：26244795　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

VGA LEDに関しては接続方法やモニターを変えてみましたか?
モニターとの相性が悪くてUEFI画面やメーカーロゴ画面が出ないことは多々あります。
HDMI接続があればTVでもいいです。

BOOT LEDに関しては現在のマザーボードがCSM無効で、SSDにレガシーインストールのOSが入っているということが考えられます。
一旦CSMを有効にして起動出来るか確かめてみて、起動出来たらGPT変換をしてください。
その後はCSMは無効でいいです。

書込番号：26244796

[uPD70116]

またクリーンインストールするなら、最初からOSの新規インストールでも構いません。

書込番号：26244797

[Rokro]

＞uPD70116さん
ご回答ありがとうございます。
VGAに関してはグラボの装着スロット、HDMIケーブルを変えてみましたが変化がなく、モニターは現在使用しているもの以外がないため他のものと交換することができませんでした。

書込番号：26244803　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

いまいちVGA(グラボ)がちゃんと初期化されてるか分からない感じですね。
M2を外しても起動しないみたいなので、ストレージで止まってる様ではないです。
後、キーボードのNumLockを数度押しても、キーボードの状態でLEDなどは変化しませんか？
BOOTランプは点灯してるので、動作はするとは思いますが

HDMIケーブルからDPに変えてみる、他のモニターなどに接続してみるなどで表示できるか？の確認は重要ですが出来ないみたいですね。
映像ケーブルがダメなのか、UEFI GOPのインプリメントに失敗してるかは現状わかりません。
BIOSは最新にしてますか？

書込番号：26244856　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャッシュは増やせない]

一応ですが、このマザーボードのBIOSの初期設定はCSM有効です。
このマザーボードはBIOS Flashbackの機能は有りませんので画面が表示されなければBIOSは更新出来ません。
症状的にはCPUかマザーボードの異常の様です。

書込番号：26244919

[Rokro]

＞揚げないかつパンさん
ありがとうございます。
BIOSバージョンはおそらく最新ではなく、バージョン3.40です。
キーボードはテンキーが無いものなのでNamLockで判断出来なかったので用意してみます。

書込番号：26245178　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rokro]

＞キャッシュは増やせないさん
ありがとうございます。
再度CPUの方も確認してみます。

書込番号：26245179　スマートフォンサイトからの書き込み

QVLリスト、対応するGPUについて

[ねんきんネット]

メモリ、M.2 SSDのQVLリストはありますが、QVLリストが古くリスト内にある商品が入手できません。

皆さんはどうやってこのマザーボードで動作するメモリやM.2 SSDを入手されましたか。

また対応するグラフィックボードはReddit等掲示板の書き込みをみて判断するしかないのでしょうか。

宜しくお願いします。

書込番号：26205920

[あさとちん]

＞ねんきんネットさん

基本的に、適合する規格のパーツであれば、リストになくて大抵は動きます。
相性問題で動かない場合が稀にありますが、私のところでは20年くらい起きていません。
なので、リストになくても入手しやすいものを買えば良いし、相性保証を付けておけば安心できます。

書込番号：26205929

[ねんきんネット]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001265329/SortID=26199663/#tab

のように対応する規格DDR4 3200であっても動作しませんでした。

また動作するメモリとして紹介されたメモリは過去発売されたもので現在では入手できないメモリでした。

このマザーボードは売れ筋ランキングの上位に入っているのでこのマザーボードで新規に自作PCを組んだ人は同じ問題に直面しているはずです。

なのに現在購入できる部品で動作する部品の情報がほとんどないです。

M2_2で動作するM.2 SSDが見つからないこともあり、困っています。

書込番号：26205939

[揚げないかつパン]

自分は、まあ、メジャーな物から選ぶ様にはしてます。
それがダメな場合はCenturyMicroやSunMaxを選ぶことが多いです。

書込番号：26206055　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねんきんネット]

＞揚げないかつパンさん
メジャーなメーカーの製品を買ってみて動くかどうかは運試しという感じでしょうか。

M2_2をご使用でしたらどのメーカーのM.2 SSDを使用しているか教えていただけないでしょうか。

サポートに問い合わせてもQVLリストの製品を使用して下さいで終わりです。

Hanye 2TB Gen3 M.2 E30をBIOS 3.40でM2_2に装着しましたが認識しませんでした。

書込番号：26206069

[揚げないかつパン]

自分ですか？
CrucialとHynixを使ってますが、マザーは違いますが、あまり認識しないとかはなかったですが、ASRockは好き嫌いが割とあるので

書込番号：26206088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねんきんネット]

＞揚げないかつパンさん

ASRockは相性問題が激しい、xxxは安定している等各メーカーの安定性についての情報はどこで入手されましたか。

Google検索してみても情報にたどり着けなかったです。

書込番号：26206197

[揚げないかつパン]

個人的には、ここでの質問事例の多さで判断しています。
自分はASRockも過去には使ってますが、最近はASUSとGIGABYTEばかりなんですが、あくまで個人的にはASRoakはBIOSが弱いと感じています。
また、検証も甘いと思っています。

書込番号：26206244　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャッシュは増やせない]

