『PCがフリーズする』のクチコミ掲示板

2020年 6月20日 発売

B550I AORUS PRO AX [Rev.1.0]

  • 第3世代AMD Ryzen プロセッサーに対応したMini-ITXマザーボード(ソケットAM4)。AMD B550チップセットを搭載している。
  • RGB LEDイルミネーション、PCIe4.0対応PCIe×16スロット、USB3.1 Type-C、PCIe4.0×4接続対応M.2スロット、PCIe3.0×4接続対応M.2スロットを搭載。
  • ネットワーク機能には2.5Gigabit LANポート(Realtek RTL8125BG)、無線ネットワーク機能にはIntel WiFi 6とBluetooth v5.1を採用。
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フォームファクタ:Mini ITX CPUソケット:SocketAM4 チップセット:AMD/B550 メモリタイプ:DDR4 B550I AORUS PRO AX [Rev.1.0]のスペック・仕様

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B550I AORUS PRO AX [Rev.1.0]GIGABYTE

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初心者 PCがフリーズする

2021/04/02 09:02(1ヶ月以上前)


マザーボード > GIGABYTE > B550I AORUS PRO AX [Rev.1.0]

クチコミ投稿数:3件

はじめまして.
最近,自作PCが頻繁にフリーズするようになり,原因の見当が全くつかないので書き込ませていただきました.

今使用しているPCは昨年の夏に自作し今月で8か月ほどになるのですが,
先月の初めからPCを起動した日は少なくとも一回はフリーズするようになりました.
(構成は一番下に記載)

フリーズの症状としては今のところほぼ全てが動画視聴中もしくは録画中に起こり,マウスとキーボードは動くものの
各種ボタン(デスクトップのショートカットやタスクバーにピン留めしたソフト等)をクリックしても無反応,
また不思議なことにスタートを開くことができ,電源の欄からシャットダウンや再起動もクリックできますが,
押しても無反応といった有様です.フリーズした場合は,仕方なくPC本体の電源ボタン長押しで切っています.

この症状の出始めと同時期に,他の方が本マザーボードの口コミ欄に書き込んでいる,
アクションセンター内のBuletoothが消える問題を発症しており(こちらの症状は該当の掲示板を参考にして解決済み),
その影響もあってこのフリーズもマザーボードに起因しているのではないのかと疑っています.

グラボの故障だとすると,画面がフリーズするなりしてマウスやキーボードも動かない
もしくは画面自体がブラックアウトしそうな気もしますが,
マウスだけでなくキーボードまでも一応動くという非常に不思議な症状です.
常時165Hz運用ですがフレームレートが落ちるということもありません.
グラフィックドライバは最新のものにしてあります.

一時的なフリーズかどうか見極めるため1〜2時間放置してみましたが,全く変化なしでした.
スペック的にも動画視聴程度で処理落ちするようなPCではないと思います(多分)

タスクマネージャーでモニタリングしながらPCがフリーズするまで動画を視聴していても,
フリーズ直前に特定のソフトがバックグラウンドで暴れ始める,
CPUやGPUの使用率が突然上がるといった異変が見られるわけでもなく,メモリの使用率についても50%未満です.

メモリはOC対応なので定格に切り替えてみましたが,それでも症状は改善しませんでした.

OSについては個人ファイルを引き継ぐ上書きインストールを実行しましたが改善しませんでした.
クリーンインストールはまだ試していません.

Windows Updateは最新にしてあります.
Windows Updateの更新履歴を確認しましたが,症状が発症する直前にアップデートが入った記録はなく,
個人的にはアップデートがこのフリーズに関係しているとは思っていません.

BIOSは購入時から更新していなかったので各種バージョンを試してみましたが,やはり変化なしです.

SSDについてですが,Crystal Disk Infoで健康状態を確認すると98%でした.
SSDの温度もモニタリングしていますが,40℃前後で異常は見受けられませんでした.
クリティカルワーニング?やデータエラー回数?といった異常を示すような値は0となっているため,
データログ上ではSSDに異常はないようです.

ソフトやアプリを正常に立ち上げることができないということは,
そのソフトやアプリに関するデータをストレージから取り出せないために挙動がおかしくなる,もしくは,
メモリ,ストレージ,MBのいずれかの不良によってデータのやり取りが滞ってしまっている
という仮説を考えてみたのですが,皆さんはどう思われますか.
フリーズが動画視聴中に起こる理由を説明できていませんが...

