Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

電源が入らなくなってしまいました

[Kumari33]

フル充電後、20〜30分使用し一旦シャットダウン、それから1時間後開いても全く反応なし、充電ケーブルを挿してもランプが点かない状態です。
注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？
もちろん落下や水没もありません。
ネットで「パソコンの電源が入らない」と検索するとほとんど自分でできることはないと出てくるのですがどなたかdellに修理の依頼をした方はいませんか？
明日サポートセンターに電話する予定ですが日本語で対応してもらえるのでしょうか？

書込番号：24048345

[あずたろう]

>注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？

修理依頼ですね

書込番号：24048361

[瑠璃乃鳥]

機種によりますが、電源ボタン長押しが効く場合があります。
10秒とかじゃなくて，30秒以上とか。

サポートは日本語対応していたかと。調べればわかると思いますけど。
話の通じやすさは「相手の国籍」や「ネイティブの言語が何か」よりも，「担当者個人の資質」によるものが大きいと思います。

チャットやメールは購入後の窓口としてあるかどうか知りませんけど。
あるかもしれません。メールなら一旦文章化して送っておくこともできますし，状況整理にもなります。
電話するにしても，状況説明は文章化しておくことをおすすめします。

書込番号：24048368

[キハ65]

>>注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？

受領してから2ヶ月経っていますので、初期不良扱いでは、なく保証での修理扱いになるでしょう。

>>明日サポートセンターに電話する予定ですが日本語で対応してもらえるのでしょうか？

私も数回Dellサポートへ電話で修理依頼したことが有りますが、日本語が喋れる外国人（多分中国人）の方が対応してくれました。；

書込番号：24048370

[naranoocchan]

Kumari33さんへ

下記サポートリンクを参照して下さい。

https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000130431/dell-inspiron-5000%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-post%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%9A%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B

書込番号：24048604

[ムアディブ]

そんなわかりやすい症状で揉めることは考えられないので、とっとと電話するがヨロし。

書込番号：24049145

[Kumari33]

＞キハ65さん

>受領してから2ヶ月経っていますので、初期不良扱いでは、なく保証での修理扱いになるでしょう。

受領とは受け取った日のことでしょうか？
保証の期限は来年の1月29日になっていてギリギリ経ってないと思うのですが、初期不良扱いの場合は返品できるということですか？

今、修理の依頼は済ませ明日佐川急便が本体を引き取りにくることになっているのですが、たった2ヶ月でこの状態なので返品が可能なら返品したいです。

書込番号：24049488

[キハ65]

>>受領とは受け取った日のことでしょうか？

済みません。
Dellの保証の開始日は出荷日からになります。

>>保証の期限は来年の1月29日になっていてギリギリ経ってないと思うのですが、初期不良扱いの場合は返品できるということですか？

DELLのご利用ガイドから。
>お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、デルの製品返却制度（トータルサティスファクションポリシー）にしたがい、お客様は製品の納品日から10日以内に製品の返品請求をデルに対し　て行うことができます。
https://www.dell.com/learn/jp/ja/63/campaigns/userguide-flow3-dhs

納品後10日いないなら、返品できます。
2ヶ月経過では返品不可です。

最後に、
>デルは初期不良の客に対して返品と修理を拒否しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024831/SortID=21549455/

書込番号：24049532

[かきあげうどん]

もう修理に出してしまったかもしれませんが、一応治るかもという方法を。
とりあえず放置して完全に放電し、その後に充電すると治る場合があります。
もちろん修理で治したほうが確実なので、お急ぎじゃなければ忘れてください。

書込番号：24050491　スマートフォンサイトからの書き込み

目に痛いシルバーのキーボードを何とかしたいです

[ポンコツCDG]

まず、初心者でご迷惑おかけします。初めて投稿いたしました。お力を貸してもらえたらありがたいです。

キーボードがシルバーでギラギラと反射して目がチカチカするのですが、何かマシになるように対処することはできませんか？

キーボードの電気？光？はF5で切りました。しかしあまり変わりません。

キーボードにかぶせるカバーとかこの際少々不格好になっても良いと思っています。

こちらに集う玄人の皆様のお知恵をお貸し願えたら非常に助かります。

宜しくお願いいたします。

書込番号：24043678

[あずたろう]