M2_1にKIOXIA PRO、M2_2にSN850X	M2_1にSN850X、M2_2にKIOXIA PRO	SN850X 1TBをM2_2スロットで使用	SN850XをPCI-Ex4スロットで使用

＞ねんきんネットさん

苦労されていますね。

意外かも知れませんが、うちのB550M Pro4でパーツは結構取っ替え引っ替えしていますが、メモリー・M2 SSD・グラボの何れも認識しない状態になったものは有りません。
なので、正常使用出来るパーツを探しては購入はしていません。
(動作検証する環境が有りますので、気にしていないのも有りますが)

メモリーに関しては以前に別スレに書いた通りで交換時にCMOSクリアしないと起動してくれないものが多いです。
16GBメモリーモジュールはBallistixのみ使用していますが、8GBモジュールは各社のものを使用していて起動しない状態になったものは今のところ有りません。(こちらも最近は購入していませんので古いものばかりです)

グラボに関しては他のASRockのマザーボードも含めて使用出来なかった事は無かったと思います。

M.2 SSDについてはB450マザーで一部のSSDが認識されない症状が発生して、その世代より前の別のマザーボードでも症状が発生している事が判っています。
この件についてはASRockからTechnical Notesが発行されていますが、サイトの探し難いところに有りますので、あまり知られていないと思います。
この掲示板でも度々M.2 SSDが認識されないとの質問が有ります。

この件はこちらのサイトに纏められています。
パソコン(PC)の森 ASRockの特定MBとSSDの組み合わせ問題
https://pcnomori.blog.fc2.com/blog-entry-578.html

ASRockのTechnical NotesはPDF文書なので、この掲示板にリンクは貼れませんので上記サイトで参照頂けたらと思います。

このマザーボードでTechnical Notesに記載されている認識されないSSDが使えるが試してみましたが、問題無く使用出来ました。

試したM.2 SSD WD SN850X 1TB・KIOXIA PRO 1TB (まだ現行品です)
https://kakaku.com/item/K0001467994/
https://kakaku.com/item/K0001406113/

Technical NotesにはKIOXIA G2が記載されていますが、KIOXIA PROで確認しました。
KIOXIA G2も持っていますが正常に認識されています。

認識されているかはBIOSのAdvancedタブ > Storage Configuration > NVMe ConfigurationにSSDの型名が表示されるかで確認しています。
ここで型名が表示されてもWindows上で書き込み・読み込みが出来ない可能性は有ります。

上記2社のものでしか試していませんが正常に認識されていますので、このTechnical Notesの内容の問題は無いと判断しました。
現在このマザーボードでは相性問題は発生していないとおもいます。

>Hanye 2TB Gen3 M.2 E30をBIOS 3.40でM2_2に装着しましたが認識しませんでした。

一応確認させて下さい。
このSSDはBIOS上で認識されていないのでしょうか。
BIOSで認識されているのであれば、Windowsのディスクの管理画面には表示されないでしょうか。
ディスクの管理画面でフォーマットしなければWindows上ではディスクとして見えないと思います。

ついでですが、M2_2スロットを使用されているので、質問内容とは異なりますが、マザーボードの仕様についてです。

B550チップセットの制約上、チップセット経由ではGen3接続になりますが、他社のM.2スロットはほとんどがx4接続ですが、このマザーボードのM2_2スロットはx2接続で、読み書きの最高速度はGen3x4接続の最高速度の約半分になります。

せっかく購入したSSDが性能を発揮出来無いのは残念ですので、PCI-E x4スロットにM.2 PCI-E変換ボードを使用すればx4接続で使用出来ます。

書込番号：26206396

[ねんきんネット]

＞キャッシュは増やせないさん
様々な情報のご提供、ありがとうございます。

結論としては、BIOSを現在の最新のベータ版の3.61[Beta]にすると、相性問題が大分解消されるということが分かりました。

>グラボに関しては他のASRockのマザーボードも含めて使用出来なかった事は無かったと思います。
RX 9060 XTが使用できませんでした。gen5とgen4は互換性があるはずです。BIOSが対応していなかったです。

>このSSDはBIOS上で認識されていないのでしょうか。
BIOS 3.40では認識しませんでした。3.61[Beta]にアップデートしCMOSクリアしたところ、認識してくれました。

M2_2が使用できない問題は解決しました。
後は対応しているグラボが知りたいです。

RTX 4000番台、RX7000番台は動作しますでしょうか。
RTX 5000番台、RX9000番台は無理なのでしょうか。

書込番号：26206634

[キャッシュは増やせない]

＞ねんきんネットさん

返信ありがとうございます。

>RX 9060 XTが使用できませんでした。gen5とgen4は互換性があるはずです。BIOSが対応していなかったです。

販売開始されたばかりのRX9060XTとは攻めますね。
まだGen5のグラボは入手していないので動作確認はしていません。

ASRockでもRX9060XTのグラボは販売していますので、自社のマザーボードで動作しない不具合が発生しているのでしたら対応すると思いますが、旧製品の対応は後回しになりそうです。

確認ばかりで申し訳ありませんが、BIOSのBootタブにあるCSMの設定はDisabledになっているでしょうか。
このマザーボードは初期設定がEnabledですのでWindows11をインストールされたのでしたら、Disabledに変更されたと思いますが、CMOSリセットをかけるとEnabledに戻ります。