ちなみにこの症状を発症する前にPCに加えた唯一の変更は,CPUクーラーを空冷のWraith Prismから
水冷のKraken X53に変え,NZXT CAMをインストールしたことくらいです.


原因がハードウェアかソフトウェアかさえも判断できないほど本当の本当に行き詰っています.
同じ症状に悩まされている方や解決法の思い当たる方がいらっしゃいましたら,
ご助言を頂けると非常に助かります.些細なことでも全く構いません.よろしくお願い致します.


OS: Windows10 Pro (バージョン: 20H2)
CPU: Ryzen7 3700X
MB: GIGABYTE B550I AORUS PRO AX (BIOS バージョン: F13g) 【本製品】
電源: Corsair 750W RM750x
メモリ: Gskill DDR4 16GB SNIPER X F4-3200C16D-16GSXWB
グラボ: GIGABYTE RTX2060 6GB GV-N2060WF2OC-6GD
ストレージ: Transcend NVMe M.2 1TB TS1TMTE220S

書込番号:24056164

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:29976件Goodアンサー獲得:5332件

2021/04/02 09:46(1ヶ月以上前)

一体型水冷の導入時期と発症時期は一致するのですか?

掃除をしていますか?
ラジエーターが目詰まりするとCPUは冷えなくなります。
イメージとしては扇風機と人の間に衝立を置くようなもの、扇風機がファン、人がラジエーター、衝立が埃です。

書込番号:24056207

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16347件Goodアンサー獲得:3168件

2021/04/02 09:46(1ヶ月以上前)

とりあえず、その事象が起きた際には【Ctrl】+【Alt】+【Delete】でタスクマネージャを起動してみてください。
この時に画面が大きく変わるので、画面が切り替わるならグラボは関係ないとみて良いでしょう。
そして、タスクマネージャが動作するなら、CPUの状況などを確認してみるあたりですかね?

問題が無ければ、アプリの起動を試してみるあたりでしょうか?

自分的には、とりあえず、クリーンインストールをして問題が解決するなら単純にOSのどこかがおかしいという感じで納得はしてしまうと思います。
※ OSは複雑なので、調べても結果が出なかったりすることも有り、まあ、その結果問題が直ってしまうなら良しとしてしまうことも多いです。

書込番号:24056211

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クチコミ投稿数:13288件Goodアンサー獲得:958件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2021/04/02 09:48(1ヶ月以上前)

Windowsのエラーレポートは確認されましたか?
読むとOSが固まり操作を受け付けない様ですが。
記録が残ってる筈ですので重大なエラーのところを開いて確認を。

書込番号:24056214 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:23827件Goodアンサー獲得:2194件

2021/04/02 09:51(1ヶ月以上前)

ファイルエクスプローラーがなんらかのリソース待でフリーズしてるんでしょうね。

うちでもディスプレイとの接続を頻繁に切り替えると良く起きます。
特に、裏で3Dゲームとか動かしているとき、、、なので、nVIDIAのドライバーの品質が悪いんだと思ってます。

まぁ、ディスプレイ切り替えるって事はそのたんびにいちいち初期化が走るんで、電車で言えば最高速度で走ってる最中に連結/切り離しをやるようなもんなんで、わたしの場合はフリーズするのは当たり前といえば当たり前なんですけど。

対処法としてはctrl+alt+delでタスクマネージャーを起動して、「エクスプローラー」を終了させます。そうするとエクスプローラーが自動的に再起動してくるので直ると思います。

上記に身に覚えがないなら、DPのリンクが勝手に切れるとか、何か接続に問題が有るのかもしれません。

書込番号:24056216

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3853件Goodアンサー獲得:271件

2021/04/02 10:01(1ヶ月以上前)

>でぐきちさん

空冷の付属クーラーから、簡易水冷に変えてから症状が出だした?

なら 普通はね、一番にクーラーを元に戻して再度チェックが当たり前じゃないですか?
この程度は、初心者だって 普通にやるべきではないかな?

ハードウェアの交換はCPUクーラーだけで・・・ってなると。
クーラーを戻してみても 不具合が出続けるなら?

