Beoplay E8 Sport [Black] のクチコミ掲示板

イヤーフィンの交換について

[bacchi0522]

発売された時から非常に気に入ってずっと使ってきたのですが、最近イヤーフィンが劣化してきて外れやすくなってしまいました。
交換部品が買えないかと探しましたが公式サイトにもなく困っております。付属で付いてきた残りの2サイズも行方不明にしてしまいまして。
どなたかご存知ではないでしょうか。

書込番号：25391218　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://item.rakuten.co.jp/bang-olufsen/11411/

公式通販サイトにあるようですよ。

【対応機種】
Beoplay EQ / E8 Sport / E8 3rd gen / E8 Motion / E8 2.0 / E8

書込番号：25391317

[bacchi0522]

ありがとうございます。
しかし、私が探しているのはイヤーチップではなく、イヤーフィンの方でした。公式にも扱いがないようです。

書込番号：25410769　スマートフォンサイトからの書き込み

[情報改め]

いささか古い口コミへの投稿ですが・・・
中古購入したBeoplay E8 Sportのイヤーフィンがやはり緩かったのでダメ元で聞いたところ下記回答を得ました。
「このイヤーフィンはオンライン販売していませんが完実電気に在庫があれば特別販売可能な場合がある」との事。
もちろん中古購入という事も伝えています。
まずは完実電気サポートまで連絡を！その際、カラーとサイズを聞かれますので予め記述しておくとよいです。
商品同様良いサポートだと感心した次第です。

書込番号：25739223

接続ができません

[あるぱいん☆]

片側のみ赤く点滅します

【困っているポイント】
今朝まで問題なく使用できていたのですが
夕方使用しようとしたところ接続ができなくなってしまいました。

充電ケースから取り外すと白のランプが付き
その後右側のイヤホンのみ赤色に点滅し、接続ができません。これは片側のみ充電ができておらず、バッテリーがない状態なのでしょうか？しばらくケースに入れて充電を行いましたが、解消できませんでした。同じ症状になったことがある方や、おわかりになる方コメントいただけますと幸いです。


【使用期間】
2020年9月から現在
その間落下や強い衝撃を加えたりはありません。

【利用環境や状況】
毎日通勤時30分ほど

書込番号：24226977　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞あるぱいん☆さん



どもどもはじめましてm(__)m

多分、左右間の接続が切れてる為の様に思います。

耳に装着して左右を同時に2回tap。2回目は信号音が鳴るまで5秒以上長押し。此で左右の同期が出来ます。

1度御試し下さい。

書込番号：24227289　スマートフォンサイトからの書き込み

[juice wrld]

コメント失礼致します。
解決しましたか？私も同じ症状が起きてトライしましたがダメでした、、

書込番号：25413096　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーあるはずなのに片方赤点滅

[juice wrld]

【至急】
バッテリーは明らかにあるはずなのにペアリングできません。
ケースから取り出すと片方が赤点滅になっています。
30秒長押ししても
赤→白になり、また片方赤点滅の繰り返しです。
どなたか治し方分かる方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：25412310　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞juice wrldさん

赤点滅だったらバッテリーがないのでしょう。
ケース側、イヤホン側とも接点をきれいに拭いて、しっかりはめて、充電してください。
あるいは、何か月も使った後なら、バッテリーがダメになったのかもしれません。

書込番号：25412358

[juice wrld]

返信ありがとうございます。
充電5、6時間した後にトライしてもケースから取り外した際には白にひかり、その後右は消えるのですが左は赤点滅のままです。使用期間はそんなに使ってないです。
Bluetoothにも繋がらないというか、、
そもそも青点滅まで行きません。
一度端子を綺麗に拭いてやってみます。

書込番号：25412382　スマートフォンサイトからの書き込み

修理しかないのでしょうか…？

[ぬぬっくん]

使用して半年ほど、右側の音量がやけに小さいなと思いスマホに再接続してみたところ右側から全く音が鳴らなくなってしまいました。

iPhone、Android、pcと様々な危機に接続してみましたがしっかりと繋がるのですが右側の音だけが鳴りません。
公式サイトにあるリセット方法など何回か試しましたが特有のノイズ音すら聞こえない状態です…

現在は左側だけで聴いているような状況ですが同じ症状の方や解決された方、修理の場合は完実電気（？）さんにb&oイヤホンを修理に出したことのある方いらっしゃれば解決方法や費用などを教えていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24463720　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

この手の商品は修理と言っても分解して部品交換みたいなことはなくて交換されるだけなんで、在庫があればすぐに送ってくれるはずだよ

修理代金は保証期間内だったら無料だろうし（壊したとかでなければ）、有料の場合はそれだったら本体買えちゃうんじゃ？？って値段になるんじゃないかな？

BOのイヤホンは2年保証のはずだし、買って半年で自然故障であれば気にせず修理出したほうがいいだろうね

※間違いなく電源は入ってるけど聴こえないだったら本体で間違いないだろうけど、電源が入ってないっぽいとかなら充電ケースの故障もあり得る

書込番号：24463730

[MA★RS]