PCI-EのGenの問題かは判りませんが、BIOSの初期設定ではPCI-Ex16スロットのGen設定はAUTOになっていますので、Gen4に変更して試されてみてはと思います。

BIOSの設定はAdvancedタブ > AMD PBS > PCIe x16 Bus Interface > Gen4です。

それでもダメでしたらメーカーサポート要求案件です。

動作しない症状とは関係無いと思いますが、このマザーボードは自動で設定されない様ですのでSmart Access Memory(SAM)の設定も有効にされたでしょうか。

Advancedタブ > PCI Configuration > Above 4G Decoding > Enabled
その下にあるRe-Size BAR Support > Enabledに設定します。

書込番号：26206732

[キャッシュは増やせない]

ごめんなさい、文章が長くなったので質問に答えるのを忘れていました。

>RTX 4000番台、RX7000番台は動作しますでしょうか。

RTX4060は使用出来ています。
RX7000のグラボは持っていませんが、RX6650XTは使用出来ています。

>RTX 5000番台、RX9000番台は無理なのでしょうか。

この世代のグラボはまだ購入していませんので試しておりません。

書込番号：26206744

[ねんきんネット]

＞キャッシュは増やせないさん
2020年発売の製品なのでBIOSの更新はもうないでしょうね。従ってRTX5000番代、RX9000番台は起動しないでしょう。購入してからその事に気が付きました。どこにもそんな事書いてないから私のような初心者は気づかないです。

RTX4000番台、RX7000番台で動くかどうかはChatGPTにRedditで動作報告があったか確認しないと分からないですね。

今の自作PCは本当に手探りで情報を探すしかないんですね。
20年ぶりに自作PCを組んで思い知らされました。
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：26206756

[キャッシュは増やせない]

RTX5060 +CT2K16G4DFRA32A

＞ねんきんネットさん

解決済みのスレですが、RTX5060とCrucialのメモリーチップ8個片面実装のDDR4-3200 16GBJEDECメモリーを購入して動作を確認致しましたのでお伝えしておきます。

メモリーはCFDのW4U3200CM-16GQですが、CrucialのCT2K16G4DFRA32Aと同じものです。
https://kakaku.com/item/K0001547921/
https://kakaku.com/item/K0001370952/

RTX5060はGigabyteのロープロファイルモデルです。
https://kakaku.com/item/K0001689917/

書込番号：26212032

[symova]

SSDはいろいろ使いましたけど、どれも問題なく使えました＞ADATA、サムスン、CrucialのM.2　２枚目のM.2はGen３になるので良いのは要らない感じですかね。
GPUは、RX9070XT（１６GB）にして、Gen4ですがとても快適です（前がRX7600でしたので・・・）。

書込番号：26219873

[ねんきんネット]

＞symovaさん
Hanye E30 gen 3はM2_2に装着するとUEFI 3.40では認識しませんでした。
cpuがryzen 5000番台ならRX9060XTが動作するのですね。
cpuも関係があるとは知りませんでした。
情報ありがとうございます。

書込番号：26219934

Crucial DDR4 3200でも動作しませんでした

[ねんきんネット]

Crucial PRO 16GBX2枚 DDR4-3200 CP2K16G4DFRA32A

amazonにて信頼できるCrucialのメモリ↑を購入しましたが起動しませんでした。
同じマザーボードを使用しており16GBx2を3200の速度でデュアルチャネルメモリでお使いの方、そのメモリの商品リンクを教えていただけないでしょうか。

■確認したこと
・A2 B2での起動ができない
・A2 1枚での起動ができない
・A1 B1での起動ができない
・BIOSリフレッシュ後の起動ができない

■起動しなかったメモリ
https://www.amazon.co.jp/dp/B0C29R9LNL?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1

よろしくお願いします。

書込番号：26199663

[uPD70116]

B2での起動は?
両方試してみてください。
両方起動するならB2 B1での起動を試してみてください。
これが起動するなら、CPUかマザーボードの不具合や取り付け不良が原因になると思います。

そもそもCPUは何で、マザーボードのUEFIバージョンはどうなっているのでしょうか?
この組み合わせによってはCPUが動作出来ないことがあります。

書込番号：26199679

[ねんきんネット]

>B2での起動は?
返品してしまったので確認できません。

>そもそもCPUは何で、マザーボードのUEFIバージョンはどうなっているのでしょうか?
・CPU 3700x（Matisse）
・UEFI 3.40
です。

書込番号：26199708

[tassan]

うちは

AMD Ryzen 5 5500GT (3.6GHz)
ASROCK B550M Pro4
crucial DDR-４　PC4-25600 CL22 ８GB×２
UMAX DDR4-2133/4GBx2

のシステムで動いています。

Pentium G4560 (2.9GHz)
ASRock H110M-HDV
UMAX DDR4-2133/4GBx2

のシステムが、Windows 11 に非対応だったので、入れ替えました。

元々は B550M Pro4 + crucial DDR-４ で動かしていたのですが、UMAX DDR4-2133が余ってしまうので、相性問題も気になりながら刺してみたらあっけなく動きました。