カバー付けてタイプするとかは無いでしょう。
使用しないときのカバーならわかりますが。

使用しないときは、綺麗な布地のカバーでも、かけておくくらいでよいと思います。

書込番号：24043703

[ありりん00615]

室内光との位置関係を見直すしか無いと思います。

書込番号：24043717

[ポンコツCDG]

＞あずたろうさん
使用するときに眩しかったので質問しました。仕方ないのですね。ありがとうございました。

＞ありりん00615さん
確かに座る位置を変えたら少しはマシになった気がします。ありがとうございました。

書込番号：24043747

[猫猫にゃーご]

キーボード ラベル シールを貼るという手もあります。
アマゾンで「キーボード ラベル シール」で検索してください。

↓例
・文字が見えなくなったキーボードをきれいに修復・再生 ラベルマジック 日本語キーボードラベル MLE-KL-OD-002B
https://www.amazon.co.jp/dp/B013UQ4XU8/
・文字が見えなくなったキーボードをきれいに修復・再生 ファンクション・矢印キー他 MLE-KL-OD-003B
https://www.amazon.co.jp/dp/B013US2GWI/

キートップサイズに注意してください。
また、すべてのキー([Shift]とか)が揃わない可能性もあります。

書込番号：24043816

[ポンコツCDG]

＞猫猫にゃーごさん
リンクまで貼って頂き素晴らしい商品を教えて下さりありがとうございます。安いし買ってみようと思います。

シールを張るとは私にはまったく盲点でした。お恥ずかしいです。

書込番号：24043855

[猫猫にゃーご]

＞ポンコツCDGさん

私がリンクした例を含め、キートップとシールのサイズ確認をお忘れなく。
また、キーの刻印とシールの文字配置が同じかも確認を。

日本語キーボードラベル MLE-KL-OD-002Bは、縦 13mm 横 11mm の縦長だそうです。

書込番号：24043884

[ポンコツCDG]

＞猫猫にゃーごさん

はい！了解いたしました。

忠告頂かなければそのままリンクのものを買うところでした(笑)

Amazonのレビューも見ながら調べて買ってみようと思います。

重ね重ねありがとうございました(^^)

書込番号：24043931

pcリサイクマーク

[仮面のりだーV１２]

届いたinspron にはついていなかったのですが、ついていないものなのですか？

書込番号：24034100　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

Vostro　にもありませんでした。

書込番号：24034108

[JTB48]

うちのインスパイロン、底のサービスコードが記載されているシールにありますよ。Inspiron 14 5000です。

書込番号：24034117

[おっどさん]

＞仮面のりだーV１２さん

本体背面の印刷の中にありませんか？

左から5番目くらいです。

書込番号：24034124

[仮面のりだーV１２]

ありがとうございます。
ありました！シールだと思ってたけど印刷でモノクロなんですね。
今までシールしか見たことないので、気付きませんでした。
表題「ル」が抜けてましたね。

書込番号：24034139　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

なるほど、ありがとう＾＾

書込番号：24034166

[キハ65]

遅ればせながら、Dell Inspiron 14 5480にも有るね。

書込番号：24034337

[ムアディブ]

シールを紛失したら有料って変な制度だよね。
先に金取ってて、金取ってるのはわかってる(シリアルで)のに二重取りしますと。

損傷することだってあるだろうに。

書込番号：24034354

SSD増設について

[zero990]

何度かこちらで質問させていただております。
これではなく5505なんですが、今度はSSDの増設を考えています。

色々探した結果、Amazonにあるこちらの商品で検討しております。
【商品】
Crucial クルーシャル P2シリーズ 1TB(1000GB) 3D NAND NVMe PCIe M.2 SSD CT1000P2SSD8【5年保証】 [並行輸入品]
販売、出荷元：jnhショップ　　　価格：11.980円

