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2020年 7月 9日 発売

ENVY x360 15-ee0000 価格.com限定 Ryzen 7&512GB SSD&メモリ16GB&フルHD&360度回転モデル

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画面サイズ:15.6インチ CPU:第3世代 AMD Ryzen 7 4700U/2GHz/8コア CPUスコア:13809 ストレージ容量:M.2 SSD:512GB メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:2kg ENVY x360 15-ee0000 価格.com限定 Ryzen 7&512GB SSD&メモリ16GB&フルHD&360度回転モデルのスペック・仕様

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ENVY x360 15-ee0000 価格.com限定 Ryzen 7&512GB SSD&メモリ16GB&フルHD&360度回転モデルHP

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初心者 スピーカーについて

2020/09/20 14:30(1ヶ月以上前)


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クチコミ投稿数:2件

先日ENVY×360 Ryzen 5を購入しました。
主にzoomやSkypeでビデオ会議で使用していますが、だいたい一時間くらいすると、スピーカーとマイクが機能していませんと表示され、音が出なくなります。
再起動すればよくなるのですが、また一時間くらいすると同じ症状がでます。

サポートセンターに問い合わせて、マイクとスピーカーの再インストールとBIOSのアップデートをしてましたが改善されません。

Ryzen 7を購入されたかたで同じ症状が出たかたはおられるでしょうか?
また何か対処方法があれば教えてください。

どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号:23675301 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6件

2020/09/20 15:22(1ヶ月以上前)

こんにちは。
私も発売当初にENVY×360 Ryzen7を購入し、
同様の症状が出ました。
サポートに連絡し、OSを再インストールしたり、サウンドデバイスのドライバや
ディスプレイアダプタのドライバを更新したところ、
一時的に症状が改善しましたが、しばらくするとまた症状が出始めました。
その後、サポートにいろいろアドバイスいただきましたが、
結果的には、有効な手段もなく、返品することになりました。
この機種は気に入っていただけに残念でした。
ちなみに私はDELLなど検討しましたが、入荷時期の関係で次の機種を購入しました。
https://kakaku.com/item/K0001183821/?lid=myp_favprd_itemview
当然ですが、マイクやスピーカーに不具合は出ていません。

書込番号:23675393

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2020/09/20 16:14(1ヶ月以上前)

>たくり〜ぬさん
返信ありがとうございます。
やはり返品するしかなさそうですね。
私も別の機種を考えて見ます。
ありがとうございます。

書込番号:23675501 スマートフォンサイトからの書き込み

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