＞修理しかないのでしょうか…？
個人的な過去の経験からは、自然治癒することはないように思います。

https://beostore.jp/pages/repair
まずは、メールフォームで
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding

書込番号：24463740

[ぬぬっくん]

＞どうなるさん
　※間違いなく電源は入ってるけど聴こえないだったら本体で間違いないだろうけど、電源が入ってないっぽいとかなら充電ケースの故障もあり得る

音が出ない以外のことは問題なかったので本体かと思います。
片耳といえど有料交換なら本体買えてしまう値段請求されてしまいますよね…それなら別のイヤホンを購入したほうがいい気もしますが…

ありがとうございます。

書込番号：24464149

[hyper23456]

僕は両方の音でなくなったので相談したところ　
素早い対応で修理して頂きました。
beoplay E8 sportsの
ロードバイクブランドのRaphaのスペシャルモデルでしたが
Bang & Olufsen Japanと
Rapha Japanは満足いく対応をして頂きました。
ちなみに保証期間なので無償でした
次もBang & Olufsen の商品を買おうと思いました。

書込番号：24764743

ウォークマンに繋がらない

[設定が苦手おじさん]

ウォークマンに繋がりません。
A106に繋げようとすると拒否されてしまいます。
充電器に入れて再度やるのですが繋がりません。
Ａ106に繋いでいる方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：24425014

[sumi_hobby]

A106は曲がりなりにもAndroid 9ですからBluetoothの繋がる繋がらない問題で見ると高確率で繋がると思います。まあ、この手の端末では困った時の再起動とイヤホン側のリセットです。Beoplay E8 Sportは以下の手順でリセットが掛けられるようです。
https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360044711311-How-do-I-reset-my-Beoplay-E8-Sport-and-remove-all-paired-Bluetooth-devices-

書込番号：24425156

[Uehara課長]

＞設定が苦手おじさんさん


どもどもはじめましてm(__)m


いまA106とE8sportsを久しぶりに引っ張り出して接続させてみましたが、普通に繋がりました。

先ずは耳に装着して両耳同時に2回タップ(2回目は電子音が鳴る迄長押し)
此でペアリングモードになりませんか?

ペアリングする際、WALKMAN側に表示される内容が2つ有ります。
「E8sports」を選択して下さい。ヘッドホンマークの付いてる方です。

「E8sports-L」を選択すると繋がりません。

あと、B&Oのアプリはバージョンアップで
A100シリーズには非対応になってしまった様です。
自分の場合、A106にDLしているB&Oアプリは旧いままで使ってます。

書込番号：24425157　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞A106に繋げようとすると拒否されてしまいます。

A105の画面に、このイヤホンは接続できません、とか表示が出るのでしょうか？
明確に拒否のメッセージが出るケースは見たことないです。

以前に別の機器でペアリングしてたとかで、
別の機器に先に接続している状態とかってことはないでしょうか。

書込番号：24426241

[設定が苦手おじさん]

皆様回答ありがとうございます。
再起動しましたら繋がりました。
繋がった為、クチコミを削除作業をしたつもりでいたため返答が遅くなってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

書込番号：24469957

通話中の電子音について

[かまぼこ美味しい]

先日、地元のビックカメラで本製品を購入し早速使用しております。
Bluetoothの接続はスムーズにいき、音楽を聞いたりYouTubeを見たりする分には問題ないのですが...
通話をしようとすると毎回謎の電子音がなって困っています。(LINE電話も普通の電話もダメです。)
通話を始めてすぐは普通に会話もできるのですが、25秒ほど経った頃から「ポーン、ポーン、ポーン」と規則的な電子音が聞こえてきてお互いの声が聞こえなくなります。この電子音は相手にも聞こえているようです。
Bluetoothの接続を切ると、また普通に通話ができるようになります。

使用している端末はiPhone8です。

とても困っているのですが、どなたか解決策や原因をご存知ではないでしょうか(；▽；)

書込番号：23690529　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっしー(^^)]

こんばんは！
私も同じ症状で困っています。
Iphone11proでIOSを最新にしてもダメでした。
もしかしてapple watchが原因か調べています。
メーカーにも問い合わせているのでわかりましたらご連絡しますがスレ主さんも対処法わかりましたら教えてくださいませ

書込番号：23691433　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこ美味しい]

＞いっしー(^^)さん
こんばんは！
同じ症状の方がいて嬉しいです(;_;)
iPhone11proでもダメですか...。私もアップデートを欠かさず行っているのですがダメでした。
Apple Watchは持っておりませんのでまた別のところに原因があるのかと思われます！
初期不良かも...とも思ってきました(´･･`)
またわかり次第ご連絡いたします。
こちらこそ、よろしくお願いいたします。

書込番号：23691518　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっしー(^^)]

＞かまぼこ美味しいさん

以下サポートからの回答です。
必要なところをコピペしてます。
わたしはソフト最新でしたので手順通りにリセットししました。
しかし改善しなかったので修理（？）で送り返すことになりました。