＊AmazonのURLを貼るとなぜか投稿できず…文章ですいません。

上記はP2ですが、P1シリーズとあまり変わらない値段で買えそうなんです。
しかし、レビューをされている方が少ないことと、評価があまり高くない（☆3）のが気になります。
SSDについてあまり詳しくなく、何か見落としている（悪い）点があるのかな？と思い質問しました。

アドバイスやご意見いただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

書込番号：24031750

[瑠璃乃鳥]

価格コムの掲示板とレビュー、勿論ご希望の1tbだけではなくP2の全容量、を全部読んで、ここではなくSSDの掲示板で質問するのが筋だと思います。
参考にP1のレビューや掲示板も読むといいと思います。
結論からいうと自分の集めた情報だとP1は完全にNG.P2も安いから人柱覚悟でなら買ってみてもいいかもという製品です。
ちなみに世間では大人気のWD SN550も個人的に猫マタギ(人ですが)対象です。
SSDはよく調べて買わないとハマるリスクがあります。

書込番号：24031775　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>これではなく5505なんですが、今度はSSDの増設を考えています。

該当のスレへ質問するようにして下さい。
例えば、
>Inspiron 15 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルhttps://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033169/#tab

>>【商品】
>>Crucial クルーシャル P2シリーズ 1TB(1000GB) 3D NAND NVMe PCIe M.2 SSD CT1000P2SSD8【5年保証】 [並行輸入品]
>>販売、出荷元：jnhショップ　　　価格：11.980円

URLは、
https://www.amazon.co.jp/dp/B08QZFXY1X

>>しかし、レビューをされている方が少ないことと、評価があまり高くない（☆3）のが気になります。
>>SSDについてあまり詳しくなく、何か見落としている（悪い）点があるのかな？と思い質問しました。

PCではなくてSSDへの質問ですね。
気にいったなら購入しても、少しでも不安を感じるなら購入は止めましょう。

書込番号：24031777

[zero990]

＞瑠璃乃鳥様、＞キハ65様

確かに該当スレで聞くべきでした。SSDの方も覗いてみます！
AmazonのURL貼れてますね(^_^;)

返答ありがとうございました！

書込番号：24031819　スマートフォンサイトからの書き込み

ブルートゥースについて

[バス55]

アクオスセンス4ライトとブルートゥースで画像のやり取りが接続できないのですがなぜでしょうか?
スマートフォンからパソコンに画像を送りたいのですが
最初の一回は転送できました

書込番号：24029473　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

Windowsの機能、スマホと同期は試されましたか？
勿論スマホ側も同じアプリ入れてです。

書込番号：24029489

[バス55]

同期してなかったです
同期したくなかったので

書込番号：24029499　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

PC側とのBluetooth接続はできてますか？

書込番号：24029514

[あずたろう]

AQUOS sence3

接続後はこのように。。

書込番号：24029520

[バス55]

接続はできますが送信できませんでしたとエラーがでます

書込番号：24029539

[瑠璃乃鳥]

スマホからパソコンにデータ送る場合グーグルドライブとかのクラウド使うのが一番確実だと思います

書込番号：24029584　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

Wi-Fi環境があるなら、Wi-Fiでファイル転送する手もありますよ。
スマホ標準のファイルマネージャーアプリがネットワーク対応ならそれで、
非対応なら、対応ファイルマネージャーアプリをインストールすればできます。

・Cx File Explorer - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cxinventor.file.explorer&hl=ja&gl=US
・ファイルマネージャー - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alphainventor.filemanager&hl=ja&gl=US
※後者は画面下に広告がでます。

どちらのアプリもパソコンからファイルを取りにくる方法なら特別な設定無しで簡単にできます。

●スマホの操作：上記アプリ起動後
前者：ネットワーク → ネットワークから接続 → [開始する] → 共通：へ
後者：ネットワークから接続 → [開始する] → 共通：へ
共通： ftpアドレス、ユーザー名、パスワードが表示され、待機状態になる。
　　　　パソコンからのアクセスが終了したら[サービスを停止する]をタップ。

●パソコンの操作：スマホが待機状態になったら
1.エクスプローラーを起動。
2.アドレスバーにスマホに表示されているftpアドレスを入力。
3.ユーザー名、パスワードの入力になったらスマホ表示のものを入力。
4.スマホ内のファイルをパソコンにコピーする。

