Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

こちらは、もう製造中止でしょうか?

[wackomaria1979]

こちらはもう、アクセスできなくなっていますが、こちらはもう製造中止なのでしょうか?もしそうなのであれば価格も含めてこちらと同等のモデルを教えて頂けませんでしょうか?

書込番号：24095345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

CPUが4000シリーズの次期モデル5000搭載機が発売されました。
Inspiron 14 5000 Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル。
https://www.dell.com/ja-jp/shop/2-in-1-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/new-inspiron-14-5415-%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0/spd/inspiron-14-5415-laptop/cai101fspcaa08on3ojp

書込番号：24095365

[キハ65]

Inspiron 14 5000 (5415) プレミアム Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル。
以下に比較表を作成しました。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000033150_J0000035584&pd_ctg=0020

書込番号：24095380

2つのSSDの起動順位変更について

[はるみ〜]

DELL Inspiron14 5405を使用しています。
もともとついている256GbのSSDを1TBのSSDに換装しました。
もともとついていた256GbのSSDは、余っているスロットに指して使おうとしたのですが、どうしても256GbのSSDを先に認識してしまいます。
BIOS画面で、起動順位を変更しようと思ったのですが、そのようなコマンドが見つかりませんでした。
BIOSはInsyde20で、Bootタブには
・Fast Boot
・File Browser Add Boot Option
・File Browser Del Boot Option
・UEFI BOOT:
というコマンドがあり、
Fast Bootには、Auto、Through、Minimunの選択ホップアップ画面が出てきました。
File Browser Add Boot Optionでは、Input Boot optionというホップアップ画面が出てきて、入力をうながされました。
上記からどのように2つのSSDのBOOT順位を変更して良いか分からないため、ご教示頂ける助かります。

書込番号：24088181　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞はるみ〜さん

起動中にF12キーで、BOOT MENUに入れるはずです。

書込番号：24088225

[キハ65]

>>もともとついていた256GbのSSDは、余っているスロットに指して使おうとしたのですが、どうしても256GbのSSDを先に認識してしまいます。

256GBのSSDをデータドライブとして使用するなら、フォーマット（初期化）してはどうでしょうか。

書込番号：24088276

[あさとちん]

＞はるみ〜さん

もしかして、新しいSSDにOSを入れていないとか。
あるいはクローンに失敗しているとかかも。

古いSSDを外して、新しいSSDだけで起動できるか確認してください。

書込番号：24088366

[キハ65]

＞はるみ〜さん

>>もともとついている256GbのSSDを1TBのSSDに換装しました。

256GB SSDを挿入せず、1TB SSD単独だけでは、PCのOSは起動しているのですね？
また、BIOS画面の写真をアップして下さい。

書込番号：24088377

[はるみ〜]

あさとちんさん、キハ65さん、ご返信ありがとうございます。
BIOSの画面をアップロード致します。

＞起動中にF12キーで、BOOT MENUに入れるはずです。
→入れたのですが、私の知識不足でその先に進めませんでした。

＞256GBのSSDをデータドライブとして使用するなら、フォーマット（初期化）してはどうでしょうか？
→はい、実施してみたのですが、こちらを先に認識してしまって、回復モードになってしまいます。

＞古いSSDを外して、新しいSSDだけで起動できるか確認してください。
→実施しましたが、こちらは普通に起動しました。

＞256GB SSDを挿入せず、1TB SSD単独だけでは、PCのOSは起動しているのですね？
→はい、ここ1週間は普通に使用出来ております。
　が、先ほどなんどか入れかえを実施してたところ、DELLロゴ画面でとまってしまい、
　再起動させたらこちらも回復モード、修復モードに入ってしまいました。。。
　う〜ん、再インストールしかないのでしょうかね。。。自己責任なので致し方ないのですが。

以上となりますが、何かよい方法がございましたら、ご教示いただけると助かります。

書込番号：24088451

[キハ65]

F12	F2	F2

BIOSはF12キー起動ではなくF2キー起動してはどうでしょうか。

書込番号：24088475

[はるみ〜]