もし、他の DDR4　メモリーがあるなら確認のため試しても良いかも知れません。

書込番号：26199720

[揚げないかつパン]

Crucialと言っても色々なので、なんとも言えないです。
Micron D DieはどのAMDのマザーでも動作しませんでした。
これは自分のマザーで動作しなかったので、販売店に検査してもらったら動作しませんでした。
Micronと言ってもどのダイのメモリーが入ってるか分からないので、動作しない事もあるかと思います。

返品でいいんじゃ無いですかね？
Hynixのメモリーはそう言う外れは余り無かったですね。

書込番号：26199737　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

Ryzen 7 3700ならバージョンは何でも動きますね。

多分不良でいいですが、メモリー以外の動作を確認出来ていない状態ですよね?
メモリーを幾ら交換しても直らない可能性はあります。

それからBIOSリフレッシュとは何でしょうか?
CMOSクリアーなら設定値を消去することで初期値を読み込ませることなので、BIOS（UEFI）自体に何の変更もありません。

書込番号：26199857

[kabada]

＞ねんきんネットさん
PCの自作は初めてですか?
起動しないのはおそらくメモリをしっかり挿し込んでないからでしょう。

書込番号：26199871

[ねんきんネット]

>多分不良でいいですが、メモリー以外の動作を確認出来ていない状
>態ですよね?
>メモリーを幾ら交換しても直らない可能性はあります。
・現在はDDR4 hynix 2666 8GB x 2 を装着し動作しています。
・これをDDR4 3200 16GB x 2 にアップデートしたいです。

>それからBIOSリフレッシュとは何でしょうか?
・CMOSクリアでした。

書込番号：26199883

[キャッシュは増やせない]

B550M Pro4にBLS2K16G4D32AESC	BLS2K16G4D32AESCメモリー情報	B550M Pro4にBL2K16G32C16U4W	BL2K16G32C16U4Wメモリー情報

＞ねんきんネットさん

Crucialのメモリーでもダメでしたか。
一応Crucialのサイトでは100%互換性有りの表示にはなっています。
https://www.crucial.jp/memory/ddr4/cp2k16g4dfra32a/CT24210289

うちのB550M Pro4+3700X、DDR4-3200 16GBx2(OCしてDDR4-3733)の構成で使用しています。
既メモリーはDDR5世代に進んでいる事も有り、新規にDDR4のメモリーは暫く購入しておりませんので、残念ながら現在販売されているものでは有りません。
又、全てオーバークロックメモリーです。

一応DDR4-3200 16GBx2で動作しているものは、
Crucial Ballistix BLS2K16G4D32AESC
https://kakaku.com/item/K0001178530/

Crucial Ballistix BL2K16G32C16U4W
https://kakaku.com/item/K0001246115/

他にもCrucial Ballistixの16GBx2ではDDR4-3000、DDR4-3600のものも使用していますが全て正常動作しています。

うちのメモリーのチップは全てE-Die 8Gbit品なのでメモリー1枚に16個実装されているものです。
最近のCrucialの16GBモジュールは16Gbitだと思いますが使用した事は有りません。
だから動かないと云う話では無いと思いますが、相性が有るのかは不明です。

書込番号：26200305

[ねんきんネット]

＞キャッシュは増やせないさん
有益な情報ありがとうございます。

このマザーボードで正常動作が確認できたメモリは現在販売されていないんですね。

価格.comの売上ランキングで5位なのに安定動作するメモリが新品で手に入らないということは、価格.comの売上ランキングが操作されている可能性がありますね。

個人で調べるには限界なのでASRockのサポートに連絡しました。
サポートから返答がきたら、共有します。

書込番号：26200575

[ねんきんネット]

ASRockのサポートとCrucialのサポートの両方にたらい回しにされ、拉致があかなかったので、

1. BIOSのバージョンを最新のベータ版[3.61]に更新
2. メモリモジュール装着
3. CMOSクリア
で無事動作させることに成功しました。

使用したのはamazonで購入したメモリ↓です。
皆様、ありがとうございました。

CFD Standard DDR4 3200 16GB×2枚 W4U3200CS-16G

書込番号：26203517

[symova]

うちは、RX7600からRX9060XT(16GB)に載せ替えました。　Gen4接続ですが、快適ですよ。　※CPUは5700Xです。
BIOSは３．４１にしたか、3.40のままだったか、ちょっと記憶あいまいですが、最新にしていないのは確実です。

書込番号：26219857

CFD Standard メモリ DDR4 3200は使用できますか

[ねんきんネット]

・CFD販売のDDR4 3200 16GB x 2枚（下記amazonリンク参照）をこのマザーボードに使用できますか
・CFD DDR4 2666 8GB x 2枚を購入しhynixの8GB x 2枚と4枚刺しで使用しようとしましたがwindowsが立ち上がらず起動できなかったので↑のメモリの購入を検討しています。
・よろしくお願いします。

