『残念なお知らせ』のクチコミ掲示板

[夢見るマッスル]

カスタム用紙設定についてこちらに質問をあげさせてもらってたと同時にHPヘルプセンターへ質問をしていました。本日ヘルプセンターから回答がありましたのでお知らせします。

回答
製品：ENVY Pro 6420

上記プリンタを含む個人向けプリンタにつきましては、
申し訳ございませんが、カスタム設定は出来かねます。
との回答でした。

残念ですが購入を諦めようと思います。

書込番号：23822401　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

夢見るマッスルさんへ

> 上記プリンタを含む個人向けプリンタにつきましては、
> 申し訳ございませんが、カスタム設定は出来かねます。
> との回答でした。

う〜ん、そのようなことはないはずなのですが、、、

> 残念ですが購入を諦めようと思います。

そうですね、前のスレでも書かせてもらいましたが、提供される情報も含めてのプリンター選びになると思いますので、ADFなどで妥協ができるのでしたら、国内メーカーの方が分かりやすくて良いような感じもします。

書込番号：23822699

[夢見るマッスル]

私もできないわけがないと思っているんですけどね。HPヘルプにそのように言われてしまうと「試しに購入」というほど金銭的余裕がなくて・・・。

この機種を持っている方、もしくは金銭的余裕がある人に購入してもらって試してみてもらいたいものです。

書込番号：23822825

[secondfloor]

夢見るマッスルさんへ

> 私もできないわけがないと思っているんですけどね。HPヘルプにそのように言われてしまうと「試しに購入」というほど金銭的余裕がなくて・・・。

そうですね、これはHPに限ったことではないのですが、サポートの情報が必ずしも正しいわけではないんですよね。
ただ購入前であれば、サポートの情報を無視してまで購入に踏み切るのもリスキーですので、ここは購入を諦める方向で良いと思います。

ちなみに次のリンク先は、カスタム用紙サイズの作成についてのページですが、アドレスにあるようにENVY Pro 6420にも関連する情報ですので、このページの情報とサポートの情報は、なぜ一致しないのか、その辺りが疑問だったりします。

https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-envy-pro-6400-all-in-one-printer-series/29256678/model/30168474/document/c04787665

書込番号：23823461

[夢見るマッスル]

＞secondfloorさん
>ちなみに次のリンク先は、カスタム用紙サイズの作成についてのページですが、アドレスにあるようにENVY Pro 6420にも関連する情報ですので、このページの情報とサポートの情報は、なぜ一致しないのか、その辺りが疑問だったりします。

私もそのサイトを確認していたのでサポートにそのサイトの存在をメールで報告しました。

回答
お問い合わせの件についてご案内致します。

頂いたサイトは2013年2月以降と記載はございますが、
現在販売中の製品につきましては、
誠に申し訳ございませんが、カスタマ設定には対応しておりません。

ご期待に沿えぬ回答で誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

との回答でした。
よくわかりませんが、サポートができると言ってはいけない問題があるのかもしれませんね。のちのち問題が発生した時のために。
そんなの深読みで単にできないって事もありますし。
人柱を待つしかないですね。

secondfloorさん親身になって頂きまして本当にありがとうございました。

書込番号：23823744　スマートフォンサイトからの書き込み