説明不足ですいません。
写真の2枚目以降がF2で一枚目がF12になります。

書込番号：24088493

[あさとちん]

＞はるみ〜さん

F2キーでBIOSに入り、→キーでBOOTタブを選びます。
HDD2がHDD1の上になるように、矢印キー等で動かすだけです。
設定したら、→キーでEXITタブを選び、SAVEするのを忘れないように。

書込番号：24088513

[はるみ〜]

たいへん失礼いたしました。
BOOTタブの写真がアップロードされていませんでしたので、再度アップロード致します。

ここのUEFI BOOTに、HDDが出てきておりせんでした。

書込番号：24088535

[猫猫にゃーご]

Windows 10のインストールメディア(USBメモリ)でブートし修復に入るか、
か回復ドライブ(USBメモリ)でブートし、コマンドプロンプトを起動し、
diskpartで256GB SSDをcleanすれば、両SSDを装着した状態でも
1TB SSDからブートするはずですよ。
※作業は、256GB SSDのみ装着して行った方が安全にできます。

書込番号：24088609

[JAZZ-01]

256GBの方からは起動出来るんですよね？

では、まず、256GBを KINGSTON 1TB へクローンして下さい。
※256GB SSDを摘出して、1TBだけでWindowsが起動するか、クローンがきちんとできているかを確認。

次にMicrosoftサイトから Windows 10 iso ファイルをUSBメモリースティックにダウンロードします。

再起動でBiosに入って、Bootタブに入って、USBメモリースティックを1位にして（もしくは選択して起動）保存、再起動

Windows のインストール画面から進んで行って、どのドライブにWindowsをインストールするかを設定する画面で、256GBの方を「削除」を繰り返して終了。フォーマットでは、パーテーションが残りますので「削除」です。再起動後フォーマットして下さい。

USBメモリースティックを抜いて起動で、1TBの方で起動しているはずです。

ガンバー

書込番号：24088672

[キハ65]

>>が、先ほどなんどか入れかえを実施してたところ、DELLロゴ画面でとまってしまい、
>>　再起動させたらこちらも回復モード、修復モードに入ってしまいました。。。
>>　う〜ん、再インストールしかないのでしょうかね。。。自己責任なので致し方ないのですが。

USB回復ドライブを作成していれば、初期化してみましょう。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000177164/%E4%BD%9C%E6%88%90-windows-10-%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA-dell-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2#Use

または１TB SSDのクローンのやり直し。
この場合は、外付けM.2 SSDが必要でしょう。

書込番号：24088703

[赤なす]

遅レスですし、既に解決済みと思いますが気になったので提案します

・M2SSDどうしはBIOS画面で順位変更は出来ません。

ですが＞はるみ〜さん。がやりたいことは出来ます

システムの入ったSSDの頭にブートデータが格納されています
こいつにクセが有って”最後に起動した場所で次も起動しようとする”です

先にやりたいことの手順を示すと
�@256GBは移設せずそのまま、空きスロットに1TBを刺してクローン
�Aクローンが成功したら電源を切り、256と1TBのスロットを入れ替える
�BBIOSは触らずに起動。1TB側がアクティブになり256側はフォーマット可能
これだけで良かったんです。

＞はるみ〜さん。の手順で言うと
最初に256のあるスロットを�@、空きスロットを�Aとして
”�Aで起動したOSはずっと�Aのブートデータで起動を繰り返します”
なので�@に刺した1TBにクローンしたら、256は外して�Aに1TBを刺して起動します
これで1TBのブートデータがアクティブになります。
256は外したままで1TBを好きなスロットに入れて一度起動終了させます
そこから1TBは動かさず、256を刺して256をフォーマットします
です

ですがこのM2SSDには一番やっちゃいけないミスがあって
・「クローン新旧スロットに差したまま同時に起動してはいけない」
です
これをすると新側のブートデータが改変され、新側は起動しなくなります
それは回復ディスクを使っても回復できません

体験したことと思いますが、以上です

書込番号：24103587

MicroSDカードについて

[kkkk。]