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%95%E3%83%BB%E3%83%87%E3%83%BC%E8%B2%A9%E5%A3%B2-Standard-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E7%94%A8-PC4-25600-W4U3200CS-16G/dp/B0BB21KR4K/ref=sr_1_7?crid=3FHTHB8EL5NUR&dib=eyJ2IjoiMSJ9.wK-0mWuKhy1Pk_1ejY-AC8ENbaU3rRZtniEj4v7hYd--bSu5GCeWwzWKwJ6rf1yLJHsSllOO1zNswehoPbOOGvRWxr7GGFG9ELLDgclT8GxkQ3M-5XVryjB9pWpFL5qkAJmBJfOyd32ka_9etln0f8xxSUhQYlOVbzAxlZMem2niZnrqP7IJa_uwryCm6tEtuEOQR8bKC0EqEBO9yPKIbcSBfFNZyePPcZLe8J3IVwzxq82nebe7AsMHElZxOdeHWXCA582wMT62qtbJJ_deUiwPsSiQyVsAPGOlUdtkL-M.itQOhbxwedvVUq3vZ5cT67euK5Vmw73gV5wMkN90N_w&dib_tag=se&keywords=ddr4%2B32gb%2B2%E6%9E%9A&qid=1748756702&sprefix=ddr4%2B32gb%2B2%2Caps%2C194&sr=8-7&th=1

書込番号：26197072

[JAZZ-01]

＞ねんきんネットさん

●CFD のメモリーは永久保証＋相性保証があります（パッケージに表記有り）

●Amazonの販売、発送する商品には返品保証があります。

あまり、動かない事を心配しなくて良いと思います

書込番号：26197081

[あさとちん]

＞ねんきんネットさん

規格は適合しているので、相性問題がなければ動くでしょう。
相性保証が付いているので、だめだったら返品交換できます。

書込番号：26197082

[JAZZ-01]

＞ねんきんネットさん
＞・CFD DDR4 2666 8GB x 2枚を購入しhynixの8GB x 2枚と4枚刺しで

●4枚挿しは動かない事あります。

書込番号：26197086

[ねんきんネット]

・CFDのメモリを購入し相性保証で今日返品したばかりなんです。
・またCFDのメモリを購入し返品になるのは大変なので確実に動作できるか確認したかったです。
・公式HPにある動作保証がされたメモリは高いし発売日が古いので購入できません
・よろしくお願いします。

書込番号：26197088

[のぶ次郎]

わざわざこんな評判の悪いメモリ選んで悩むくらいなら、DDR4 では鉄板の Crucial を選んでおきましょうよ。

書込番号：26197097　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねんきんネット]

・Crucial(クルーシャル) PRO (マイクロン製) デスクトップ用メモリ 16GBX2枚 DDR4-3200 メーカー制限付無期限保証CP2K16G4DFRA32A【国内正規代理店品】
↑であれば確実に動作しますか。

書込番号：26197121

[JAZZ-01]

＞ねんきんネットさん
＞・公式HPにある動作保証がされたメモリは高いし発売日が古いので購入できません

●あらら、そうだったのですね。
相性保証って、他メーカーと混在させた場合も有効だったのかな？ （軽く疑問。約款は読んでないです）

●リンク貼ってあるCFDの16GB×2枚（セット物）だったら、100%に近い、かなり高い確率で動くと思いますけど・・・。

書込番号：26197123

[キャッシュは増やせない]

＞ねんきんネットさん

非常に失礼な回答になって申し訳ありませんが、こちらの掲示板で大丈夫です!確実に動きます!と回答されて実際に取り付けて動かなかった場合でも誰も責任は取ってくれません。

動作の保証は出来ませんがCrucialのメモリーで動作しなければ珍しいレベルになります。
(個人的には引きが良いのでCrucialのDDR4メモリーでも不良に当たった事は有ります。)

お値段安くて品質が良さそうなメモリーは何かと聞かれれば、DDRのメモリーであればCrucialのメモリーをお勧めします。
価格.comの情報では現在はツクモさんがお安い様です。
https://kakaku.com/item/K0001370952/

一応ですが、私もB550M Pro4を使用しています。
現在はRyzen7 3700Xを載せています。
メモリーをテストで交換する機会が多いですが、オーバークロックメモリーを使う事が多いのでメモリーのBIOS設定を初期化してから交換しますが、結構な頻度で起動しなくなります。
CMOSクリアすれば動作する様になりますが、他のマザーボードではここまでポン付けで動作しないものは珍しいです。

＞JAZZ-01さん

こちらのクチコミ掲示板は読まれたでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001465661/SortID=26173615/

書込番号：26197146

[ねんきんネット]

＞キャッシュは増やせないさん
失礼だなんてとんでもありません。
奇遇です。私も3700xを使用しています。

amazonに今日メモリを返品したばかりだが、Crucialのメモリを買って動作しなかった場合に再度返品できるか問い合わせてみます。

ご丁寧にありがとうございます。

書込番号：26197150

[キャッシュは増やせない]

ごめんなさい、文章がおかしい&抜けている個所が有りました。

誤)DDRのメモリーであれば
正)DDR4のメモリーであれば

誤)他のマザーボードではここまでポン付けで動作しないものは珍しいです。
正)他のマザーボードと比べてここまでポン付けで動作しないものは珍しいです。

書込番号：26197151

[あさとちん]

＞ねんきんネットさん

工業製品には必ず個体差・バラツキがあるので、確実に動くことは誰にも保証できません。
100％を求めるなら、お店にPCを持ち込んで、動作確認して買うくらいしかないでしょう。

