『ドコモの４Gを拾わない・・。』のクチコミ掲示板

[通りがかりのおっ]

ドコモのSIMを入れると、３Gしか拾わず、速度がダウンロードで3.2Mbpsくらいしか出ません。

リカバリしたりいろいろしたのですが、改善せず、コールセンターに電話して、一旦、修理センター（？）預かりになったのですが、そちらでは現象が再発せずということで、何も処置ないまま戻ってきました。

私は、自分で契約しているSIMが、au、ドコモ（主回線）、ドコモ（データプラス）と３枚あるので、戻ってきてあらためて全部入れてみたところ、auは問題なく4Gを広い、ダウンロードで50Mbpsくらいでました。

ドコモはいずれもダメでアンテナマークのところに「H」マークが出ています。
（昔の記憶だと、３GのHSDPAにつながってる証だったような。au SIMだとちゃんと「4G」と表示されます。）

ドコモショップに持ち込んで、ショップのテスト用SIMでも同じでした。

最初、自分が持っているSIMの劣化を疑ったのですが、自分のSIMは自分が持っている別のスマホでも、ショップのスマホでも問題なく4Gを拾ってまして、ショップの人からも、「SIMの問題ではないですね・・」と。

で、あらためてレノボのサポートに相談中なのですが、「auのSIMでつながるのなら相性問題」と言われてしまいました。

修理センターで検証用のドコモSIMもさして問題なかったとのことなのですが、こちらのドコモのSIM３枚（自分２枚＋ショップの１枚）と、修理センターのSIM、合計４枚のドコモSIMで、成功したのは１枚。成功率25％って、相性問題と言えるのでしょうか・・。

その後、仕事で会社が契約しているドコモのSIMもさして見ましたが、やはり3Gになり、4Gつながらずでした。
成功率20％に低下です。

APN設定は、SIMを入れると自動で出てきたのですが、それとは別に自分でspmodeのAPN設定を入れ直してもダメで、ショップの方が入れ直してみてもダメでした。

ちなみに、ドコモのキャリア契約なので、MVNOのSIMは使ってないので、APN設定は複雑なことの少ないspmodeのだけで大丈夫のはずなのですが。

場所も、一か所ではなくて複数の場所で試してみたりしているので、もうどうしていいかわからず。。。

ドコモのキャリアSIMで問題なく使えていらっしゃる方がどのくらいいらっしゃるのか、同じようなことで困っている人はいないか、気になっております。

助けてください、、という気分です(´；ω；`）。

書込番号：23873128

[koontz]

＞通りがかりのおっさん

何の助けにもならないですが、、、私のも確認したら、3Gしか掴んでいませんでした。。
道理で遅いと思った。。
情報ありがとうございます。
ドコモの4G対応はバンド表で確認して購入していますので、地域の問題じゃない気がしますね。
私もメーカーに問い合わせてみます。

書込番号：23873863

[通りがかりのおっ]

＞koontzさん、お返事ありがとうございます。

同じですか・・。

やっぱり、部品の一部に不具合あったりとかなんですかね？

なんらかの対処法が見つかるといいですよね。

僕も、通信方式がFDD-LTEであることと、対応Bandを仕様表で確認して購入したので、この状況はつらいです。

このサイトなど、いくつかのサイトを見ると、
https://simfree-pc.net/docomo-band-summary/
Bandによって使われ方が違うみたいなので、もしかしたら、修理工場のある群馬だか栃木はBand19で、それだと4Gつかめて、都市圏のBand3や全国カバーしているBand1だと4Gをつかみにくいんですかね？

仕様表には、「FDD LTE Band 1/3/8/19」って書いてあるので、Band１でも3でも4G掴んでくれないと困るんですけどね。。

いやな問題抱えて年越しする感じで、困ったもんです。

書込番号：23874762

[はやおじ]

私も同じ現象です
DOCOMOを利用している
Nifmo.イオンモバイル、DOCOMO純正で 4Gを掴めません
修理に出したらソフトバンクモバイルだと4Gつながるそうです

現在再修理依頼中です。

書込番号：23875790

[mogdon]

私も試してみました。
SIMは、HISモバイルを使用しております。回線はdocomoです。
最初は、アンテナには「H」がついており、回線は４G(推奨)となっておりました。
回線を一端３Gにして、その後で、回線を４Gに戻したら表示は「４G」となりました。
個体差があるのでしょうか？