【質問内容】
この商品を購入し、特に動画など容量を取るようなものは保存していないのですが、保存容量が残り34GBしかない状態です。

PCの裏蓋を開けて、触ることも素人のため出来ないので、MicroSDカードを購入し、ずっと差しっぱなしにしようかと考えていますが、差しっぱなしにする事は大丈夫でしょうか？

外付けだと、毎回差してというのが面倒なので、この方法しかないかなと思うのです。

差しっぱなしだと、少しの衝撃などで、データが破損したりするものでしょうか？

アドバイスありましたら、よろしくお願いします。

書込番号：24088172　スマートフォンサイトからの書き込み

[uechan1]

私、Windowsタブレット、Androidタブレット、スマホと全部MicroSD刺しっぱなしですが、特に不具合はありませんが・・・・・
　かえって刺したり抜いたりの方が悪いのでは・・・・・・

書込番号：24088205

[kkkk。]

＞uechan1さん
ご回答ありがとうございます。
大丈夫そうですね。

書込番号：24088222　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞kkkk。さん

差しているだけなら問題はありませんね。
書き込み可能回数は1000回程度と言われているので、頻繁に書き込むような使い方だと、寿命が短いかもしれません。
大事なデータはバックアップを取ることをおすすめします。

書込番号：24088238

[kkkk。]

＞あさとちんさん
ご回答ありがとうございます。
書き込み回数も関係するのですね。
大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：24088245　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>差しっぱなしだと、少しの衝撃などで、データが破損したりするものでしょうか？

Androidスマホやタブレットなど、microSDカードは入れっぱなしで、データが破損したことは有りません。
PCも同様です。

書込番号：24088263

[kkkk。]

＞キハ65さん
ご回答ありがとうございます。
大丈夫そうですね。安心致しました。

書込番号：24088271　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

SDは便利ですがデータの一時保管場所と考えるべきです。他のメディアに比べて耐久性は低いです。
SDはチップ内のセルに静電気を帯電させることによって静電気の有無でデータを形成しています。なので使わないで放置しているだけでも、徐々に放電が進んで最終的にデータが無くなります。
未使用の乾電池が古くなったら使えないのと一緒です。
状況によって差は有るかも知れませんが、1年以上経ったデータは読めなくなるかも知れません。消えては困るファイルは別の物にバックアップするべきでしょう。
私も、タブレットにSDを入れて写真を沢山保管していますが、たまに、読めなくなった写真を発見します。
でもHDDにコピーを取ってあるのでいつでも復活出来るのです。

書込番号：24088286　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkk。]

＞でぶねこ☆さん
ご回答ありがとうございます。

なるほど。そうなんですね。
やはり外付けを、毎回差すのが安全でしょうか。。

SSD250で、十分かと思って購入したのですが、容量が大きいものを入れる前に、残り少なくなっていました。こんなもんですかね。。

書込番号：24088293　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞kkkk。さん

たまにディスククリーンアップを行うと、不要なファイルを消して空き容量を増やしてくれます。
できれば外付けHDDを購入して、大事なデータはバックアップしておくと良いでしょう。

書込番号：24088356

[kkkk。]

＞あさとちんさん
ご回答ありがとうございます。
了解致しました。
外付け検討してみます。

書込番号：24088360　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> 特に動画など容量を取るようなものは保存していないのですが、保存容量が残り34GBしかない状態です。

回線が不安定だと無駄に容量を食う事も有るんで原因を特定する事が先決かと思うけど。


microSD の耐久性を気にするなら

サンディスクMAX ENDURANCE 高耐久 microSD™ カード
https://shop.westerndigital.com/ja-jp/products/memory-cards/sandisk-max-endurance-uhs-i-microsd#SDSQQVR-256G-JN3ID

256GB/15年間の製品保証
128GB/10年間の製品保証
64GB/5年間の製品保証
32ＧＢ/3年間の製品保証

ってのも有る。

書込番号：24088454

[kkkk。]