書込番号：26197156

返品返金トラブル発生

[ワカバ・ケムリクサ]

解決したいのでアドバイスください

着払いで返送されGW中なので返事も来週まで持ち越しでストレス

こちらの商品は削除されたか、ページが移動された可能性があります。 【3/25限定！2人に1人抽選で最大100%ポイントバック(要エントリー)】【ポイント5倍】ASRock アスロック / B550M Pro4 / チップセット:B550 / フォームファクタ:Micro ATX / メモリ:DDR4 / [B550MPro4] / 4710483931598 / マザーボード ご利用店舗名：ドスパラ楽天市場店 同じジャンルのオススメ商品

解決したいのでアドバイスください
穏便に解決したらこの投稿も取り下げるかもしれませんが今は納得いかず非常にストレスであるため
感情的にならないようにするためにはどこに相談すべきなのかも迷っています

書込番号：26167877

[MIF]

ナニコレ？
どっかのスレの続き？
事情が全く分からないんだけど。

少ない情報量のなかで推理してみるけど、
ドスパラ楽天市場店でマザボを購入したが動かなかったので
初期不良として交換か返品のためショップに送ったけど
「異常なし」として着払いで返送されてきたとかそんな感じ？

ドスパラ楽天市場店は
お客様都合での返品交換は出来ないし、
初期不良等による返品交換の際の店への送料は店負担だけど
店がチェックした結果不良が認められないなら
店から客への送料は客負担ですよ、当たり前じゃないですか。

書込番号：26167906

[揚げないかつパン]

初期不良の返品の際は、まず、きちんと販売店にこう言う理由で動作しないので返品可否を確認する。
大抵は動作した場合は着払いで返送するとの話があります。
何も言わないで手紙がなんかで返品したら、チェックして何も無いなら着払いで、問題が無かったので返送しますと帰ってきます。

だから、きちんと動かない内容をショップに伝えて、指示を仰ぐ必要があります。

書込番号：26167966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワカバ・ケムリクサ]

ドスパラ社員の方ですか?

>マザボのメーカーとかPCショップの店員さんより
ココに出没する有象無象のご意見のほうが信用出来る、と、仰っているので？
>アナタ大丈夫ですか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001599222/SortID=25814897/#tab

不具合が無かったら連絡なしで着払い返品とは説明されなかったですね

書込番号：26168050

[ワカバ・ケムリクサ]

Amazonでも似たような初期不良を訴える方はいます
星1でした


>指示を仰ぐ必要があります。

返品された商品が一か所に集中しているのでどうしても早めに裁かないと倉庫が溢れるとかでしょうかね?
しかし交換ではなく返金という対応だったのですが

銀行口座に返金は無く
動かないマザーボードだけ届き
着払い送料だけ支払うということって起こるんですかね?

初めての経験なのと連休直前に発送されたのでどうしたものかと悩んでいます

価格com内でも初期不良に見まわれている方がいたのでもっと早く気付くべきだった私の落ち度という事でしょうか?
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001265329/SortID=25999219/ImageID=3993126/

書込番号：26168062

[uPD70116]

ドスパラ楽天店の指示通りに対応してそうなったのですか?
安さが身上の店はサポートを嫌がります。
不良でもないものを交換したとかチェックしたとかなると余計な費用が発生するからです。（チェックをしない店すらある）
だから代理店等に話して不良を確定させたりしないといけない店もあります。

そもそもどの様なトラブルでどう対処して「マザーボード」の不良と判断したのでしょう?
場合によっては本当にチェックして問題なかった可能性もあります。

何処かの代理店を経由していればそこへ丸投げというのもありですが、ドスパラ自体が代理店やっているものもあるから難しいところです。
代理店がASKならそこと遣り取りして不良であればサポートを受けられます。
CFDも連絡すれば対処してくれると思いますが、ドスパラの場合は正しく対処しないと同じことの繰り返しになるでしょう。
マザーボードの箱にASKのステッカーが貼ってあれば、ASKと連絡を取ってみてください。
ただ連休明けになると思います。

書込番号：26168075

[あらまーこまったね]

＞ワカバ・ケムリクサさん
解決したいのでアドバイスください

でしたらどのような構成で、どのような対処をしたか、初期不良なら、どのような問題で初期不良なのかを書かれないと、こちら側も、アドバイスできません、
まずは感情的にならず、それらを書かれてはいかがでしょうか？

書込番号：26168096

[ワカバ・ケムリクサ]

今回は新品購入ではなく保証期間内の自然故障のような
自分自身での破損にありがちな突然死や機能不全ではなく
再現性が乏しいというか不安定な状況が購入後から低頻度で発生してたのを店舗に伝えていたのでこういった対応になったのかと思われます

PCを何台も持っているなら良いのですがデータの移行とかって面倒ですしね....