書込番号：23879939

[koontz]

＞mogdonさん

情報ありがとうございます！
私も4G=>3G=>4Gと切り替えてみたところ、表示は4Gになりました。

スピード測定してみると、
3G表示時：約6Mbps　=>　4G表示時：約25Mbps
と、きちんと切り替わっているようです。

ただ、ドコモ純正のタブレットでもスピード測定を試してみると、
4G+表示：約60Mbps
となり、スピードは見劣りしますね。
これは、LenovoがLTE Advancedに対応していないということで理解しました。

う〜ん、やっぱり、なんとなく微妙な結果ですね。。。

書込番号：23880884

[通りがかりのおっ]

＞はやおじさん
＞mogdonさん
＞koontzさん

みなさま、書き込み、お返事、ありがとうございます。

いやー、対応すると書いてあるBandごとに不具合おこっているのかな？と思いましたが、、

mogdonさんの書かれていた、3G、4G切り替えやってみたら、僕も4G掴みました。

これも、前に試してみたつもりだったんですけど、前は、3Gをつかみ切る前に設定を4Gに戻して失敗していたので、
一回ちゃんと3Gをつかませることがポイントかもしれませんね。

とにもかくにも、mogdonさんありがとうございました！

Lenovoのサポートからは見捨てられそうな雰囲気を感じていたので助かりました。

とりあえず、ダウンロードで30Mbpsは出たので、前のXperia Z4 Tabletの半分以下ですが、、
それでも普通に使えるレベルだとは思うので、これでしばらく過ごしたいと思います。

いつまた工場に送ってもいいように、リカバリしたままだったM10　FHD Plusを、年が明けるまでに再セットアップしようと思います。

年越し前に、貴重な情報をありがとうございました！

書込番号：23881362

[はやおじ]

＞mogdonさん
＞koontzさん
＞通りがかりのおっさん
ありがとうございます！　３G→４G推奨にしたら　４Gを受信するようになりました　　長野県なのでこのエリアのバンドのつかみが悪いようですね。　

書込番号：23886715

[ふぇむとん]

私もhisのdocomo系です。

皆さん記載のように
4g→3g
再び繋がるまで待ってから
3g→4gにするとlte 繋がりました！

ただ、再起動するとまた、ハイスピードです🥲

書込番号：23998101　スマートフォンサイトからの書き込み

[通りがかりのおっ]

＞ふぇむとんさん

そうなんですよね。
これ、ほっとくとまた3Gに戻りますよね。

またつかませ直しの作業すれば4G掴みますが。

騙し騙し使ってますが、不便です。。

書込番号：23999000　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなちゃん大好き教授]

私も全く同じです！
ある日突然遅くなったので、4Gを拾っていないことが原因とは気づきませんでした(^-^;
ドコモショップに行こうか、ずっと悩んでましたが、ここにたどり着いて良かったです(^-^)
ありがとうございます！

複数で発生してるのであれば、Lenovoのサポートセンターに伝えたらアップデート期待できますかね？
再起動で戻ってしまうのも同じなので、再インストールで解消したら、お知らせします！

書込番号：24000107

[通りがかりのおっ]

＞はなちゃん大好き教授さん

僕、前にレノボのサポートに「この書き込みスレッドを開発の方に読んでいただけたら参考になるかもしれないのでお伝えください」って伝えてあるのですが、そのままなのでどうなってるのかは不明です。。

そもそも、このスレッドのことを伝えようとした瞬間にサポートのオペレーターから「レノボ公式のものではないので対応できません」みたいに遮られて、「そう言うことを言ってるんじゃなくて、対応をお願いしてるのではなく、参考になるかもしれないので開発の方にお伝えいただきたいだけなんです」と言ってはじめて分かったくらいなので、オペレーターさんから伝わってないかもしれないですが。

僕の場合、前のコメントに書きましたが、修理に出して、そこでのSIMでは4Gにつながったとのことで、その後は特にクレームしてるわけでもなんでもなく、原因解明のための質問してたのですが、とにかくひたすら「対応できない」と言われるばかりでした。

書込番号：24000131　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなちゃん大好き教授]

＞通りがかりのおっさん
サポートに連絡されたことがあるんですね。
応対、残念でしたね。
参考になります。ありがとうございます。

書込番号：24006858