＞魔境天使_Luciferさん
ご回答ありがとうございます。

原因を追求するには、どうすれば良いのでしょうか？PCにあまり詳しくないので、具体的に教えていただけると助かります！

また、SDカードの情報も、ありがとうございます。
検討してみます。

書込番号：24088465　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> 原因を追求するには、どうすれば良いのでしょうか？PCにあまり詳しくないので、具体的に教えていただけると助かります！

スレチに成るんで新規スレを起こして質問される事をお勧めします。

書込番号：24088477

[kkkk。]

＞魔境天使_Luciferさん
ごめんなさい。スレチの意味も分からないのですが、ここでこの質問をする事は良くないということは伝わりました。
ここでのルールをよくわかっていませんでした。
ご丁寧に、教えてくださり、ありがとうございました。

書込番号：24088484　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

FYI

辞典・百科事典の検索サービス - Weblio辞書
https://www.weblio.jp/

IT用語辞典 e-Words
https://e-words.jp/

IT用語辞典バイナリBINARY : パソコン・インターネットの用語辞典
https://www.sophia-it.com/

コトバンク [ 時事問題、ニュースもわかるネット百科事典 ]
https://kotobank.jp/

書込番号：24088636

[kkkk。]

＞魔境天使_Luciferさん

ご親切に、本当にありがとうございます！

ついでに、FYIも調べて見ました。
スレチも意味がわかりました。

質問したタイトルしか答えたらダメなんですね。
ただ、個人的には質問を解決するために、多方面から質問に対する答えに近づく様に導けた人が、ベストアンサーだと思うのですが、道をそれるということがいけないとは。。
なんか答えが知りたくて質問している側としては矛盾を感じました。。

でも、色んなルールがあることが知れて良かったと思います。

教えてくださって、ありがとうございました。

書込番号：24088660　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> 質問したタイトルしか答えたらダメなんですね。

基本何処のサイトでも同じなので新規スレで”SSD の容量が不足している”等のスレタイで”特に動画など容量を取るようなものは保存していないのですが、保存容量が残り34GBしかない状態です。”
の改善手順の質問を！



FYI
丁寧に扱ってる？ SDカードのデータ破損を防ぐコツ
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/sd_caution/

書込番号：24090097

[ふうじんがー]

私の場合、復元ポイントの容量を減らして解決しました。

Windows 10 復元ポイントを無効または削除して容量を減らす
https://www.tipsfound.com/windows10/01007

ちなみにmicroSDカードは少しはみ出る仕様なので、挿しっぱなしで使わないほうがいいです。

書込番号：24090120

[kkkk。]

＞魔境天使_Luciferさん
こんにちは。

本当に丁寧に教えてくださりありがとうございます。
私はPCが苦手で、基本的な事もあまりよくわかっていないので、新規で投稿しても理解する自信がないため外付けでも検討してみようかなと思います。
抜き差しが面倒臭いですが。。。

また、何か分からないことがあれば、ここで聞いていこうと思います。

毎回丁寧に教えて頂き、感謝致します。。。
本当にありがとうございました！

書込番号：24090162　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkk。]

＞ふうじんがーさん
こんにちは。
ご回答ありがとうございます。

そうなんですね。MicroSDカードが出てしまうなら、ダメですね。

それと、PCが軽くなるやり方も教えて頂き、ありがとうございました。

週末にでもやってみます！

書込番号：24090164　スマートフォンサイトからの書き込み

ノートパソコン新規購入について

[さつきりんひかりん]

【使いたい環境や用途】
高2の娘用にノートパソコンの購入を検討しています。
今後の大学生活を踏まえての購入です。
色々調べ過ぎてどのメーカーの何が良いのか分からなくなってしまいました。
パソコンについての知識は無しに等しいです。
ぜひ皆さんからのアドバイスを元に購入したいと思います。

どこで質問したら良いのか分からないので、ここで質問させて頂きます。

【重視するポイント】
以下に条件を載せますが、○が付いている項目は必須です。
それ以外は変更可です。
○サイズ13〜14型
○ディスプレイ光沢なし
○メモリー8GB
○ストレージ256GB SSD以上
○オフィス付
グラフィックスsRGB100％クラス
ワイヤレスWi Fi6対応
【予算】
10万円前後
【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：24067098　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