更には部品の相性などもあるでしょうし
だからこそやっぱりおかしいなと決心がつくまでは様子見していたのもありますが

このような対応になるのであれば誤魔化し誤魔化し使い続けて返品まではしなかったかもしれません

当然楽天市場にも連絡していますが

>ドスパラ楽天市場店における初期不良品返送時の着払い返送および不当対応について
>楽天市場の「ドスパラ楽天市場店」にて購入したマザーボード（ASRock B550M Pro4）について、初期不良の疑いにより店舗の指示に従って返送しましたが、以下の問題が発生しました。楽天市場のガイドライン違反および消費者保護の観点から不当な対応と考え、調査と対応を求めます。

>該当のご注文はご注文翌日から90日以内でしょうか？

>いいえ、90日を過ぎている

>本補償の申請期間である90日を超えているので、補償対象外です。
>大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いします。

という回答だったのでこれは消費者センターかなと思ってはいるもののまだ穏便に解決できる手段があるのならばとご相談した次第ですが
やはりネットの皆様も自業自得どうしようもない泣き寝入り多数派のようですね

書込番号：26168134

[ワカバ・ケムリクサ]

新品購入ではなく〜　は誤りで　
新品購入後に使えないなどではなく〜　ですね

でもそうであれば真っ先に部品の装着不良とか他の部品のせいもあるのではと思うんですが
幸か不幸か初日は普通に立ち上がったんですよ全てのパーツが問題なく認識されていましたから

書込番号：26168141

[揚げないかつパン]

うーん。まあ、感情的になるのはわかるんだけど、実際に自分は販売店に言われたこと書いただけなんだけど。。。

メモリー相性で動かないときにはどころは言わないけど相性保障付きのメモリーなのに

１　動作した場合は、往復の送料と検査料とご負担いただきますといわれたけど、動作しないので、送った。
　　この時点で販売店と相談はしている。

２　結局、相性だったけど、着払いについては了承をもらってたけど、結局は代品の送料は差し引きされた。
　　この件でも相談はした。返金か代品だったのでないと困るので代品にした。

そもそも、相手の立場で考えると、故障返金と聞いてたのでメーカーへ帰そうと動作チェックしたら動作した場合、相手がどう思うのか？
ということを考えて言いと思う。
動作の可否の基準はあなたのパーツではなく、店舗のパーツでというのが基本です。

まあ、マザーの故障で返品する場合は、自分の組み立てが完全であることを説明して、まったく動かないのか？それともＣＰＵファンは回るのか？それ以外にマザーと断定した理由は何なのか？確実にマザーであるとどうしてわかったのか？など経緯がある。
それで、まあ、それならマザーだというなら仕方ないと思うけど、自分の思い込みとかはないですか？という話でもある。
なので、最初の購入は一式で購入して、疑わしいパーツを全部投げるなどの方法もあるわけで、そうじゃないならワンコイン診断でマザーだといわれてから返すとかね。

まあ、販売店がマザー認定して返品を受けたけど、返されたというなら、それは販売店にも非があると思う。
その場合は、販売店ぁら動作しますがという連絡は大抵来ると思う。

販売契約は双方で成り立つので、問題がなければ、販売契約上問題ないので、こちらの意見ばかり聞いてもらえるわけじゃないし

なので、こんなちゃんとやったけど返品されたまで書かないと、誰にもわからないとは思う。

自分は保証期間内に電源が壊れてマザーも壊れたけど、販売契約上、電源の交換と記載があるのでマザーは自費だったし

書込番号：26168146

[ワカバ・ケムリクサ]

1.ドスパラが合意を得ずに、着払いで返送した。
2.楽天市場の規約では、初期不良の疑いで返送された場合、店舗が診断を行い、不良が確認されなかった場合でも店舗が返送料を負担するのが原則（特に、ユーザーが指示通りに返送した場合）。
3.着払い返送は、ユーザーに不当な費用負担を強いる行為であり、規約違反の可能性が高い。

いま流行りのchatGPTなどでもネット上の情報を集めましたが
着払い送料を客側が負担するというのは私は初めてです

例えば私の経験則として
HDDの交換の時は、お互いが発払い（着払いではなく送料自己負担）だったのを返品交換規約に分かりやすく乗っていたので買う際も返品交換するときも納得しましたが、今回のは購入当時そして返品当時には説明されなかった気がします。
今から店舗規約を書き換えられてしまったら元も子もないわけですが...

「着払いで返送されるのが当然」という意見が多いので私ももう加齢なのでしょうか...
素直に自作PCなどからは手を引いてMacbookでも買うべき年齢になってしまったのですかね...
平成生まれなんですけどね...

書込番号：26168148

[ワカバ・ケムリクサ]

クレーマーや最近よく聞くカスハラみたいに「返金」を求めたならちょっと危ない客ですけど
「交換」を求めているんですね

交換してもダメだったら別の部品の不良が確定しますよね
そして返品交換申請前にその他の部品は一通り付け外しはしてみたりしたんです
詳しくはここに書いても恐らく価格comのみなさんのお力では「どうしようもない諦めよう」という結論になるようでGW明けに消費者センターに連絡とう定石ですかね...