●注意
この方法でパソコンからスマホにファイル転送すると文字化けする
ことがあるので、ファイルの取り込みだけを行うようにしてください。
パソコンに共有フォルダを設定し、スマホから共有フォルダにアクセスする
方法にすれば、転送/取り込みともに文字化けはしません。
※両アプリともに対応しているので、設定すれば機能します。

書込番号：24029725

価格変動

[となりのメイ]

こちらの商品ですが、そろそろ旧モデルの販売として終焉に近いのでしょうか？
数週間前から1万円以上も値上がりしてるということで自分の買い時を逃してしまったようで…
コメント頂けたら幸いです。

書込番号：24028470　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

＞買い時を逃してしまったようで…

確かにそのようかもしれませんが、DELLにおいては、あるいはパソコンにおいては、新商品の新たな買い時が波のように再度押し寄せてきますので、次のタイミングを待っても良い気がします。

数か月か半年も待てば、今度は別モデルにはなるでしょうが、新たな買い時がまた来ますよ。

書込番号：24028488

[キハ65]

4月以降第4世代 Ryzen搭載のノートPCが登場してくるでしょうが、現時点では直販モデルは意図的に乱高下してくるでしょうから、毎日注意深くチェックして、自分が底だと思う時点で購入してはどうでしょうか。

書込番号：24028499

[あずたろう]

寧ろそれが良かったかもしれないですよ。
Ryzen ノート機でもUSB問題がチラホラ散見してるようですし、
４月のBIOSアップデートでも治るとは保証もないです。
単にAMDげ原因を掴みましたと言ってるだけです。
そんな早くできたならなんで対応も早くできてないのか。。

書込番号：24028520

[瑠璃乃鳥]

5000番代まで待つのがよいかと思います。

価格が4000番代と同じレベルかは微妙ですが、スペック的に更に改善が期待できます。
私もそうですが買い時を待ち過ぎると底値を逃してしまいます。

書込番号：24028848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

言われてみたら本当に上がっていました。
ストアだと、いつも20％OFFや17％OFFが付いていて安くなっています。
でも今は付いていません。
急いで買わなくていいなら、このRyzen5 4500Uでなく、間もなく出る予定のRyzen5 5500Uや5600Uを買われたらどうですか。

書込番号：24029382

[ムアディブ]

年度末セールに備えてPCに限らずみんな値上げはしますよね。

実態として二重価格表示なんだけど、指摘されないようにギリギリの線を攻めてるだけかと。

3央に買うのは一番損かな。

書込番号：24029551

[となりのメイ]

ご丁寧にありがとうございます。是非、タイミングを見逃さないようにしておきます！

書込番号：24029952　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

ご丁寧にありがとうございます。次のタイミングを見落とさないように注視しておきます！

書込番号：24029954　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

ご連絡ありがとうございます。そんな状況であったとは知りませんでした。貴重な情報をありがとうございます！

書込番号：24029964　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

ご連絡ありがとうございます。次のモデルのタイミングを見失わないように注視したいと思います。底値に我慢はリスクを伴いますね。教訓として戒めたいと思います！

書込番号：24029974　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

ご連絡ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ここまで来たらアドバイス頂いたとおり次を見逃さないようにしたいと思います！

書込番号：24029976　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

ご連絡ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。次の購入のタイミングを見落とさないように気をつけたいと思います！ありがとうございました。

書込番号：24029980　スマートフォンサイトからの書き込み

[西森]

14インチのRyzen5を欲しているなら、視点を変えてメモリ16GBで、SSD512GBのHUAWEI KLVL-WFH9を選択肢に入れては。
計算ソフトはWPSでなくMS純正にすればいいかと。
もし予算があるならのお話ですが。

書込番号：24031778　スマートフォンサイトからの書き込み

[となりのメイ]

＞西森さん
アドバイスありがとうございます。予算的には少々…
でも、検討させて頂きたいと思います！

書込番号：24033976　スマートフォンサイトからの書き込み