FYI

大学生 PC （パソコン）のクチコミ掲示板検索結果
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%91%E5%8Aw%90%B6+PC&bbstabno=1&classcd=1&act=input

書込番号：24067101

[えうえうのパパ]

10万円以下だとオフィスが価格の結構な割合を占めますが、大学で提供されたりすることもあるようなので、それも確認されてはいかがでしょうか。
（高校のうちはとりあえずオンライン版かフリーオフィスでしのぐとか。）

あと、Wi-Fi 6 はホントに必要でしょうか？

この２点を変えると候補が増えるかと。
あ、増えたら余計に迷われるか…。(^^;

書込番号：24067135　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

>色々調べ過ぎてどのメーカーの何が良いのか分からなくなってしまいました。

>10万円前後

正直に言って、10万円も出せばとても立派なパソコンが買えますよ。ですので、必要な仕様はご予算でカバーできるので、
とりあえずまずはデザインを見て決めればよいかと思います。まぁお洋服の様なものかと思います。
せっかくですから重量とか、色にもこだわったほうが良いです。重すぎるのは良くないかもしれません。

書込番号：24067157

[naranoocchan]

さつきりんひかりんさんへ

下記国内メーカーのモデルが良さそうです。

https://kakaku.com/item/K0001319334/

書込番号：24067158

[けーるきーる]

＞以下に条件を載せますが、○が付いている項目は必須です。

https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx

左の欄で条件絞りできますので、やってみましょう。

書込番号：24067168

[さつきりんひかりん]

＞魔境天使_Luciferさん
早速のご返答ありがとうございます。

書込番号：24067188　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつきりんひかりん]

＞えうえうのパパさん
早速のご返答ありがとうございます。
オフィスは今すぐでなくても良さそうですね。
WiFi6は色々調べてたら欲しくなっただけです。
後は、女の子なんで外装は黒以外が良いのかなと思います。
それと、キーボードも癖の無い物が良いなとも思います。

書込番号：24067200　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつきりんひかりん]

＞かおり１６さん
早速のご返答ありがとうございます。
実は女の子なんで見た目も大切かなと。
なので外装は黒以外が良いなとも。
重量は1.5kg以外が良いです。
それとキーボードは癖の無い打ちやすい物希望です。
何かオススメありますか？

書込番号：24067212　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>グラフィックスsRGB100％クラス

これは、低価格なノートPCでは難しいですね。
必要に応じてsRGB100％クラスのPCモニターに接続しましょう。

Wi-Fi 6 (11ax)
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001319336_K0001327002_K0001329240_K0001284214_K0001284200&pd_ctg=0020

Wi-Fi 5 (11ac)
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001332187_K0001157210_K0001329225_K0001265278_K0001265262_K0001286764_K0001191771_K0001286772_K0001332189_K0001329227_K0001187437_K0001220786_K0001265266_K0001317246_J0000029748_K0001281063_K0001165039&pd_ctg=0020

書込番号：24067214

[さつきりんひかりん]

＞naranoocchanさん
早速のご返答ありがとうございます。
今更で申し訳ありませんが女の子用でして。
外装が黒以外で、さらに14インチでオススメありますか？
後から希望を言ってすいません。

書込番号：24067228　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

＞さつきりんひかりんさん
１３.３インチなら、可愛いピンク系があります。
https://kakaku.com/pc/mobile-note/itemlist.aspx?pdf_se=4&pdf_Spec121=5&pdf_co=0

書込番号：24067253

[ちゃちゃろう]

＞さつきりんひかりんさん

志望大学は決まっているのでしょうか？
大学内で使用するなら、軽量(13型)・Wi-Fi6が望ましいです。
また、CADを使用する場合、スペックでGPUを要求される場合があります。

MS Officeは学校で無償提供されるので購入不要です。
今から練習するならフリーOfficeで十分ですし、今年末に新バージョンのOfficeが販売される情報があります。

書込番号：24067255

[さつきりんひかりん]