着払い返送じゃなければまだ納得出来たんですけどもね
あるいは送料だけでも銀行振り込みで送金していただくとかあたりが落としどころだとは感じてはいます

少なくとも「2年保証！」とかは眉に唾をつけておきあってないようなものだと勉強にはなりました

書込番号：26168154

[ありりん00615]

明らかに質問投稿時に説明が不足していますね。

90日がどこから出てきたのかわかりませんが、初期不良対応期間経過後はショップ側に責任は生じません。ドスパラ 楽天市場店の対応期間は30日のみであり、それ以降は代理店による修理対応のみが可能です。

代理店にM/Bを送るにしてもメールで了承を得た上で行わないと、同じことになりそうです。

書込番号：26168159

[ワカバ・ケムリクサ]

そしてなぜお店側も「交換」が出来なかったのか
普通は「返金」はしたくないですよね...
ここは私も引っかかっていたんです「そんなうまい話があるのか？」と

実はリコールなどで重大な問題があって〜などなど業界の間で知られてる情報とかも得られたら良いなと思ってはいたんですが
価格comレビュアーのみなさんも「そこになければないですね」でネット上の情報のみしかアクセス出来ないならばこういったリコールやAppleの交換プログラムみたいな話は特に認知していないということが分かっただけでも良かったです

それにしても返送時に着払いで送り返すぞという話があればそもそも返金される前に製品をお店に送ることもしなかったとは思いますけれども

(ちなみに別のお店では先に新品が届いて、不良品と思われる製品は後から返却返品という流れでした)

書込番号：26168161

[ワカバ・ケムリクサ]

一定の確率で初期不良の返品送料というコストがかかるというのは経営目線では計算のうちだと思うのです
これがフリマやオークションサイトならまだしも

小売店は仕入れ価格7掛けで30%程度が利益と言われています
この30%というのは広告費だったり返品送料だったりに使われて最終的な利益になるんだと思いますが
ここからはお店次第なのでしょうね

再度になりますが他の店では先に新品製品を送ってくれました
後から返送です

書込番号：26168168

[あらまーこまったね]

＞ワカバ・ケムリクサさん
何度も書きますが、PC構成、どんなことが起こって不良だと思ったかが書かれておりません、
これではアドバイスのしようがありません、なぜそれらを書かないのですか？
また、着払いの件は確かに店舗のほうが非はあります、それについては同感ですが、本当にマザーボードがl壊れているのかが、検証もできません、
PC構成、どのような症状なのか、お書きになってもらいたいものです。

書込番号：26168173

[MIF]

購入して組んで使ってたら再現性の乏しい不安定な状況が稀に起こったけど、
どのパーツの問題か切り分けられるほど手持ちのパーツも知識もないから
とりあえずマザーのせいにして90日以上経ってるけど購入店に交換要求してみよう。
そうしたら「異常なし」で連絡無しで着払い返送してきやがったムキーッ。
…なんだよこれ、単なるクレーマー案件じゃん。

まぁ消費者センターとか好きにすれば良いと思うけど相手にされないと思うぜ？


＞楽天市場の規約では、初期不良の疑いで返送された場合、店舗が診断を行い、
＞不良が確認されなかった場合でも店舗が返送料を負担するのが原則（特に、ユーザーが指示通りに返送した場合）。

よくもまぁしれっと嘘つきますねぇ。
楽天市場のFAQよれば楽天は関与しないのでショップとやりとりしろってよ。

***以下楽天FAQより引用***

商品トラブルについて(初期不良、傷、異臭、汚れ、腐敗、異物混入など問題があった)
楽天市場で掲載している商品は、販売者である各ショップで商品の選定・検品・配送等を行い、取り扱いも各ショップが管理をしています。そのため、商品に問題がある場合は、ご利用のショップへ直接お問い合わせをお願いいたします。

***以上引用終わり***

最近ドスパラ通販で購入してないから手元に納品伝票がないけど、
たしか納品書の裏とか別紙で初期不良交換についての規約が書かれてるはずで
そこには明確に送料はどっちが負担するか書かれてて
「検証の結果、自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却時の送料」は客負担と明記されてんだよ確か。
WEB掲載の保証規約にはそう書いてある。

書込番号：26168192

[ワカバ・ケムリクサ]

泣き寝入りせず解決できそうです
お金も戻ってくるでしょう
以降の書き込みは結構です
ベストアンサーを決めないといけないのですが今回は諦めないことを進めていただいた方にします

書込番号：26168561

[apokaripusuhot]

解決できて何よりです。

書込番号：26168588

[apokaripusuhot]

衰退の原因かも	抜け防止ブラケットが売られているもうCPU交換は怖くない！

スレ主さんが怒っているのはクレームが発生したら商品ページを削除して低品質レビューを書けないようにしている事や
在庫が無いのになんで販売ページは価格ドットコムに載っているんだろうという疑問だと思いますが
こういう事が多いからデスクトップパソコンや自作パソコン界隈は衰退していったんでしょうね
ネットのアドバイスも昔のように信用できなくなってきて
chatGPTの方が人間の価格ドットコムユーザーよりも役に立つ助言をしてくれる

客が悪い＆店も悪い
ピン折れクレームが多かったのかAMDもSocket AM5では方針転換しましたしね
サポート考えたらメーカーのオンボードＣＰＵマザーボードタイプが仕事で使う人なら尚更無難な選択肢に入る
多少高くてもリース契約で税金対策する法人さんが殆どでしょうし

書込番号：26168650

[小太郎0120]

新規ID作ってまで自作自演して反論したいなら、句読点の打ち方ぐらい覚えなよ。

その独特すぎる文章バレバレだよ。

書込番号：26168691