あとは 自分で〜やれるのは=ソフトがらみでしょう。
でもね、 どのソフトが‥とか Windowsのアップが 何かに干渉して?とか・・
はっきりいって めんどくさくて チェックしきれません。

私なら CPUクーラー戻して だめなら 素直にクリーンインストールしますね
これで だめなら・・ あとはね マザーか? 電源か? はたまた メモリーか?

交換パーツ無いなら スレ主さんでチェックは不可能なので 素直にショップに持ち込むことをお勧めします。

ここで相談したってね、実物を前にしても あれやこれや 手あたり次第に試すしか方法はないんだから 外野に言えることは・・ほんの僅かだけですよ。



書込番号:24056234

ナイスクチコミ!2


LEPRIXさん
クチコミ投稿数:2189件Goodアンサー獲得:130件

2021/04/02 11:10(1ヶ月以上前)

雰囲気的にはソフトウェア面での不具合っぽいかなぁ。
ハード的な問題だと最終的に落ちることが多いので。

構成的にTVチューナーはUSBかな?
とりあえず外して使ってみてはどうですかね。

書込番号:24056329

ナイスクチコミ!0


JAZZ-01さん
クチコミ投稿数:209件Goodアンサー獲得:20件

2021/04/02 11:17(1ヶ月以上前)

原因の切り分けの為にマシンを最小構成(メモリー1枚)で症状が発生するかを見て下さい。

「私の経験では」ですが、Ryzenではメモリー速度が原因(3200MB/sに落として解決)、グラフィックスカードが原因が多かったです。

グラフィックスカード、メモリーのどちらの場合も想像出来ない不安定さでしたので「思い込み」を止めてみて下さい。

で、最小構成から、パーツを1つ交換して確認し、今度は別のパーツを交換し・・・と一通りをやらないと原因特定が出来ないはずです。
と言う事は、別にマシン一台を組めるだけのパーツも必要と言う事です。

ですので結構、ハードル高いです。

※簡単にできるWindows のクリーンインストールから試すのも良いと思います。

書込番号:24056342

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:23827件Goodアンサー獲得:2194件

2021/04/02 13:56(1ヶ月以上前)

あぁ、水冷関連のユーティリティが不安定、、、という可能性もあるかな。
負荷が掛かって温度が上がってくるとフリーズ、、、

書込番号:24056563

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2021/04/02 14:58(1ヶ月以上前)

>ムアディブさん

まさにその通りでした.
片っ端からソフトをアンインストールしていったところ,NZXT CAMをアンインストールした時点でピタリとフリーズが止まりました.
また海外のものですが,3月半ば頃にWindows10 Ver.20H2と相性が悪くフリーズすると報告している投稿を見つけました.

自分がCAMをインストールした当初はすぐに問題が出なかったのですが,
もしかすると水冷を導入してまもなくCAMのアップデートが自動で入り,最新版のCAMと20H2がバッティングしたのかもしれません.
最近KRAKEN Z53等の新製品も出ましたし.

ちなみにですが,以前からイベントビューアーにはCAMを含むソフト関連のエラーは一切記録されていませんでした.
毎回,フリーズ後の強制終了の記録だけ記録されています.

PC構成によってフリーズするしないあるかと思いますが,CAMを入れている方で最近フリーズが頻発する方は
自分のWindowsのバージョンが20H2かどうか確認してみるといいかもしれません.



>揚げないかつパンさん

お返事ありがとうございます.
マウスキーボードは動くものの,操作可能範囲は非常に限定的で,【Ctrl】+【Alt】+【Delete】は反応しませんでした.



>uPD70116さん
>Yone−g@♪さん
>キンちゃん1234さん
>JAZZ-01さん
>LEPRIXさん

皆さん,様々なご助言ありがとうございました.非常に助かりました.

書込番号:24056642

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2021/04/02 15:24(1ヶ月以上前)

言い忘れていたので追加ですが,Windows10 "Pro" Ver.20H2とCAMが干渉するようです.
Windows10 Homeの方は正常に動作しているようです.
サンプルが少ないので,PC構成の影響も排除できませんが.
参考までに.


いずれにせよ,本マザボの不良ではありませんでした.
疑ってすみません <(_ _)>

書込番号:24056666

ナイスクチコミ!2


saika724さん
クチコミ投稿数:21件

2021/04/15 22:07

私も同じような状態になってます。CAMでWindows10Pro。マザーはTUF-B550ですが。
しょうがないので、CAMは設定終わったら閉じて運用してます。

書込番号:24082965

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