＞けーるきーるさん
早速のご返答ありがとうございます。
条件入れてやってみますね。

書込番号：24067258　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつきりんひかりん]

＞キハ65さん
早速のご返答ありがとうございます。
100％は予算オーバーなんですね。
WiFiも6対応じゃなくても良いですし、グラフィックも100％じゃなくても大丈夫です。
キーボードに独特の癖がなく、外装が黒以外の14インチ画面でオススメありますか？

書込番号：24067270　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

>高2の娘用にノートパソコンの購入を検討しています。
>今後の大学生活を踏まえての購入です。
>それとキーボードは癖の無い打ちやすい物希望です。
>何かオススメありますか？

ノートパソコンといえど、大抵の場合持ち運びする機会は意外と少なく、おそらく自宅で使う時間が多いでしょう。
ですので、キーボードは別途購入してUSB接続で外付けのものを使うのがお薦めです。

自宅ではノートPCでもデスクトップPCと同じように、USBキーボードを付けて使えば良いだけの話です。
お薦めは以下のものです。

https://kakaku.com/item/K0000890773/?lid=myp_favprd_itemview

書込番号：24067274

[さつきりんひかりん]

＞あずたろうさん
早速のご返答ありがとうございます。
女の子には良さそうなカラーですね。
14インチ画面でも、こんなモデルありますかね。

書込番号：24067298　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>WiFiも6対応じゃなくても良いですし、グラフィックも100％じゃなくても大丈夫です。
>>キーボードに独特の癖がなく、外装が黒以外の14インチ画面でオススメありますか？

黒、シルバー以外に拘ると予算を超えます。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001304246_K0001317248_K0001188329_K0001318934_K0001318936&pd_ctg=0020

また、キーボードの癖は、PCを使っているうちに慣れます。（私は5つのPCを同時に使い分けています）

書込番号：24067301

[さつきりんひかりん]

＞ちゃちゃろうさん
早速のご返答ありがとうございます。
とりあえず文系ぐらいしか決まってません。
オフィスに関してはそうなんですね！
貴重な情報ありがとうございます。
購入希望にキーボードに独特の癖がない、外装は黒以外、14インチ画面でオススメありますか？

書込番号：24067308　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつきりんひかりん]

＞かおり１６さん
またまたご回答ありがとうございます。
こんなのもあるんですね！
頭に入れておきます。
先ずは本体を決めないとですけど(笑)

書込番号：24067313　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつきりんひかりん]

＞キハ65さん
オススメありがとうございます。
色々ありますね。
なんかオフィスについては大学に入れば無償で貰えるとの情報を頂きました。
となると本体に予算をかけられそうです。
出来たら14インチが良いんですけど。

書込番号：24067322　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合で返品・キャンセル

[トモ・ソーヤ]

表題の件について、体験レポートとして記録を残します。
購入を検討されている方は参考にしてください。

大学生の子供用に3月13日に注文し、即納モデルだったため16日には到着。
初期設定と各種アップデートを済ませて使い始めたところ、イヤホンが片方からしか聞こえないことが判明。
スピーカー出力では問題なし、イヤホンを別のものに変えても同じ症状でした。
パソコンを初期化しても変わらないため初期不良と判断し、翌17日にカスタマーサービスへフォームから連絡。
サポートセンターへ連絡してくれとのことなのでチャットで説明したところ、返品手続きについて担当部署から改めて連絡するという話に。
当日、翌日と連絡がこないので19日に再度チャットで対応を催促し、夕方に「2、3日後にメールで連絡する」と電話あり。
土日を含まずの3日後（計5日後）の24日に手続きについてメールが届く。
翌25日に引き取ってもらうが、また週が明けるまで音沙汰なし。
29日に「交換を希望とのことだが代替品で即出荷できるものがないため、1カ月半ほどかかるがよいか」との確認。
即納モデルを購入したのに1カ月半は待てない、2週間近くもかかってその対応はないと抗議してもなしのつぶて。
結局キャンセル扱いになりました。