↓↓↓
問題の切り分けのために、イヤホンのアップデートとリセットをお試し下さい。



【Beoplay E8 3rd Sportのアップデート方法について】
　
　Bang&Olufsen アプリをご利用いただき、
　Beoplay E8 Sportを登録していただくことでアップデートが可能になります。

　登録したBeoplay E8 Sportを選択し、
　画面の下部にある「製品設定」に　赤い●のマークが表示されている場合は、
　最新ソフトウェアがダウンロードできます。
　[製品設定]-[ソフトウェア]-[ソフトウェアを更新する]の順で
　選択して下さい。



※2020/9/25現在の最新バージョンは[5.6.0]になります。





【Beoplay E8 3rd Sportのリセット方法について】



1)接続機器のBluetoothの設定画面より、BeoplayE8 Sportを削除し、
　Bluetoothをオフにする。



2)両方のイヤフォンを充電ケースから取り外します。
　自動で電源が入りインジケーターが白く点滅します。



3)イヤフォンを充電ケースから取り外してから、
　両方のイヤフォンを2回タップして、2回目のタップ時に
　ライトインジケーターが緑色に変わるまで30秒間程度押し続けます。

　※インジケーターの色が、白→青→赤→緑の順で点滅します。
　　場合によっては青で点滅しない場合がありますが、
　　そのまま押し続けていただければ、
　　白→赤→緑の順に変わる場合もございます。



4)インジケーターが緑になりましたら指を離していただくと、
　インジケーターが白から青に変わりペアリングモードになります。
　※この状態で接続機器のBluetooth画面よりBeoplay E8 Sportを選択すれば、
　　接続が可能となります。



上記の方法で改善のない場合は、製品の点検等も可能でございます

書込番号：23693638　スマートフォンサイトからの書き込み

[フーテンの虎]

＞かまぼこ美味しいさん
＞いっしー(^^)さん
こんばんは！
私も全く同じ症状で困ってます。
Amazonで返品し商品交換しましたが、また同じ症状が発生してます。
メーカーに問い合わせ、いっしー(^^)さんと同じやり方でリセットしましたが改善せず(交換前も交換後も)。
スマホはiPhone8Plusです。
再度メーカーに問い合わせ中です。

書込番号：23697727　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこ美味しい]

＞フーテンの虎さん
＞いっしー(^^)さん

ここまで同じ症状の方がいらっしゃるとは...!!
いっしーさんの方法で色々と試してみたのですが、残念ながら改善されず...。
そこで本日購入店舗で別の新品と交換してもらってきたのですが、通話を試みるとやはりダメでした。
このポーンポーンという音は一体何の音なんでしょうね(;_;)

書込番号：23697752　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっしー(^^)]

＞かまぼこ美味しいさん
＞フーテンの虎さん
おはようございます。
先週、無償修理ということでサービス会社に返却しました。
製品の不具合で修理すると言っていましたがソフトのバグじゃないかなと感じてます。


国内では販売会社によってサービス会社が違うようです。
https://beostore.jp/
からCONTACTで問い合わせかけると対応してくれます。

書込番号：23702212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイナミック型信者]

こんばんは。自分も全く同じ症状だったためAmazonで交換してもらいました。今日代わりが届きましたが、そちらもダメで諦めかけていたところ、ちょうど今日アップデート(ver5.6.0→ver5.8.1)がありました。インストールしたところ電子音は鳴らなくなりましたが、今度は通話開始直後からBluetooth接続そのものが切れ、また繋がって切れてを繰り返すようになりました。ある意味悪化したとも言えますが、状況的にどちらもソフトウェアのバグで間違いないと思います。。レビューや口コミを漁ったところ、9月の半ば頃を境に電子音のバグが出てるみたいなので、その頃にあった(であろう)アップデートが原因でしょう。とりあえず不良品ではなさそうなので自分は根気よく次のアップデートを待ってみようと思います。

書込番号：23716021

[いっしー(^^)]

＞ダイナミック型信者さん
はじめまして！
そうでしたか。やはりソフトウェアですよね〜。
次のバージョンアップ待たなければならないみたいですね。
音と外音取り込みが良いだけに残念です。
私も気長に待ちます　汗

書込番号：23719423　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっしー(^^)]

＞かまぼこ美味しいさん
＞ダイナミック型信者さん
＞フーテンの虎さん

皆様、バージョン5.90出てます！
これで解決できるはず(^^)

修理に出していたものが先程、新品に交換されて返ってきました。
バージョン5.６のままでした。
不用意にも通話中の電子音確認しないまま5.90にしてしまったのですが
電子音鳴らず通話が普通にできました！
これで治ると良いですね(^^)

書込番号：23729837　スマートフォンサイトからの書き込み

[設定が苦手おじさん]

＞かまぼこ美味しいさん
私も同じ現象が起きました。
スマホはXperia1�Uです。
会話始めて30秒後に金属音がして通話が切れる現象です。
サポートセンターに連絡をして買ったヨドバシカメラで交換することになりました。
新しいのに交換したら問題無く使用できましたので交換をお勧めします。

書込番号：23748580