過去15年ほどで3回購入経験がありましたが、不具合はなく、価格も安いので不満はありませんでした。
しかし、今回のようなケースでは価格に見合ったサービス込みの商品ということを実感しました。

書込番号：24051308

[toutou2]

デルは法人サイトでの購入なら神サポートを受けられますが、個人向けでの購入は他のメーカーと同じレベルなんですね。情報シェアありがとうございます。

最終的にはキャンセル出来てよかったと思います。仮に代替品があった場合は再生品でしょうか？新品でしょうか？他社は再生品のため、少し気になります。

書込番号：24051369　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

この書き込みを見て、自分のVostro 14 3000(3400)でまだ試してなかったので、機にやってみました。

挿し込みがめっちゃ固くて、特に最後の一押しを奥まで挿さないと、キチンと聴こえてきませんでしたね。
試されましたよね？

書込番号：24051527

[トモ・ソーヤ]

レスありがとうございます。

何回か試しているとき、かなりの力で押し込んでみましたき、金属部分が見えていなかったと記憶しています。

写真を取っておいてはいないので、証拠は残っていませんが…

書込番号：24051726　スマートフォンサイトからの書き込み

[トモ・ソーヤ]

＞toutou2さん

レスありがとうございます。

交換に至らなかったので、新品か再生品かは分かりませんね。

デザイン等は気に入っていたので残念でした。

書込番号：24051982

[おおお、、]

このスレを見て、そういえば確認したことがないな、と確認した者です。笑
結果は特に問題ありませんでした。
ただ、こんな位置にあるとは気が付きませんでした。

私見ですが、ヘッドフォンのコードは大抵、左側が短く右が長いタイプなので
手持ちの50cmくらいのヘッドフォンだとどーにもなりませんでした。苦笑
右奥に端子があるこのPCは、なんでこんな配置にしたのか。
手持ちの3158はちゃんと左側手前なんですけどねぇ・・・
USB-C端子に挿すものとの干渉回避だとは思いますが、もう少し考えてほしいと感じました。

私は通常Bluetoothか本体スピーカーしか使わないので気がつきませんでした。
まあ、結局Blutoothで使うことになりそう。
幸か不幸か私の耳レベルではスピーカ音が意外に良好なのでこれでもOKかな。

私は一度返品処理をしたことがあり、その際に即納品はきっと再生品だろうと
思うようにしているので注文しないですね。
在庫処分の際の在庫の動きを見ていて、在庫切れなのにその後、
即納品が一時的に在庫になっていた場面を見てそう考えています。
なのに通常発注品よりちょっとだけ高い。
すぐに使いたい人に特化しているといえばそうなるのでしょう。
極端な状況でない限り発注後2週間程度で届くので、返品し再発注あるいは
別製品購入を考慮し、1か月程度の購入期間を見ておくといいのではなかろうかと。
本当に即納なら電気屋にいって入手が結果的にベターなのかもしれませんね。

書込番号：24057674

[トモ・ソーヤ]

＞おおお、、さん
レスありがとうございました。

ジャックの位置はわたしも？でした。
中の基板の設計によるのでしょうか？
前面か向かって左前が使いやすいですよね。

再生品かどうか公式な回答がない限り憶測にすぎませんが、疑念は付きまといます。
あくまでも憶測ですけどね。

今さらと皆さんおっしゃるかと思いますが、今回の件で、入手まで余裕をもって購入することを改めて感じました。
その覚悟がない人は店舗で。
全くその通りです。

書込番号：24059250

[ファンタスティック・ナイト]

左側に端子がついていた方がよいのはその通りですが、なければUSB端子にイヤホンやヘッドセットは接続できます。
USB-3.5mmミニプラグの変換コネクタも販売されているので、差し当たり問題はないのではないでしょうか?

書込番号：24059438

[たーまんぼです]

興味深い情報でした。
ヘッドセット端子　って要る？　って思ってましたが要るんですね〜

業務用ＰＣでは同じ社内でも各々壁に向かう、別室に移動するなどして飛沫防止しており、そんな中でもBluetoothヘッドセットは音声が干渉するの『きーーーーん』というような音が入ってきてリモート会議はミュート（しゃべるな的な(笑)）にさせられている人多いです。対してヘッドフォン端子からの有線接続ヘッドセット（ＵＳＢ有線はダメっぽい）は無害でしたので会議でのストレスは無かったです。
　私も今まで　ヘッドセット端子　って要る？　って思ってましたが要るんですね〜

書込番号：24091811

電源が入らなくなってしまいました

[Kumari33]

フル充電後、20〜30分使用し一旦シャットダウン、それから1時間後開いても全く反応なし、充電ケーブルを挿してもランプが点かない状態です。
注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？
もちろん落下や水没もありません。
ネットで「パソコンの電源が入らない」と検索するとほとんど自分でできることはないと出てくるのですがどなたかdellに修理の依頼をした方はいませんか？
明日サポートセンターに電話する予定ですが日本語で対応してもらえるのでしょうか？

書込番号：24048345

[あずたろう]

>注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？

修理依頼ですね

書込番号：24048361

[瑠璃乃鳥]

機種によりますが、電源ボタン長押しが効く場合があります。
10秒とかじゃなくて，30秒以上とか。

サポートは日本語対応していたかと。調べればわかると思いますけど。
話の通じやすさは「相手の国籍」や「ネイティブの言語が何か」よりも，「担当者個人の資質」によるものが大きいと思います。

チャットやメールは購入後の窓口としてあるかどうか知りませんけど。
あるかもしれません。メールなら一旦文章化して送っておくこともできますし，状況整理にもなります。
電話するにしても，状況説明は文章化しておくことをおすすめします。

書込番号：24048368

[キハ65]

>>注文したのが今年はじめで手元に届いたのが1月下旬で、この場合どうなるのでしょうか？

受領してから2ヶ月経っていますので、初期不良扱いでは、なく保証での修理扱いになるでしょう。

>>明日サポートセンターに電話する予定ですが日本語で対応してもらえるのでしょうか？

私も数回Dellサポートへ電話で修理依頼したことが有りますが、日本語が喋れる外国人（多分中国人）の方が対応してくれました。；

書込番号：24048370

[naranoocchan]

Kumari33さんへ

下記サポートリンクを参照して下さい。

https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000130431/dell-inspiron-5000%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-post%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%9A%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B

書込番号：24048604

[ムアディブ]

そんなわかりやすい症状で揉めることは考えられないので、とっとと電話するがヨロし。

書込番号：24049145

[Kumari33]

＞キハ65さん

>受領してから2ヶ月経っていますので、初期不良扱いでは、なく保証での修理扱いになるでしょう。

受領とは受け取った日のことでしょうか？
保証の期限は来年の1月29日になっていてギリギリ経ってないと思うのですが、初期不良扱いの場合は返品できるということですか？

今、修理の依頼は済ませ明日佐川急便が本体を引き取りにくることになっているのですが、たった2ヶ月でこの状態なので返品が可能なら返品したいです。

書込番号：24049488

[キハ65]

>>受領とは受け取った日のことでしょうか？

済みません。
Dellの保証の開始日は出荷日からになります。

>>保証の期限は来年の1月29日になっていてギリギリ経ってないと思うのですが、初期不良扱いの場合は返品できるということですか？

DELLのご利用ガイドから。
>お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、デルの製品返却制度（トータルサティスファクションポリシー）にしたがい、お客様は製品の納品日から10日以内に製品の返品請求をデルに対し　て行うことができます。
https://www.dell.com/learn/jp/ja/63/campaigns/userguide-flow3-dhs

納品後10日いないなら、返品できます。
2ヶ月経過では返品不可です。

最後に、
>デルは初期不良の客に対して返品と修理を拒否しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024831/SortID=21549455/

書込番号：24049532

[かきあげうどん]

もう修理に出してしまったかもしれませんが、一応治るかもという方法を。
とりあえず放置して完全に放電し、その後に充電すると治る場合があります。
もちろん修理で治したほうが確実なので、お急ぎじゃなければ忘れてください。

書込番号：24050491　スマートフォンサイトからの書き込み